秋天的圖畫(huà)優(yōu)秀小學(xué)作文
篇一：政府信訪工作總結(jié)
半年來(lái)，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作，確保了全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，舍得投入
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實(shí)，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下，對(duì)信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開(kāi)展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問(wèn)題
以前有群眾反映說(shuō)，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對(duì)這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問(wèn)題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪接待室，坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)、記，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jī)是顯著的。
對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅(jiān)決打擊無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們?cè)跁惩ㄐ旁L渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2011]16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的'處理意見(jiàn)，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。
總之，半年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。
二、存在的問(wèn)題
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái);
2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。
三、采取措施
1、向分管領(lǐng)導(dǎo)建議要1—2名綜合素質(zhì)較高的同志，充實(shí)到信訪辦，負(fù)責(zé)日常接待，記錄、完善各種資料;
2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
篇二：政府信訪工作總結(jié)
今年以來(lái)，莒縣積極踐行“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”工作理念，緊密結(jié)合黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以提高兩率(按期辦結(jié)率、滿意率)、控制兩率(重訪率、重信率)為目標(biāo)，以深入實(shí)施“三六一”信訪工作機(jī)制為抓手，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，暢通民意訴求渠道，超前預(yù)防化解各類不穩(wěn)定因素，減少了矛盾上行，維護(hù)了全縣大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。探索實(shí)施的“三六一”信訪工作機(jī)制，省領(lǐng)導(dǎo)郭樹(shù)清、王軍民、鄧向陽(yáng)，市領(lǐng)導(dǎo)楊軍、孟慶斌分別作出重要批示，省、市信訪局加編者按予以轉(zhuǎn)發(fā)，市委辦公室專門印發(fā)了《參閱件》，新華社《山東參考》 2014年第一期刊發(fā)，省委省級(jí)政府信訪局印發(fā)了莒縣“三六一”信訪工作機(jī)制調(diào)研報(bào)告，向全省推廣學(xué)習(xí)，省、市電視臺(tái)分別專題報(bào)道，《山東信訪》、《人民信訪》、《日照?qǐng)?zhí)政紀(jì)要》相繼刊發(fā)。1-12月份，來(lái)縣上訪 19起69人次，與去年同期相比分別下降5.1%、12.9 %，辦理來(lái)信369件,其中上轉(zhuǎn)311件，同比下降29.1 %;辦理縣委書(shū)記短信、信箱郵件243件，重信率8.4%，滿意率61.8%。到市上訪同比持平，到省上訪93起，同比下降34.1 %;進(jìn)京上訪20 起，同比下降84.1%(扣除5月1日后國(guó)家局不再受理越級(jí)訪因素，實(shí)際下降36.8%)。進(jìn)京非正常上訪97人次，同比下降38.2%。1-11月份，進(jìn)京信訪事項(xiàng)辦理滿意率67.6%，去省信訪事項(xiàng)辦理滿意率77.5%，分居全市各區(qū)縣一、二位。
一、主要工作
(一)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步提升。
一是深入推行“三六一”信訪工作機(jī)制。以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好接訪“三公開(kāi)”密切聯(lián)系群眾及時(shí)化解矛盾的通知》(辦字〔2014〕11號(hào))，縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待群眾來(lái)訪、接訪專線電話運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。專人負(fù)責(zé)縣委書(shū)記手機(jī)短信、電子信箱整理、交辦、統(tǒng)計(jì)、歸檔等辦理工作，根據(jù)縣委書(shū)記的批示，及時(shí)交辦、督辦，確保辦理質(zhì)量和效率。今年以來(lái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪46 起 7人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)(街道辦)主任 接訪 1008 起 2702人次，有效將人員吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
