【實(shí)用】借景抒情作文9篇

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)文化心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇1

　　企業(yè)文化簡(jiǎn)單地說就是企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中培育起來，并且共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講，“企業(yè)文化”已不再是一個(gè)陌生的名詞。

　　金川公司歷經(jīng)50年的艱苦發(fā)展，從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，直到成為了今天舉世矚目的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)。50年的歷程，積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)，也賦予了金川人不斷開拓進(jìn)取的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

　　金川事業(yè)、金川品格、金川法則和金川規(guī)范四個(gè)篇章分別詮釋了金川文化的四個(gè)不同方面，也構(gòu)成了金川文化的主體框架，下面我就金川品格談一談個(gè)人的'一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　金川品格主要反映了金川精神、金川核心價(jià)值觀和金川管理方針，它是金川公司發(fā)展的精神支撐。金川品格的本質(zhì)在于“艱苦奮斗，勇于超越”;核心在于“責(zé)任、人本、創(chuàng)新、共贏”;關(guān)鍵在于“科學(xué)決策，嚴(yán)格執(zhí)行;有效監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)”。金川品格產(chǎn)生于金川公司50年的發(fā)展里程，發(fā)展于金川公司不斷追求卓越的每一個(gè)過程。

　　核心價(jià)值觀是最基本的信仰，是判斷一切言行是非的根本原則。金川核心價(jià)值觀體現(xiàn)了金川公司的價(jià)值理念，它不僅反映金川人立身處事信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對(duì)金川公司起著行為取向、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)原則和尺度的作用。這種價(jià)值理念決定著金川公司走什么樣的路，往什么方向發(fā)展;決定著金川公司培養(yǎng)的員工隊(duì)伍是什么樣的。這是金川公司發(fā)展之“綱”，只有綱舉才能目張。

　　金川公司在50年艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)中形成了“艱苦奮斗、勇于超越”的金川精神，這是金川公司自我激勵(lì)的需要，是謀發(fā)展求卓越的前提，是一代代創(chuàng)業(yè)者奮斗的精神支柱。金川精神與金川公司的發(fā)展是直接相通的，金川是樹，精神就是根;金川是大廈，精神就是地基;金川是軀體，精神就是靈魂。金川精神博大精深，它的內(nèi)涵和外延十分豐富，最為直觀的體現(xiàn)就是既有獨(dú)特底蘊(yùn)，又有強(qiáng)大的號(hào)召力、凝聚力和創(chuàng)新力。它鼓舞著我們克服前進(jìn)道路上的一個(gè)又一個(gè)困難，它凝聚團(tuán)隊(duì)，打造品牌，是推動(dòng)金川騰飛的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　管理方針是保障企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利的基礎(chǔ)和條件，管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是管理方針價(jià)值的體現(xiàn)。作為金川公司的每一位管理人員，我們只有牢記并理解“科學(xué)決策，嚴(yán)格執(zhí)行;有效監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)”這16字管理方針，金川公司中長(zhǎng)期目標(biāo)才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)�；仡欉^去，金川公司走過的每一個(gè)里程碑，無不體現(xiàn)著金川公司的管理者對(duì)發(fā)展的深刻思考，折射出他們科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜黠L(fēng)。

　　面對(duì)未來，要使金川企業(yè)文化得以進(jìn)一步發(fā)展，僅僅靠單純的宣傳學(xué)習(xí)還不夠，必須要有相應(yīng)方式方法，這個(gè)方式方法不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺執(zhí)行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點(diǎn)，員工最喜聞樂見是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言從而用講故事方法、用員工格言方式使價(jià)值理念形象化、精神支撐口語化、行為規(guī)范具體化，以達(dá)到用身邊事教育身邊人、用身邊人提升身邊事效果。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇2

　　萬達(dá)企業(yè)文化的核心理念是國(guó)際萬達(dá)，百年企業(yè)。這其中最為關(guān)鍵的應(yīng)該是國(guó)際與百年，而要做到這看起來簡(jiǎn)單的表述，對(duì)作為一個(gè)處于經(jīng)濟(jì)環(huán)境改革發(fā)展初期的民營(yíng)企業(yè)來講，又何嘗容易。但萬達(dá)敢為人先、敢為天下先的勇氣與魄力以及萬達(dá)高境界的追求，已經(jīng)在向世界傳遞其獨(dú)具特色的企業(yè)文化與企業(yè)魅力!

　　眾所周知，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的會(huì)遇到各種問題，融資、管理水平、人才機(jī)制、決策方向、技術(shù)含量等是其發(fā)展不可避免的問題，其生命周期短是目前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的無奈現(xiàn)狀。而影響民營(yíng)企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵是的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀念、行為、價(jià)值觀、道德觀等的層面。

　　定位以國(guó)際

　　萬達(dá)，在發(fā)展的24年間，始終在發(fā)展中積累和探索，在一個(gè)個(gè)層面上給自己提出更高的目標(biāo)與追求。事物發(fā)展的規(guī)律告訴我們，任何事情非一蹴而就，在發(fā)展的不同階段會(huì)有不同的狀況、目標(biāo)與追求。董事長(zhǎng)提到在萬達(dá)發(fā)展的不同階段有著不同的企業(yè)文化側(cè)重點(diǎn)，這一點(diǎn)讓我頗有感悟，前面我有提到企業(yè)文化在某種程度上可以說是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意志的體現(xiàn)，與人有關(guān)。人的境界決定其企業(yè)發(fā)展的境界。

　　在我們?nèi)f達(dá)發(fā)展的過程中，除了董事長(zhǎng)的審時(shí)度勢(shì)、高境界的追求之外，我們各地的廣場(chǎng)在日常的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，每一位管理者是否也在結(jié)合廣場(chǎng)發(fā)展的不同階段提出以及組織到位廣場(chǎng)發(fā)展的目標(biāo)，并結(jié)合市場(chǎng)狀況對(duì)經(jīng)營(yíng)提出更高的經(jīng)營(yíng)理念。廣場(chǎng)的'經(jīng)營(yíng)面貌是公司管理者意志的外現(xiàn)，廣場(chǎng)的發(fā)展方向是公司管理者境界追求的轉(zhuǎn)移。集眾智于大成，每一座萬達(dá)廣場(chǎng)都以更高的境界追求，不斷積累，規(guī)模與品質(zhì)之國(guó)際目標(biāo)如何能不實(shí)現(xiàn)?

　　對(duì)于國(guó)際我還有一個(gè)形而上的解讀，除了規(guī)模、管理體系之外，那就是意識(shí)，或者說是品牌意識(shí)。世界知名品牌一般要經(jīng)過長(zhǎng)期努力才能建立全世界的信譽(yù)和高知名度。萬達(dá)24年的歷程，從單純的房地產(chǎn)開發(fā)到一代產(chǎn)品、二代、三代，以及旅游文化地產(chǎn)，一路走來，萬達(dá)的經(jīng)營(yíng)思路逐漸開闊與明晰，品牌經(jīng)營(yíng)的理念滲透在日常經(jīng)營(yíng)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在確保萬達(dá)模式的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，維護(hù)萬達(dá)品牌、創(chuàng)新萬達(dá)品牌;經(jīng)營(yíng)理念更加專業(yè)化、國(guó)際化是我們要做國(guó)際萬達(dá)的根本。

　　持盈以百年

　　百年企業(yè)一直是眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所追求的目標(biāo)。企業(yè)如何作做大做強(qiáng)，直至百年，我的解讀是始終保有其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　董事長(zhǎng)提到萬達(dá)企業(yè)文化經(jīng)過多年的發(fā)展和總結(jié)，形成了自己健全的體系和特點(diǎn)，從經(jīng)營(yíng)角度我們可以理解為我們?nèi)f達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，正是一系列的體系和企業(yè)文化特點(diǎn)，使萬達(dá)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中走到了行業(yè)的龍頭，并始終保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。

　　秉承萬達(dá)核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作為地方廣場(chǎng)的管理者，要使公司持盈保泰，保持公司穩(wěn)健發(fā)展，一種警惕意識(shí)要始終貫徹在日常的管理工作中，要始終有一種居危思進(jìn)的思維方式。為什么不是居安思危?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無處不在、市場(chǎng)格局瞬息萬變，如何能安?商業(yè)經(jīng)營(yíng)更是日新月異，怎能不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?然而正是這種警惕意識(shí)，促使我們不斷的自檢、修善，探索、創(chuàng)新，才得以持盈，才能夠基業(yè)長(zhǎng)青。

　　國(guó)際萬達(dá)，百年企業(yè)皆非一朝一夕。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。國(guó)際與百年要不斷的積累與提升，在細(xì)微中積少成多方能基業(yè)百年、傲視群雄。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇3

　　企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢(shì)。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關(guān)系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動(dòng)之中，又涵容了金融物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，是商業(yè)銀行的靈魂。國(guó)內(nèi)外金融業(yè)的變革、發(fā)展實(shí)踐證明，現(xiàn)代金融管理科學(xué)只能從不同側(cè)面揭示金融企業(yè)運(yùn)行的規(guī)律；而要全方位窺測(cè)、深入闡明并有效策動(dòng)金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構(gòu)建良好的金融企業(yè)文化。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)引起每一位銀行家的高度重視。

　　一、企業(yè)文化概述

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內(nèi)涵

　　企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理風(fēng)貌，包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內(nèi)容，也包含社會(huì)心理、技能、方法和企業(yè)自我成長(zhǎng)的特殊方式等因素。

　　企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國(guó)外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，即經(jīng)驗(yàn)管理階段（或稱傳統(tǒng)管理階段）、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對(duì)待人，是這幾個(gè)管理階段的重要區(qū)別之一。

　　進(jìn)入80年代以來，美國(guó)、日本等國(guó)家的學(xué)者從一些先進(jìn)的企業(yè)管理實(shí)踐中概括出新的經(jīng)驗(yàn)，這就是重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們把企業(yè)文化建設(shè)提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)、去實(shí)踐。可見，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價(jià)值觀，用精神激勵(lì)的方法調(diào)動(dòng)企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風(fēng)和精神，從而獲得企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的精神動(dòng)力。企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個(gè)層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設(shè)施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財(cái)富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機(jī)構(gòu)、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

　�。ǘ�）企業(yè)文化的特點(diǎn)

　�、比彳浶�

　　相對(duì)于企業(yè)的設(shè)備和產(chǎn)品等具有剛性的特點(diǎn)而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點(diǎn)。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)椤坝布�”。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的人們的共同價(jià)值觀、企業(yè)成員行為的準(zhǔn)則，對(duì)每個(gè)成員都能形成自我約束。長(zhǎng)期以來，這種共同的行為準(zhǔn)則與每個(gè)成員個(gè)人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。這種共同的價(jià)值觀和共同的行為準(zhǔn)則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點(diǎn)。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強(qiáng)制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。

　　⒉漸進(jìn)性

　　企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個(gè)過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器（IBm）公司是美國(guó)的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，IBm公司逐漸形成了獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化。該公司的價(jià)值觀是：

　　①必須尊重每一個(gè)人；

　�、诒仨殲橛脩籼峁┍M可能好的服務(wù)；

　�、圩非笞吭剑�即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績(jī)。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。

　�、碀撘颇�化性

　　企業(yè)文化一旦形成，便會(huì)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，激勵(lì)企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。

　�、囱永m(xù)性

　　延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會(huì)世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會(huì)極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會(huì)綿延發(fā)展，并在實(shí)踐中不斷豐富其內(nèi)容。

　　（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略

　　在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟(jì)崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實(shí)現(xiàn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化，成為超過英國(guó)、法國(guó)、原西德，僅次于美國(guó)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，躋身于世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)行列。80年代初，大批美國(guó)學(xué)者、專家開始對(duì)日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘進(jìn)行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機(jī)器和設(shè)備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人還在，這個(gè)企業(yè)就可以很快地建設(shè)起來。許多都有自己明確的信念和價(jià)值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都十分強(qiáng)調(diào)人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導(dǎo)員工為企業(yè)的興衰而努力工作�？梢�，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟(jì)資源、技術(shù)資金、利潤(rùn)指標(biāo)以及嚴(yán)格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內(nèi)傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其客觀必然性。具體表現(xiàn)在：

