歌詞忘不了你的好

　　引言

　　商務(wù)英語信函屬于實(shí)用文體的一種類型，是人們在長期使用中逐漸形成的一種特有的語篇形式，具有區(qū)別于其他英語語篇體裁的一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)。不同的語本篇體裁通常具有不同的結(jié)構(gòu)特征。那么商務(wù)英語信函這種特有的 體裁形式又是如何建構(gòu)，所建構(gòu)語篇又是如何發(fā)揮其功能作用來達(dá)到其交際目的的。為了弄清以上問題， 本文的討論著重以下幾個方面:

　　1、什么是 商務(wù)英語信函的體式，人們運(yùn)用它進(jìn)行商務(wù)活動交往時， 應(yīng)當(dāng)注意些什么;

　　2、商英語務(wù)信函的交際目的是什么;

　　3、 體裁如何制約商務(wù)英語信函(語篇)的建構(gòu);

　　4、 商務(wù)英語信函(語篇)在各個層面上是如何通過語言來體現(xiàn)的。

　　何謂 體裁 體裁(genre)一詞是法語，意為“類型” ，一般用于文學(xué)和修辭學(xué)領(lǐng)域。“ 體裁”是文體研究的對象之一。古今中外， 對此的研究不乏其本

　　人。早在我國古代劉勰所著的《文心雕龍》中， 就有“不同 體裁有與之相匹配的不同的語體之說。”古羅馬思想家賀拉斯則把 體裁的規(guī)范說成是“習(xí)慣”。他認(rèn)為， 當(dāng)作家更新創(chuàng)造新的語言文體時，又“都要看‘習(xí)慣’喜歡怎樣，‘習(xí)慣’是語言的制裁， 它給語言制定法律和標(biāo)準(zhǔn)”。在文學(xué)創(chuàng)作中，體裁是共同遵守的語言規(guī)則。寫詩要像詩，寫散文要像散文， 決不能違反本

　　他們各自的 體裁規(guī)則， 把詩寫成散文， 而把散文寫成詩。因此， 從狹義上講，“ 體裁”是指“不同文學(xué)類型的體式規(guī)范(童慶炳 1994: 103)。”隨著語言學(xué)的不斷發(fā)展和研究的進(jìn)一步深入，“ 體裁”這一術(shù)語也廣泛應(yīng)用于語篇分析中。從廣義上講，“ 體裁”可以用來指各種類別的語篇， 諸如， 論文、廣告、法律文件、科技文章等， 甚至于在分析“購物”、“看病”等言語事件也離不開使用“ 體裁”這一術(shù)語。這就是說，“ 體裁”已經(jīng)不局限于文學(xué)作品的研究中， 它可用于任何的語篇研究， 說明語篇的類型。有不同的語篇就有不同的 體裁。在話語分析、篇章語言學(xué)和文體學(xué)等領(lǐng)域， 語言學(xué)家的本

　　研究也不僅局限于對語篇的詞匯、語法等語言層面的描述， 而且更多注意對語篇的宏觀結(jié)構(gòu)和交際功能的深層解釋。對語篇的研究從一般向特殊擴(kuò)展， 并將某一特殊語言現(xiàn)象和某種語篇類型聯(lián)系在一起，試圖從語篇的角度，揭示語篇體裁的性質(zhì)，解釋不同語篇 體裁在不同語境的表現(xiàn)形式。

　　關(guān)于 商務(wù)英語信函體裁研究的幾個問題

　　1、 商務(wù)英語信函體裁的體式規(guī)范 '