二是深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“六規(guī)范”建設(shè)。2月份召開(kāi)了全縣信訪工作“六規(guī)范”現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)及重點(diǎn)信訪案件督導(dǎo)會(huì)議，逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道查看信訪規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，有力地推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪“六規(guī)范”工作開(kāi)展。
三是加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)。5月9日舉辦了全縣信訪干部培訓(xùn)班，20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分管負(fù)責(zé)同志、信訪辦主任，國(guó)土、公安等12個(gè)縣直部門分管負(fù)責(zé)同志共60余人參加了培訓(xùn)班;11月14日—16日，承辦了全市信訪干部培訓(xùn)班，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了我縣縣社會(huì)矛盾大調(diào)解中心和四處鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)信訪場(chǎng)所，縣信訪局3名同志就業(yè)務(wù)有關(guān)工作作了講解，小店鎮(zhèn)、龍山鎮(zhèn)、碁山鎮(zhèn)、縣農(nóng)業(yè)局有關(guān)同志介紹了信訪工作經(jīng)驗(yàn)做法和心得體會(huì)。四是選派專職信訪干部到信訪局跟班學(xué)習(xí)。8月份開(kāi)始，從20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)選派專職信訪干部選派1名同志，輪流到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)，時(shí)間半個(gè)月，信訪局安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)跟班培訓(xùn)干部進(jìn)行指導(dǎo)，提高專職干部業(yè)務(wù)水平和做新時(shí)期群眾工作的能力。五是重信專項(xiàng)治理成效顯著。按照“三到位、依法處置”工作要求，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化工作措施，綜合施策，化解了一批寫信大戶。
(二)信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量進(jìn)一步提高。
一是堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點(diǎn)案件制度。把縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)牽頭化解積案列為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)一項(xiàng)內(nèi)容，縣聯(lián)席辦篩選了43件重點(diǎn)案件，逐一落實(shí)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)包案，推動(dòng)案件化解，已化解36件，結(jié)服率達(dá)83.7%。
二是信訪局制定印發(fā)了《莒縣信訪工作規(guī)程》。將接訪、辦信、督查等工作流程進(jìn)行整理，印發(fā)了《莒縣信訪工作規(guī)程》，并跟進(jìn)培訓(xùn)、指導(dǎo)，基層信訪案件辦理規(guī)范性、辦案質(zhì)量明顯提升。
三是堅(jiān)持實(shí)行信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作制度，強(qiáng)化重點(diǎn)案件督導(dǎo)，提高信訪案件結(jié)服率。四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。實(shí)行會(huì)議集中督辦、發(fā)函督辦、電話督辦、帶案督辦、聯(lián)合督辦，全力推動(dòng)信訪事項(xiàng)化解。五是扎實(shí)開(kāi)展信訪事項(xiàng)復(fù)查工作。共復(fù)查信訪事項(xiàng)54件，結(jié)服10件，復(fù)查數(shù)量、結(jié)服數(shù)量均居全市首位。
(三)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效。
一是扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。成立了信訪局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，通過(guò)發(fā)放《征求意見(jiàn)函》、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、個(gè)別談話、談心交心，深入查找黨組織和黨員干部存在的“四風(fēng)”突出問(wèn)題，查擺出局班子問(wèn)題26項(xiàng)、班子成員問(wèn)題87項(xiàng)，全部建立臺(tái)賬，制定整改方案、時(shí)限，責(zé)任落實(shí)到人。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，即知即改，局班子查擺出的26項(xiàng)問(wèn)題已整改20項(xiàng)，班子公開(kāi)重點(diǎn)整改20項(xiàng)問(wèn)題已整改項(xiàng)，班子成員查擺出的48項(xiàng)問(wèn)題已整改42項(xiàng)，工作規(guī)范性不強(qiáng)的專項(xiàng)整治已整改完成。