　�、蔽镔|(zhì)決定精神，精神對(duì)物質(zhì)具有反作用

　　從某種角度講，精神比物質(zhì)更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經(jīng)理本田宗一郎說：“思想比金錢更多地主宰著世界。好的`思想可以產(chǎn)生錢。當(dāng)代人的格言應(yīng)當(dāng)是：思想比金錢更厲害。”近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的實(shí)踐也說明，單靠物質(zhì)刺激是不能成功的。一些優(yōu)秀的企業(yè)家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵(lì)企業(yè)員工。

　�、沧非笊鐣�(huì)價(jià)值是人的高層次需要

　　隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，物質(zhì)需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國(guó)企業(yè)的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質(zhì)要求已經(jīng)不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認(rèn)。

　�、匙龊萌说墓ぷ魇瞧髽I(yè)第一位的工作

　　應(yīng)該說，企業(yè)的發(fā)展主要取決于職工積極性的充分發(fā)揮。現(xiàn)代企業(yè)正從傳統(tǒng)技術(shù)向高新技術(shù)轉(zhuǎn)化，從以生產(chǎn)為中心向以技術(shù)開發(fā)為中心轉(zhuǎn)化。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)狀況，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。因而，調(diào)動(dòng)人的積極性顯得尤為重要�，F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生巨大變化，并向企業(yè)管理提出新的挑戰(zhàn)。新技術(shù)、新學(xué)科、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，不斷向更深的層次發(fā)展，促使企業(yè)產(chǎn)品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發(fā)展，產(chǎn)品由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)由長(zhǎng)周期向短周期發(fā)展。由于信息工具的發(fā)達(dá)、電子計(jì)算機(jī)的普遍采用，更多的企業(yè)采取彈性工作時(shí)間，有的工作甚至在家里上班、在家里設(shè)計(jì)。這些新特點(diǎn)，促使企業(yè)的管理工作由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變。

　　二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能

　�。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　商業(yè)銀行企業(yè)文化是金融企業(yè)文化的一個(gè)最重要的組成部分。它是指商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行為規(guī)范、行風(fēng)行貌、商業(yè)銀行企業(yè)精神及干部職工共同意識(shí)的總和。其核心是商業(yè)銀行企業(yè)精神；其本質(zhì)在于注重職工的共同意識(shí)及價(jià)值觀等。商業(yè)銀行的企業(yè)文化由以下幾個(gè)方面組成：

　�、逼髽I(yè)信譽(yù)

　　銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其信用與聲譽(yù)是極為重要的。無論是金融方針政策、規(guī)章制度，還是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須樹立良好的信譽(yù)。

　�、卜�務(wù)質(zhì)量

　　商業(yè)銀行工作的出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展，即服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于群眾。這是商業(yè)銀行的基本職責(zé)，也是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的根本所在。我國(guó)商業(yè)銀行必須樹立“服務(wù)第一”的思想，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮巨大作用。

　　⒊經(jīng)營(yíng)思想

　　商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，實(shí)際上是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。在管理工作中，經(jīng)營(yíng)思想體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：職工主人翁意識(shí)及行為方式、內(nèi)部各方面的有效調(diào)節(jié)、職工需求與愿望的滿足、商業(yè)銀行自身形象等。

　　⒋企業(yè)道德

　　企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)價(jià)值觀功能發(fā)揮的必然結(jié)果。企業(yè)道德不具有法律的強(qiáng)制約束力，但它有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力。商業(yè)銀行道德必須有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有在員工不斷提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準(zhǔn)則，才能保證企業(yè)行為的端正。如果商業(yè)銀行缺乏良好的企業(yè)道德，必然會(huì)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)“犯規(guī)”行動(dòng)，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，最終危害自己的生存和發(fā)展。

　�、灯髽I(yè)精神

　　商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。一個(gè)民族應(yīng)該有一個(gè)民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個(gè)商業(yè)銀行也應(yīng)該有它的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐步形成的、并為全體員工所認(rèn)可和接受的一種群體意識(shí)。它是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理和員工言行中得到具體的、有形的體現(xiàn)。

　�、镀髽I(yè)目標(biāo)

　　企業(yè)目標(biāo)是商業(yè)銀行要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)，是全體員工努力爭(zhēng)取的期望值。商業(yè)銀行目標(biāo)體現(xiàn)了銀行的執(zhí)著追求，同時(shí)又是員工理想和信念的具體化。商業(yè)銀行目標(biāo)是銀行企業(yè)文化追求的動(dòng)力源。一個(gè)科學(xué)的、合理的銀行目標(biāo)，可以激勵(lì)員工堅(jiān)持不懈地努力創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)。商業(yè)銀行構(gòu)建自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，若沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)文化必然先天不足。商業(yè)銀行要構(gòu)建自身的企業(yè)文化，就必須結(jié)合實(shí)際，體現(xiàn)銀行的具體目標(biāo)。不同的商業(yè)銀行應(yīng)該有不同的企業(yè)目標(biāo)；即使同一銀行，在不同時(shí)期也應(yīng)當(dāng)有不同的企業(yè)目標(biāo)。

　�、菲髽I(yè)規(guī)范

　　如果說前六項(xiàng)內(nèi)容是商業(yè)銀行文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規(guī)范就是商業(yè)銀行企業(yè)文化的“硬件”部分。商業(yè)銀行規(guī)范主要包括商業(yè)銀行的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)以及工作、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)等用文字表達(dá)的內(nèi)容。它是商業(yè)銀行在一定時(shí)期內(nèi)的“定格”，并為維護(hù)相應(yīng)的企業(yè)文化軟件服務(wù)。例如，銀行制度是一種主要的企業(yè)規(guī)范，是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的帶有強(qiáng)制性的義務(wù)和保障一定的權(quán)利的規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的有力措施和手段。

　�、钙髽I(yè)環(huán)境

　　商業(yè)銀行的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)性、政策性極強(qiáng)，這是與其它行業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。特別是在當(dāng)前深化金融體制改革中，創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境，是一項(xiàng)極為重要的工作。開展商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)，各項(xiàng)工作就能更好地進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就能更好地實(shí)現(xiàn)。

　�。ǘ�）商業(yè)銀行企業(yè)文化的功能

　　在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里，企業(yè)文化決定著一個(gè)企業(yè)的興衰和勝敗。企業(yè)文化作為管理軟件，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)力的重要組成部分，其主要作用是：

　�、眰鞑フJ(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

　　商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，是有著共同價(jià)值觀、共同理想、共同行為準(zhǔn)則、共同價(jià)值取向的一種微觀文化體系。它使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很自然地用共同行為準(zhǔn)則約束自己的行為，并以此調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系。企業(yè)文化能使員工自我約束，強(qiáng)調(diào)自覺行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，變外力推動(dòng)為內(nèi)力推動(dòng)。它能排除阻礙企業(yè)發(fā)展的人為摩擦，建立融洽的人際關(guān)系，使人們?yōu)榱斯餐�的目�?biāo)而彼此尊重、互相學(xué)習(xí)。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力為實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)而奮斗。

　�、舱{(diào)動(dòng)職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng)精神

　　有了共同的價(jià)值觀和價(jià)值取向，企業(yè)就會(huì)努力創(chuàng)造一切可能的條件，充分發(fā)揮職工的主人翁意識(shí)，發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神。銀行領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)當(dāng)有意識(shí)、有目的地在工作中努力創(chuàng)造一種環(huán)境，使銀行職工能最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　�、硺淞⒘己玫纳虡I(yè)銀行形象，增強(qiáng)在競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力

　　企業(yè)文化建設(shè)，可以使商業(yè)銀行在與社會(huì)的聯(lián)系中逐步樹立良好形象，提高社會(huì)聲譽(yù)。

　�、从行У卮龠M(jìn)商業(yè)銀行兩個(gè)文明建設(shè)

　　兩個(gè)文明一起抓、兩個(gè)成果一起要，是社會(huì)主義商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的題中應(yīng)有之義。企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)商業(yè)銀行的精神文明建設(shè)。

　　三、商業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)化方略

　�。ㄒ唬┡嘤�和建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的原則

　　建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化，是深化金融體制改革，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀要求，也是商業(yè)銀行參與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，尋求自身更大發(fā)展的需要。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，應(yīng)該遵循以下原則：

　�、惫残耘c個(gè)性相統(tǒng)一的原則

　　無論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，都有其共同遵循的客觀規(guī)律，亦即企業(yè)文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化又有個(gè)性的一面。從某種意義上說，商業(yè)銀行的外部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的共性，內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的個(gè)性。因此，商業(yè)銀行要構(gòu)建企業(yè)文化，必須堅(jiān)持共性與個(gè)性相統(tǒng)一的原則，把握時(shí)代脈搏，突出本企業(yè)特點(diǎn)，把內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來。

　　⒉繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則

　　不同的商業(yè)銀行，必然會(huì)形成各自不同的企業(yè)歷史傳統(tǒng)，并概括形成企業(yè)文化。但是，隨著時(shí)間的推移，客觀條件會(huì)向企業(yè)提出新的任務(wù)。不同的歷史時(shí)期，商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內(nèi)部條件、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的，因而，不同時(shí)期的企業(yè)文化的目標(biāo)指向也必然會(huì)隨之發(fā)生變化。這就是說，商業(yè)銀行構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則，融匯外國(guó)文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化，去粗取精，使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的點(diǎn)，具有鮮明的時(shí)代感和時(shí)效性。

　　⒊先進(jìn)性與群眾性相統(tǒng)一的原則

　　個(gè)人的工作成績(jī)，取決于本人的能力和動(dòng)力。能力強(qiáng)的人，工作易于取得成績(jī)。但能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于有無動(dòng)力。處理好先進(jìn)性與群眾性的關(guān)系，也就是處理好能力與動(dòng)力的關(guān)系。先進(jìn)性決定動(dòng)力的大小；群眾性是能力的基礎(chǔ)。

　　（二）如何建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化

　　高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，采取強(qiáng)有力的措施和方法，培育和建設(shè)企業(yè)文化，對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展和銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有至關(guān)重要的作用�，F(xiàn)階段應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

　　⒈培育銀行家精神，建立銀行家群體

　　要努力培養(yǎng)和造就一大批具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)能力和較為成熟的銀行家，讓他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮最大的管理效率，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)銀行總體戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。特別是在當(dāng)前專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化的過程中，更要特別注重挑選、培養(yǎng)、引進(jìn)具有企業(yè)家精神的員工，把他們放到業(yè)務(wù)第一線去鍛煉，這對(duì)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分重要。

　　商業(yè)銀行企業(yè)文化是靠銀行家創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的。商業(yè)銀行企業(yè)文化是銀行家精神的集體化、企業(yè)化，是銀行家個(gè)性的充分體現(xiàn)，是其人格向組織人格的轉(zhuǎn)化。銀行家作為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的決策者，對(duì)各項(xiàng)工作有著決策、指揮和支配權(quán)。這種決策權(quán)必然使商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理特色、經(jīng)營(yíng)方式等受個(gè)人因素的影響和制約。作為商業(yè)銀行的負(fù)責(zé)人，銀行家個(gè)人的理想、道德和信念，決定著企業(yè)的行為方式和取向。而作為商業(yè)銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會(huì)存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業(yè)文化建設(shè)上，那將是十分危險(xiǎn)的。為了彌補(bǔ)這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來管理金融企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

