媽媽送我的禮物作文
旅行行業(yè)工作總結(jié)范文
2014年旅游局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推動責(zé)任落實(shí)為主線，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”原則，強(qiáng)化旅游行業(yè)安全監(jiān)管，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化旅游應(yīng)急管理能力建設(shè)，繼續(xù)深化隱患排查整治，有效防范和堅(jiān)決遏制旅游重特大事故，確保全市旅游行業(yè)安全，全年未發(fā)生任何安全事故�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)
(一)調(diào)整旅游行業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。針對局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分工的變化和部分旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人的變動，調(diào)整了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理責(zé)任。
(二)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任主體，層層簽訂責(zé)任狀。督促各旅游企事業(yè)單位落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和實(shí)際控制人的安全工作責(zé)任。針對景區(qū)、旅游飯店和旅行社各自的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，分別編制了2014年度《旅游景區(qū)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀》、《星級賓館安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀》和《旅行社安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀》，并與所屬8家旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀，明確了責(zé)任對象、安全事故控制目標(biāo)和工作目標(biāo)。
二、加強(qiáng)部門聯(lián)動，強(qiáng)化宣傳教育，加大檢查力度
旅游行業(yè)作為人員密集型行業(yè)，易出現(xiàn)各種突發(fā)事件。2014年我們廣泛開展了安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作。我局以開展“安全生產(chǎn)月”等活動為契機(jī)，大力推進(jìn)全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全的宣傳教育和培訓(xùn)工作。
一是督促、指導(dǎo)各旅游企業(yè)進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院安委會關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的決定》和《安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等安全方面的法律法規(guī);要求各旅游企業(yè)對特殊崗位操作人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗，杜絕因非崗位人員擅自上崗所造成的責(zé)任事故。
二是利用多種方式營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。旅游景區(qū)通過懸掛安全警示橫幅、張貼宣傳畫、增添安全警示標(biāo)牌等措施進(jìn)行安全宣傳;賓館、旅行社通過電子顯示屏滾動播放安全宣傳標(biāo)語，積極營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”、“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的濃厚輿論氛圍，強(qiáng)化基層旅游安全法規(guī)意識，打造良好旅游環(huán)境。
三是針對星級賓館、旅行社和旅游景區(qū)等旅游單位不同特點(diǎn)，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門專業(yè)人員，深入賓館、景區(qū)舉辦食品衛(wèi)生安全、消防安全及森林防火等方面的專題輔導(dǎo)和講座，提高旅游行業(yè)全員的安全意識、防范技能和素養(yǎng)。全年共舉辦食品安全、消防知識培訓(xùn)8場次，培訓(xùn)員工650人次
四是參加省安全知識競賽活動。組織全體機(jī)關(guān)工作人員和旅游企業(yè)員工參加了湖北省“安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識網(wǎng)絡(luò)競賽”活動，進(jìn)一步普及安全知識，提升廣大員工的安全意識。
通過此一系列的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作，使得全市旅游行業(yè)較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為確保不發(fā)生旅游安全責(zé)任事故奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化檢查與督查，保障重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的旅游安全
旅游安全工作是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，涉及面廣，管理難度大，因此，我局采取了多種措施、多渠道，齊頭并進(jìn)地抓好旅游安全生產(chǎn)工作的開展，取得了明顯的成效。
(一)注重日常檢查管理，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)和要害部位的排查治理。為了杜絕旅游企業(yè)在安全檢查時(shí)突擊布置、應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，我們除定期檢查外，還配合相關(guān)職能部門開展突擊檢查，針對各旅游企業(yè)的實(shí)際情況和薄弱環(huán)節(jié)，對旅行社旅游交通安全以及賓館食品安全、滅火裝置、鍋爐等重點(diǎn)隱患部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，要害部位進(jìn)行重點(diǎn)管理，堅(jiān)持檢查與隱患整改相結(jié)合，抓好整改落實(shí)。