同時(shí)制定健全各項(xiàng)制度，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)逐步形成。二是通過(guò)信訪問(wèn)題查找“四風(fēng)”方面存在的9項(xiàng)問(wèn)題，明確責(zé)任單位，提報(bào)教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室和縣紀(jì)委，結(jié)合活動(dòng)責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，牽頭起草了《莒縣信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，調(diào)動(dòng)抓信訪工作的積極性和主動(dòng)性。三是做好上級(jí)交辦案件交辦、督辦工作。對(duì)中央巡視組濟(jì)南駐地交辦信訪案件、省委赴日照督導(dǎo)組、省市赴莒縣聯(lián)合督導(dǎo)組交辦案件，分門別類建立臺(tái)賬，交辦責(zé)任單位，提出化解要求和時(shí)限，并會(huì)同教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組跟進(jìn)督查督辦，推動(dòng)交辦案件按期辦結(jié)，全力提高信訪事項(xiàng)結(jié)服率。中央巡視組交辦103起(重復(fù)9起)，已化解51起;省委督導(dǎo)組交辦莒縣24 起信訪事項(xiàng)(全市各區(qū)縣最少)，已化解17起。省市聯(lián)合督導(dǎo)組交辦我縣信訪事項(xiàng) 165 起(重復(fù)42起)，已化解32起。四是認(rèn)真開(kāi)展“百日清倉(cāng)”活動(dòng)。市里結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)組織開(kāi)展了“百日清倉(cāng)”活動(dòng)，6月25日，召開(kāi)了全縣信訪工作會(huì)議專題安排“百日清倉(cāng)”活動(dòng)，對(duì)市里交辦的99件和自行排查的 103件信訪案件進(jìn)行了集中交辦，將案件化解情況作為檢驗(yàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效的重要內(nèi)容之一，全部落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，案件承辦單位落實(shí)了以主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)的'案件化解“專班”，一案一組，全力推動(dòng)案件化解�！鞍偃涨鍌}(cāng)”活動(dòng)共化解信訪積案68起，化解率72.3% 。
(四)信訪秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
一是依法治理非訪成效明顯。4月8日召開(kāi)了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，專題安排部署進(jìn)京非正常上訪治理工作，開(kāi)展了為期三個(gè)月的專項(xiàng)治理活動(dòng)。成立了由縣委常委、政法委書(shū)記任組長(zhǎng)的非正常上訪整治領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)了《關(guān)于建立進(jìn)京非正常上訪處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制》，對(duì)處置非訪行為過(guò)程中的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(通知?jiǎng)穹怠⒐潭ㄗC據(jù)、依法處置、案件督辦、匯報(bào)反饋、宣傳教育)做了明確規(guī)定，按照“五個(gè)明確”(明確行為性質(zhì)、明確處置主體、明確解決辦法、明確屬地責(zé)任、明確工作機(jī)制)要求,信訪、公安、責(zé)任單位緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，堅(jiān)持“先處置行為、再受理問(wèn)題”的原則，依法對(duì)進(jìn)京非正常上訪人員進(jìn)行處置，共訓(xùn)誡非訪人員97人次，治安拘留47人次，刑事拘留10人，批捕4人，進(jìn)京非正常上訪得到有效遏制。二是縣委縣政府大門口秩序進(jìn)一步規(guī)范有序。與公安巡防大隊(duì)協(xié)作配合，扎實(shí)做好縣委縣政府大門口信訪秩序維護(hù)、處置工作，打橫幅、靜坐圍堵大門口等現(xiàn)象基本杜絕。三是開(kāi)展了信訪法規(guī)集中宣傳教育活動(dòng)。5月份開(kāi)展了信訪法規(guī)集中宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳《信訪條例》、《公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動(dòng)中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，教育引導(dǎo)依法逐級(jí)有序信訪。
篇三：信訪工作總結(jié)
20年，全市信訪系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo), 緊緊依靠市委、市政府的高度重視和上級(jí)信訪部門的科學(xué)指導(dǎo)，圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”這一總要求，以推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、保護(hù)群眾權(quán)益、解決民生問(wèn)題為目標(biāo)，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，不斷完善信訪工作體制機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理和基層基礎(chǔ)建設(shè)，圓滿完成全年四個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)段工作任務(wù),全市信訪繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的發(fā)展局面，為黨的十八大勝利召開(kāi)、全市“六大百億工程攻堅(jiān)突破年”活動(dòng)的順利開(kāi)展和富裕和諧幸福余姚建設(shè)發(fā)揮了積極的保障作用。