　�、才嘤龁T工的“主人翁意識(shí)”，造就一支訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍員工“主人翁意識(shí)”主要包括：?jiǎn)T工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、職業(yè)道德觀念、自我發(fā)展意識(shí)和拼搏創(chuàng)新風(fēng)格等。這就需要提倡一種精神，創(chuàng)造一種環(huán)境，提供一種氛圍，形成一種機(jī)制。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。要做好這項(xiàng)工作，就必須打破原有的組織分工，對(duì)現(xiàn)有有關(guān)部門實(shí)行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當(dāng)前，要重點(diǎn)研究“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”，對(duì)銀行的企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展要進(jìn)行總體和戰(zhàn)略上的考慮和規(guī)劃。同時(shí)要考慮銀行企業(yè)精神的提煉和概括、職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范的制定等。所有這些，都要通過口號(hào)、準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度等確定下來，并在實(shí)踐中不斷完善。

　�、吃鰪�(qiáng)“客戶觀念”，提高服務(wù)質(zhì)量可以說，銀行家的“企業(yè)家精神”和員工的“主人翁意識(shí)”，最終都體現(xiàn)在“客戶觀念”之中；也可以說，企業(yè)文化建設(shè)的中心是“客戶觀念”。要通過企業(yè)文化建設(shè)，真正樹立起“客戶至上、客戶第一”的觀念；真正樹立起“高效地、最優(yōu)地滿足客戶的需求”的觀念；真正樹立起“不斷創(chuàng)造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業(yè)家精神”和“主人翁意識(shí)”，就不是真正的企業(yè)文化。這種客戶觀念，不僅要體現(xiàn)在組織目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針中，體現(xiàn)在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更要體現(xiàn)在服務(wù)上，甚至體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上。

　�、醋プ�時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)銀行個(gè)性

　　建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能孤立地進(jìn)行。一方面，企業(yè)文化要反映社會(huì)的本質(zhì)特征和時(shí)代精神，用大文化指導(dǎo)小文化；另一方面，又要有自己的獨(dú)特個(gè)性，即企業(yè)的特征。如果商業(yè)銀行企業(yè)文化只反映共性的一面，而忽視了突出個(gè)性的一面，就會(huì)變成空洞、平淡的口號(hào)，失去存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。有個(gè)性才有針對(duì)性，有針對(duì)性才能產(chǎn)生效果。建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化，要選擇具有明顯個(gè)性的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境、不同的時(shí)代、不同的要求，找出不同的側(cè)重點(diǎn)。

　　⒌抓好五項(xiàng)工作，培育五種精神

　　五項(xiàng)工作包括：

　　一是企業(yè)文化的理論工程建設(shè)，包括技術(shù)、倫理道德、信念等。

　　二是企業(yè)文化的物質(zhì)工程建設(shè)，重點(diǎn)是不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。

　　三是企業(yè)文化的制度工程建設(shè)，這是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范員工工作行為的重要保證。

　　四是企業(yè)文化的精神工程建設(shè)，如職業(yè)道德教育等。

　　五是企業(yè)文化的行為工程建設(shè)，如公關(guān)、語言、儀表等，這對(duì)商業(yè)銀行樹立社會(huì)形象、吸引客戶也是至關(guān)重要的。

　　五種精神包括：一是培養(yǎng)員工的主人翁精神；二是培養(yǎng)員工的群體精神；三是培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)精神；四是培養(yǎng)員工的開創(chuàng)精神；五是培養(yǎng)員工的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇4

　　xx月xx日至xx日，有幸參加了省國(guó)資委組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí)考察。在主辦單位的精心組織下，通過聽取專家講座，參觀海爾、青島港等知名企業(yè)，收獲頗豐，現(xiàn)將主要心得匯報(bào)如下：

　　一、系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，提升思考力

　　這期培訓(xùn)班安排了知名企業(yè)文化講師楊克明教授講解《企業(yè)文化落地“六入”模型》、資深品牌戰(zhàn)略顧問蓋彥講解《企業(yè)品牌建設(shè)》，海爾原黨委副書記王安喜從實(shí)戰(zhàn)的角度講解了《海爾文化建設(shè)》等課程。這些課程內(nèi)容精廣相濟(jì)，極具趣味性、理論性和系統(tǒng)性，理論和實(shí)際相結(jié)合，旁征博引，發(fā)人深思。

　�。ㄒ唬┳鳛槠髽I(yè)管理人員，必須刻苦學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我們生活在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，許多新生事物需要我們?nèi)�學(xué)習(xí)、去探索、去實(shí)踐，許多新問題等待我們?nèi)パ芯俊⑷ソ鉀Q，這對(duì)我們的理論知識(shí)、修養(yǎng)提出來新的更高的要求。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。

　�。ǘ�）要勤于思考，善于積累“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！币獔�(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，學(xué)會(huì)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，提高分析解決問題的能力，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

　�。ㄈ�）要解放思想，更新觀念。我們所干的很多工作，必須更新觀念，大膽創(chuàng)新，勇于提出新的工作思路，以創(chuàng)新的意識(shí)，創(chuàng)新的精神，創(chuàng)新的思路開展工作，爭(zhēng)取更大成績(jī)。

　　二、參觀知名企業(yè)，獲益匪淺

　　實(shí)地參觀了海爾、青島港、海信、青啤等知名企業(yè)，對(duì)這些企業(yè)的成功及企業(yè)文化有了切身體會(huì)，其中海爾的管理模式及企業(yè)文化印象最深。走進(jìn)海爾工業(yè)園，感覺像是到了另一個(gè)世界，這里的.環(huán)境讓人感覺不是走進(jìn)了一個(gè)工廠，而像是公園，很舒適也很輕松。

　　海爾是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。這么強(qiáng)大的一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)有誰又能想到當(dāng)初是個(gè)倒閉的小企業(yè)呢？這就是海爾帶給我們的驚嘆：海爾——不是傳奇的傳奇。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)占有了市場(chǎng)才有出路。海爾即使在淡季也要?jiǎng)?chuàng)造神話�！爸挥械�季思想，沒有淡季市場(chǎng)”，正是緣于它主動(dòng)的市場(chǎng)觀念占有了市場(chǎng)。海爾聘用大量高學(xué)歷的營(yíng)銷人員以提高營(yíng)銷素質(zhì)，給企業(yè)注入活力，使淡季不淡，永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)之巔。

　�。ǘ�）海爾視質(zhì)量如生命。物競(jìng)天擇，適者生存。海爾將有缺陷的產(chǎn)品就是廢品的質(zhì)量觀念在每個(gè)員工心中樹起來，它的砸冰箱事件令人震撼。一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，靠的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。

　�。ㄈ�）不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新成就海爾的今天。海爾精神的本質(zhì)是什么？

　　海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏是這樣說的：“海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神！”創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始，創(chuàng)新精神就是每天比昨天有提高！

　�。ㄋ模┤藛魏弦坏默F(xiàn)代化模式造就今天的輝煌。海爾實(shí)行以市場(chǎng)鏈為紐帶的流程再造，并將這種創(chuàng)新的管理模式定位：“人單合一”。就是每個(gè)員工與競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)結(jié)合為一體，每個(gè)員工都成為創(chuàng)造市場(chǎng)的“大老板”，“人單合一”模式推進(jìn)的目標(biāo)，就是創(chuàng)海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎(chǔ)是信息化。海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來。

　�。ㄎ澹�“日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。海爾引入的OEC管理模式，管理目標(biāo)非常明確�！叭帐氯债叀本褪钱�(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成；“日清”就是當(dāng)天的工作結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)度、目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，找出不足之處；“日高”就是在確認(rèn)當(dāng)天工作取得的成績(jī)和存在的不足之后，明確第二天的工作目標(biāo)，包括改善措施，爭(zhēng)取明天的工作比今天的提高1%。

　　每一個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的行業(yè)特性與歷史背景，所形成的企業(yè)文化也各不相同，那么學(xué)習(xí)海爾等青島知名企業(yè)管理及企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，到底學(xué)什么？我們不僅是去了解和仿效這些成功企業(yè)的具體做法，而是要去探索這些成功背后究竟哪些可以“為我所用”，再聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際去實(shí)踐，去發(fā)揮，才能達(dá)到學(xué)習(xí)先進(jìn)的真正目的。

　　三、“三人行，必有我?guī)熝伞?/strong>

　　這次培訓(xùn)，省國(guó)資委匯集省屬大中型企業(yè)的百余名中高層管理人員，他們都是各行各業(yè)精英人才，一周短暫培訓(xùn)過程中，大家從不熟悉到熟悉，相互幫助，相互啟發(fā)，圓滿順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。大家來自不同行業(yè)、單位，具有不同的專業(yè)素質(zhì)，通過信息溝通，問題討論，達(dá)到了共同提升素質(zhì)目的。

　　總之，通過這次培訓(xùn)，不僅學(xué)到了理論知識(shí)，切身體會(huì)了青島知名企業(yè)成功的關(guān)鍵，還認(rèn)識(shí)了各行各業(yè)的精英人才。今后將不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，從多種渠道擴(kuò)展知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)充知識(shí)的總量、質(zhì)量、流量，從而轉(zhuǎn)化為知識(shí)的增量，獲得持續(xù)進(jìn)步發(fā)展的綜合素質(zhì)能力。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇5

　　中國(guó)是一個(gè)有兩千多年封建歷史的國(guó)家。傳統(tǒng)的封建思想深刻影響著中國(guó)人的思維。人人都渴望得到皇帝般的服務(wù)，而不愿意為別人服務(wù)。甚至將服務(wù)別人看作是低下的行為，是沒有辦法的事。我們有時(shí)更是戲噱那些具有良好服務(wù)精神的人“奴性十足，傻實(shí)在�！边@種錯(cuò)誤的思想觀念導(dǎo)致了服務(wù)精神的缺失。即使我們?yōu)榭蛻舴��?wù)，往往也是被逼無耐的生存之道，而不是發(fā)自內(nèi)心地將服務(wù)別人當(dāng)作一種責(zé)任和光榮。服務(wù)別人成了一種人性的壓抑，心靈的折磨。這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“人人為我服務(wù)，我為人人服務(wù)”的理念背道而馳，更與“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得尊重”的商業(yè)文明格格不入。

　　傳統(tǒng)的封建思想不僅影響著我們的客戶服務(wù)精神，還深刻影響著一個(gè)組織內(nèi)部的上下級(jí)之間的關(guān)系。中國(guó)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)影響著社會(huì)的發(fā)展，其實(shí)就是在一個(gè)公司內(nèi)部，也往往存在著經(jīng)理和員工的二元結(jié)構(gòu)。這種二元結(jié)構(gòu)不是物理上的二元結(jié)構(gòu)，而是心理上的二元結(jié)構(gòu)。這種心理上的二元結(jié)構(gòu)比物理上的二元結(jié)構(gòu)危害更大。

　　企業(yè)是個(gè)服務(wù)鏈，即：一線員工為客戶服務(wù)，管理人員為員工提供支持服務(wù)。即使是管理，其實(shí)也是一種服務(wù)，也是為了幫助員工做好工作。但是，在我們很多企業(yè)里，經(jīng)理同員工之間的關(guān)系卻極其扭曲，一些經(jīng)理人強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)欲望和特權(quán)意識(shí)讓員工喪失了與他們平等溝通的可能，要求經(jīng)理為員工提供服務(wù)支持更成為一種奢望。很多經(jīng)理人更是想當(dāng)然地認(rèn)為，“只有高高在上，與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x才能樹立自己的權(quán)威�！苯�(jīng)理不能為員工提供服務(wù)，員工怎么會(huì)心甘情愿地為客戶提供卓越服務(wù)？在一些企業(yè)，員工不僅要服務(wù)客戶，還要服務(wù)好自己的領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)甚至比服務(wù)好客戶更重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決定自己的職業(yè)升遷。所謂的“以人為本”最后演變?yōu)椤耙越?jīng)理為本”。

　　卓越的服務(wù)，需要我們尊重服務(wù)的特點(diǎn)；需要我們善于引導(dǎo)員工的心態(tài)，樹立起良好的服務(wù)意識(shí)；更需要我們營(yíng)造健康的企業(yè)文化，擺脫傳統(tǒng)文化的窠臼。海底撈的實(shí)踐無疑會(huì)給中國(guó)服務(wù)企業(yè)以有益的啟示。