　　商務(wù)英語信函 體裁是交際事件的一種類別， 一種在商務(wù)活動中進(jìn)行交際的工具或媒介， 為實(shí)現(xiàn)做生意這一交際目的在社會文化語境中起交際作用。在其交際目的作用之下， 商務(wù)信函具有內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征鮮明的特點(diǎn)， 因而具有區(qū)別于其它信件的基本程式。由于特定的本目的和特定的程式， 構(gòu)成了商務(wù)信函獨(dú)特的語篇 體裁。商務(wù)信函 體裁的形成， 不是某個人某個時候的規(guī)定， 而是人類共同創(chuàng)造的結(jié)果， 是長期實(shí)踐的產(chǎn)物。因此， 商務(wù)信函(語篇)是一種約定俗成的體式。人們在建構(gòu)商務(wù)信函(語篇)時， 必須遵守這種語篇 體裁所要求的體式規(guī)范。

　　2、 商務(wù)英語信函的交際目的

　　一個語篇如果不具有社會功能和交際目的， 就會變得毫無意義。要清楚了解商務(wù)信函的 體裁結(jié)構(gòu)， 了解其交際目的非常重要， 因?yàn)樗�是區(qū)分其它語篇 體裁的最重要標(biāo)準(zhǔn)。顧客在商店與售貨員的交往活動， 其目的是“購物” ; 而病人去醫(yī)院與醫(yī)生打交道， 其目的是“看病”。人們不會混淆“購物”和“看病”兩個交際事件， 是因?yàn)樵谕�一文化背景下�?這兩個交際事件在社會交往中常重復(fù)出現(xiàn)， 其顯著特點(diǎn)是具有能被人們確認(rèn)和理解的、并能很好區(qū)分兩者各自不同的交際目的。商務(wù)貿(mào)易往來也不例外， 同樣可以看作是一個交際事件， 是一種在本商貿(mào)范圍內(nèi)有目的的交往， 或者說是一項(xiàng)有階段、有目的的社會活動。無論把商務(wù)信函視為“交際事件”或者是“社會活動” ， 其交際目的都是非常明確的。商務(wù)信函的目的是做生意， 但由于商務(wù)活動的每一個步驟不同， 因而具體的目的也不盡相同。建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函， 是擴(kuò)展業(yè)務(wù)和增加營業(yè)額; 推銷信的目的是刺激購買; 索賠信的目的則是要得到更好的服務(wù)或合理的賠償。

　　3、 體裁對商務(wù)英語信函(語篇)建構(gòu)的制約作用

　　既然在建構(gòu) 商務(wù)英語信函(語篇)時， 必須遵守商務(wù)信函的體式規(guī)范， 那么， 體裁對商務(wù)信函(語篇)的建構(gòu)又具有什么樣的制約力呢?商務(wù)活動是一個有階段、有步驟的活動， 這些活動可用書信的形式進(jìn)行。他們包括了“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”、“詢價和定貨”、“報(bào)價”、“付款”、“裝運(yùn)”等信函。這些不同的商務(wù)信本函卻有著相同的情景語境內(nèi)容， 即相同的變量因素: 語場(f ield)—— 做生意; 語旨( teno r)——買方和賣方的關(guān)系; 語式(mode)—— 書信形式。在這些因素的限制作用之下， 他們構(gòu)成了特有的語篇體裁。如:　從上面的信函格式中可以看到 商務(wù)英語信函有14 個步驟。它們分別是: 案頭、案號、日期、封內(nèi)地址、注意項(xiàng)、稱呼、事由、正文、結(jié)尾敬語、簽名、縮寫名、附件、分送標(biāo)志、附言。這些步驟中有些是限制性的， 即是不可缺少的部分(如: 信頭、封內(nèi)地址、日期、 稱呼、正文、信尾敬語、簽名)。有些是可選擇性的，即是可有可無的部分(如: 案號、注意項(xiàng)、事由、縮寫名、附件、分送標(biāo)志、附言)。限制性部分構(gòu)成了商務(wù)信函的基本框架， 他們的每一個步驟都是排列有序的， 有先有后， 不能隨意打亂。否則， 就不是正確的商務(wù)信函或根本就不是信函。然而，同類體裁的語篇并不是一成不變的， 它們可以存在多方面的差異， 但如果具有相同的目的， 它們?nèi)詫儆谕�類語篇，如商務(wù)信函本中有建立關(guān)系語篇、詢價語篇、銷售語篇和索賠語篇等等。每一種語篇可在商務(wù)信函 體裁的基本框架下， 根據(jù)不同的需要對正文部分做相應(yīng)的改動， 這樣便構(gòu)成了商務(wù)信函的不同次類(sub- genre)。下面讓我們對兩封信正文部分的語篇作一比較:

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　　4)W e look fo rw ard to your ear ly rep ly .Yours faithfully，很顯然在這兩封信中， 我們一眼就可以辨別出信(1)是詢價信， 信(2)是索賠信。因?yàn)檫@兩個語篇 體裁的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征鮮明，詢價信的 體裁結(jié)構(gòu)有四個語步: 1)告知如何取得收信人情況; 2)自我介紹有關(guān)經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍; 3)提出請求; 4)要求盡早回復(fù)。索賠信的 體裁結(jié)構(gòu)也有四個語步， 他們是: 1)確認(rèn)來函; 2)申訴投訴及說明投訴內(nèi)容; 3)要求退貨; 4)敦促回復(fù)。人們對這兩個語篇的 體裁及其內(nèi)在結(jié)構(gòu)十分熟悉， 這兩個語篇在建構(gòu)時， 一方面遵守了商務(wù)信函的 體裁規(guī)范， 另一方面又本體現(xiàn)了詢價信和索賠信各自英語語篇的 體裁特點(diǎn)。 體裁的理據(jù)同樣制約著商務(wù)信函的內(nèi)容和形式， 做生意的人不能違反這種制約性， 寫商務(wù)信函時必須遵循信函的理據(jù)模式。詢價信的開頭， 詳細(xì)告知詢價項(xiàng)目和細(xì)則， 并說明其他請求，接著解釋選擇與收信人公司接洽的原因， 最后要求對方盡早回復(fù)。其理據(jù)是買方希望進(jìn)一步了解有關(guān)產(chǎn)品的情況， 如對產(chǎn)品感興趣， 且價格合理， 買賣雙方就有可能建立起業(yè)務(wù)關(guān)系。而寫索賠信時， 語氣要委婉， 措辭要謹(jǐn)慎， 以便對方讀了此信后能采取合作的態(tài)度。同時對事實(shí)的陳述要做到有理有據(jù)， 這樣對方才易于接受， 最終使自己能得到更好的服務(wù)或合理的賠償。其 體裁的理據(jù)是雙方盡可能就索賠問題能達(dá)成一致， 以后的業(yè)務(wù)往來還應(yīng)該繼續(xù)。它的本理據(jù)模式是: 1)詳盡陳述事實(shí)， 告知問題所在; 2)解釋可能的問題起因， 并說明此問題帶來的不便或損失; 3)說明希望對方如何解決問題(如: 要求換貨， 給予合理的交貨日期等)。

　　4、 商務(wù)英語信函體裁的體現(xiàn)形式

　　“一個語篇 體裁的體現(xiàn)樣式通常是由特定的語言結(jié)構(gòu)充當(dāng)(黃國文 2001: 126)。”圍繞著做生意的目的， 商務(wù)信函又是如何體現(xiàn)這種語言結(jié)構(gòu)的呢? 商務(wù)英語信函的語言結(jié)構(gòu)可表現(xiàn)為多方面， 具體分析可以在三個層面展開。

　　(1)在詞匯——語法層面上

　　在英語商務(wù)信函中， 詞匯的使用具有鮮明的 體裁特征。信函前面稱呼是Sir， 而不是John; 后面的結(jié)尾敬語是yours sincere2ly 而不是yours， 這是本

　　商務(wù)信函與個人信函的最大區(qū)別。詞匯使用的這種差異同樣體現(xiàn)在句子中， 商務(wù)信函的用語多屬于書卷詞語范疇， 同時， 句子結(jié)構(gòu)也有其特定的寫作要求， 且有時用被動態(tài)。試比較:a) Iw as so r ry to learn that you no longer require our ser2vices .