今年以來(lái)，全市信訪形勢(shì)呈現(xiàn)了“一個(gè)平穩(wěn)，兩個(gè)好轉(zhuǎn)，三個(gè)下降”的主要特點(diǎn)：
“一個(gè)平穩(wěn)”：即信訪工作運(yùn)行態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。信訪秩序總體平穩(wěn)，信訪總量繼續(xù)下降，信訪事項(xiàng)辦理更加規(guī)范，反映方式轉(zhuǎn)向“少訪多信”。全年市信訪局共受理群眾來(lái)信416件次，同比上升5.9%;受理市長(zhǎng)信箱2962件次，同比上升.3%，有效地減輕了群眾信訪成本。
“兩個(gè)好轉(zhuǎn)”：一是來(lái)市上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，未發(fā)生100人以上的大規(guī)模群體上訪，未發(fā)生被上級(jí)黨委政府列入平安縣(市)考核“一票否決”事件，未發(fā)生因信訪問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定事件。二是擇機(jī)上訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。全年實(shí)際發(fā)生的我市群眾進(jìn)京批次和人數(shù)，分別比去年同期下降36.5%、6.9%，未發(fā)生上級(jí)通報(bào)的有影響的集體上訪事件，未發(fā)生上級(jí)督辦或通報(bào)的我市群眾擇機(jī)越級(jí)非正常上訪事件。
“三個(gè)下降”：一是信訪總量繼續(xù)下降。20年，市信訪局共受理各類信訪總量13032件16099人次，比上年分別下降7.1%、5.1%。二是重復(fù)信訪明顯下降。全年重復(fù)信同比減少39.6%;來(lái)市集體上訪平均規(guī)模12人次/批，人數(shù)較多、持續(xù)較長(zhǎng)、反復(fù)較大的集體上訪現(xiàn)象明顯減少。三是市長(zhǎng)電話下降。開(kāi)展市長(zhǎng)電話工作督查、回訪和群眾滿意度測(cè)評(píng)等工作，一次性辦結(jié)率和群眾滿意度又有明顯提高，重復(fù)來(lái)電大幅減少。全年共受理市長(zhǎng)電話8489件次，同比下降.3%。
總結(jié)全年信訪工作情況，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建完善大信訪格局。
市委、市政府提出“信訪工作雖然不是中心工作，但做不好信訪工作會(huì)影響中心工作”的科學(xué)發(fā)展理念，高度重視，強(qiáng)力推進(jìn)。一是科學(xué)部署。2011年年底召開(kāi)的市委重大事項(xiàng)醞釀會(huì)和市委常委會(huì)上聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)做好2012年全年信訪工作提出明確要求;2013年年初市第十四次黨大會(huì)閉幕后，市委市政府就召開(kāi)全市政法信訪工作會(huì)議，部署社會(huì)穩(wěn)定工作，毛宏芳書(shū)記對(duì)2012年政法信訪工作提出了“五個(gè)強(qiáng)化”的工作要求。二是機(jī)制完善。形成了定期研究、定期部署、定期督查的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，今年以來(lái)，市委重大事項(xiàng)醞釀會(huì)、市委常委會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)議和市政府全體(擴(kuò)大)會(huì)議先后17次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)。三是領(lǐng)導(dǎo)示范。市書(shū)記、市長(zhǎng)親自聽(tīng)取疑難突出信訪問(wèn)題和群體性信訪專題情況，在黨的十八大、上級(jí)“大會(huì)”等信訪工作的節(jié)點(diǎn)時(shí)段，親自到市信訪局公開(kāi)接訪、約訪;市信訪聯(lián)席會(huì)議召集人多次帶隊(duì)赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開(kāi)展信訪專項(xiàng)督查;每月一次的市領(lǐng)導(dǎo)接待日、每周一次的市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪和上級(jí)重大活動(dòng)期間市領(lǐng)導(dǎo)坐堂接訪工作成為常態(tài)化;9月份開(kāi)展了政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部集中接訪活動(dòng)。四是責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)” 和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，發(fā)揮市信訪聯(lián)席會(huì)議牽頭把總和聯(lián)席會(huì)議辦公室及十三個(gè)專項(xiàng)工作組的協(xié)調(diào)落實(shí)職能，完善信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，繼續(xù)對(duì)各級(jí)重大活動(dòng)期間的`擇機(jī)上訪進(jìn)行單獨(dú)考核，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直部門處理信訪問(wèn)題的“第一關(guān)”作用。五是成效突出。在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市信訪工作以“走在前列、干在實(shí)處”為方向，通過(guò)扎實(shí)努力，市信訪局在每五年評(píng)選一次的全省評(píng)選中被評(píng)為浙江省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體;馬渚鎮(zhèn)創(chuàng)建社會(huì)管理，組建服務(wù)管理中心建設(shè)，推進(jìn)“五大延伸”、創(chuàng)建“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、構(gòu)建“無(wú)縫對(duì)接”的基層信訪控源管理體制的經(jīng)驗(yàn)，受到省委副書(shū)記李強(qiáng)的高度評(píng)價(jià);陽(yáng)明街道抓好“三項(xiàng)工作” 打造和諧街道的基層建設(shè)經(jīng)驗(yàn)受到省信訪局的推介。