　　理念引導(dǎo)

　　理念對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。那些能夠做大、做久的公司都以理念來指導(dǎo)企業(yè)的行為。海底撈將“用雙手改變命運(yùn)，靠勤奮實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”確定為自己的價(jià)值理念。這既是海底撈董事長(zhǎng)張勇先生對(duì)自己成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更是鼓舞每個(gè)員工勤奮努力的動(dòng)力源泉。理念讓海底撈具有了靈魂和精神動(dòng)力，這也是海底撈區(qū)別于一般火鍋店的根本所在。

　　我們不僅要活著，還要有尊嚴(yán)地好好活著。我們不僅為生存而奮斗，更為發(fā)展而奮斗，為夢(mèng)想而奮斗。我們雖然沒有社會(huì)背景，沒有多高的學(xué)歷，但是只要不向命運(yùn)屈服，只要勤奮努力，靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運(yùn)。這是一種信念。只有樹立起這樣的信念，才能激發(fā)無限的潛能。只有樹立起這樣的信念，我們才會(huì)心甘情愿、無怨無悔地付出，我們的心中才有陽光，我們才有工作的快樂。

　　海底撈的員工絕大部分都來自農(nóng)村，他們也沒有受過高等教育，為什么他們的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們那些受過高等教育的大學(xué)生？因?yàn)樗麄兏�懂得�?duì)機(jī)會(huì)的珍惜，既然公司給自己提供了一個(gè)發(fā)揮自己能力的平臺(tái)，就要好好干，就干出個(gè)樣來讓客戶滿意，讓同伴尊敬。他們也有改變命運(yùn)的渴望與追求，客戶對(duì)他們服務(wù)水平的認(rèn)可更讓他們懂得：只要真心為別人服務(wù)，只要為別人創(chuàng)造了價(jià)值，就能贏得別人的肯定，就能獲得回報(bào)。這是人性的公正，更是商業(yè)的文明。

　　成就員工

　　企業(yè)不僅是員工謀生的平臺(tái)，更是員工提升自身價(jià)值的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。那些一流的公司都善于激發(fā)員工的夢(mèng)想，也都善于幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。中國(guó)很多企業(yè)員工跳槽很頻繁，是員工真的愿意跳槽嗎？不是。當(dāng)然員工跳槽的原因很復(fù)雜，既有個(gè)人原因，也有企業(yè)的原因。但是，很多員工在企業(yè)中感受不到能力的提高，看不到自己的未來是跳槽的一個(gè)很重要因素。對(duì)個(gè)人未來前途的不清晰會(huì)讓大家產(chǎn)生恐懼。眼前的困難不可怕，看不到未來才可怕。

　　海底撈是為每個(gè)員工制定了完整的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓每個(gè)員工都能清晰自己在企業(yè)中的發(fā)展方向，讓大家看到自己的未來，從而激發(fā)出員工的工作動(dòng)力和熱情。海底撈作為一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，能做到這一點(diǎn)，不得不讓人佩服。因?yàn)椋�就是一些高科技公司、知識(shí)秘密性企業(yè)也未必能做到這一點(diǎn)。

　　海底撈將員工的職業(yè)發(fā)展分為技術(shù)、管理、后勤三條線，每個(gè)員工都可以根據(jù)自己的情況選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展路線。在海底撈，走技術(shù)路線的“功勛級(jí)員工”收入僅僅比店長(zhǎng)少一點(diǎn)點(diǎn)，這就有效避免了大家片面追求管理路線的職業(yè)發(fā)展方向。因?yàn)樵谌魏螁挝�，管理職位都是非常有限的，管理崗位的稀缺性決定了大多數(shù)員工會(huì)成為管理崗位競(jìng)爭(zhēng)的失敗者�；蛟S也并不是每個(gè)員工都希望當(dāng)經(jīng)理，但是渴望得到職業(yè)的認(rèn)可和尊敬卻是每個(gè)人的愿望和追求。

　　榜樣力量

　　榜樣的力量是巨大的，身邊榜樣的力量更巨大。當(dāng)看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運(yùn)，無疑會(huì)對(duì)每個(gè)員工產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程中，樹立榜樣也是很好的'領(lǐng)導(dǎo)方法。榜樣就是旗幟。榜樣就是動(dòng)力。榜樣就是員工努力的目標(biāo)和方向。

　　海底撈的絕大多經(jīng)理，包括店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理這樣對(duì)綜合素質(zhì)要求比較高的經(jīng)理人都是從基層員工提拔起來的。袁華強(qiáng)是海底撈代表性人物，也是員工心目中榜樣式人物。他先是從刷碗、傳菜、門迎、服務(wù)員這樣的最底層崗位干起，后來做領(lǐng)班、會(huì)計(jì)、店長(zhǎng)，幾乎海底撈公司所有的職位他都做過，他現(xiàn)在已是海底撈北京和上海大區(qū)經(jīng)理、管理著15家店，而他剛過30歲。他是海底撈“靠雙手改變命運(yùn)”的最好證明。每個(gè)人的心中應(yīng)該有榜樣。企業(yè)也應(yīng)該有意識(shí)地為員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，以榜樣來引導(dǎo)員工，堅(jiān)定大家對(duì)未來的信心。那些渴望杰出的企業(yè)和員工更應(yīng)該具有成為別人學(xué)習(xí)榜樣的理想和追求。

　　關(guān)愛員工

　　只有關(guān)愛員工，員工才會(huì)真心關(guān)愛客戶。只有真心關(guān)愛員工，企業(yè)才有凝聚力。愛的力量是最巨大的力量。愛意味著付出，企業(yè)首先要付出愛，才能收獲員工最企業(yè)的愛。海底撈為員工租的宿舍全部是正規(guī)小區(qū)的單元房，并且都配有空調(diào)和上網(wǎng)電腦。為了不增加員工上下班的負(fù)擔(dān)，從小區(qū)到上班地點(diǎn)步行一般不超過20分鐘。宿舍還有專人負(fù)責(zé)保潔，為員工拆洗被單、打掃衛(wèi)生。如果員工是夫妻，則有單獨(dú)房間。海底撈每開一個(gè)店，僅為員工租房子這一項(xiàng)支出，公司每年就要花費(fèi)50萬。

　　海底撈每月還會(huì)給大堂經(jīng)理、店長(zhǎng)以上的干部、優(yōu)秀員工的父母每月寄幾百元錢，以體現(xiàn)公司對(duì)員工父母的感激和關(guān)愛。幾百元錢在城市算不了什么，但是在中國(guó)大多數(shù)農(nóng)村，這幾百元錢會(huì)大大改變他們的生活。這更是一種榮耀，當(dāng)父母每月收到自己孩子所在公司郵寄來的錢時(shí)，除了鄉(xiāng)親們羨慕的目光和贊賞，他們更會(huì)感到由衷的欣慰和自豪：“孩子們終于有出息了，自己可以放心了”。海底撈出資千萬在簡(jiǎn)陽建立了一所寄宿學(xué)校，讓員工的孩子免費(fèi)上學(xué)。還設(shè)立了專項(xiàng)基金，每年撥100萬元用于治療員工和直系親屬的重大疾病。張勇說，“雖然這樣的福利和員工激勵(lì)制度，讓企業(yè)的利潤(rùn)縮水很多，但是我們覺得這些錢花得值當(dāng)”。對(duì)員工的真心關(guān)愛，提高員工福利帶給海底撈的不是成本，而是員工對(duì)企業(yè)的熱愛，員工的工作熱情，品牌的美譽(yù)度，這些才是支撐企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。

　　充分授權(quán)

　　人人都有渴望自己做主的愿望。授權(quán)是是調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性的重要舉措，也是企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率的重要途徑。沒有授權(quán)，就沒有團(tuán)隊(duì)，就沒有凝聚力，也沒有員工的創(chuàng)造性可言。授權(quán)更是企業(yè)發(fā)展壯大的基本條件。很多老板不愿意授權(quán)，因?yàn)閾?dān)心員工權(quán)力大了就容易官僚，就會(huì)做損公肥私的事情。與其將權(quán)力授予下屬，再監(jiān)督員工行使權(quán)力，還不如將權(quán)力攬?jiān)谧约菏掷锇踩�、省事。老板有這種心理可以理解。但是，授權(quán)同監(jiān)督員工正確行使權(quán)力是截然不同的兩個(gè)概念，能否敢于授權(quán)是個(gè)胸襟問題；能否引導(dǎo)員工正確使用權(quán)力是個(gè)水平問題；能否適度包容員工的不足卻是個(gè)氣度問題。相對(duì)于能力強(qiáng)的老板，優(yōu)秀的人才更愿意選擇胸襟大、有氣度的老板。海底撈公司授權(quán)的廣度和力度會(huì)讓很多經(jīng)理人匪夷所思。在海底撈，普通員工有權(quán)決定免費(fèi)贈(zèng)送顧客果盤，有必要時(shí)，甚至可以免單。30萬以下的開支，店長(zhǎng)可以做主。海底撈的每個(gè)普通服務(wù)人員都是客戶服務(wù)經(jīng)理，他們甚至比一般餐館經(jīng)理的權(quán)力都大。服務(wù)業(yè)制勝的重點(diǎn)是服務(wù)的個(gè)性化和效率，而服務(wù)個(gè)性化能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于一線員工有沒有快速?zèng)Q策的權(quán)力。海底撈的實(shí)踐證明：提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，需要適當(dāng)賦予一線員工必要的決策權(quán)力，即使企業(yè)為此冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也是值得的。

　　滿意度管理

　　海底撈公司總部對(duì)每個(gè)店的考核只有員工滿意度和客戶滿意度兩個(gè)指標(biāo)。很多公司頗為看重的財(cái)務(wù)指標(biāo)，比如銷售額、銷售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率等指標(biāo)在海底撈似乎顯得有些多余。是海底撈公司覺得那些財(cái)務(wù)指標(biāo)不重要嗎？顯然不是。企業(yè)是要追求盈利的組織，每個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)都會(huì)牽動(dòng)企業(yè)家的神經(jīng)。但是，那些優(yōu)秀的企業(yè)家明白：把眼光盯在那些財(cái)務(wù)指標(biāo)上沒有用，只能會(huì)讓自己急功近利，變得浮躁。只要把企業(yè)的一些基礎(chǔ)工作做好了，財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是自然的結(jié)果。

　　對(duì)于餐飲服務(wù)業(yè)而言，員工滿意和客戶滿意是最重要的兩個(gè)指標(biāo)。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。只要客戶滿意了，品牌有了美譽(yù)度，還愁沒有回頭客嗎？企業(yè)還會(huì)為銷售的增長(zhǎng)、利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)發(fā)愁嗎？可能企業(yè)面對(duì)的是客戶排隊(duì)就餐這樣的高級(jí)煩惱了。

　　速度服從質(zhì)量

　　一些人批評(píng)海底撈的發(fā)展速度不夠快，以海底撈的知名度，完全可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。對(duì)此，海底撈董事長(zhǎng)張勇先生不以為然，他說，“為了保證服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和一致性，每個(gè)新店必須保證有30％左右的老員工壓陣。每開設(shè)一家新店，必須有符合要求的店長(zhǎng)、領(lǐng)班和員工，如果人員不到位的話，那我們就會(huì)停止開店。即便新店已經(jīng)裝修完工，也要等相關(guān)人員考核達(dá)標(biāo)之后再正式開業(yè)�！�

　　對(duì)餐飲企業(yè)而言，找個(gè)合適的店面或許不是太難的事情，但培養(yǎng)一批優(yōu)秀的員工實(shí)在是太難�？擅總�(gè)服務(wù)人員的素質(zhì)才是海底撈文化的載體，是贏得客戶滿意，成就品牌的關(guān)鍵。優(yōu)秀員工的培養(yǎng)確實(shí)需要一個(gè)過程。每個(gè)店面都應(yīng)為海底撈這個(gè)品牌增輝，而不是稀釋海底撈的品牌資源。能否做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是服務(wù)質(zhì)量是否得到始終如一。品牌贏得客戶的信賴不容易，但失去客戶的信賴就在一瞬間。為了保證服務(wù)質(zhì)量，海底撈摒棄了傳統(tǒng)餐飲業(yè)的加盟模式，全部采取自營(yíng)店的模式。做到這一點(diǎn)，需要禁得起快速做強(qiáng)做大的誘惑，需要具有真正將品質(zhì)當(dāng)作企業(yè)生命的追求。企業(yè)需要追求發(fā)展的速度，但是發(fā)展速度一定要建立在發(fā)展質(zhì)量基礎(chǔ)之上。只有建立在質(zhì)量基礎(chǔ)上的發(fā)展，才是真正的發(fā)展。沒有質(zhì)量做保證，再快的擴(kuò)張速度也沒有任何意義，擴(kuò)張的速度可能會(huì)成為我們走向滅亡的速度。

　　海底撈火了？有秘密可言嗎？好像沒有。海底撈也僅僅是遵循了商業(yè)的一些基本道理，比如：尊重行業(yè)的特點(diǎn)，真心關(guān)愛員工，用心服務(wù)好客戶等。海底撈也沒有什么偉大的創(chuàng)新，更沒有什么驚天動(dòng)地之舉。但是海底撈卻將那些基本的工作做細(xì)，持之以恒地踐行自己的理念，兌現(xiàn)對(duì)員工和客戶的承諾。他們也終于做好出了自己的水平，做出了自己的特色和高度，贏得了員工和客戶的信賴�；蛟S只有那些具有堅(jiān)定信念的人才能做到這一點(diǎn)，只有那些將事業(yè)看得至高無上的人才能做到這一點(diǎn)。管理不需要太多的智慧，但是優(yōu)秀管理卻需要管理者有一顆懂得愛人的心靈。

　　海底撈能做到的，我們每個(gè)企業(yè)都應(yīng)能夠做到，海底撈應(yīng)該被超越。在中國(guó)的大地上，應(yīng)該涌現(xiàn)出數(shù)以萬計(jì)的象海底撈這樣的企業(yè)，讓人性的光輝與商業(yè)的文明交相呼應(yīng)，讓每個(gè)勞動(dòng)者都能享受創(chuàng)造價(jià)值的快樂和分享價(jià)值的欣喜。向真正的勞動(dòng)者致敬，向偉大的商業(yè)文明致敬。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇6

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，以前對(duì)這句話并沒有什么深刻的認(rèn)識(shí)，通過一天老師的講解，自己才發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化并不應(yīng)該只是平時(shí)的口號(hào)、墻上的標(biāo)語，它是一個(gè)企業(yè)實(shí)實(shí)在在植根每個(gè)人心中的精神，這種精神并不是隨隨便便制定幾個(gè)口號(hào)就能形成的，它是一個(gè)在企業(yè)發(fā)展過程中，從上到下的行為習(xí)慣中，逐漸形成的一種精神品質(zhì)，這種精神品質(zhì)已深深地融入每個(gè)人的神經(jīng)單元，并能讓后來者繼承和發(fā)揚(yáng)，從而進(jìn)一步指導(dǎo)他們的行為習(xí)慣。

　　我理解的企業(yè)文化的作用就是塑造精神，指導(dǎo)行為，使我們能夠做到知行合一。打造狼性團(tuán)隊(duì)和關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛員工同樣都是塑造企業(yè)精神。如果企業(yè)成功地塑造并具備了狼性文化，那么這就是一個(gè)敢打敢拼、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，他們就不會(huì)為失敗找理由，只會(huì)為成功想辦法。無論華為還是海爾，他們都形成了一種很好的精神品質(zhì)，這種精神品質(zhì)讓他們?cè)谏鐣?huì)發(fā)展的浪潮中，不斷創(chuàng)新，不斷去找尋用戶的需求，從而形成符合社會(huì)和用戶需求的產(chǎn)品，并且他們這種精神不斷向新員工灌輸，讓他們?cè)谶@種各自的企業(yè)精神氛圍中成長(zhǎng)，不自覺地就會(huì)指導(dǎo)他們的行為，讓他們的行為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。俗話說：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)�！逼髽I(yè)的精神使他們養(yǎng)成了好的行為習(xí)慣，好的行為習(xí)慣，有可能就改變了他們各自的命運(yùn)，并讓個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展緊密相連。

　　同樣，我們也看到他們?cè)跒閱T工搭建平臺(tái)、展現(xiàn)自我的同時(shí)，更會(huì)關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛員工，讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，讓他們有目標(biāo)感、成就感、榮譽(yù)感、責(zé)任感、歸屬感、安全感、獲得感、幸福感，這樣所有員工就會(huì)心往一處想，勁往一處使，就會(huì)形成彼此信任、彼此幫助的氛圍，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

　　建設(shè)好的企業(yè)文化有很多方式方法，其中講好企業(yè)故事就是一個(gè)行之有效的辦法。有故事的企業(yè)才是有文化的企業(yè)，有文化的企業(yè)必定是有故事的企業(yè)，在項(xiàng)目上會(huì)有無數(shù)的故事發(fā)生，我們?nèi)绻�利用好身邊的故事，講述好身邊的每一個(gè)故事，這樣就會(huì)形成無窮的正能量，形成我們真正的企業(yè)文化。

　　平時(shí)我們經(jīng)常在講企業(yè)文化，也在宣貫企業(yè)文化。但是企業(yè)文化是否落到實(shí)處？在我們的企業(yè)中到底有多少體現(xiàn)？通過講故事的手段，就可以將企業(yè)文化清楚地表達(dá)出來，讓身邊的人去關(guān)注它、學(xué)習(xí)它�？谔�(hào)和標(biāo)語畢竟是生硬的，不如故事那么真實(shí)而貼切。比如，我們?cè)诒碚孟冗M(jìn)的`同時(shí)，就可以去講述他們的先進(jìn)故事，這樣所有人就會(huì)知道他為什么先進(jìn)，我們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)他。好的企業(yè)文化也許就會(huì)潛移默化的影響每一個(gè)人。

　　好的企業(yè)必定有好的企業(yè)文化，好的企業(yè)文化也不是一朝一夕和某幾個(gè)人的力量就能形成的。它需要我們?nèi)珕T共同參與，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊有很多好的企業(yè)故事，我們?cè)偃バ麄魉�，讓別人了解并學(xué)習(xí)它，久而久之就會(huì)形成我們真正的、能夠指導(dǎo)行為習(xí)慣的企業(yè)文化。所以企業(yè)文化就在我們身邊。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇7

　　我最認(rèn)同最吸引我的是海航在慈善事業(yè)的投入，看到海航把慈善事業(yè)做的那么出色，我很欣慰，也很驕傲和自豪自己選擇了一個(gè)這么仁愛的公司。企業(yè)給我的感覺就一個(gè)字“仁”， 墨子曰："有力者疾以助人，有財(cái)者勉以分人，有道者勸以教人。"曾經(jīng)我看到一個(gè)報(bào)道，陳峰董事長(zhǎng)就說：真正的仁商應(yīng)秉持扶危濟(jì)貧的慈悲胸懷，采取實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，予人玫瑰，手留余香。是啊，一個(gè)充滿“仁”和“愛”的公司沒有理由不成功，沒有理由不輝煌。

　　在沒有真正飛行之前，每個(gè)人都對(duì)空乘這份工作懷著美好的憧憬，但是看到今天的空姐故事后，我感動(dòng)的幾度想要落淚。因?yàn)槲腋�多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重�?fù)簡(jiǎn)單、枯燥的工作，毫無變

　　化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，這也曾經(jīng)讓我有過放棄的念頭，但是我相信我會(huì)找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對(duì)于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么。但她們還是很累，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)她們還沒有找到工作的真正樂趣！我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂趣的'：比如在客艙中逗逗可愛的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì)感到那么累了，反而應(yīng)該會(huì)更有意義！

　　喜歡海航，認(rèn)同海航，主要還是因?yàn)槲疑钌铑I(lǐng)悟了富有海航特色的企業(yè)文化――大眾認(rèn)同，大眾參與，大眾成就，大眾分享；為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事；至誠(chéng)、至善、至精、至美的企業(yè)目標(biāo)。大眾認(rèn)同――這個(gè)事業(yè)首先要得到大家的認(rèn)同，海航的員工就要認(rèn)同海航，要認(rèn)同“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的企業(yè)目標(biāo)。 大眾參與――人人都投入到海航這個(gè)事業(yè)中來，把自己的工作當(dāng)自己事業(yè)去做。 大眾成就――公司取得發(fā)展，獲得榮譽(yù)都是大家的榮譽(yù)。 大眾分享――大家都能獲得公司發(fā)展所帶來的利益，同時(shí)獲得公司發(fā)展給自己帶來的提升。

　　在學(xué)習(xí)海航文化的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)新學(xué)員。請(qǐng)讓我為海航的“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”奉獻(xiàn)。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇8

　　一、要勤于學(xué)習(xí)。魯總在講話中提到高舉“做強(qiáng)xxxx”的大旗用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)有效發(fā)展大討論活動(dòng)中xxxx這屆班子帶領(lǐng)大家定什么方向、基本思路、舉什么旗、走什么路、唱響什么歌、用什么人、打造一個(gè)什么樣的xxxx的運(yùn)行模式，就是建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)管理干部隊(duì)伍和企業(yè)人才隊(duì)伍的迫切要求。實(shí)施“素質(zhì)興司”、“技術(shù)立司”戰(zhàn)略，企業(yè)優(yōu)先是基礎(chǔ)，隊(duì)伍建設(shè)是根本。這就要求我們必須擁有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，必須具備一支盡職盡責(zé)、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、敢于開拓的企業(yè)人才隊(duì)伍，必須有一套嚴(yán)格精細(xì)的公司管理制度和企業(yè)文化。通過開展高舉“做強(qiáng)xxxx”的大旗用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)有效發(fā)展大討論活動(dòng)，切實(shí)解決我司企業(yè)工作者管理理念、思想作風(fēng)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等方面存在的突出問題，切實(shí)解決員德員風(fēng)、員工的思想、員工的個(gè)人素質(zhì)等方面存在的突出問題，這是我們推動(dòng)xxxx事業(yè)發(fā)展的前提。

　　解放思想的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是深化企業(yè)改革的組織者、決策者、實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)思想解放的程度，直接影響著企業(yè)改革的廣度和深度，決定著企業(yè)改革和企業(yè)事業(yè)走科學(xué)發(fā)展之路的成敗。因此，領(lǐng)導(dǎo)要把“解放思想、深化改革”體現(xiàn)在工作中，落實(shí)到解決問題上。我在這里明確表個(gè)態(tài)：一如既往地鼓勵(lì)支持員工放開手腳探索，寬容和及時(shí)糾正探索中出現(xiàn)的.失誤，確保一切創(chuàng)新理念得到尊重、創(chuàng)新舉措得到肯定、創(chuàng)新才能得到發(fā)揮、創(chuàng)新成果得到推廣。

　　作為一名xxx員工要確立新的企業(yè)文化理念，既要有扎實(shí)的文化素質(zhì)和技術(shù)功底、廣闊的學(xué)術(shù)視野，不斷更新操作技能、追逐技術(shù)前沿的意識(shí)；又要把握企業(yè)文化的真諦，了解企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代企業(yè)信息技術(shù)，擔(dān)當(dāng)起辦好每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的重任。全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦。在學(xué)習(xí)中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，還要虛心向身邊的同事、群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，深刻思想，更新工作觀念，從而創(chuàng)新工作思路，適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。

