實(shí)用的我的課余生活作文400字匯總7篇

　　在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神、引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。擬起事跡材料來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的巾幗文明崗事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

巾幗文明崗事跡材料1

　　我局財(cái)務(wù)科共有干部職工 8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達(dá)87%。近 年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下， 我科順應(yīng)財(cái)政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國土資源事業(yè)

　　發(fā)展需要，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，爭取政策、廣辟財(cái)源，轉(zhuǎn)變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標(biāo)、全面落實(shí)省廳各項(xiàng)任務(wù)作出了應(yīng)有的努力。自XX年來，財(cái)務(wù)科四次評為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明

　　”創(chuàng)建活動中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號。

　�。ㄒ唬� 加強(qiáng)協(xié)調(diào)，營造良好工作環(huán)境。

　　國土資源財(cái)務(wù)工作上對口省廳，下管至縣局，內(nèi)服務(wù)于系統(tǒng)，外與諸多部門打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調(diào)工作難度較大。為理順關(guān)系，財(cái)務(wù)科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報(bào)工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，爭取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導(dǎo)業(yè)務(wù)，深入基層聽取財(cái)務(wù)工作的意見和建議。幾年來，財(cái)務(wù)科不僅在資金上保證了局系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了局各項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)的投入，保證了各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和項(xiàng)目的如期實(shí)施，保證了干部職工獎(jiǎng)金福利政策的落實(shí)。同時(shí)爭取了有關(guān)稅收、價(jià)格政策，協(xié)調(diào)和理順了內(nèi)外關(guān)系，營造了財(cái)務(wù)工作的良好環(huán)境 �？偨�(jīng)濟(jì)師 熊玲娜同志做報(bào)告

　�。ǘ�）完善制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)部管理。

　　為節(jié)約開支，把關(guān)堵漏，加強(qiáng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，財(cái)務(wù)科在原有制度的基礎(chǔ)上，擬定了《局系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作暫行規(guī)定》等 7個(gè)財(cái)務(wù)工作制度，科室負(fù)責(zé)人處處以身作則，工作人員時(shí)時(shí)牢記職責(zé)，形成了依規(guī)矩辦事，用制度管人的`良好工作格局。同時(shí)，建立健全了各類規(guī)費(fèi)征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺帳，較好地規(guī)范了系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財(cái)政、審計(jì)、稅收、物價(jià)各類檢查中，由于管理規(guī)范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。

　　（三）規(guī)范收費(fèi)，樹立部門良好形象。

　　收費(fèi)窗口直接與用地單位打交道，因此財(cái)務(wù)科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費(fèi)，我科制作了各項(xiàng)收費(fèi)公示牌，并改“照單收費(fèi)”為“審核收費(fèi)”，堅(jiān)持做到講究政策不亂核濫收，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收盡收，合理“收錢”，嚴(yán)格“管錢”，對待服務(wù)對象時(shí)，做到“三個(gè)一樣”，即“忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、早來晚來一個(gè)樣”，實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。

　�。ㄋ模┮匀藶楸�，營造和諧工作氛圍。

　　財(cái)務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作很累。但財(cái)務(wù)科始終堅(jiān)持人本思想，把“營造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財(cái)務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。

　　近年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調(diào)研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級精神要求，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建活動，爭取更大成績。

巾幗文明崗事跡材料2

　　為做好新型冠狀病毒防控工作，全市從各醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽調(diào)醫(yī)療骨干組成醫(yī)療救治隊(duì)伍。收到通知后，道滘醫(yī)院內(nèi)科一區(qū)葉轉(zhuǎn)南護(hù)師、內(nèi)科一區(qū)黃惠芳護(hù)師、內(nèi)科三區(qū)鐘麗愉護(hù)師積極響應(yīng)號召，加入市九院醫(yī)療救治隊(duì)伍中。

　　一絲不茍認(rèn)真工作

　　來到九院的第一天，三位護(hù)士參與了新冠防護(hù)培訓(xùn)后馬上上崗，在隔離病區(qū)開展了救護(hù)工作。第一次穿著厚重的防護(hù)服干活十分吃力，尤其當(dāng)護(hù)目鏡起霧時(shí)更是讓大家手足無措，但工作不允許有絲毫遲疑。任何困難都必須想辦法適應(yīng)。三位護(hù)士迅速調(diào)整工作狀態(tài)，很快適應(yīng)了高強(qiáng)度工作模式。每次輪班結(jié)束脫下防護(hù)用具，都好像脫了一層皮。照鏡子時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的耳朵、鼻子還有臉頰都被壓出一道道紅印。她們說，這是最美的工作印記！

　　醫(yī)護(hù)仁心關(guān)懷患者

　　抗疫期間發(fā)生了很多平凡又令人感動的事情，有一位患者由于對現(xiàn)在疫情的不明朗感到十分焦慮不安，不肯好好配合治療。連家人也沒有辦法。葉轉(zhuǎn)南看到后，不停地安慰她，給她加油打氣，最終令患者慢慢平靜下來，繼續(xù)積極配合治療。家長對此十分感激。

　　她們的心愿

　　疫情期間，作為隔離病區(qū)的護(hù)士每天都承擔(dān)著大量的護(hù)理任務(wù)，盡管工作繁重，但大家都一直在相互加油鼓勁。她們相信有大家眾志成城參與防控，我們肯定打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役!

　　葉轉(zhuǎn)南：

　　最想跟家人說的話就是我現(xiàn)在在這邊工作很好，不用擔(dān)心我。老公你辛苦了，平時(shí)要上班還要照顧小孩，你自己也要照顧好自己。兒子馬上要高考，希望他在我抗疫期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，考上理想大學(xué)。

　　黃惠芳：

　　每日里最期待的時(shí)間就是與家里人打一個(gè)視頻電話了，為了避免交叉?zhèn)魅�，我們都只能住在酒店，休息的時(shí)候我們也只能留在酒店，只能透過屏幕解思念之愁，我們單位的領(lǐng)導(dǎo)也隔三差五發(fā)來問候。請大家放心，我們一定盡職盡責(zé)不辱使命!

　　鐘麗愉：

　　國家的強(qiáng)大，領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心以及家人的思念是讓我堅(jiān)持抗疫的信心!我相信勝利就在不遠(yuǎn)處了，愿我們都能平安歸來，加油!

　　這是一場不知?dú)w期的戰(zhàn)斗!

　　她們是英雄，是我們的榜樣!

　　她們有家庭、有牽掛的家人，但在疫情面前，她們毫不退縮、義無反顧地加入！

巾幗文明崗事跡材料3

　　一、轉(zhuǎn)變思想、開拓創(chuàng)新

　　隨著醫(yī)療行業(yè)外部環(huán)境市場的不斷升溫，2022年xxxxxx醫(yī)院的業(yè)務(wù)量大幅上升，護(hù)理部工作面臨極大的挑戰(zhàn)，只有轉(zhuǎn)變觀念、走出固有的思想藩籬，才能勝任繁多的工作。面對新的形勢和重重困難，我們通過走出去學(xué)習(xí)新的護(hù)理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷地試驗(yàn)和摸索，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理工作的新發(fā)展。

　　1、改變護(hù)理模式：將我院小組護(hù)理服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制整體護(hù)理模式，注重人文關(guān)懷的整體護(hù)理，使護(hù)士崗位責(zé)任扁平化，直接負(fù)責(zé)病人，患者不僅有主管醫(yī)生，也有了可信賴的責(zé)任護(hù)士。同時(shí)，我們改變了原有的排班方式，積極推行護(hù)理APN排班模式，使責(zé)任護(hù)士對負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，涵蓋專業(yè)照顧、病情觀察、治療和康復(fù)指導(dǎo)等。增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，密切了護(hù)患關(guān)系。2022年底各護(hù)理單元都開始運(yùn)行責(zé)任制整體護(hù)理模式，工作效率明顯提高，拖班現(xiàn)象幾乎沒有，病人滿意度達(dá)到了98%以上。

　　2、完善績效考核制度：在醫(yī)院績效考核總的目標(biāo)上運(yùn)行護(hù)理績效考核。護(hù)士的績效考核要以她的臨床崗位的工作職責(zé)、能力、日常工作質(zhì)量、工作難易度和病人滿意度為主要考核依據(jù)，根據(jù)考核結(jié)果來發(fā)放獎(jiǎng)金，拉開了差距，體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。護(hù)士們感到這樣的績效分配，讓護(hù)士的辛苦付出得到了認(rèn)可和尊重，科室形成了更和諧的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。

　　二、以人為本、關(guān)愛生命

　　衛(wèi)生部自2022年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范重點(diǎn)工程”活動后，護(hù)理部向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)申請創(chuàng)辦兩個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。示范病房關(guān)注“每一個(gè)護(hù)理過程”，護(hù)士會盡快與患者建立緊密聯(lián)系，從第一句話、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一次睡眠的關(guān)懷著手，與患者建立良好的友誼。護(hù)士們從方方面面體現(xiàn)出對每一位病人的個(gè)性化服務(wù)。在病人想休息的時(shí)候，提供安靜舒適的休息環(huán)境；當(dāng)病人孤獨(dú)時(shí)，護(hù)士及時(shí)安慰；晨間護(hù)理時(shí)，為病人梳頭洗臉；在為病人進(jìn)行有暴露隱私部位的治療和護(hù)理時(shí)，為其用屏風(fēng)遮擋和解釋�；顒拥某晒�是在我院慰成了病人的利益高于一切成為護(hù)理服務(wù)氛圍。

　　一位88歲的老太太，在福利院躺了三天不吃不喝，被家人抬到我院，老太太的腳上都起了褥瘡，家人束手無策，我們護(hù)士使用便盆為老太太接大小便，給老太太翻身擦洗身體。在精心護(hù)理下老太太不經(jīng)恢復(fù)了進(jìn)食，還積極配合醫(yī)生治療，褥瘡也痊愈了，出院時(shí)，這位耄齡老人和家屬對護(hù)士們感激不盡。