(二)抓好重點(diǎn)時(shí)段的旅游安全工作。重點(diǎn)抓了“元旦”、“清明節(jié)”、“五一”、“端午節(jié)”“十一”、“春節(jié)”等大小黃金周期間的旅游安全工作。為了加強(qiáng)重大節(jié)假日的旅游安全工作，我局在節(jié)前都下發(fā)通知及轉(zhuǎn)發(fā)市政府和上級旅游部門的相關(guān)文件，并組織召開安全會議，就做好節(jié)假日旅游安全工作進(jìn)行全面部署。如：“十一”黃金周，我局對重點(diǎn)景區(qū)、賓館飯店進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防安全檢查，并就防火防盜防爆防食物中毒和節(jié)日值班等工作提出了明確要求，確保了旅游黃金周的組織、接待工作有序、健康、平安。
(三)集中開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查。按照當(dāng)陽市政府和宜昌市旅游局的統(tǒng)一安排部署，6至9月，我們組織專班，采取旅游單位自查和旅游局督查整改相結(jié)合的方式，扎實(shí)開展了旅游行業(yè)安全大檢查活動。全市旅游企事業(yè)單位共11家，其中A級景區(qū)3個(gè)，星級賓館3個(gè)，旅行社2個(gè)，宜昌旅行社當(dāng)陽門市部3個(gè)。各單位結(jié)合各自實(shí)際，制定了檢查和自查方案，使檢查有的放矢。賓館以消防安全、機(jī)電設(shè)施設(shè)備的技術(shù)性能與維護(hù)保養(yǎng)、貴重物品存放室等重點(diǎn)部位監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況、食品采購加工貯藏等重點(diǎn)環(huán)節(jié)符合《食品衛(wèi)生法》等相關(guān)法規(guī)情況、燃?xì)獾氖褂们闆r和重點(diǎn)部位巡檢等安全制度落實(shí)情況等為重點(diǎn);景區(qū)景點(diǎn)以安全警示標(biāo)志設(shè)置情況、安全設(shè)施設(shè)備配置、檢修、保養(yǎng)情況、應(yīng)急疏散通道、線路設(shè)置情況、汛期安全防范措施落實(shí)情況等為重點(diǎn);旅行社以落實(shí)安全管理制度情況、安全檔案建立健全情況、安全帶團(tuán)情況、落實(shí)保險(xiǎn)情況、租用旅游車輛簽訂合同協(xié)議情況等為重點(diǎn)，全面深入開展了安全隱患排查。11家單位共組織自查102人次，局工作專班深入企業(yè)督查54人次，排查治理各類安全隱患25個(gè)。在安全大檢查活動中，全市旅游單位共投入安全隱患整改經(jīng)費(fèi)3萬多元，隱患整改完成率達(dá)到100%。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全應(yīng)急管理
一是加強(qiáng)日常旅游安全應(yīng)急管理，建立旅游單位應(yīng)急檔案。2014年，我們指導(dǎo)旅游企事業(yè)單位進(jìn)一步完善應(yīng)急處置和救援預(yù)案，加強(qiáng)安全管理隊(duì)伍建設(shè)，開展安全教育培訓(xùn)和各類應(yīng)急救援演練。星級賓館飯店制定、完善了《火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案》、《食物中毒應(yīng)急預(yù)案》和《顧客財(cái)產(chǎn)損壞、丟失、報(bào)失預(yù)案》;景區(qū)制定了《森林火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案》、《文物安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》和《防游客擁堵等突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》等，并適時(shí)開展應(yīng)急演練。2014年旅游行業(yè)共開展不同內(nèi)容的演練9次，參加演練人數(shù)達(dá)到350人。我們還將所屬單位旅游安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、分管負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、旅游安全應(yīng)急預(yù)案、年度應(yīng)急演練計(jì)劃和演練方案收集起來，建立了旅游行業(yè)安全應(yīng)急檔案。
二是加強(qiáng)值守和信息報(bào)告。各單位落實(shí)了24小時(shí)應(yīng)急值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，建立了旅游突發(fā)事件信息報(bào)送制度。督促相關(guān)旅游企事業(yè)單位完善制度、強(qiáng)化培訓(xùn)，確保突發(fā)事件信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，杜絕遲報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
2014年，經(jīng)過旅游企事業(yè)單位的共同努力，旅游行業(yè)安全工作取得了較好的成績，全年無一例安全事故發(fā)生。在今后的工作中，我們將一如既往地重視旅游安全生產(chǎn)和消防安全工作，按照市委、市政府及上級旅游部門的部署，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，采取有力的措施，治理和消除事故隱患，加大對危險(xiǎn)源的監(jiān)控力度，堅(jiān)決遏制各類旅游事故的發(fā)生，為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
旅行行業(yè)工作總結(jié)范文
2014年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的指導(dǎo)下，我局牢固樹立“安全是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的思想意識，切實(shí)按照“預(yù)防為主，防控兼顧”的工作方針，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，認(rèn)真組織落實(shí)相關(guān)安全工作措施，全市沒有發(fā)生一起重特大旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、取得的成績