　　二、要善于思考。要樹立“質(zhì)量就是發(fā)展”的意識(shí)。就一個(gè)公司而言，實(shí)現(xiàn)了人才、產(chǎn)品、企業(yè)三者的共同發(fā)展才叫真正的發(fā)展。員工是我們企業(yè)的一種特殊“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”的合格率高說明了企業(yè)的質(zhì)量就高；領(lǐng)導(dǎo)是員工的關(guān)鍵，沒有企業(yè)的發(fā)展就不可能有任何的發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)是員工的細(xì)胞，每一個(gè)企業(yè)都辦好了全員工素質(zhì)就發(fā)展了。所以，每個(gè)企業(yè)必須以提高企業(yè)文化和員工個(gè)人素質(zhì)為根本，去努力實(shí)現(xiàn)人才、產(chǎn)品、企業(yè)的同步發(fā)展。

　　如何去實(shí)現(xiàn)，如何去提高企業(yè)文化和員工個(gè)人素質(zhì)？一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒有學(xué)到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粕留精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，難免會(huì)遇到困難與挫折，這時(shí)要正確認(rèn)清形勢(shì)，把握好大局，妥善處理好矛盾。一定要注意和領(lǐng)導(dǎo)員工溝通方式和方法不能一成不變，要開動(dòng)腦筋，想他們所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面。當(dāng)然還要勇于實(shí)踐。就是要牢固樹立“重在行動(dòng)，貴在落實(shí)”的理念，要將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來，目的是要促進(jìn)發(fā)展，我在工作中努力做到以下幾個(gè)方面：一是做好“忠誠(chéng)于事業(yè)、責(zé)任于社會(huì)、團(tuán)結(jié)于所有、廉潔于自珍、用心于企業(yè)、用情于同事”，做到有諾必踐，絕不信口雌黃。二是積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)和同事排憂解難，努力減少不必要的負(fù)擔(dān)。

　　三、要敢于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)辦事要誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)持原則。我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中，會(huì)接觸到各種各樣的事，面臨著各種考驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。做到廉潔自律，自覺抵制住各種誘惑。同時(shí)，在工作中要能夠放下身段，破除舊觀念，應(yīng)經(jīng)常深入到領(lǐng)導(dǎo)和同事中去，與領(lǐng)導(dǎo)和同事拉近距離，熱情周到地為他們做好服務(wù)。

　　腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到；眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實(shí)踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好服務(wù)，我們的企業(yè)一定會(huì)更穩(wěn)定、更和諧。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇9

　　20xx年是我們發(fā)展有限責(zé)任公司的“企業(yè)文化建設(shè)年”，銳意創(chuàng)新的時(shí)代要求鞭策著我們努力培植先進(jìn)的企業(yè)文化。我們對(duì)企業(yè)文化塑造應(yīng)該報(bào)一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果?我認(rèn)為：企業(yè)文化建設(shè)的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。

　　首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。 在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝聚力。在出國(guó)留學(xué)，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔(dān)心自己學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了出國(guó)留學(xué)人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。 作為出國(guó)留學(xué)的一員，企業(yè)的利益高于一切。

　　其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。企業(yè)文化要能夠“看得見”，我們要讓出國(guó)留學(xué)企業(yè)文化出現(xiàn)在全公司的各個(gè)角落。不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會(huì)議室、板報(bào)、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場(chǎng)合，更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念;企業(yè)文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。對(duì)企業(yè)管理者來說，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)到文化的真諦;企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動(dòng)起來，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時(shí)，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們?cè)诖黉N中的“嘗一嘗”。

　　第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長(zhǎng)。我們要在狠抓公司各項(xiàng)管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)文化建設(shè)貫穿其中，開展職工演唱會(huì)、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動(dòng)，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。商戰(zhàn)無情，隨著外來超市的不斷進(jìn)入，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)硝煙彌漫。我們出國(guó)留學(xué)連鎖要在挑戰(zhàn)面前審時(shí)度勢(shì)，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，力求從商品、企業(yè)，服務(wù)三個(gè)方面做大自己的品牌。以“高品質(zhì)，多品種、低價(jià)位”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“創(chuàng)石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價(jià)賣場(chǎng)”為己任，打造連鎖超市的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時(shí)構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制，成功的'把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育現(xiàn)代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和文化品位，形成了出國(guó)留學(xué)特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力 。

　　在新的一年中，我們應(yīng)該更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長(zhǎng)，經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將經(jīng)營(yíng)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學(xué)習(xí)、組織文化活動(dòng)等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)，為他們發(fā)展提供平臺(tái)。同時(shí)通過培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶，使他們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、踏實(shí)苦干，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因?yàn)橹挥芯邆渲腔酆图で椴拍茏屛覀兊膯T工魅力持久。沒有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)很可能被時(shí)代所淘汰。因此，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好結(jié)合起來有著十分重要的意義。 將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們出國(guó)留學(xué)人相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持， 努力“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、倡揚(yáng)新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自己生命的價(jià)值， 將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇10

　　企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范的總和，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標(biāo)志。通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解了____企業(yè)文化的內(nèi)涵，明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。

　　企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本的文化，人是知識(shí)和技術(shù)的載體，因而而企業(yè)文化重在對(duì)人的最大潛能的'發(fā)揮，而這種潛能的最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)變員工的思想認(rèn)識(shí)，提高他們的專業(yè)理論和技術(shù)能力，從而形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。____的企業(yè)精神是：“自立自強(qiáng)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、同心同德、為國(guó)為民”，它一種動(dòng)力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價(jià)值觀“持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;靠大靠強(qiáng)，質(zhì)量?jī)?yōu)先;海納百川，客戶至上”更是對(duì)____的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。具體體現(xiàn)在：“持續(xù)改進(jìn)”強(qiáng)調(diào)積累，積少成多，化時(shí)間為空間，積累一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步為巨大的進(jìn)步;“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新”要求我們每位員工多換一個(gè)角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客戶創(chuàng)造最優(yōu)的價(jià)值、獲得更多的回報(bào);“靠大靠強(qiáng)”則要求我們?cè)谡麄�(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中始終以更好的企業(yè)為標(biāo)桿，包括他們的組織、文化、管理都應(yīng)該成為我們整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使我們的工作有了明確的目標(biāo)和方向;“質(zhì)量?jī)?yōu)先”說出了質(zhì)量永遠(yuǎn)出國(guó)留學(xué)是企業(yè)的生命線，是企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的基礎(chǔ);“海納百川”指出了汽車行業(yè)是技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，匯聚各種人才，先進(jìn)的技術(shù)管理，彼此相互融合、創(chuàng)新，企業(yè)方能做強(qiáng)做大;“客戶至上”，顧客就是上帝，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，提高公司產(chǎn)品的知名度。目前，我公司和國(guó)內(nèi)外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時(shí)我們的產(chǎn)品和和國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)相比也存在的一定的差距，唯有通過“持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;靠大靠強(qiáng)，質(zhì)量?jī)?yōu)先”，確定有自己特色的精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　總之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)最終的落腳點(diǎn)是人，企業(yè)文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，只有我們每位____人在日常工作都能注意到自己的行為是符合____企業(yè)文化要求并有意識(shí)去改正，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，激勵(lì)自己，把企業(yè)價(jià)值觀溶入到工作中，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇11

　　時(shí)間真的似流水一般，不知不覺中來到深圳已經(jīng)整整一個(gè)星期了，在這一個(gè)星期中，我的足跡留在了百草園的公寓里，留在了機(jī)加中心的食堂里和跑道上，留在了培訓(xùn)中心的教室里。這一個(gè)星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個(gè)星期，但同時(shí)也是過的最為充實(shí)的一個(gè)星期。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個(gè)目標(biāo)而拼搏著，那就是努力使自己成為一個(gè)真正合格的華為人！

　　我來自石家莊辦事處，因?yàn)樵诙�十期的學(xué)員中有很多我們辦事處的同事，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓(xùn)生活，“緊張，累，但很充實(shí)”是最簡(jiǎn)單的概括，有個(gè)同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安，雖然我自己在中學(xué)的時(shí)候長(zhǎng)跑的成績(jī)是很好的，可是自從上了大學(xué)以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅(jiān)持下來。但是要來的是終究要來的，我只有勇敢的面對(duì)而不能退縮。

　　7月4號(hào)，伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢(mèng)中驚醒，早上5點(diǎn)我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧，我已經(jīng)不記得上次早上5點(diǎn)鐘起床是什么時(shí)候的事了。因?yàn)榕逻t到所以我們把時(shí)間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點(diǎn)，本來以為我們是最早到的，可是到了以后才發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有了很多的同學(xué)。我的心中一顫，看來激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始了�，F(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天。當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)不理解，公司的文化培訓(xùn)為什么非要讓我們經(jīng)受早操的折磨呢？現(xiàn)在想來公司對(duì)我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作，身體垮了，什么都沒有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二，公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項(xiàng)，試問我們?nèi)绻�連跑操這樣的小事情都不能堅(jiān)持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢？如果連跑操都不能完成的話，那我們?cè)跊]有進(jìn)行培訓(xùn)之前就應(yīng)該已經(jīng)被淘汰了。

　　經(jīng)過這一個(gè)星期后，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活，這里的生活是很有規(guī)律的，教官和老師雖然對(duì)我們很嚴(yán)厲，對(duì)我們的要求極為嚴(yán)格，但我卻能看出他們對(duì)我們這些新員工的深切關(guān)懷和殷切的期望。文化培訓(xùn)分為課堂授課，課外活動(dòng)和晚上的影片教學(xué)。課程的安排是相當(dāng)合理的，培訓(xùn)的三個(gè)部分也是緊密結(jié)合在一起的使我對(duì)公司的企業(yè)文化有很深刻的理解。

　　一、團(tuán)結(jié)合作，集體奮斗

　　華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值戰(zhàn)略。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的日益復(fù)雜化以及分工的逐漸細(xì)致化，要求我們必須團(tuán)結(jié)合作，通過集體共同的力量生產(chǎn)出成本低，質(zhì)量高的產(chǎn)品，提供讓客戶最滿意的服務(wù)，這樣我們才可以保持強(qiáng)大的生命力，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　在戶外活動(dòng)的拔河比賽中，我對(duì)團(tuán)結(jié)合作，集體奮斗有了新的認(rèn)識(shí)，拔河是一項(xiàng)集體的運(yùn)動(dòng)，要求大家心往一處想，勁往一處使。這正是我們一天所學(xué)的文化的真實(shí)的體現(xiàn)與驗(yàn)證�？墒菃螁斡芯�神還是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手，我親身體驗(yàn)了那激動(dòng)的時(shí)刻，隨著教官的一聲哨響，兩隊(duì)的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子，我本來以為可以很輕松的就能結(jié)束戰(zhàn)斗，可是當(dāng)比賽一開始的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，繩子把我的手幾乎勒破，我這時(shí)已經(jīng)聽不到身邊隊(duì)友的加油聲，心中只有一個(gè)念頭那就是絕對(duì)不能輸，可是在僵持了幾分鐘后，我們的隊(duì)伍用力好像有點(diǎn)分散，隊(duì)員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來，腳下也開始站的不是很穩(wěn)，繩子一點(diǎn)點(diǎn)向?qū)Ψ揭迫�。大家顯得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法，沒有能夠站穩(wěn)腳跟。

　　最后還是輸了，走下賽場(chǎng)我的雙臂已經(jīng)麻木了，雖然身邊的隊(duì)友仍在為我們的努力而鼓掌，可是我的'心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細(xì)想了想感到，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力，可是還是失敗了，為什么？原因就出在我們沒有很好的領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的精髓，我們沒有能夠掌握拔河的技巧，在僵持的最關(guān)鍵時(shí)刻我們的隊(duì)伍搖擺起來，這勢(shì)必會(huì)分散我們的力量，雖然我們的心都想著往一處用力，可是實(shí)際上我們的力卻是分散的，我們每一個(gè)人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來，忽視了我們是一個(gè)團(tuán)體，而是單兵在作戰(zhàn)，自己往自己認(rèn)為正確的方向拉，這怎么能不失敗呢？想通了這些我感到一絲的欣慰。因?yàn)槲覐陌魏颖荣惖氖�敗中，體會(huì)到了團(tuán)結(jié)一致，集體合作的精髓，真正的對(duì)公司的這個(gè)文化有了切身的體會(huì)與理解，而不再是以前那簡(jiǎn)單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個(gè)比賽的真正目的達(dá)到了。