　　在搶救六盤水供電局的一位多功能臟器衰竭的病人時(shí)，由于病人從高處墜落，頭上、臉上、身上滿是泥土和凝血。護(hù)理人員細(xì)心患者清潔頭上、臉上以及身上的泥土、血跡。在掀開病人被子時(shí)，病人大小便失禁，大便已干結(jié)粘在皮膚上。我們的護(hù)士們立刻用溫水一點(diǎn)一點(diǎn)地為患者仔細(xì)地擦洗。雖然最后患者的生命沒能挽回，但周到的服務(wù)讓他整潔、安詳?shù)仉x去。

　　三、愛崗敬業(yè)、真誠奉獻(xiàn)

　　2022年那場百年罕見的凝凍席卷了我省各地，我們的主業(yè)職工也經(jīng)歷了從前所未有的挑戰(zhàn)，他們?yōu)榱嗽谶@個(gè)嚴(yán)寒的冬天把溫暖送到每家每戶，他們每天都戰(zhàn)斗在凝凍的第一線，與惡劣的天氣、惡劣的環(huán)境搶時(shí)間-抗冰保電。很多職工由于每天工作強(qiáng)度大、工作環(huán)境惡劣、心理壓力大都累倒在一線。作為行業(yè)醫(yī)院，保障xxx暢通是我們的天職，醫(yī)院護(hù)士在防滑鏈也買不到的情況下，冒著生命危險(xiǎn)駕車在結(jié)冰的高速路上疾馳到一線為搶險(xiǎn)職工送醫(yī)送藥，為他們監(jiān)測血壓，進(jìn)行健康指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)，用自己的實(shí)際行動換來了職工的信任、愛戴和尊敬。我們積極獻(xiàn)身公益活動，在每年“學(xué)雷鋒日”走上街頭為我們的'市民義務(wù)測血壓、血糖，為她們提供專業(yè)的健康知識指導(dǎo)。以實(shí)際行動踐行服務(wù)承諾，也展示出我們xxxxxx職工醫(yī)院這支“護(hù)士娘子軍”良好的精神面貌。

　　四、構(gòu)建和諧，凝聚護(hù)士

　　我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)派遣員工約占護(hù)理隊(duì)伍的90 %，大多會面臨缺少歸屬感，沒有主人翁精神，護(hù)士隊(duì)伍人才流失等問題。針對于此，護(hù)理部一直在為增加派遣員工的歸屬感、維護(hù)她們的合法權(quán)益而努力。如以前我院在職員工產(chǎn)假為6個(gè)月，派遣員工為3個(gè)月，后來經(jīng)過護(hù)理部多方協(xié)調(diào)和努力，派遣員工產(chǎn)假和在職員工一樣。

　　為提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，護(hù)理部制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計(jì)劃。每季度護(hù)理部由進(jìn)行護(hù)理技能培訓(xùn)并進(jìn)行考核；每年組織全院護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試；時(shí)組織全院護(hù)理技能競賽；全面提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平。護(hù)理部形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的氛圍，護(hù)理部還對護(hù)士們進(jìn)行人文知識的培訓(xùn)，并組織了護(hù)理征文比賽、勵(lì)志故事評比等活動，全方位提升了護(hù)士素質(zhì)，增強(qiáng)了護(hù)士隊(duì)伍的凝聚力，為醫(yī)院護(hù)理工作的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

巾幗文明崗事跡材料4

　　苗圃現(xiàn)有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負(fù)責(zé)全區(qū)城市綠化建設(shè)所用的各種苗木，花卉的生產(chǎn)，供應(yīng)和銷售工作。為充分發(fā)揮女職工的作用，爭創(chuàng)巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應(yīng)的工作，特制定本規(guī)劃做好以下工作：

　　一、加強(qiáng)苗圃領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員要處處以身作則，嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)協(xié)作，注意加強(qiáng)自身的'理論學(xué)習(xí)和知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)知識水平，形成一個(gè)有知識、有覺悟、有開拓精神的領(lǐng)導(dǎo)集體。

　　二、注意團(tuán)結(jié)和帶動同志們共同進(jìn)步，大力提高隊(duì)伍的整體水平，帶出一支專業(yè)技術(shù)水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊(duì)伍。

　　三、加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，職工們要以愛崗敬業(yè)的精神，誠實(shí)守信的態(tài)度，服務(wù)周到的宗旨做好本職工作。

　　四、加強(qiáng)苗圃內(nèi)部工作管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。全體職工都在遵紀(jì)守法，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，做到管理到位，管理有序。

　　五、切實(shí)開展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作。

　　1、大力營造創(chuàng)建工作氛圍，增強(qiáng)全體職工工作積極性。

　　2、根據(jù)工作情況，采取各項(xiàng)措施和方法，努力將創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。

　　六、圍繞創(chuàng)建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設(shè)和生產(chǎn)工作雙豐收。

巾幗文明崗事跡材料5

　　自20xx年以來，客服中心營業(yè)廳在扎旗農(nóng)電局黨委和旗委、旗政府、旗婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級各項(xiàng)指示精神，帶領(lǐng)客服中心全體女職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線方針政策，積極投身電力事業(yè)，為全旗電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，開展?fàn)巹?chuàng)文明崗活動。以豐富內(nèi)涵，展巾幗英姿，以精益求精，創(chuàng)工作輝煌。她們心系客戶，想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下，不妥之處，敬請指正。

　　一、 基本情況

　　扎魯特旗農(nóng)電局客戶服務(wù)中心營業(yè)廳屬于通遼地區(qū)旗（縣）B級營業(yè)廳，設(shè)有業(yè)務(wù)辦理區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)和客戶自助區(qū)，主要負(fù)責(zé)受理客戶新裝、增容、用電變更用電申請，故障報(bào)修、查詢咨詢、投訴舉報(bào)和建議等各類用電業(yè)務(wù)，配有書寫臺、宣傳資料、飲水機(jī)、意見箱（簿）等服務(wù)設(shè)施，為客戶提供等候和臨時(shí)休息服務(wù)。營業(yè)廳現(xiàn)有工作人員6人。工程師1 人，高級職稱2人、中級職稱5人，是一支地地道道的娘子軍。營業(yè)廳自成立以來先后獲得“內(nèi)蒙古自治區(qū)工人先鋒號”、 “通遼市工人先鋒號”、“通遼電業(yè)局先進(jìn)集體”、“扎魯特旗婦聯(lián)巾幗建功示范崗”、“扎魯特旗農(nóng)電局先進(jìn)集體”等各項(xiàng)榮譽(yù)。扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳得到了蒙東電力公司、通遼市電業(yè)局、旗委、旗政府領(lǐng)導(dǎo)們的高度評價(jià)，局領(lǐng)導(dǎo)對這

　　支娘子軍更是贊賞有加，大力支持“扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳”申報(bào)全區(qū)“巾幗文明崗”。

　　二、 領(lǐng)導(dǎo)重視，并精心組織創(chuàng)建活動

　　為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，扎旗農(nóng)電局堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施得力”的方針，結(jié)合實(shí)際制定了20xx年度“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，根據(jù)電力行業(yè)的特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建細(xì)則和考評規(guī)則。成立了“扎旗農(nóng)電局巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建活動為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于日常工作中，號召全局女職工崗位建功，崗位成才。

　　扎旗農(nóng)電局客服中心年初依據(jù)局?jǐn)M定的創(chuàng)建目標(biāo)、細(xì)則，制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效的開展。公司領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常深入“營業(yè)廳”督促檢查“巾幗文明崗”計(jì)劃及相關(guān)措施的落實(shí)情況，通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。營業(yè)廳全體人員立足本崗，爭創(chuàng)一流業(yè)績，弘揚(yáng)行業(yè)文明新風(fēng)，打造了新時(shí)代女性“巾幗建功”的新亮點(diǎn)，展示了電力女職工的靚麗風(fēng)采，全面促進(jìn)著 “巾幗建功”活動成績的鞏固。營業(yè)廳全體人員將創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，特別是創(chuàng)建活動啟動后，營業(yè)廳內(nèi)6名女職工以極大的熱情，投入到創(chuàng)建活動。在工作 繁忙之際，加班加點(diǎn)，任勞作怨、忘卻酷暑，忽視嚴(yán)寒，在風(fēng)雨中揚(yáng)帆前行，用行動表現(xiàn)出了主人翁姿態(tài)和無私奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳的創(chuàng)建環(huán)境給了青年女工一個(gè)自由發(fā)揮的天空，從而調(diào)動了全局女工參與活動的積極性，促進(jìn)了局廣大女工為扎旗電力女展增磚添瓦的決心。

　　三、“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針始終貫穿

　　整個(gè)工作

　　扎旗農(nóng)電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)廳6名女營業(yè)員，在她們的三尺柜臺前盡展扎魯特農(nóng)電人的風(fēng)采。她們是扎旗農(nóng)電的第一道風(fēng)景、第一張笑臉。“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”在她們的身上實(shí)踐，用心答服的是希望，用愛答服的是諾言。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自已，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)、比特長、比服務(wù)、比供獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在營業(yè)廳內(nèi)部蔚然成風(fēng)，她們積極參加局、旗婦聯(lián)介導(dǎo)的各項(xiàng)社會公益活動，開展業(yè)務(wù)跟蹤服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外塑形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”,她們緊緊圍繞著局優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，立足本職，把滿腔熱情傾注到為人民群眾辦實(shí)事，做好供電服務(wù)中，她們心系百姓，想客戶所想，急客戶所急。用青春普寫人生美麗的樂張，把微笑和光明同時(shí)灑向千家萬戶，普通卻不平凡。

　　電力客戶服務(wù)中心營業(yè)廳承擔(dān)著全旗11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘇木）高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)、郊區(qū)所和魯北所供電區(qū)內(nèi)的低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)、充值卡管理業(yè)務(wù)，她們工作的好壞直接影響著電力企業(yè)的形象。從20xx年7月28日成立以來，她們首先從練好基本功入手，在給別人供電的'同時(shí)，不忘給自己充電，不斷提高自身文化素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，開展崗位練兵，潛心鉆研業(yè)務(wù)，20xx年初，她們又提出 “用心”做事，用“情”服務(wù)的口號。