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　　(2)在語用層面上

　　商務(wù)信函交際對象的關(guān)系是買方和賣方的關(guān)系， 信函的書寫一般采用誠懇、積極合作的語氣， 這樣才有助于與對方建立良好的關(guān)系。同時在商務(wù)信函中， 盡可能表現(xiàn)出友好和禮貌的態(tài)度， 給人以一種信任感。下面每一組a)中的句子帶有消極的語氣， 而b)的句子語氣則顯得積極肯定。

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　　b) W e shall be happy to send our Sales Rep resentat ive tovisit you as soon as h is heavy schedule perm its .此外， 商務(wù)信函的語篇通常會體現(xiàn)出以下的交際策略: 1)清晰。商務(wù)信函各個要點(diǎn)的組織符合邏輯順序， 整個語篇脈絡(luò)清楚， 意思明確， 重點(diǎn)突出， 讓人一目了然。2)簡潔。簡潔就是指商務(wù)信函屬于言簡意賅的語篇， 最明顯的是表現(xiàn)在詞匯——語法層面上。

　　(3)在語篇宏觀結(jié)構(gòu)層面上

　　語篇模式是近年來語言學(xué)家在研究語篇 體裁所運(yùn)用的一種方式。語篇體裁的不同，不僅體現(xiàn)了語言風(fēng)格的異同，同時也體現(xiàn)了語篇建構(gòu)的差別。體裁制約著本語篇的結(jié)構(gòu)，語篇模式就是這種制約的結(jié)果。下面讓我們運(yùn)用語篇模式對 商務(wù)英語信函中的銷售語篇的宏觀結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

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　　這封銷售信分有兩個部分， 前七段為第一部分; 最后一段為第二部分。在這封信函的第一部分中包含了提問——回答型、問題——解決型、概括——具體型三種模式。下面讓我們分別進(jìn)行分析。首先， 這部分是以一問一答的方式構(gòu)成語篇的， 信文的第一句設(shè)置了一個問題， 接著通過語篇的擴(kuò)展對這個問題給予回答。很顯然， 這是一個提問——回答型的語篇模式， 也可看作問題——解決型語篇模式， 第一段是問題的提出， 二至七段是針對這一問題所提供的解決辦法。進(jìn)一步觀察還可發(fā)現(xiàn)， 在回答ö解決辦法部分鑲嵌著概括——具體型的模式， 如第三段是對新產(chǎn)品做總體介紹， 而第四、五、六、七段分別對產(chǎn)品從多方位進(jìn)行功能性介紹(精確、快捷、方便) ， 即: 概括陳述——具體陳述1——具體陳述 2——具體陳述 3。由此可見， 在這個語篇中， 提問——回答型、問題- 解決型、概括- 具體型三種模式巧妙地交織在一起， 構(gòu)成了銷售信函第一部分的宏觀結(jié)構(gòu)。

　　小結(jié)

　　商務(wù)英語信函是一種體裁形式，是有別于其他書面本

　　語的特有的語篇類型。商務(wù)活動有明確的交際目的。不同的商務(wù)活動決定不同的商務(wù)信函次類， 無論哪一種商務(wù)信函都是圍繞做生意這一商務(wù)活動目的形成特有的語篇的。商務(wù)英語信函是在其語篇 體裁的限制作用之下建構(gòu)的，即，語篇體裁本對商務(wù)信函具有制約力。它不但體現(xiàn)在語言使用的層面上，而且還體現(xiàn)在宏觀結(jié)構(gòu)的層面上。對商務(wù)英語信函進(jìn)行 體裁分析，使我們能進(jìn)一步地看清信函特有的功能特征(即交際目的)以及為達(dá)到目的所體現(xiàn)出的語言使用策略，也是認(rèn)識商務(wù)信函的語篇結(jié)構(gòu)的一種十分有效的方法。

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