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　　一、體現(xiàn)個(gè)人沖突管理能力。沖突管理能力簡(jiǎn)單來說即判斷能力和說服能力。比如題目當(dāng)中出現(xiàn)你的同事因與你有過誤會(huì)，而恰好領(lǐng)導(dǎo)又安排你們倆共同完成一項(xiàng)工作，你怎么辦?如果考生回答要堅(jiān)決與這位同事理論，堅(jiān)持自我意見，那必然得不到高分，在你的答案當(dāng)中首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)你的自我控制能力，也就是心態(tài)問題，這體現(xiàn)著個(gè)人在沖突當(dāng)中的一種決策能力;另外，你還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)有效的與這位同事溝通，努力說服他與你一同工作，這才是在沖突面前的能力體現(xiàn)。

　　二、體現(xiàn)共同完成任務(wù)的合作性。如果題目中給出一項(xiàng)任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少，你來負(fù)責(zé)，如何完成?這種題目就要充分體現(xiàn)考生的合作性，看是否能在有限的時(shí)間內(nèi)完成工作，這時(shí)候就不能只想著自我一個(gè)人完成，應(yīng)當(dāng)充分與配合你的同事進(jìn)行溝通，并做好分工，要時(shí)刻注意團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才是題目考察重點(diǎn)。

　　三、就是體現(xiàn)口頭及書面的溝通能力。這一點(diǎn)一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意是你的你語言表達(dá)能力，是否說話短小精悍卻一語中的;另外一個(gè)還體現(xiàn)你解決問題時(shí)與人溝通的技巧是否恰當(dāng)，是否靈活多變，并行之有效，還可以保全各方利益不受損失，這就是溝通的能力和技巧。

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