　　“盡力做只能做到稱職，盡心做才能做到優(yōu)秀”這是她們共同的座右銘。對工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，從不認(rèn)為自己有什么特別之處，應(yīng)享受什么特別照顧�？头�中心的客戶代表蘇布敦乎擔(dān)任著電費(fèi)充值卡的發(fā)放工作，由于各充值卡銷售點(diǎn)領(lǐng)取充值卡的日期比較集中，每到充值卡發(fā)放日，一坐就是一天，每到此時(shí)有著嚴(yán)重的腰間盤凸出的她都默默的忍受著疼痛，堅(jiān)持工作，從不請假，有時(shí)為了方便用戶能趕上返回的班車不得不犧牲午休時(shí)間加班發(fā)放充值卡。每當(dāng)下邊牧區(qū)用戶來辦理手續(xù)時(shí)，由于語言上的不通，總是敘述不清自已要辦理什么，她總是熱心的用蒙語詳細(xì)詢間，然后翻譯給同事。

　　“您好，請坐！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”一句親切的問候，道出的是一腔為客戶服務(wù)的真情；平凡而普通的崗位，照亮的是萬家燈火；熱情、真誠的工作態(tài)度，贏來的是客戶的滿意。電力客戶服務(wù)中心營業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理員及客戶代表，正用她們優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)收獲客戶的滿意和信賴；用她們嫻熟的業(yè)務(wù)技能解決客戶一個(gè)個(gè)用電難題，用“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的理念，為樹立供電企業(yè)良好社會形象做著默默的奉獻(xiàn)。她們把企業(yè)在客戶中的聲譽(yù)看得重如泰山，她們時(shí)刻這樣提醒自己，“服務(wù)工作無小事，對客戶不容有絲毫的懈怠”。窗口服務(wù)不能只滿足一問一答，真誠和堅(jiān)持是做好服務(wù)工作的原則，沒有真誠就難與客戶溝通，失去原則，就會損壞企業(yè)的信譽(yù)和利益。數(shù)不清的事情，她們用愛心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，在客戶和企業(yè)之間架起了一座相互溝通的橋梁。20xx年2月10日，天已經(jīng)漸漸黑下來，還有幾分鐘就下班了，營業(yè)廳的門開了，進(jìn)來的是一位60歲左右、行動不便的老大娘，看到大娘進(jìn)來，業(yè)務(wù)受理員秦偉，急忙上前攙扶，經(jīng)過尋問才知

　　到，原來大娘剛剛分了低保樓，老人搬了進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)還沒電，晚上太不方便了，秦偉二話沒說急忙與魯北供電所的接電人員聯(lián)系先給老人接上電，然后盡快為老人辦理好手續(xù)，當(dāng)辦理完業(yè)務(wù)時(shí)，天已經(jīng)黑了，老人覺得過意不去，顫抖說：“姑娘耽誤你下班了，大娘真是太感謝你了，我這一天竟遇著好人了，這政府讓我住上了新房，你讓大娘我覺著心理更亮堂、更暖和�！薄按竽铮�這是我應(yīng)該做的，天太黑了，您行動又不方便，我給您打個(gè)車吧！”“呦！姑娘，這可使不得，怎么能讓你破費(fèi)呢？”“大娘，沒關(guān)系的，就算是我恭賀您喬遷之喜吧！”

　　做為女人照顧孩子、照顧家庭、照顧老人期間的矛盾和困難可想而知。做為營業(yè)廳營業(yè)班長的張玉潔同志負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引導(dǎo)及營業(yè)廳日常各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)及管理工作。20xx年7月28日，由于客服中心剛剛成立，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程還不是很順暢，營業(yè)廳剛一開門，就迎來了大批網(wǎng)改換表的用戶，加上辦理其它業(yè)務(wù)的用戶，營業(yè)廳顯得十分擁擠、混亂，面對這一情況，有著多年窗口工作經(jīng)驗(yàn)的她，沒有亂了陣腳，而是十分鎮(zhèn)靜的引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)，她先是引導(dǎo)網(wǎng)改換表用戶在1號、2號窗口排隊(duì)辦理換表手續(xù)，然后引導(dǎo)新裝增容用戶在3號窗口辦理手續(xù)，對于程序原因暫時(shí)不能辦理手續(xù)的用戶進(jìn)行登記，留下聯(lián)系電話，并向用致歉，程序調(diào)好后盡快辦理。營業(yè)廳經(jīng)她一疏導(dǎo)變得井然有序。由于丈夫工作不在鎮(zhèn)內(nèi)，經(jīng)常下鄉(xiāng)，無法顧及家里，家中的一切事務(wù)都落在她一人身上。由于窗口工作人員無周休日，而且因?yàn)槿藛T少，工作量大，經(jīng)常需要加班，孩子沒人照顧，沒有辦法，只能將女兒一人留在家里或帶到單位，有時(shí)太晚了，女兒玩累了，一個(gè)人蜷縮在沙發(fā)上睡著了，每當(dāng)此時(shí)心里總是酸酸的，心想等忙完這陣，一定好好培培孩子，可是又總有忙不完的工作。時(shí)間一長，乖巧的女兒不再吵著要媽媽培了，總是懂事地說：“媽媽，你放心好了，我自已會照顧自己，媽媽太累了�！迸畠旱亩�事讓她多少感到一些欣慰。她十幾年如一日工作在服務(wù)窗口，中從未出現(xiàn)過一次差錯(cuò)。一分耕耘，一分收獲，她自強(qiáng)不息的工作精神和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評和客戶的廣泛贊譽(yù)，連續(xù)七年獲局級先進(jìn)個(gè)人，20xx年三月六日獲“巾幗建功”女狀元稱號、20xx年三月八日獲旗級“三八紅旗手”稱號。

　　20xx年4月中旬開始，營業(yè)廳的六名女工異常忙碌，業(yè)務(wù)量要比去年增加一倍，政府新建移民小區(qū)、農(nóng)牧業(yè)局新建設(shè)施農(nóng)業(yè)大棚、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室新建大棚區(qū)、農(nóng)牧民新上農(nóng)業(yè)排灌工程、樓房開發(fā)新建工程等,大量業(yè)務(wù)都集中在4、5、6、7這幾個(gè)月內(nèi)，每天她們都是從早忙到晚，每天要面對電腦子10小時(shí)以上，加班加點(diǎn)，超時(shí)、超負(fù)荷的工作，使她們的頸椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病，繁重的工作沒有壓垮她們，她們每日依舊微笑著熱情、耐心、細(xì)致的接待著每一位客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

　　四、立足平凡崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績

　　在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過程中，她們緊緊圍繞“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量、創(chuàng)一流、樹形象”的精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，全體巾幗姐妹們立足本崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)作好本職工作，接聽電話、受理申請、簽訂合同、答復(fù)用戶。每一分鐘，好們的心都緊繃著一根弦

　　不敢松懈，用微笑接待每一位來訪的客戶，用最快捷的方式提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績。

　　如今全體女職工們以創(chuàng)建“巾幗文明崗“活動為起點(diǎn)”，一如既往地發(fā)揚(yáng)著“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的“四自”精神和“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹立“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的企業(yè)服務(wù)理念，竭誠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)！

　　扎魯特旗農(nóng)電局電力客戶服務(wù)中心營業(yè)廳

巾幗文明崗事跡材料6

　　在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著一支為國收稅、為民服務(wù)的藍(lán)色群眾，這就是平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳。這是一個(gè)以女稅官為主體的群眾，現(xiàn)有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專以上學(xué)歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級領(lǐng)導(dǎo)干部。該服務(wù)廳肩負(fù)著縣屬、平邑鎮(zhèn)企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶的稅務(wù)登記管理、申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、資料查詢等多方面的工作。

　　當(dāng)您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：中性筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺內(nèi)，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上，統(tǒng)一著裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國庫，辦稅服務(wù)廳里的國稅人，正在用自己的實(shí)際行動，踐行著作為一名稅務(wù)工作者的使命。

　　近幾年來，平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻(xiàn)于國稅事業(yè)，服務(wù)于社會大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念，用心爭創(chuàng)全國巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實(shí)建立措施，實(shí)施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛心工程等，鼓勵(lì)每位女職工圍繞國稅系統(tǒng)的禮貌建立活動，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng)造性地開展“巾幗建功”競賽活動，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng)、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，被團(tuán)市委評為“青年禮貌號”，被市委、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業(yè)標(biāo)兵”。黃靖同志被市總工會、市國稅局評為“全市國稅系統(tǒng)十佳能手”榮譽(yù)稱號，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了平邑國稅的良好形象。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，用心打造國稅巾幗品牌。

　　平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區(qū)分局征收大廳更名而來，在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱號后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動納入整個(gè)國稅系統(tǒng)禮貌建設(shè)規(guī)劃，把辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng)全國級巾幗禮貌崗列入五年實(shí)施計(jì)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，安排一名女副局長分管、主抓，并派專人靠上指導(dǎo)，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為建立活動帶給必要的支持。為了盡早實(shí)現(xiàn)五年計(jì)劃，辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設(shè)規(guī)劃，并成立了專門的爭創(chuàng)全國巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂詳細(xì)的建立計(jì)劃和工作思路，并納入年度工作目標(biāo)考核，做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人和考核到人。應(yīng)對省級“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加用心的姿態(tài)開展全國“巾幗禮貌崗”爭創(chuàng)活動。為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對建立全國崗重要性的認(rèn)識，她們組織開展了“建立活動為什么，我為建立做什么”的大討論，通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調(diào)動起來了。為使建立更有富有實(shí)效，該服務(wù)廳加大了對外宣傳工作，她們將建立活動的目