(二)圍繞節(jié)點(diǎn)時(shí)段，深入開(kāi)展大接訪活動(dòng)。
一是明確工作節(jié)點(diǎn)。將全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)劃分為年初至省“大會(huì)”、省“大會(huì)”至全國(guó)“大會(huì)”、全國(guó) “大會(huì)”至省黨大會(huì)、省黨大會(huì)至黨的十八大等四個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)期的目標(biāo)、任務(wù)和措施，有序部署、扎實(shí)推進(jìn)。二是開(kāi)展三級(jí)接訪。全面落實(shí)第七次全國(guó)信訪工作會(huì)議精神，按照上級(jí)關(guān)于開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和“進(jìn)村入企大走訪”活動(dòng)的決策部署，組織市、鎮(zhèn)、村三級(jí)干部深入開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、化解矛盾保穩(wěn)定”專項(xiàng)活動(dòng)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪327批47人次;市鎮(zhèn)村三級(jí)干部共接待群眾2691件次4019人次。三是組織攻堅(jiān)行動(dòng)。黨的十八大召開(kāi)前，根據(jù)上級(jí)信訪部門統(tǒng)一部署，在全市信訪系統(tǒng)開(kāi)展“雙月攻堅(jiān)行動(dòng)”，圍繞矛盾糾紛大排查、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、信訪問(wèn)題大化解、重點(diǎn)對(duì)象大穩(wěn)控等四個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、信息預(yù)警、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和責(zé)任落實(shí)，為黨的十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
(三)把握重點(diǎn)工作，著力解決突出性問(wèn)題。
一是信訪“三無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效。按照省信訪局提出的爭(zhēng)創(chuàng)信訪工作“三無(wú)縣(市)”要求，認(rèn)真制訂創(chuàng)建計(jì)劃，細(xì)化目標(biāo)和措施，全年未發(fā)生被上級(jí)信訪部門通報(bào)的信訪工作目標(biāo)管理考核一票否決現(xiàn)象。二是特殊群體信訪問(wèn)題化解有力。今年以來(lái)，部分特殊群體信訪問(wèn)題趨向緩和，反復(fù)來(lái)市集體上訪明顯減少，社會(huì)穩(wěn)定面不斷擴(kuò)大，省級(jí)掛牌的2件信訪積案順利化解。三是涉企勞資集資信訪處理有方。克服一些小微企業(yè)因內(nèi)外部環(huán)境等原因帶來(lái)的涉企涉勞集資信訪頻發(fā)的困難，與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市級(jí)部門密切配合，全力做好涉企集體上訪的接待勸導(dǎo)和調(diào)處化解工作。今年以來(lái)，未發(fā)生因涉企來(lái)市集體上訪而由市派工作組的情況，也未出現(xiàn)因涉企群體信訪問(wèn)題而干擾全市大局發(fā)展的情況。
(四)勇于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提升信訪規(guī)范化水平。
一是提升接待場(chǎng)所。認(rèn)真貫徹省信訪局關(guān)于開(kāi)展信訪文化建設(shè)活動(dòng)、信訪接待場(chǎng)所“三化”建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，按照設(shè)施標(biāo)化、服務(wù)優(yōu)化、環(huán)境美化的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，改造群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所，公開(kāi)辦事程序和規(guī)范要求。二是規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理。強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面貫徹實(shí)施省級(jí)政府頒布的《浙江省信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》(省級(jí)政府令第290號(hào))和省信訪局制定的《浙江省辦理群眾來(lái)信十步工作法》、《來(lái)訪事項(xiàng)辦理四步法》、《浙江省特殊疑難信訪事項(xiàng)公開(kāi)評(píng)議終結(jié)辦法(試行)》、《關(guān)于涉法涉訴信訪案件終結(jié)工作的若干意見(jiàn)》等規(guī)范性文件;強(qiáng)化指導(dǎo)督促，在鳳山街道試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和30余個(gè)市直部門制定了信訪事項(xiàng)處理規(guī)程，成為寧波市首個(gè)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信訪事項(xiàng)處理規(guī)程制定全覆蓋的縣市。三是搞好復(fù)查試點(diǎn)。