　　一個(gè)企業(yè)的成功，靠的不光是創(chuàng)始人的個(gè)人魅力。隨著企業(yè)的發(fā)展，需要更多的是團(tuán)隊(duì)集體奮斗團(tuán)結(jié)合作的工作文化和工作關(guān)系，這種精神甚至可以彌補(bǔ)很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉(zhuǎn)型，放棄以前種種單打獨(dú)斗的想法，我們必須要明白，“沒有一只大雁會(huì)升的太高，如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現(xiàn)在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此，遇到困難的時(shí)候主動(dòng)向身邊的人求助，大家一起，共度難關(guān)；看到別人身處困境之時(shí)，慷慨的伸出援助之手，風(fēng)雨同舟，排除萬難。

　　二、責(zé)任心與敬業(yè)精神

　　每一個(gè)華為員工必須有責(zé)任心以及對(duì)工作熱愛，以一個(gè)主人翁的姿態(tài)來面對(duì)我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心，我們可以理解為做事良好的動(dòng)機(jī)和愿望，認(rèn)真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動(dòng)，追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對(duì)工作的熱誠(chéng)，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點(diǎn)滴開始，對(duì)工作、家庭和身邊的一切都有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個(gè)人的生活也會(huì)幸福，因?yàn)槲覀兓畹奶故幨�，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對(duì)我們也會(huì)尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個(gè)自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個(gè)華為人的行為了。當(dāng)一個(gè)人不想做好一件事情的時(shí)候，他就會(huì)有一百個(gè)借口，可是當(dāng)一個(gè)人想要把一件事做好時(shí)，他就會(huì)有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應(yīng)該很明顯吧。

　　三、誠(chéng)信是生存之本，發(fā)展之源

　　華為十幾年來鑄就的成就只有兩個(gè)字——誠(chéng)信。華為文化讓我們踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認(rèn)真地對(duì)待每一道工序和每一個(gè)用戶，在這種情況下，惟有誠(chéng)信才是我們生存之道。對(duì)客戶的誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，對(duì)員工的誠(chéng)信，只要我們堅(jiān)持下去，這種誠(chéng)信創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡，用之不竭的。“也許社會(huì)上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會(huì)吃大虧，但我們還是要堅(jiān)持。只要你堅(jiān)持，客戶會(huì)選擇你，對(duì)手會(huì)尊重你，員工會(huì)愛戴你，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個(gè)人不能一輩子做事，但要一輩子做人。

　　四、自我批判，不斷進(jìn)步

　　一個(gè)人在世上，做任何事都不會(huì)一下子做到盡善盡美，都有一個(gè)不斷進(jìn)取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評(píng)，才可以取得更大的成功。自我批評(píng)不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評(píng)，是員工從自身找到原因，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能提高才能升華。另外，開展自我批評(píng)，也使員工不會(huì)推卸責(zé)任，有助于團(tuán)隊(duì)合作，有助于員工服從組織，這和華為文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時(shí)候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時(shí)候就因?yàn)檫@“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動(dòng)，甚至有些時(shí)候都沒有辦法彌補(bǔ)�？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實(shí)任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時(shí)候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步，做事情的時(shí)候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)�？偨Y(jié)個(gè)人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。

　　短短的十天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這一個(gè)星期緊張充實(shí)的培訓(xùn)中，我對(duì)公司的文化有了清晰的理解，華為公司的文化其實(shí)遠(yuǎn)不只是我學(xué)到的這么多，我會(huì)在以后的工作日子里不斷的總結(jié)，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個(gè)真正合格的華為人！

　　華為企業(yè)文化可以用“高工資、高壓力、高效率”這九個(gè)字作為概括，這個(gè)文化特征是和華為的行業(yè)特點(diǎn)及它企業(yè)自身的資源劣勢(shì)所決定的。

　　IT行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫照，特別是華為所處的細(xì)分行業(yè)更加是一個(gè)高利潤(rùn)的行業(yè)，因此它一開始進(jìn)入市場(chǎng)，就已經(jīng)和國(guó)際頂尖的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，而華為創(chuàng)業(yè)時(shí)又恰恰是最沒有背景和實(shí)力的一家民營(yíng)企業(yè)，這就決定了他們要生存下來的基礎(chǔ)最是狼性的文化，也就是為達(dá)目的，不擇手段，聽起來好像是貶義，但其實(shí)是褒義。一家沒有任何背景的企業(yè)，能夠在國(guó)際一流企業(yè)必爭(zhēng)之地生存并形成對(duì)它們的威脅，這難道還不足以讓人驕傲嗎？

　　其實(shí)華為一直在尋求方法解決這個(gè)問題，我們有理由相信華為存在著許多困難與危機(jī)，但沒有理由相信任正非完全沒有看到這架高速飛行的火箭存在的問題。無論是員工持股制度還是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，都是華為試圖在解決員工真正成為企業(yè)老板或者說是嘗試過一下老板癮的一種制度安排，但結(jié)果并沒有想象中那么完美，畢竟真正老板的體會(huì)往往并不在物質(zhì)上，而是在社會(huì)地位、權(quán)利和榮譽(yù)感，甚至更多地說是老板肩上的責(zé)任感，而這些僅僅通過股權(quán)或其它類似的方式是無法解決的。

　　從華為出來的許多中高層，他們離開華為的理由并不是因?yàn)槿A為不好，而是想嘗試一下創(chuàng)業(yè)滋味。其實(shí)這是中國(guó)人的通病，每個(gè)人都想當(dāng)老板，不管自己有沒有能力去享受那種做老板的艱辛，但似乎華為人員的流動(dòng)并不僅僅是這樣的原因，可能更多的是在功利性企業(yè)文化的導(dǎo)向下，當(dāng)人們已經(jīng)獲取了足夠的生活資本后，（據(jù)說一個(gè)普通員工在華為做兩三年后，他們已經(jīng)可以抵上其他公司員工十年的工資了。）他們就厭倦了這種為了工作而工作的生活要，他們其中部分人從華為出來后才知道華為外面的世界其實(shí)很精彩，因此有些人愿意為了真正地活一下而放棄了高工資高福利的華為。我們?cè)O(shè)想一下，如果華為將員工工資全部減薪一半，那么愿意留下來與華為共度難關(guān)的華為人又有多少？

　　一個(gè)企業(yè)的文化，在企業(yè)高速前進(jìn)時(shí)所表現(xiàn)出來的只是其中一部分，而企業(yè)文化更為關(guān)鍵的是在企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，有多少人愿意與企業(yè)共存亡，那才是企業(yè)文化真正精髓的體現(xiàn)。華為盡管在發(fā)展過程中經(jīng)歷的大風(fēng)大浪不計(jì)其數(shù)，但員工工資基本沒有怎么降過，反而一直在提升，這可以從最近幾本寫華為的書上領(lǐng)略到華為的高工資文化以及華為“以人為本”的內(nèi)涵。但我們卻不確定，如果有一天，華為的冬天真正來到，正如任正非所說，而且這次華為并沒有準(zhǔn)備好過冬的棉衣，那現(xiàn)在的華為人又有多少人愿意與任老板一起穿著背心餓著肚皮一起度過這個(gè)寒冬呢？

　　同甘不共苦，不是人都可以做到。不同甘卻共苦，相信除了上帝之外沒有人這么偉大。因此，同甘共苦是所有企業(yè)對(duì)員工的共同期望，這也是最基本的要求。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇12

　　創(chuàng)建不斷促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)的企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段必須修練的課程。太原煙草作為全國(guó)煙草行業(yè)的一分子，同時(shí)也是太原市眾多企業(yè)中的一個(gè)“組織細(xì)胞”，應(yīng)該建設(shè)符合具有本企業(yè)特色的文化。建設(shè)具有特色文化的最核心精神，就是要根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展水平和經(jīng)營(yíng)狀況，提煉出符合本企業(yè)的核心價(jià)值觀、群體意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念和管理理念。國(guó)家局提出的“兩個(gè)維護(hù)”，是煙草行業(yè)共同價(jià)值觀，是煙草行業(yè)工作的指南，是煙草行業(yè)和諧發(fā)展的根本所在。卷煙商業(yè)企業(yè)要踐行“兩個(gè)維護(hù)”,就要吃透國(guó)家局系統(tǒng)化戰(zhàn)略意圖，創(chuàng)新理解其內(nèi)涵，貫徹到企業(yè)的每一項(xiàng)工作中，落實(shí)到員工的每一個(gè)行動(dòng)里，將其作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。太原煙草在“兩個(gè)維護(hù)”共同價(jià)值取向的指導(dǎo)下，逐步形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻(xiàn)是責(zé)任”的特色文化。2、太原煙草特有的“二十字”文化

　　太原煙草經(jīng)過長(zhǎng)期的總結(jié)和提煉，形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻(xiàn)是責(zé)任”的二十字企業(yè)文化。

　　2.1上班是幸福

　　上班是幸福從個(gè)人層面詮釋了提高員工個(gè)人道德修養(yǎng)素質(zhì)是形成良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

　　如何最大限度的發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)和諧發(fā)展的重要課題。在太原煙草，我們認(rèn)為制造一個(gè)全員學(xué)習(xí)的氛圍，主動(dòng)的帶動(dòng)被動(dòng)的，先動(dòng)的帶動(dòng)后動(dòng)的，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步的理念對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和灌輸，才能提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)；只有努力培養(yǎng)和吸引人才，提高員工的素質(zhì)和能力，才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。

　　營(yíng)銷中心經(jīng)過不斷的總結(jié)和提煉，將“大局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文化意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、法律意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)”八個(gè)意識(shí)作為員工行動(dòng)的指南，非常精辟而且具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　物流中心成立之初，六個(gè)城區(qū)人員重新整合，由于文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)等方面的迥異，中心許多理念及標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)遇到了阻力。中心通過學(xué)習(xí)《成功源于細(xì)節(jié)》、《態(tài)度決定一切》、《沒有借口》等優(yōu)秀文章和書籍，同時(shí)建立起領(lǐng)導(dǎo)與員工多種形式的溝通機(jī)制，使員工的思想境界和業(yè)務(wù)水平在短時(shí)期內(nèi)上了一個(gè)大臺(tái)階。

　　2.2工作是愉快

　　工作是愉快從團(tuán)隊(duì)層面說明增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力是形成良好企業(yè)文化氛圍的關(guān)鍵。

　　團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)成員能夠?yàn)橹�信服的目�?biāo)。太原煙草的目標(biāo)就是“打造國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)”，在這個(gè)目標(biāo)的指引下，企業(yè)努力為員工營(yíng)造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，產(chǎn)生了一個(gè)合適的鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。通過對(duì)員工不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)并加以引導(dǎo)，灌輸給員工一種先公后私、先人后己的道德觀念，同時(shí)也陶冶了員工的情操，提升了員工的`思想，使全體員工在需求與發(fā)展上達(dá)成共識(shí)，在共同的理想信念上把力量凝聚，從而更好的為企業(yè)的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。

　　在一次市局（公司）舉行的廣播體操比賽的過程中，一些老師傅們由于年齡原因掌握?qǐng)D表中那些體操的分解動(dòng)作遇到了困難，年青隊(duì)員在掌握基本要領(lǐng)之后，主動(dòng)地去教。經(jīng)過耐心的教導(dǎo)，老師傅們學(xué)的很認(rèn)真，很快就掌握了動(dòng)作要領(lǐng)。一個(gè)個(gè)互助小組、一個(gè)個(gè)幫教小隊(duì)、一個(gè)個(gè)努力爭(zhēng)取好成績(jī)的團(tuán)隊(duì)，上演了一幕感人的情景，用“團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，凝聚鑄就輝煌”的口號(hào)，釋解了團(tuán)隊(duì)的含義。