　　標(biāo)計(jì)劃、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料，發(fā)放征求意見表征求推薦，由納稅人提意見，理解納稅人的監(jiān)督，使建立活動實(shí)現(xiàn)由內(nèi)部向外部的延伸，用心打造名符其實(shí)的國稅巾幗品牌。

　　二、優(yōu)化人員，提升素質(zhì)，鍛造一流隊(duì)伍。

　　高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是禮貌建立的必備條件。用實(shí)實(shí)在在的教育手法激勵(lì)女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開展巾幗建功活動的指導(dǎo)思想。辦稅服務(wù)廳是平邑縣國稅局的綜合服務(wù)窗口單位，其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著國稅局的形象。對外形象與服務(wù)的好與不好，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平。為此，縣局抽調(diào)了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強(qiáng)的同志充實(shí)到了辦稅服務(wù)廳，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、爭先意識強(qiáng)、禮貌執(zhí)法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，這為爭創(chuàng)全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，夯實(shí)敬業(yè)基礎(chǔ)。“打鐵還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力，加強(qiáng)了對她們的培訓(xùn)。

　　一是落實(shí)學(xué)習(xí)制度。每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，定期安排學(xué)習(xí)任務(wù)，定期組織考試，并將考試成績列入日�？己�。同時(shí)還按時(shí)參加縣局統(tǒng)一組織財(cái)務(wù)會計(jì)、相關(guān)法律法規(guī)及稅收政策等學(xué)習(xí)。

　　二是全面培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織。制定了建立學(xué)習(xí)型組織的《實(shí)施方案》與《激勵(lì)考評辦法》，以打造學(xué)習(xí)型組織進(jìn)一步深化建立工作。

　　廳以省、市、縣局開展財(cái)務(wù)技能達(dá)標(biāo)活動為契機(jī)，重點(diǎn)加強(qiáng)了廳內(nèi)人員財(cái)務(wù)技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，除了按時(shí)參加縣局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動外，征期過后，他們還擠出時(shí)間，安排廳內(nèi)人員進(jìn)行集中復(fù)習(xí)，并根據(jù)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自測，取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱號。在市國稅局組織的5次財(cái)務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績。還參加縣局組織的微機(jī)知識與系統(tǒng)操作培訓(xùn)，微機(jī)操作水平有了很大的提高。如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志，剛開始微機(jī)操作不熟練，看到納稅人排著隊(duì)在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時(shí)間學(xué)習(xí)，自購了微機(jī)書籍，不懂的就向他人請教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時(shí)間里就成為分局的微機(jī)操作能手。為了練就一手過硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家，并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。她每月受理企業(yè)所得稅申報(bào)170余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯(cuò)，在市國稅局最近組織的財(cái)務(wù)會計(jì)技能達(dá)標(biāo)考試中，取得了全市前20名的好成績。幾年來，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。她們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅僅年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù)。三是寓教于樂，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。該廳有效利用辦公墻面、過道、走廊，在工作場所張貼國稅精神標(biāo)語、國稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規(guī)范、稅法宣傳漫畫等，鼓勵(lì)大廳辦稅人員養(yǎng)花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識地強(qiáng)化大廳人員的服務(wù)意識，而且也在無意識中起到警醒作用，實(shí)現(xiàn)了有意識與無意識教育有機(jī)結(jié)合，對提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。四是開展了讀好《將工作做到位》一本書活動。建設(shè)以人為本不、忠誠稅務(wù)事業(yè)、奉獻(xiàn)社會的國稅文化，對各位崗位成員開展了職業(yè)道德教育等方面的教育，構(gòu)成了立說立行、工作到位的良好風(fēng)氣。五是激勵(lì)并舉。通過舉行知識競賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會、外出參觀學(xué)習(xí)等一系列形式新穎、資料豐富的活動，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀，工作由“要我干”轉(zhuǎn)成“我要干”。榜樣的力量是無窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

　　三、強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績。

　�。ㄒ唬└纳品�務(wù)環(huán)境。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。為構(gòu)成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責(zé)》、《負(fù)責(zé)人值班制度》、《著裝上崗制度》、《首問職責(zé)制》、《平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規(guī)章制度；設(shè)置了申報(bào)征收，綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個(gè)窗口，標(biāo)記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的職責(zé)意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。二是規(guī)范上崗行為。辦稅服務(wù)廳按照實(shí)體化建設(shè)的'要求，合理設(shè)崗，定崗到人，上崗期間統(tǒng)一著裝掛牌上崗、理解群眾監(jiān)督，工作中倡導(dǎo)使用禮貌用語，禁止使用禮貌忌語，上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗，對違反者一律進(jìn)行職責(zé)追究。三是加強(qiáng)和規(guī)范涉稅文書工作。對所有涉稅文書統(tǒng)一制定、統(tǒng)一填制，嚴(yán)格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊，編號立卷，以備查驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書的管理。四是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營造優(yōu)美的辦稅環(huán)境。為給納稅人帶給一個(gè)良好的納稅環(huán)境，將辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生區(qū)職責(zé)到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規(guī)范整齊；養(yǎng)花種草

　　，美化了辦稅廳的辦公環(huán)境。五是健全服務(wù)設(shè)施。設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區(qū)、舉報(bào)電話、便民服務(wù)臺，印制了“納稅指南”、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊子；購置了觸摸屏，并及時(shí)更新資料，將稅收政策法規(guī)在最短的時(shí)間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項(xiàng)稅收政策。

　�。ǘ�）規(guī)范服務(wù)程序。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程，并實(shí)行過錯(cuò)追究制，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng)。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報(bào)征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》，根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續(xù)改善。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱，投訴電話，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

　�。ㄈ�）完善服務(wù)機(jī)制。女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲�稅事業(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個(gè)人的自覺行動。在實(shí)際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個(gè)一”為具體標(biāo)準(zhǔn)，即“微笑問候、微笑解答、微笑道別；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲；精神風(fēng)貌滿意、工作質(zhì)量滿意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意、信息咨詢滿意、方便服務(wù)滿意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說一句問候話、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請?zhí)嵋粋�(gè)批評推薦、給一個(gè)禮貌答復(fù)”，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅，我服務(wù)；我辦事，你監(jiān)督”的口號，牢固樹立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念，為構(gòu)建新時(shí)期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻(xiàn)。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)新服務(wù)模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)和“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問職責(zé)”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。其先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)先后在市、省國稅系統(tǒng)推廣，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰。

　　1、“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對象零投訴。

　　2、預(yù)約服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳推行八小時(shí)以外公休時(shí)間預(yù)約服務(wù)，納稅人無論是口頭預(yù)約還是通過電話提出預(yù)約服務(wù)，無論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預(yù)約時(shí)間和要求服務(wù)。在一次納稅人座談會上，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個(gè)感人的故事。2007年6月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話，家中有急事，要他連夜趕回�？蜕滔胙b上貨立刻走，但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了，會計(jì)人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個(gè)電話，吳主任當(dāng)即回答說：“我們立刻派人去大廳”。會計(jì)人員和客商裝完車，來到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點(diǎn)多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時(shí)趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫(yī)院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時(shí)照看趕來的

　　3、延時(shí)服務(wù)制。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動延長辦稅時(shí)間。加班對辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯。

　　4、提醒服務(wù)制。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責(zé)之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。

　　5、首問職責(zé)制。納稅人如果有不明白的問題向稅務(wù)人員詢問，第一個(gè)被詢問的稅務(wù)人員有職責(zé)引導(dǎo)、幫忙納稅人辦理完應(yīng)辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說：“此刻到國稅局辦事方便多了，過去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事�！边�有的說：“國稅局項(xiàng)工作人員熱情服務(wù)，依法治稅，罰的明白，交的舒心�！�

　　6、承諾服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳對外公開能辦理的所有服務(wù)事項(xiàng)、時(shí)限、原則要求、違諾職責(zé)等對外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)理解納稅人的監(jiān)督。

　　7、“一站式服務(wù)”。納稅申請辦理的涉稅事項(xiàng)，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)得到及時(shí)受理、辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦回復(fù)，消除納稅人多頭、多次上門辦稅的現(xiàn)象。

　　四、愛崗敬業(yè)，禮貌執(zhí)法，樹立一流形象。

　　辦稅服務(wù)廳的同志們在平時(shí)的工作中做到了依法辦事、依率計(jì)征，樹立了稅務(wù)人員的良好形象。一是嚴(yán)格發(fā)票管理、檔案管理。嚴(yán)格依照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行發(fā)票的各項(xiàng)管理。用心借鑒學(xué)習(xí)其他縣區(qū)辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，在長期的工作實(shí)踐中總結(jié)出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法。實(shí)行以票控稅，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實(shí)行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統(tǒng)和防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票發(fā)售不同步的問題。嚴(yán)格按照國家稅務(wù)總局的規(guī)定對未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用，按照規(guī)定進(jìn)行繳銷。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級各項(xiàng)檢查為契機(jī)，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查中，多次受到上級的表揚(yáng)。二是嚴(yán)格審核資料。她們每月要接收上萬份的各類涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報(bào)表中的每組數(shù)字到審核簽名，都做到嚴(yán)格審核、嚴(yán)格把關(guān)，提高了申報(bào)質(zhì)量。個(gè)性是在實(shí)行執(zhí)法職責(zé)制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰審核、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，出了問題就追究誰。三是立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。幾年來，隨著國稅工作改革力度的逐年加大，各項(xiàng)工作量大而復(fù)雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務(wù)廳始終是各項(xiàng)改革的主要實(shí)施者和承擔(dān)者，比如ctais2.0上線工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，為完成這一工作，她們從基礎(chǔ)做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線期間，全體人員用心奮戰(zhàn)在工作第一線，跑企業(yè)、翻資料、查報(bào)表、整理核對數(shù)據(jù)認(rèn)真做好上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點(diǎn)，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅(jiān)持在一線工作，最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎(jiǎng)。