省和寧波市信訪局確定我市為信訪事項(xiàng)復(fù)查工作試點(diǎn)縣市，我市修訂印發(fā)了《余姚市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查工作規(guī)程》，調(diào)整成立余姚市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘任市直有關(guān)部門和相關(guān)單位的30余專家為市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作專家?guī)斐蓡T，市信訪局增設(shè)了復(fù)查復(fù)核科，召開(kāi)全市信訪復(fù)查復(fù)核工作專題培訓(xùn)會(huì)，組織開(kāi)展全市信訪干部信訪事項(xiàng)處理工作規(guī)程及復(fù)查復(fù)核工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，印發(fā)《信訪復(fù)查復(fù)核工作知識(shí)讀本》200多本。全年共受理信訪復(fù)查申請(qǐng)43件，其中辦理復(fù)查8件，不予復(fù)查35件，復(fù)查案件維持率達(dá)95%以上，息訪率在90%以上。
(五)推進(jìn)網(wǎng)上信訪，積極打造服務(wù)型平臺(tái)。
一是及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上輿情的監(jiān)測(cè)、搜索和回復(fù)，今年以來(lái)，在余姚“E政廳”、“關(guān)注余姚”論壇和市信訪局門戶網(wǎng)站等回復(fù)群眾網(wǎng)上咨詢投訴170余件次，無(wú)一遭到重復(fù)投訴。二是認(rèn)真辦理網(wǎng)上留言。今年以來(lái)，辦理國(guó)家投訴中心投訴件、省長(zhǎng)信箱、重要網(wǎng)站留言等上級(jí)交辦的信訪件共128件,比上年增加67%;辦理上級(jí)督查件8件。三是積極參與管理創(chuàng)新。根據(jù)市委市政府對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新的統(tǒng)一部署，順利完成市長(zhǎng)電話和市長(zhǎng)信箱等網(wǎng)上信訪辦理進(jìn)駐市民中心集中辦公的人員、軟硬件交接等工作。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升干部素質(zhì)。
一是扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·能力建設(shè)”活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)大接訪、積案大化解、矛盾大排查、服務(wù)大提高等四大活動(dòng)。二是干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。圍繞全市開(kāi)展“六大百億工程項(xiàng)目突破年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，以我市獲得的全省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體為激勵(lì)手段，激發(fā)信訪干部創(chuàng)業(yè)干事的熱情和激情。三是提升信訪干部隊(duì)伍能力。分期分批對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直有關(guān)部門信訪專職干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，開(kāi)展辦信、接訪、督查、網(wǎng)上信訪等信訪事項(xiàng)辦理的規(guī)范化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)信訪工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索信訪工作新思路、新方法。
回顧20xx年信訪工作取得的成績(jī)，也要清醒看到，當(dāng)前信訪形勢(shì)又進(jìn)入高位運(yùn)行的新階段，信訪問(wèn)題成為各類社會(huì)矛盾的集中爆發(fā)點(diǎn)，信訪工作中也存在一些問(wèn)題和不足，需要不斷加強(qiáng)。一是我市正處于新一輪趕超跨越的發(fā)展黃金期和改革開(kāi)放向縱深推進(jìn)的攻堅(jiān)關(guān)鍵期，各類矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，信訪工作仍然是全面建成小康社會(huì)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，信訪工作更需要各級(jí)黨委和政府的高度重視。二是受當(dāng)前國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)主體種種原因的影響，各類涉征涉拆、涉企涉勞、民間借貸、房產(chǎn)買賣、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域方面的問(wèn)題不斷發(fā)生，易引發(fā)許多群體性信訪，群眾希望政府予以干預(yù)和介入以實(shí)現(xiàn)其訴求，對(duì)此需要高度重視和慎重處置。三是少數(shù)信訪老戶常年在京候訪、擇機(jī)上訪、惡意登記，甚至有故意伺機(jī)非訪動(dòng)向，想借機(jī)對(duì)地方施加壓力，以實(shí)現(xiàn)其無(wú)理或過(guò)高訴求。四是在社會(huì)體制轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理轉(zhuǎn)型時(shí)期，各類特殊利益群體對(duì)法律和政策的變動(dòng)非常敏感，通過(guò)抱團(tuán)信訪希望實(shí)現(xiàn)群體利益最大化的訴求非常迫切，給社會(huì)面的穩(wěn)定帶來(lái)很大壓力。五是各級(jí)黨委政府和基層自治組織及其工作人員的能力素質(zhì)需要不斷提高，公共安全事件、突發(fā)群體的事件、虛擬網(wǎng)絡(luò)事件等不斷考量著我們的執(zhí)政能力和管理水平，部分同志法治思想、服務(wù)理念、平等意識(shí)、工作能力不能適應(yīng)新形勢(shì)新發(fā)展的需要。
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