　　2.3相聚是緣分

　　相聚是緣分從企業(yè)角度說明了企業(yè)的有效溝通氛圍。

　　培育良好的溝通文化，形成真誠(chéng)、開放的企業(yè)文化氛圍，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。我們認(rèn)為，員工是企業(yè)的主體，企業(yè)的戰(zhàn)略思想必須靠員工去貫徹實(shí)施，而要使企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略得到員工的認(rèn)同，必須加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的溝通，思想實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，形成真誠(chéng)、開放的文化氛圍，這樣才能使企業(yè)的戰(zhàn)略思想得以在基層的實(shí)踐中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。太原煙草確立真誠(chéng)面對(duì)員工，以人為本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)的雙重目標(biāo)，將建立良好的溝通渠道，形成通達(dá)的企業(yè)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的互動(dòng)作為文化建設(shè)的工作目標(biāo)。

　　市局（公司）努力為員工創(chuàng)建一個(gè)溝通的平臺(tái)，突破原來只有中層干部在例會(huì)上與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，擴(kuò)大了溝通的范圍，每月舉行一次員工代表直接與領(lǐng)導(dǎo)交流的“草根”會(huì)議。通過溝通，激發(fā)了員工的熱情和智慧；通過溝通使員工感到自己是企業(yè)不可缺少的一份子，企業(yè)的發(fā)展離不開自己的努力，同時(shí)也進(jìn)一步提高了員工士氣，激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、勇于承擔(dān)責(zé)任，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的工作熱情。

　　2.4奉獻(xiàn)是責(zé)任

　　奉獻(xiàn)是責(zé)任從社會(huì)角度說明我們太原煙草應(yīng)做一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這是企業(yè)文化的升華。

　　2.4.1經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　太原煙草的經(jīng)濟(jì)責(zé)任就是為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。煙草企業(yè)應(yīng)該靠社會(huì)責(zé)任給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，讓企業(yè)的資本、專賣法成為更好為消費(fèi)者服務(wù)的手段。以客戶為本，而不是以我為本；讓社會(huì)認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值，讓煙草行業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)可。牢固樹立起“維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的共同價(jià)值觀，有效率地提供合格產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建起牢固的服務(wù)保證體系，體現(xiàn)出企業(yè)的生存價(jià)值。

　　太原煙草近年經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)較快，20__年共上繳利稅5754萬元，20__年上繳稅金9517萬元，增幅達(dá)65，20__年上半年共上繳稅金7789萬元，預(yù)測(cè)年上繳稅金總額比20__年增長(zhǎng)63。從20__年至今，太原煙草共查扣非法卷煙案件10241起，查扣不法卷煙近24416.98件，上繳國(guó)家罰沒款254萬、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)3億多元。

　　2.4.2法律責(zé)任

　　太原煙草的法律責(zé)任就是維護(hù)專賣法的尊嚴(yán)，從嚴(yán)打擊制作、銷售假冒卷煙的違法行為，凈化市場(chǎng)，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

　　文水縣煙草專賣黨支部書記任有琦為了維護(hù)法律的尊嚴(yán)，不讓不法煙販逃走，面對(duì)飛車毅然矗立車前，被拖出20米遠(yuǎn)，造成殘疾。躺在病床上的他在給黨組的一封信中寫到：面對(duì)當(dāng)時(shí)的情況，我只要向旁邊邁過一步，就完全可以平安無事，但我是執(zhí)法者，放過這一步，良心將受到指責(zé)，我將成為歷史的罪人，心靈上的譴責(zé)比軀體的痛苦更讓我難受沒別的，我只是做了應(yīng)該和必須做的事情。

　　2.4.3倫理責(zé)任

　　企業(yè)要對(duì)員工負(fù)責(zé)，要切切實(shí)實(shí)將員工看作內(nèi)部的客戶，要像對(duì)待客戶那樣對(duì)待員工，要服務(wù)于員工，就是時(shí)時(shí)刻刻為員工著想，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使其心情愉快地在其中工作，在生活上幫助員工解決實(shí)際困難，解除后顧之憂，使員工能感受到大家庭的溫暖。

　　近年來，市局公司積極開展“愛心教育”活動(dòng)，為考取大專院校以上的職工子女進(jìn)行“愛心”基金資助，三年來，共資助了49名職工子女，資助金額已達(dá)20余萬元

　　2.4.4社會(huì)責(zé)任

　　對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)是企業(yè)擔(dān)負(fù)責(zé)任的最高境界，通過奉獻(xiàn)，良好的企業(yè)品牌和形象才能得到社會(huì)的充分認(rèn)可。

　　20__年非典在太原市大面積流行時(shí)捐款10萬元；

　　20__年捐資50萬元籌建陽曲縣侯村鄉(xiāng)金葉希望小學(xué)；

　　20__年“兩節(jié)”送溫暖期間為社會(huì)困難職工購(gòu)買1000袋面粉等等。

　　3結(jié)束語

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，構(gòu)建良好的企業(yè)文化是企業(yè)保持長(zhǎng)久生命力的基礎(chǔ)。太原煙草根據(jù)對(duì)“兩個(gè)維護(hù)”的理解，創(chuàng)建了具有特色的二十字企業(yè)文化，向著打造“國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)一流”企業(yè)的步伐邁進(jìn)。

　　企業(yè)文化心得體會(huì) 篇13

　　上個(gè)月，我和幾個(gè)朋友相約聚會(huì)，大家都推薦到同濟(jì)邊上的海底撈火鍋店。店里人山人海，人們不厭其煩地堆在大廳等餐位。一個(gè)火鍋店能做成這個(gè)樣子，每天都有人排隊(duì)，確實(shí)不是一般企業(yè)能夠做到的。近兩年來，海底撈成了服務(wù)行業(yè)的楷模，名不虛傳。海底撈給予jjhome的啟示

　　一、井井有條的管理

　　走進(jìn)海底撈，從來都是十分干凈，整潔，不像有些火鍋店充滿異味。座椅擺放有序，餐具陳列整齊。保潔人員不停的收拾整理，整個(gè)機(jī)器運(yùn)行十分良好。海底撈的菜品并沒有什么特別的地方，價(jià)格也沒有特別優(yōu)勢(shì)。最讓我感到溫馨的還是他的服務(wù)。

　　二、人性化的等位服務(wù)

　　海底撈的等位服務(wù)是一絕。如果店內(nèi)客人已滿，再有新的客人進(jìn)店，沙發(fā)或者凳子自然少不了，服務(wù)員還會(huì)遞上瓜子、飲料或者點(diǎn)心。另外，配有棋牌等休閑物品，兩個(gè)人去，可以下象棋、下跳棋；三個(gè)人去，可以斗地主。這樣，客人在等位的時(shí)候就不會(huì)著急了。除此之外，海底撈還免費(fèi)為女士提供美甲、護(hù)手服務(wù)，為男士提供擦皮鞋服務(wù)。為要“收菜”的客人提供上網(wǎng)服務(wù)……如果等位時(shí)間很長(zhǎng)，服務(wù)員還會(huì)給客人按摩、捶背，邊捶背邊寒喧。等排到位子了，服務(wù)員就會(huì)提醒客人輪到他用餐了。

　　三、人人參與的創(chuàng)新服務(wù)

　　如果說，“員工是企業(yè)的主人”。海底撈的員工的確人人都把企業(yè)當(dāng)成自己的家。關(guān)鍵，我看還是好的激勵(lì)機(jī)制。海底撈的洗手間里擺了很多物品，比如擦臉油、護(hù)手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃須刀，甚至還有女孩子綁頭發(fā)的發(fā)卡。有些四星、五星的酒店里也不一定會(huì)擺這些東西。一個(gè)火鍋店，怎么會(huì)想得這么周到？因?yàn)楹５讚朴袆?chuàng)新委員會(huì)和金點(diǎn)子排行榜。為鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新精神，海底撈成立了創(chuàng)新委員會(huì)，對(duì)員工們提出的創(chuàng)意服務(wù)做出評(píng)判。對(duì)獲得委員會(huì)通過的創(chuàng)新，員工可以獲得數(shù)額不等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，在晉升時(shí)有優(yōu)先的機(jī)會(huì)，創(chuàng)新服務(wù)將被推廣到各個(gè)分店。這些創(chuàng)意就是金點(diǎn)子，是海底撈特色服務(wù)思想火花的來源。

　　四、無微不至的關(guān)懷

　　去海底撈用餐，當(dāng)客人戴眼鏡的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)給客人拿眼鏡布；客人的手機(jī)擺到了桌子上，員工一定會(huì)主動(dòng)拿手機(jī)套，不讓油水撒到手機(jī)上�？腿顺曰疱伣o的是那種質(zhì)量很好的圍裙，不像別的火鍋店，圍裙是塑料的，吃著吃著開了一個(gè)洞，油水就崩進(jìn)來了……比如為什么要擺牙膏、牙刷？這就是員工集思廣益的結(jié)果，因?yàn)樗麄兿氲�，什么樣的客人都有，如客人需要清新口氣、甚至也�?huì)有潔癖的客人說喜歡先刷牙，再吃火鍋，或者說喜歡吃完火鍋刷個(gè)牙再走。這都是客人的一個(gè)潛在需求。如果店里沒有牙刷牙膏，那不是就讓客人失望了嗎？所以在這個(gè)環(huán)節(jié)中充分體現(xiàn)了海底撈對(duì)顧客無微不至的關(guān)懷。這種關(guān)懷不斷產(chǎn)生著回頭客和口碑營(yíng)銷。

　　五、無處不在的微笑服務(wù)

　　我每次從海底撈洗手間出來，保潔員都會(huì)微笑問候我，然后主動(dòng)把水龍頭打開，看我手濕了之后，馬上給我倒洗手液，我洗完了手，保潔員又馬上遞上擦手紙。這一連串的動(dòng)作，說明海底撈的保潔員都有服務(wù)意識(shí)，能隨時(shí)幫助客人，甚至超越客人的需求。其實(shí)，穿上酒店的制服，戴上工牌，不管他處在什么崗位，員工代表的'就是酒店。即使他是后勤，在客人的眼里，也是酒店的員工，他的任何一個(gè)表現(xiàn)，都體現(xiàn)了酒店的服務(wù)文化，都對(duì)客人有影響。服務(wù)講到最后其實(shí)就是用心加細(xì)節(jié)，海底撈能為客人提供這么多超越客戶期望的服務(wù)，不就體現(xiàn)他們的用心和對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)的堅(jiān)持嗎？海底撈這些服務(wù)中的細(xì)節(jié)，看似微不足道，卻贏得了顧客的心。

　　縱觀“海底撈現(xiàn)象”，他們已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。從中得到啟示：一是，企業(yè)文化是全員文化。企業(yè)的愿景一定是員工的愿景！所以，企業(yè)的追求必須通過員工實(shí)施，并且化成全體員工的自覺行動(dòng)。否則，所有企業(yè)文化會(huì)束之高閣。二是，企業(yè)的首要任務(wù)是執(zhí)行力。再好的創(chuàng)意，再好的愿景，都離不開全體員工腳踏實(shí)地的實(shí)施。所以，一流的執(zhí)行力比起一流的主意要重要的多。三是，企業(yè)必須有健全的考核辦法和激勵(lì)機(jī)制。我常說，民生銀行的員工都是“瘋子”！究其原因是，民生銀行的考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制真正做到“獎(jiǎng)得心花怒放，罰得心驚膽戰(zhàn)”。海底撈也是這樣。四是，企業(yè)必須培育和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果已經(jīng)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須做大做強(qiáng)；如果目前還沒有明顯的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須通過不懈努力，挖掘和培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海底撈看似一般的餐飲企業(yè)，但他們把服務(wù)文化做到極致。這服務(wù)文化就是海底撈獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。五是，給每位員工充分發(fā)展的空間。在機(jī)會(huì)面前人人平等，對(duì)善思考，有追求，不斷有創(chuàng)造性開展工作的員工，在晉級(jí)、加薪、培訓(xùn)等方面給予傾斜。從而建立起積極向上的正能量。

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