　　五、奉獻(xiàn)愛心，回報(bào)社會，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。

　　辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個(gè)富有愛心的群體，她們用心開展以“扶貧濟(jì)困”為重點(diǎn)的“巾幗愛心”活動。多年來，辦稅服務(wù)大廳用心響應(yīng)縣婦聯(lián)關(guān)于救助農(nóng)村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計(jì)劃”和上級部門關(guān)于“奉獻(xiàn)愛心、幫困助學(xué)”的號召，與貧困失學(xué)兒童“結(jié)對子”奉獻(xiàn)愛心，她們共資助了10名貧困學(xué)生，按時(shí)給他們繳納學(xué)費(fèi)，定期到校園看望她們，關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活狀況，及時(shí)幫忙解決生活中存在的困難，累計(jì)捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，真正感受到社會大家庭的溫暖。在“春蕾計(jì)劃”和“奉獻(xiàn)愛心、幫困助學(xué)”活動中，辦稅服務(wù)廳涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級局的表彰。黃靖同志與一名農(nóng)村貧困家庭失學(xué)女童“結(jié)對子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮(zhèn)老林后村的失學(xué)兒童，父母雙亡，有奶奶撫養(yǎng)，生活艱難，家庭條件不能保證繼續(xù)就學(xué)，小學(xué)四年級時(shí)就輟學(xué)在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系，主動資助徐常偉復(fù)學(xué)，承擔(dān)起該女童的學(xué)費(fèi)及日常生活費(fèi)用，給徐常偉買衣服及學(xué)習(xí)用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將她從白彥中學(xué)轉(zhuǎn)校到平邑賽博中學(xué)。轉(zhuǎn)校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節(jié)假日期間將

　　該女童接到家中改善生活，通過談心交流了解她的學(xué)習(xí)狀況及心理變動狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經(jīng)常給班主任打電話，了解徐常偉在校學(xué)習(xí)狀況及思想變動、心理狀況。經(jīng)常教育她是社會這個(gè)大家庭給了她無限的溫暖，要好好學(xué)習(xí)，將來學(xué)有所成后回饋社會。五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻(xiàn)的快樂，作為一名黨員，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè)。吳玉潔資助的保太鎮(zhèn)的李蕭同志，家庭個(gè)性貧困，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個(gè)狀況后，長期資助了這個(gè)學(xué)生，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國語學(xué)院，他們目前仍持續(xù)著經(jīng)常的聯(lián)系。今年四川汶川地震發(fā)生后，她們用心向?yàn)?zāi)區(qū)捐物捐款、交納特殊黨費(fèi)，捐款捐物折款達(dá)6000余元。

　　針對下崗職工再就業(yè)難的實(shí)際，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線搭橋，帶給再就業(yè)信息，對自己創(chuàng)業(yè)的女職工，用心兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng)業(yè)帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會各界的高度贊揚(yáng)。2006年春天，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費(fèi)都交不起。他們主動找上門，送去5000元現(xiàn)金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營煙酒糖茶，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門，為他免費(fèi)辦理了營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬多元。他見到稅務(wù)人員，感激地說：“如果沒有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動影響周圍一群人。

　　2007年以來，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng)新崗位成才、崗位建功形式，用心開展了“崗村聯(lián)動。共建新農(nóng)村”活動，與“魄力女村官”村地方鎮(zhèn)趙家莊村結(jié)成幫扶對子，用心整合人、財(cái)、物資源，采取以崗聯(lián)村、職工帶農(nóng)戶、群眾幫、個(gè)人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農(nóng)家女書屋”一個(gè)，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女全面參與建設(shè)。還與白彥鎮(zhèn)的兩個(gè)村的婦女結(jié)成對子，不僅僅僅為她們送去了過節(jié)的物品，還送去了法律書籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。

　　人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國稅形象。在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動轉(zhuǎn)成了每一個(gè)人的具體行動。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”，幾年來，辦稅服務(wù)廳沒有接到一個(gè)投訴電話。在今后的工作中，辦稅服務(wù)廳將以爭創(chuàng)全國級“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，向著新的征程邁進(jìn)，藍(lán)色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻(xiàn)必將結(jié)出豐碩的果實(shí)！

巾幗文明崗事跡材料7

　　泰安第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)英語教研組是泰山區(qū)工人先鋒隊(duì)，泰山區(qū)優(yōu)秀教研組。該組共有9位教師，全市3名山東省小學(xué)英語教學(xué)能手全在該組，1人獲得全國中小學(xué)外語教師優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)、山東省課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)專家、泰安市優(yōu)秀教師稱號，8人次參加山東省以上各種講課比賽，2人獲省優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)，4人評為泰山區(qū)先進(jìn)教育工作者、先進(jìn)教科研工作者，1人評為區(qū)年度教育創(chuàng)新人物，全體教研組成員都是省、市、區(qū)骨干教師、市區(qū)學(xué)科帶頭人。該組還承擔(dān)著國家、省、市級多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課題。

　　學(xué)校高度重視教研組建設(shè)工作。學(xué)校視教研組為教學(xué)管理的基礎(chǔ)建設(shè)，教師為學(xué)校的第一資源，在教師發(fā)展方面舍得投入，譬如，每年請十幾位全國最知名教師來校上示范課、作學(xué)術(shù)報(bào)告。小學(xué)英語教研組盡管只有9位教師，但學(xué)校也經(jīng)常請高層次專家來教研組指導(dǎo)。學(xué)校一次派3位老師同時(shí)到南京觀摩全國優(yōu)質(zhì)課，與全國最高水平的教師和課堂親密接觸。學(xué)校對參加各級賽課的老師都會給予大力支持，在每位老師賽課出發(fā)前，領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行談話，給予鼓勵(lì)，有時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自陪同。學(xué)校重視英語教師基本功訓(xùn)練，讓所有老師每天堅(jiān)持練習(xí)聽15分鐘左右的聽力，每周背誦一段英語美文，30歲以下老師每周練習(xí)寫鋼筆字一頁，粉筆字一板，每周五參與學(xué)校的打分評比，該組劉海平老師曾在全校教師粉筆字培訓(xùn)中作指導(dǎo)教師。

　　學(xué)校重視教研組長的選拔、培養(yǎng)與使用。學(xué)校選拔教研組長既注重職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，又注重管理能力與教學(xué)水平，宋巧珍老師就是一位德才兼?zhèn)�、學(xué)養(yǎng)深厚、具有較強(qiáng)人格魅力和責(zé)任感的優(yōu)秀組長，她是全市小學(xué)英語第一位全國中小學(xué)外語教師優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)獲得者、第一位省教學(xué)能手，同時(shí)是山東省課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)專家成員，自己在快速成長，她帶動和幫助組里其他成員都在快速成長，她多次為全區(qū)、全市乃至全省的小學(xué)英語教學(xué)研討活動及教師培訓(xùn)上示范課、做學(xué)術(shù)報(bào)告，在宋老師帶動下，組里成員都有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，都承擔(dān)過區(qū)以上的示范課任務(wù)。

　　教研組重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。人人具有較高的品德修養(yǎng)，個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)水平獨(dú)擋一面，大家無私地分享每一個(gè)精彩教學(xué)設(shè)計(jì)，交流課堂上的成功與不盡如人意之處。如果有誰參加賽課大家更是責(zé)無旁貸，組里全員出動，分工協(xié)作，大家把每個(gè)人的事都當(dāng)做自己的事，幫著備課、做課件、準(zhǔn)備教具。上個(gè)學(xué)期剛剛開學(xué)，組里兩位老師要為9月6日的省教材培訓(xùn)分別出一節(jié)錄像課，9月3日周六錄課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長都沒有通知老師們周六來幫忙，但錄課時(shí)全組老師不期而至，有做教具的，有打印材料的，有制作課件的，一直忙到下午兩點(diǎn)。十幾年來，組里的老師都是這樣齊心協(xié)力，分工合作，共同進(jìn)步。所以，每一節(jié)精彩的'課堂都閃爍著全組老師智慧的火花，每一個(gè)“省教學(xué)能手”都承載著老師們的傾心

　　幫助，大家辛苦并快樂著，因?yàn)槊恳粋�(gè)老師取得的成績都是大家的。

　　教研組把讀書作為提升個(gè)人素養(yǎng)的重要途徑。他們認(rèn)為成年人慢慢被淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學(xué)習(xí)熱情的減退。他們把這句話作為教研組格言寫在教研組名片上，時(shí)刻激勵(lì)自己不忘讀書學(xué)習(xí)。該組結(jié)合學(xué)校開展的讀書活動重點(diǎn)讀了三類書籍：一是教育類書籍�！督逃�智慧從哪里來》《不做教書匠》《讀書與教師生命成長》《沒有孩子是差生》《追尋教育的詩意》《教師專業(yè)成長的途徑----30位優(yōu)秀教師的案例》《薛瑞萍讀教育理論》《我所理解的教育》《給心靈安裝一道愛的程序》《教育故事100篇》等，從中尋求到許多教育理念用于指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，使自己的教學(xué)設(shè)計(jì)有理論支撐。二是勵(lì)志類書籍�！稕]有任何借口》《把信送給加西亞》《努力工作為了誰》《人生哲理枕邊讀》《羅蘭小語》等。從中認(rèn)識到職業(yè)責(zé)任感對于成功的重要性。在工作中努力以“沒有任何借口”作為自己的行為準(zhǔn)則，以“做把信送給加西亞的人”為奮斗目標(biāo)。三是研讀各類小學(xué)英語教材。10多年來，他們收集了許多版本的小學(xué)英語教材，有美國的，英國的，更有國內(nèi)各地區(qū)、各出版社的幾十種教材。通過比較研究各種不同教材，分析其異同之處，尋找小學(xué)英語的規(guī)律和特點(diǎn)，提升理解和把握教材的能力，從不同教材的差異之處發(fā)現(xiàn)好的創(chuàng)意、好的活動，運(yùn)用于課堂教學(xué)中，豐富和完善了知識結(jié)構(gòu)。

