美麗的城市廣場(chǎng)優(yōu)秀作文450字

　　銀行柜員進(jìn)行相關(guān)的入職培訓(xùn)有利于促進(jìn)銀行管理水平的提升。下面就隨小編一起去閱讀銀行柜員入職培訓(xùn)內(nèi)容，相信能帶給大家啟發(fā)。

　　銀行柜員入職培訓(xùn)內(nèi)容(一)

　　第一講：職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要

　　1.職場(chǎng)新鮮人職業(yè)化要求

　　2. 校園VS職場(chǎng)

　　3.“天之驕子”VS“職場(chǎng)新人”

　　4.新人誤區(qū)（學(xué)生思維、眼高手低、不懂裝懂）

　　5.職業(yè)化的概念

　　職業(yè)化的觀點(diǎn)

　　為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)-----服務(wù)你的客戶

　　為生存的平臺(tái)負(fù)責(zé)-------服務(wù)你的企業(yè)

　　為自已的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)---服務(wù)你的理想

　　職業(yè)化的作用

　　個(gè)人成就=個(gè)人能力x職業(yè)化的程度

　　職業(yè)人的分類

　　你想成為“人財(cái)”還是“人裁”

　　積極的心態(tài)vs消極的心態(tài)

　　如何看待收入多少

　　如何看待入職崗位安排

　　如何看待逆境

　　如何看待跳槽

　　6.成功的公式

　　7.通往成功之路的三大理念、五項(xiàng)修練

　　三大理念

　　歸零

　　改變

　　突破

　　8.職業(yè)化的五項(xiàng)修練

　　愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任心

　　脫穎而出的秘訣---全力以赴還是盡心盡力

　　案例分享：曾國(guó)藩起點(diǎn)與成就

　　老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好

　　把老板的企業(yè)當(dāng)成你自己的企業(yè)來(lái)做，你就有機(jī)會(huì)和你老板一樣成為企業(yè)的老板。

　　主動(dòng)的心態(tài)

　　保持足夠的主動(dòng)性，把信送給加西亞！

　　雙贏的心態(tài)

　　“損人利已”與“利人利已”的差別。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)

　　滾石不生苔，流人不生財(cái)，讓員工有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和方向在公司發(fā)展。

　　第二講職業(yè)化的工作方法

　　1.工作的自我要求

　　科學(xué)的工作方法

　　認(rèn)識(shí)你自己

　　我能做什么，我的目標(biāo)是什么？

　　SWOT分析自己的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)

　　發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，克服自己的短板

　　聰明的接受工作指令

　　合理的安排你的時(shí)間

　　凡事必有順序 ——ABC法則

　　分清輕重緩急——時(shí)間矩陣

　　如何向上司匯報(bào)工作

　　工作匯報(bào)對(duì)象

　　工作匯報(bào)時(shí)機(jī)

　　如何匯報(bào)工作

　　2.工作中的自我激勵(lì)

　　工作的意義

　　讓生活變得更美好的基礎(chǔ)

　　創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)

　　工作的樂(lè)趣

　　對(duì)未知領(lǐng)域的探索

　　自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

　　3.職業(yè)素養(yǎng)的自我要求

　　兩只眼睛兩只耳朵一張嘴：多聽(tīng)多看少說(shuō)話

　　追求專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的.精益求精

　　公私有別：分清工作和私人生活

　　別把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)

　　不要伸手拿你不該拿的東西

　　第三講職業(yè)化的人際溝通----------情商比智商更重要

　　1.人脈積累對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的重要性

　　‘懷才不遇’還是‘貴人相助’

　　2.構(gòu)建和諧人際關(guān)系的原則

　　團(tuán)隊(duì)意識(shí)、雙贏思維

　　學(xué)會(huì)溝通、善于分享

　　以儀養(yǎng)禮，尊重他人

　　3.營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

　　如何同上級(jí)相處

　　了解上司的溝通風(fēng)格

　　永遠(yuǎn)不要低估你的上司

　　永遠(yuǎn)不要把你的上司蒙在鼓里

　　永遠(yuǎn)不要和你的上司做朋友

　　向上司匯報(bào)工作的禮節(jié)

　　如何對(duì)上司說(shuō)‘不’

　　如何與同事相處

　　尊重為本、求同存異

　　協(xié)同合作，共赴成就

　　第四講職業(yè)化的禮儀素養(yǎng)----------人情練達(dá)即文章

　　1.職業(yè)形象管理---給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼

　　內(nèi)正其心、外正其容

　　文質(zhì)彬彬、衣表人才

　　商務(wù)基本衣櫥的構(gòu)建

　　2.辦公室行為規(guī)范

　　3.商務(wù)接待拜訪禮儀

　　4.拜訪前的準(zhǔn)備工作：

　　5.與重要客人會(huì)面：稱呼、介紹、握手、名片

　　6.客人的引導(dǎo)禮儀：走廊，會(huì)客室，樓梯，電梯，進(jìn)入門(mén)

　　7.會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀：奉茶，茶文化，咖啡禮儀

　　8.不同商務(wù)場(chǎng)合的位次要求：行進(jìn)中的位次、會(huì)議桌上的位次、乘車位次禮

　　9.送客禮儀：得體送客，避免客人的誤會(huì)