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視旅游安全工作，并將全市旅游安全生產(chǎn)納入年度重要議事議程，與其他旅游工作同安排、同部署、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)，并有針對性地安排部署旅游安全生產(chǎn)工作，解決好當(dāng)前旅游安全生產(chǎn)工作中的突出問題;建立健全各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面落實(shí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，做到責(zé)任明晰、任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位。全市旅游安全工作切實(shí)做到了“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全局干部一齊抓”，建立健全了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任體系。全年共專題研究安全工作5次，開展安全生產(chǎn)檢查20多次，參加安全生產(chǎn)檢查人員80余人次，出動安全檢查車輛20余次。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。積極參加了中、省、市組織的有關(guān)安全生產(chǎn)的會議，并認(rèn)真體會中、省、市有關(guān)旅游安全生產(chǎn)方面的文件及市領(lǐng)導(dǎo)在市各種安全工作會上的講話材料的精神，及時(shí)把上級有關(guān)旅游安全工作的精神傳達(dá)到各區(qū)市縣旅游局、旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店和各旅行社，取得了良好的宣傳效果，增強(qiáng)了我局干部職工和全市旅游從業(yè)人員的旅游安全的責(zé)任心和使命感，強(qiáng)化了對旅游安全工作的認(rèn)識。
(三)周密部署，強(qiáng)化管理。為加強(qiáng)旅游安全管理工作，預(yù)防重大旅游安全事故的發(fā)生，我局依照《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定，加大旅游安全執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營行為，強(qiáng)化旅游企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，先后多次召開防范旅游安全事故的工作會議，專題安排部署旅游安全工作。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午以及“安全生產(chǎn)月”期間還進(jìn)行了重點(diǎn)安排和部署，在緊緊圍繞“兩個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場所)“三個(gè)關(guān)鍵”(關(guān)鍵企業(yè)、關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位)迅速行動，加大監(jiān)察監(jiān)管力度，認(rèn)真組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查的同時(shí)，結(jié)合廣安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，與各區(qū)市縣旅游局層層簽訂旅游安全工作責(zé)任書，年終進(jìn)行考核評估，真正做到了旅游安全工作有領(lǐng)導(dǎo)、有部署、有預(yù)案、有總結(jié)、層層落實(shí)，切實(shí)抓好了本轄區(qū)、本單位的旅游安全工作。做到了全市無一重大旅游安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了旅游安全工作零投訴的工作目標(biāo)。
(四)規(guī)范制度，完善預(yù)案。為確保我市旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動的順利開展，進(jìn)一步強(qiáng)化全市旅游市場綜合治理工作，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格檢查監(jiān)督，我市按照中、省、市有關(guān)要求，修訂完善并下發(fā)了《廣安市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步保障了涉旅安全生產(chǎn)工作的有序開展，規(guī)范了我市涉旅安全事故緊急處理工作，同時(shí)指導(dǎo)部分旅游企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)急演練，切實(shí)提高了各旅游企業(yè)的快速反應(yīng)和處理突發(fā)事件的能力。
二、存在的問題
(一)旅行社團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方面。一是專業(yè)旅游車輛數(shù)量不足，難以保證旅行社團(tuán)隊(duì)用車。二是部分旅行社仍然存在超范圍廣告宣傳和旅行社門市部違規(guī)操作團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象。三是旅行社對所派導(dǎo)游的監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是旅行社檔案管理需要進(jìn)一步完善。
(二)星級飯店安全生產(chǎn)管理方面。一是部分酒店特種設(shè)備的保養(yǎng)和質(zhì)量監(jiān)督不到位。二是酒店從業(yè)人員流動性大，新進(jìn)人員的安全意識淡薄。三是酒店后廚衛(wèi)生較差，食品衛(wèi)生問題比較突出。
(三)景區(qū)安全生產(chǎn)管理方面。一是部分景區(qū)內(nèi)安全標(biāo)識標(biāo)牌少、不規(guī)范;二是有些景區(qū)的值班人員記錄不齊;三是部分景區(qū)管理人員的安全意識需要進(jìn)一步提高。
三、下一步打算
我們將進(jìn)一步加大工作力度，堅(jiān)決反對“重生產(chǎn)，輕安全”的思想，不斷強(qiáng)化安全意識，消除安全隱患，督促各旅游企業(yè)制定安全生產(chǎn)預(yù)案，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，加大對旅游從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識的教育和培訓(xùn)工作力度，積極排查安全隱患。一是旅游車船公司要加大對旅游車(船)安全出行的監(jiān)管力度，對旅游駕導(dǎo)人員的安全生產(chǎn)意識進(jìn)行教育，從根本上解決旅游車(船)安全出行問題;二是進(jìn)一步規(guī)范旅行社廣告宣傳和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，規(guī)范旅行社門市部，大力提倡誠信經(jīng)營，所有旅行社均不得推出有安全隱患的旅游線路，要租賃具有旅游營運(yùn)資質(zhì)的旅游車輛。同時(shí)，加大對導(dǎo)游安全意識的教育力度，時(shí)刻繃緊安全這根弦;三是各星級飯店要加強(qiáng)誠信經(jīng)營宣傳和實(shí)施力度，加強(qiáng)對食品衛(wèi)生和消防安全的監(jiān)管，加強(qiáng)員工安全知識培訓(xùn)工作，制定突發(fā)旅游公共事故應(yīng)急預(yù)案，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全;四是各景區(qū)景點(diǎn)要加強(qiáng)對安全設(shè)施設(shè)備的管理和檢查，制定應(yīng)急處突機(jī)制，完善消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理制度，加強(qiáng)員工消防技能培訓(xùn)工作。
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