　　積極推進(jìn)主題式教研活動。首先，在每學(xué)期的開始，制定學(xué)期教研活動主題。從三年級到五年級的學(xué)期教研活動主題依次為：（1）培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣以及對學(xué)習(xí)英語的興趣和自信心；（2）引導(dǎo)學(xué)生從聽說向讀寫平穩(wěn)過渡。培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真聽、大膽說，仔細(xì)寫，勤交流的學(xué)習(xí)習(xí)慣；（3）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)語言規(guī)律，形成正確的語音語調(diào)。培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力及自主學(xué)習(xí)能力；其次，制定出每個(gè)月的具體的活動主題。比如結(jié)合四年級的主題“從聽說向讀寫平穩(wěn)過渡”，開展了一系列“過渡與鋪墊”的教研活動。從認(rèn)讀能力的培養(yǎng)、字母、單詞、句子的書寫要求、到讀寫活動的設(shè)計(jì)、讀寫能力的培養(yǎng)，做了細(xì)致周密的教學(xué)鋪墊，使學(xué)生的能力在平穩(wěn)過渡中螺旋式上升。現(xiàn)在該組已經(jīng)從限定時(shí)間教研，發(fā)展到課余時(shí)間隨時(shí)自覺教研，教研活動時(shí)間已不再局限于規(guī)定的每周三下午，只要大家湊在一起，就在一起討論、交流，分享與成長。

　　教研組廣泛開展學(xué)科內(nèi)外的聽評課活動。觀看名師課堂實(shí)錄，有時(shí)間就圍坐一起反復(fù)觀看名師的課堂實(shí)錄，并積極探討值得為我所用之處。每屆省優(yōu)質(zhì)課都派人去觀摩并帶回光盤，通過對這些成功課例的研究，既能提高駕馭課堂的能力，又能感受大師的風(fēng)范。主動進(jìn)行跨學(xué)科交流，為了使英語課堂更加生動，充分利用學(xué)校各學(xué)科骨干教師多及市區(qū)講課比

　　賽現(xiàn)場較多的優(yōu)勢，每學(xué)期都跨學(xué)科聽課，先后聽了陳炳峰等老師的語文課，張欣等老師的數(shù)學(xué)課，張傳軍等老師的思品課、李愛梅等老師的勞動課，劉玉香等老師的音樂課。從其他學(xué)科教學(xué)中汲取營養(yǎng)，使聽評課不斷提高，近兩年在青島市教研員孫泓老師的指導(dǎo)幫助下，他們對專業(yè)的課堂觀察有了初步的認(rèn)識，觀課議課水平有了進(jìn)一步提升。積極參與教師培訓(xùn)與評課活動，加大交流提升空間。該組老師在青島市四方小學(xué)，泰安市小學(xué)英語教師、泰山區(qū)小學(xué)英語教師、東平縣小學(xué)英語教師等培訓(xùn)活動中上示范課、作業(yè)務(wù)指導(dǎo)報(bào)告。到滕州、棗莊、東平、寧陽、肥城等地做評委參與評課和教師選拔。在區(qū)和市英語大賽中擔(dān)任評委。參與編寫了《走進(jìn)齊魯名師書系——小學(xué)英語詞匯》教學(xué)專題。近兩年，我們在市、區(qū)教研人員的精心指導(dǎo)下，積極參與省遠(yuǎn)程研修課程開發(fā)活動，并作為山東省首批課程開發(fā)專家團(tuán)隊(duì)得到了華中師范大學(xué)北京研究院副院長、國家課程標(biāo)準(zhǔn)研制組核心成員魯子問教授、雷云萍教授等國家級專家的多次指導(dǎo)與幫助，為全省的老師們開發(fā)了高質(zhì)量的課程，同時(shí)較好的推動了我組教師的教研水平和教學(xué)效益的提高。

巾幗文明崗事跡材料8

　　XXXX村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年8月，營業(yè)部員工共計(jì)10名，其中女職工7人，占比70%。自開業(yè)以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進(jìn)取精神，深入開展巾幗文明創(chuàng)建活動，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范文明服務(wù)，有效推動了業(yè)務(wù)績效和隊(duì)伍建設(shè)，受到了廣大客戶的充分認(rèn)可和好評。

　　以人為本提素質(zhì)，樹立銀行形象。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以”巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。

　　開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌。

　　她們本著”創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的'工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。在激勵(lì)機(jī)制方面的措施更加細(xì)化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現(xiàn)”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調(diào)動了員工積極性。同時(shí)開展?fàn)幃?dāng)”服務(wù)明星””營銷明星”等活動，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，營造了人人爭當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)明星的良好氛圍。

　　勞逸結(jié)合促團(tuán)結(jié)，凝心聚力助發(fā)展。

　　近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動，既弘揚(yáng)企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性，形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。

　　巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部將繼續(xù)踐行“卓越服務(wù)，穩(wěn)健創(chuàng)造，開放包容，協(xié)同共贏”價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態(tài)，全力以赴為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極支持當(dāng)?shù)厣鐣�發(fā)展。

巾幗文明崗事跡材料9

　　郵政局中心營業(yè)部位于云陽縣新縣城,該營業(yè)部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子，長期以來堅(jiān)持以“一流服務(wù)，一流業(yè)績、一流人才”為創(chuàng)建目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信和郵政金融服務(wù),從而在激烈的市場競爭中展風(fēng)采、振英姿、拓發(fā)展,樹立起了郵政通信服務(wù)工作中的一面旗幟。

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,爭保榮譽(yù)樹典型

　　該營業(yè)部現(xiàn)有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿朝氣的隊(duì)伍。為認(rèn)真落實(shí) “迅速、方便、安全、準(zhǔn)確” 的郵政服務(wù)工作八字方針，該部堅(jiān)持每月兩次政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，同時(shí)對安全生產(chǎn)及服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行分析討論，征求大家的意見和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動競賽”等一系列的活動。通過宣傳學(xué)習(xí)，提高了員工的認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，深入了人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續(xù)被認(rèn)定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱號。

　　二、突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展增效益

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)檔次。

　　為了提升市場競爭能力，打造優(yōu)美的用郵環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，對營業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，寬敞明亮服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可，服務(wù)水平，服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量均有了質(zhì)的飛躍。開放式的服務(wù)前臺，使我們與用戶走得更近了，人性化的服務(wù)手段使我們與用戶心貼得更緊了。

　　軟件建設(shè)上，實(shí)行形象規(guī)范化，統(tǒng)一著裝。主動使用“十字服務(wù)用語”。提供個(gè)性化服務(wù)，對老弱病殘、大客戶，實(shí)行上門服務(wù)。同時(shí)聘請社會監(jiān)督員對服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，配備社會監(jiān)督公告牌，設(shè)置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶評價(jià)征詢函，并將結(jié)果作為考核依據(jù)，本著有錯(cuò)就糾，無錯(cuò)則勉態(tài)度進(jìn)行有效整改。堅(jiān)持“首問責(zé)任制”，投訴處理及時(shí)，決不推諉。業(yè)務(wù)受理便捷化，實(shí)行“一臺清”服務(wù)。對用郵費(fèi)資費(fèi)表、包裝材料資費(fèi)表進(jìn)行公開，做到了童叟無斯。但服務(wù)工作中，我們也難免碰到用戶不能理解的時(shí)侯，對用戶的斥責(zé)甚至罵聲，我們只能作耐心細(xì)致的解釋，記不清多少我們悄悄拭掉淚水，再以微笑的面孔繼續(xù)向用戶服務(wù)，多年來我們受到的用戶口頭表揚(yáng)不計(jì)其數(shù)，幾乎沒有發(fā)生過有理申告現(xiàn)象。在XX-20xx年的用戶滿意度測評中，滿意率達(dá)到90%以上。

　�。ǘ�）參與市場競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

　　郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在市場經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，面臨著激烈的競爭。如何做大做強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“雙豐收”，首先需要的是一個(gè)積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊(duì)�！皡⑴c市場，不言落后”是我們的至勝法寶，以優(yōu)質(zhì)快捷的人性化服務(wù)，是我們贏得客戶的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營銷活動中，員工二話不說，停休加班是家常便飯，開展了多說一句話的活動，力求在其它業(yè)務(wù)上拓展。

　　為了在競爭中保持發(fā)展，制定了相應(yīng)的經(jīng)營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發(fā)展新的大宗客戶，三是開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與大客戶進(jìn)行客戶維系，不定期走訪。加大力度上門服務(wù)，走出三尺柜臺上門攬收包件10000多件，印刷品10000萬多件，郵資封、片、卡上萬張，勸儲6000多萬元，銷售思鄉(xiāng)月月餅500多盒，正是有了這個(gè)有戰(zhàn)斗力的、不顧個(gè)人得失的集體，才有了我們完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的輝煌。06-11年共計(jì)完成業(yè)務(wù)收入492.52萬，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉(zhuǎn)化率75％。因此我營業(yè)部連續(xù)幾年榮獲云陽縣郵政局“先進(jìn)集體”稱號。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)崗位練兵，提高員工素質(zhì)

　　堅(jiān)持開展技能競賽，鼓勵(lì)參與學(xué)歷教育，互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。在現(xiàn)有員工中，具有中專以上文憑6人，繼續(xù)學(xué)習(xí)深造3人，到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習(xí)，現(xiàn)獲技能資格證書有7人。我營業(yè)部在一系列新系統(tǒng)切換上線、并網(wǎng)的`工作中，表現(xiàn)突出，在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用，在郵政的“一臺清”和兩網(wǎng)互通工程，代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績卓越，確保切換上線工作的順利進(jìn)行。

　　三、熱心公益，延伸服務(wù)，構(gòu)建和諧樹形像

　　中心營業(yè)部積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節(jié)假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會福利院的孤兒、并為失學(xué)兒童、災(zāi)區(qū)，捐款、捐物，資助了失學(xué)兒童重返校園；為身患白血病的員工王長青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯(lián)舉辦的一系列社會公益活動；積極學(xué)習(xí)“愛心郵路”先進(jìn)事跡報(bào)道。正是有了這個(gè)良好的氛圍，使我們具有內(nèi)部團(tuán)結(jié)，外部和諧的良好發(fā)展環(huán)境，樹立了良好的郵政形像。