　　10.宴請(qǐng)禮儀：

　　各種場(chǎng)合的位次排列方法：會(huì)客場(chǎng)合、宴請(qǐng)場(chǎng)合、會(huì)議場(chǎng)合、拜訪客戶

　　中西餐禮儀的細(xì)節(jié)要求

　　銀行柜員入職培訓(xùn)內(nèi)容(二)

　　課程導(dǎo)入

　　案例討論：兩個(gè)同時(shí)進(jìn)入公司的員工

　　頭腦風(fēng)暴：新進(jìn)員工在工作中會(huì)有哪些阻礙？

　　目的：讓新員工說(shuō)出自己的顧慮和想法，老師幫忙解答。

　　第一篇：新員工職業(yè)素養(yǎng)篇

　　第一講：認(rèn)識(shí)企業(yè)

　　1、企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上最合適的人

　　2、企業(yè)要留用有最好成績(jī)的人

　　3、器重想辦法給老板創(chuàng)造財(cái)富的人

　　4、辭掉不值得付薪水的人

　　5、沒(méi)有人是公司離不開(kāi)的

　　第二講：新員工必備的職業(yè)意識(shí)

　　1、顧客至上意識(shí)——沒(méi)有客戶，就沒(méi)有公司

　　2、強(qiáng)化交貨期限意識(shí)——不允許“超過(guò)交貨期限”

　　3、協(xié)調(diào)意識(shí)——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)

　　4、確立目標(biāo)的意識(shí)——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的

　　5、改革意識(shí)——沒(méi)有最好，只有更好

　　6、成本意識(shí)——節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)

　　7、品質(zhì)意識(shí)——工作做到何種程度才算到位

　　第三講：新員工必備的職業(yè)態(tài)度

　　1、心態(tài)決定狀態(tài)

　　2、北大畢業(yè)等于零？

　　3、職業(yè)心態(tài)

　　4、積極心態(tài)

　　5、陽(yáng)光心態(tài)

　　6、新人心態(tài)

　　案例討論：“幫”還是“不幫”

　　第四講：新員工職業(yè)形象的建立

　　一、儀容儀表禮儀

　　1、商務(wù)全面著裝要求（男、女）

　　2、商務(wù)全面形象要求（男、女）等；

　　二、行為舉止禮儀

　　坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領(lǐng)手勢(shì)、面部表情要求等；

　　三、辦公室常用禮儀

　　1、進(jìn)出辦公室禮儀

　　2、接待禮儀

　　3、電話禮儀

　　4、遞接物品禮儀

　　5、EMIAL傳真禮儀等；

　　四、公務(wù)社交互動(dòng)禮儀

　　1、會(huì)面禮儀（介紹、名片、握手等）

　　2、交談禮儀

　　3、位次禮儀

　　4、電梯禮儀

　　5、各類型餐飲禮儀等；

　　講授、案例分析、學(xué)員互動(dòng)練習(xí)

　　第二篇：新員工能力訓(xùn)練

　　第一講：商務(wù)表達(dá)溝通力訓(xùn)練

　　一、表達(dá)力訓(xùn)練

　　1、有效自我介紹

　　2、商務(wù)場(chǎng)合登臺(tái)秘籍

　　3、商務(wù)有效表達(dá)要素及禁忌

　　4、表達(dá)力技巧訓(xùn)練等

　　二、溝通力訓(xùn)練

　　1、職場(chǎng)有效溝通原則及技巧（上級(jí)、同事及下屬等）

　　2、溝通中的聆聽(tīng)反饋技巧等

　　講解、案例分享、學(xué)員互動(dòng)、視頻觀賞

　　第二講：人際關(guān)系訓(xùn)練

　　人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

　　人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝

　　人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

　　人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感

　　人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

　　人際關(guān)系法則六：記得別人的'名字

　　人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事

　　人際關(guān)系法則八：談?wù)撍�人感興趣的話

　　人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要

　　第三講：卓有成效的職業(yè)人

　　一、卓有成效的關(guān)鍵：效果與效率的關(guān)系

　　二、時(shí)間管理意識(shí)

　　1、認(rèn)識(shí)時(shí)間

　　2、時(shí)間管理中的陷阱

　　3、時(shí)間管理中的效能原則

　　4、時(shí)間管理工具及方法

　　三、目標(biāo)管理意識(shí)

　　1、目標(biāo)管理的重要性

　　2、目標(biāo)管理原則

　　3、目標(biāo)管理工具及方法

　　配合案例分析、情景模擬互動(dòng)講授。

　　第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練

　　一、建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)

　　二、幫助組織建立執(zhí)行體系（情景互動(dòng)：鏈條傳遞）

　　1、執(zhí)行體系建立原則

　　2、PDCA工作法

　　3、使個(gè)體執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力緊密契合

　　第三篇：新員工贏在職場(chǎng)

　　第一講：贏在職場(chǎng)的六大超越

　　1、自信——精神超越

　　2、速度——起點(diǎn)超越

　　3、勤奮——時(shí)間超越

　　4、擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越

　　5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

　　6、創(chuàng)新——方法超越

　　第二講：快樂(lè)工作

　　1、HelpfulOTUhelpful樂(lè)于助人

　　2、AskOTTell征詢而不是告訴

　　3、PositiveOTegative積極主動(dòng)

　　4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮

　　5、YouOTUs以客為尊*（內(nèi)部客戶與外部客戶）

　　第三講：新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

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