　　我們的集體是個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體，是個(gè)不顧個(gè)人得失的集體，是個(gè)有愛心的集體！每位員工都在這個(gè)平凡的崗位上展現(xiàn)自已獨(dú)特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開拓發(fā)展美好的未來！

巾幗文明崗事跡材料10

　　“巾幗”指的是女性，“文明”指的是社會文明，因此“巾幗文明”就是指女性在社會中的表現(xiàn)。女性在社會發(fā)展中所扮演的角色越來越重要，其貢獻(xiàn)不可忽視。在這個(gè)不斷進(jìn)步和變化的時(shí)代，女性作為半邊天，應(yīng)該怎樣展現(xiàn)自己的“巾幗文明”，成為社會發(fā)展的重要力量呢？下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和體會談?wù)勎覍Α敖韼轿拿鳌钡睦斫夂腕w會。

　　巾幗文明是道德之光。在日常生活中，女性應(yīng)該發(fā)揮自身的道德發(fā)言權(quán)。在工作中，要以誠實(shí)守信的原則行事，做到言行一致，做到言出必行。在家庭中，要做好個(gè)人的榜樣，為家庭成員樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，使家庭和睦、幸福。在社會中，要發(fā)揮愛心，積極參與捐款、扶貧、義工等公益活動，為建設(shè)美好社會盡自己的一份力。只有這樣，才能展現(xiàn)出巾幗的文明，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。

　　巾幗文明還體現(xiàn)在外在形象上。女性在時(shí)尚、化妝、穿著等方面可以做出不少貢獻(xiàn)，進(jìn)行文明的美學(xué)創(chuàng)造。女性的著裝應(yīng)該謹(jǐn)慎、得體，做到穿著不失身份，在保持自身的美麗的同時(shí)，不炫耀、不張揚(yáng)自己的財(cái)富�；瘖y也是一門藝術(shù)，在化妝的過程中，要貼近自己的氣質(zhì)和風(fēng)格，不追求浮華，做到淡雅的美麗。此外，還有在言談舉止方面的文明，不說粗話、不嘲諷、不攀比，謙虛、友善、有禮貌的言談舉止才能體現(xiàn)出巾幗的“文明”。

　　巾幗文明除了要注重道德、外在形象，更重要的是實(shí)力的展示。女性也是具有創(chuàng)新、思考、獨(dú)立的思想和才能。女性要注重個(gè)人知識的積累和自己能力的提高，擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和廣泛的知識面，才能在職場上展現(xiàn)巾幗的.實(shí)力。此外，女性還要有自己的事業(yè)追求、人生目標(biāo)，有理想、有追求，做到對人生充滿信心和熱情，肯定和贊美自己的成就，成為“巾幗班底”，在社會中展現(xiàn)出巾幗的實(shí)力。

　　第五段：結(jié)語。

　　巾幗文明是一種文明的態(tài)度，是女性獨(dú)有的魅力。女性應(yīng)該主動發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做一個(gè)品德高尚、個(gè)人魅力與知識技能并存的女性形象。我們應(yīng)該始終保持良好的心態(tài)，積極進(jìn)取，創(chuàng)造未來，做到只爭朝夕，只爭第一。唯有這樣，才能實(shí)現(xiàn)女性的自我價(jià)值，才能為社會的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料11

　　看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”、正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長足進(jìn)步、在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時(shí)期婦女的新形象、

　　一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　　為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展、巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：

　　一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；

　　二是制作科室分布圖和各項(xiàng)就診、報(bào)銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；

　　三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢

　　二、明確思想，措施得力

　　內(nèi)科護(hù)士站以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動、從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象

　　內(nèi)科護(hù)理人員樹立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)、造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的.特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫、工作中以女性的細(xì)心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到、尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高、當(dāng)?shù)弥�一位百歲老人將要在病房度過百歲生日時(shí)，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對病人的耐心、細(xì)心、真心、誠心、并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請、

　　四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

　　為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高、制定了誰外出參觀學(xué)習(xí)，誰回來。培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度、通過與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系，我院采取派出去學(xué)和請意識、每年老人節(jié)，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長帶領(lǐng)大家?guī)е�禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪?zhàn)尷先藗兏惺艿酱蠹彝サ臏嘏�、�?nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)免費(fèi)健康查體活動、她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項(xiàng)，對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項(xiàng)、目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”、在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績、我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料12

　　劍膽琴心筑新功

　　7名女工，一年焊接鋼帶4xx00余片，焊接單梁護(hù)板6000余片，質(zhì)量xx%達(dá)標(biāo)……。這是xx集團(tuán)xx煤礦一個(gè)普通女工班組去年交出的年終答卷。手握焊鉗、目光專注工作時(shí)，她們身上所散發(fā)出的光彩遠(yuǎn)勝華裝麗服裝點(diǎn)出的嬌柔，她們身上展現(xiàn)出的優(yōu)秀品質(zhì)，即便是煤海漢子們也為之折服。走進(jìn)xx煤礦，在車間、廠房、變電所，處處都能感受到這些礦山女工勞動中的快樂、汗水里的歡欣……

　　焊花中綻放多彩人生

　　xx煤礦恒達(dá)公司綜合修造廠鉚焊組的女工們，主要承擔(dān)著井下各種規(guī)格鋼帶、拱架的焊接任務(wù)。夏天里，高溫作業(yè)中幾分鐘的時(shí)間，她們的汗水就能浸透厚實(shí)的工作衣。因?yàn)殚L年從事焊接工作，當(dāng)年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪時(shí)，正趕上xx煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時(shí)分，她們?nèi)匀粵]有絲毫倦意，直到下午七點(diǎn)多鐘，她們才有時(shí)間放松下來和記者聊上幾句。“這么長時(shí)間的高強(qiáng)度作業(yè)，你們覺得苦不苦？”“這不算什么，井下急需這批材料，一旦供應(yīng)不上就要影響生產(chǎn)，井下停一個(gè)小時(shí)損失就大了�！睗M臉汗水的史改英用濃重的長治方言告訴記者。

　　xx煤礦鉚焊組只有7個(gè)女工的'班組，是xx礦恒達(dá)公司焊接工作的主力班組，一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)為了趕時(shí)間，她們要連續(xù)作業(yè)多個(gè)小時(shí)，高溫熏烤作業(yè)不但手上會熏出血泡，臉上也會蛻皮。但她們這樣說，當(dāng)看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下，便是她們一天中最快樂的時(shí)光。

　　“別看鉚焊組都是女同志，比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動模具加減法’現(xiàn)在已經(jīng)在全礦推廣開了�！眡x煤礦恒達(dá)公司總經(jīng)理王晉生說起他手下的這個(gè)女工班組，話語中透露出的不僅有贊揚(yáng)，更飽含著欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵，也綻放出了她們多彩的人生。

　　行車上盛開煤海金花

　　副井車房，是煤礦輔助運(yùn)輸?shù)囊�害場所，�?fù)擔(dān)著所有井下材料、設(shè)備的運(yùn)輸任務(wù)，一天24小時(shí)這里一刻也不能停止運(yùn)轉(zhuǎn)。今年44歲的和xx是這個(gè)要害場所的最高“指揮官”，從她xx年調(diào)入車房至今，長達(dá)15年的時(shí)間里，副井絞車房沒有因一次事故影響過生產(chǎn)，她們的背后同樣有一串串光輝的數(shù)字——2305工作面回收，累計(jì)回收支架120組，前后溜槽240節(jié)；2105工作面安裝，累計(jì)運(yùn)送支架130余組，前后溜槽260節(jié)，卡軌車運(yùn)輸3000余趟……。

　　車房行車的高度離地有12米多高，夏天操作室被烈日暴曬，因?yàn)椴荒苡绊懸暰�，四周玻璃沒有任何遮擋，40余度的高溫中她們必須堅(jiān)持作業(yè)；冬天零下十幾度的嚴(yán)寒，她們包裹著厚重的工作衣，一干就是兩三個(gè)小時(shí)，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中，女工們曾經(jīng)連續(xù)三天每天工作xx小時(shí)，長握操作桿手累到發(fā)麻，睡眠不足導(dǎo)致雙眼布滿血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下，成百上千噸的物資材料準(zhǔn)確無誤的送達(dá)了井下每一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，撐起了xx煤礦輔助運(yùn)輸?shù)匿撹F脊梁。

　　電網(wǎng)里織就青春夢想

　　電網(wǎng)常常被喻為“大動脈”，對于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里，一群正值芳齡的礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產(chǎn)、生活供電狀況，主供電線路的電纜溫度，井下供電系統(tǒng)、水處理、壓風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，都需要她們?nèi)�天候�(qū)崟r(shí)監(jiān)控任務(wù)。一年365天，她們終日與“電”相伴，記錄著“血液”每時(shí)每刻的運(yùn)行狀態(tài)，細(xì)致入微的觀察礦山“脈搏”的每一次跳動。

　　這是一個(gè)高素質(zhì)的班組，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高、能力強(qiáng)、技術(shù)硬是這個(gè)班組最大的特點(diǎn)�！斑@幫丫頭，個(gè)個(gè)都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線路圖，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問題都逃不過她們的‘法眼’”，xx煤礦機(jī)電隊(duì)隊(duì)長焦向?qū)幮χ�講道。除了每天的日常工作外，她們給自己安排了一個(gè)課程表：周一學(xué)習(xí)“雙三達(dá)標(biāo)”、周二練習(xí)“手指口述”、周三、周五集中學(xué)習(xí)理論知識、周四“你講我聽”大交流，每日一題、每周一課、每月一考，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個(gè)個(gè)技術(shù)能手。憑著凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”，這支年輕隊(duì)伍連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了供電無事故。電網(wǎng)里流動的不僅是礦山的“血液”，同時(shí)也織就了她們的青春夢想。

巾幗文明崗事跡材料13

　　xx市xx袁崇煥中學(xué)英語科組是個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、樂于奉獻(xiàn)的集體。共有市優(yōu)秀教師2名，市教學(xué)能手4名，市以上骨干教師5名，鎮(zhèn)名師工作室主持人2名，鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人3名，中學(xué)高級教師5名，獲TDI國際認(rèn)證資格12名，先后榮獲“全國英語能力競賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、市“先進(jìn)教研組”、市“巾幗文明崗”�？平M以“打造全省同行業(yè)一流團(tuán)隊(duì)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，展示出巾幗不讓須眉的精神風(fēng)貌。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，夯實(shí)創(chuàng)崗基礎(chǔ)

　　學(xué)校把英語科組創(chuàng)省巾幗文明崗作為20xx年重要工作進(jìn)行部署，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長，精心組織落實(shí)。在校園走廊、各層樓面、班級門口、宿舍、樓道周圍均設(shè)置了創(chuàng)崗標(biāo)語、巾幗風(fēng)采展、成長足跡等宣傳欄，在教研組內(nèi)開設(shè)了創(chuàng)崗專欄，編印了創(chuàng)崗簡報(bào)，發(fā)放到每個(gè)處室、級組、科組和班級，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。學(xué)校對英語科組女教師極其關(guān)懷，專門成立“心理輔導(dǎo)室”，并設(shè)立哺乳期“母嬰室”。

　　二、學(xué)研結(jié)合，青藍(lán)結(jié)對，推動教育發(fā)展

　　英語科組從四個(gè)方面打造自己的品牌和特色。一是創(chuàng)建了“45349”集體備課模式。即四定、五備、三案、四練和九統(tǒng)一。英語科組集體備課輻射到全校22個(gè)備課組，落實(shí)了每周一次的集體備課。英語科組長張曉華在xx市科組長會議、xx市英語中考備考會和xx省英語教研會上做經(jīng)驗(yàn)介紹，廣受好評。二是創(chuàng)建了“1237”高效課堂模式。即一點(diǎn)、兩關(guān)、三練和“七步”教學(xué)，取得了顯著的.教學(xué)效果。三是每學(xué)期開展“兩課一文一題”比賽，環(huán)環(huán)相扣，形成體系，微課、優(yōu)課、論文、科研課題獲獎(jiǎng)在全市名列前茅。四是實(shí)施“青藍(lán)結(jié)對”。一名經(jīng)驗(yàn)豐富的中年教師與一名年青教師結(jié)對子，實(shí)行傳幫帶。青年女教師的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)顯著提升。有12位教師獲TDI國際資格認(rèn)證（相當(dāng)于國際教師資格證），在全市所有學(xué)校中獲證最多。在其示范引領(lǐng)下，“青藍(lán)結(jié)對”輻射到全校，有22對師徒成功結(jié)對。市內(nèi)近20間學(xué)校來學(xué)校考察學(xué)習(xí)英語科組的“青藍(lán)結(jié)對”做法。6間學(xué)校在英語科組的結(jié)對幫扶下，成績明顯上升。xx鎮(zhèn)張曉華名師工作室與郭文梁名師工作室是xx鎮(zhèn)唯一一個(gè)有兩名鎮(zhèn)名師的教研組。

　　三、示范引領(lǐng)，業(yè)績突出，創(chuàng)崗成效顯著

　　英語科組教書育人業(yè)績斐然。中考成績連續(xù)12年各項(xiàng)指標(biāo)超市線，20xx年躍居鎮(zhèn)街公辦學(xué)校第一名，并引領(lǐng)帶動全鎮(zhèn)英語成績?nèi)�面提高�？平M“兩課一文一題”獲省市級獎(jiǎng)167個(gè)。輔導(dǎo)學(xué)生參加全國英語能力競賽，88位學(xué)生獲獎(jiǎng)，154人次獲指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，英語科組獲國家級優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。因成績顯著，英語科組在市內(nèi)外、省內(nèi)外同行中享有良好聲譽(yù)�？平M經(jīng)驗(yàn)還從xx市幅射到市內(nèi)外、省內(nèi)外。創(chuàng)崗以來，共與省內(nèi)外62所學(xué)校600多人次開展經(jīng)驗(yàn)交流活動。

巾幗文明崗事跡材料14

　　辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、以人為本，塑造“窗口”新形象

　　針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個(gè)教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動?jì)D女“半邊天”的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)。

　　近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。

　　在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”、“微機(jī)操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋

　　虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績在廣西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵(lì)、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

　　三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境

　　進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

　　如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。

　　與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達(dá)標(biāo)練兵活動，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。

　　四、一心為公，為國聚財(cái)忘自我

　　她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而

　　為國聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆�，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。

　　“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，常常錯(cuò)過喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。

　　“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)。”這句話雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖

　　然在多個(gè)工作崗位干過，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待自己所從事的每一項(xiàng)工作。

　　覃素玲是個(gè)心細(xì)的人，她常說的.

　　一句話就是“要么不干，要干就干出個(gè)樣來�！彼�負(fù)責(zé)的“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線”，來不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開通，認(rèn)證報(bào)稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如期為納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

　　溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)。她們堅(jiān)持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報(bào)率、稅款入庫率始終均保持在100%。

　　五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展

　　她們努力構(gòu)建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，提升了“公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會和婦委為龍頭，組織開展形式多樣的文娛活動，在參加柳州市國稅系統(tǒng)第三屆運(yùn)動會時(shí)，巾幗們?nèi)〉昧伺�子氣排球比賽、乒乓球混合團(tuán)體賽第一名、女子跳繩第二名；在個(gè)人項(xiàng)目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過開展各種文體活動，陶冶了情操，增強(qiáng)了凝聚力，形成了“法治、文明、求實(shí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神，推動了稅收事業(yè)健康發(fā)展。

　　她們堅(jiān)持向社會獻(xiàn)愛心，響應(yīng)各級工會救災(zāi)助貧和全國婦聯(lián)發(fā)起的“春蕾計(jì)劃”號召，為農(nóng)村捐贈桑樹苗2.5萬株，幫助村民發(fā)展種桑養(yǎng)蠶，并長期資助2名貧困生，為“兩基”建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、崗村聯(lián)動扶貧掛鉤點(diǎn)捐款1.2萬元，捐贈水泥40噸，捐贈書籍2217冊；為四川地震災(zāi)區(qū)捐款6690元。各項(xiàng)活動的開展，使整個(gè)巾幗隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，成為稅收工作的堅(jiān)強(qiáng)力量。

　　酬巾幗志，為稅徽添光彩。柳江縣國稅局辦稅服務(wù)廳的女稅官們用實(shí)際行動樹立了“公正嚴(yán)明的執(zhí)法形象、文明高效的服務(wù)形象、廉潔勤政的公仆形象和秩序優(yōu)良的部門形象”，使辦稅服務(wù)廳成為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。當(dāng)前，6她們正以創(chuàng)建巾幗文明崗、爭當(dāng)巾幗崗位明星為動力，繼續(xù)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　在臨床護(hù)理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。

巾幗文明崗事跡材料15

　　石河子管理所西郊養(yǎng)護(hù)站申報(bào)自治區(qū)巾幗文明崗先進(jìn)集體材料石河子管理所西郊養(yǎng)護(hù)站堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以養(yǎng)好公路、保障暢通、服務(wù)群眾為宗旨，以全心全力服務(wù)暢通為使命，憑著“巾幗不讓須眉”的拼搏精神，積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)、巾幗建功”活動，大力弘揚(yáng)自尊、自信、自立、自強(qiáng)的“四自”精神，強(qiáng)化職工素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)優(yōu)通行環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)能力，塑造了交通行業(yè)良好的女職工形象。

　　一、基本情況

　　新疆交通建設(shè)管理局石河子管理處石河子管理所西郊養(yǎng)護(hù)站組建于1979年，它位于s115線k4319+500米處,是石河子管理所的一個(gè)基層養(yǎng)護(hù)班組，管養(yǎng)里程k4308-k4348，共計(jì)40公里，現(xiàn)有職工共有15人，其中女工12人,占職工總數(shù)的80%，同時(shí)西郊養(yǎng)護(hù)站又是一個(gè)多民族組成的道班，全班職工平均42.2歲。

　　石河子管理所西郊養(yǎng)護(hù)站通過不懈努力先后榮獲了師市級巾幗文明示范崗稱號、自治區(qū)級文明單位，交通廳授予交通系統(tǒng)女職工建功立業(yè)示范崗榮譽(yù)稱號,自治區(qū)三八紅旗先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號，石河子管理處和石河子管理所先進(jìn)班組稱號，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的一致好評。

　　我們本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，認(rèn)真落實(shí)“文明養(yǎng)護(hù)、科學(xué)養(yǎng)護(hù)、全面養(yǎng)護(hù)、四季養(yǎng)護(hù)、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)”的要求，針對我站女職工比重大的特點(diǎn)，把婦女工作做為重要環(huán)節(jié)來抓，使“三個(gè)文明”建設(shè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、主要做法：

　　我站女職工長期工作在第一線，如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用，是所站領(lǐng)導(dǎo)十分重視的一項(xiàng)工作。為積極爭創(chuàng)自治區(qū)級“巾幗建功文明崗”和五一巾幗獎(jiǎng)先進(jìn)集體，我們成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了活動計(jì)劃、目標(biāo)和措施，使整個(gè)活動有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行。

　　為弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，提高女性的自身素質(zhì)，在廣大女職工中深入實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工活動，制訂了年度計(jì)劃和措施，給各養(yǎng)護(hù)站訂閱了報(bào)刊雜志，采取集中學(xué)習(xí)和分段學(xué)習(xí)的方法，開展了職工培訓(xùn)工作。

　　每年利用冬季是生產(chǎn)淡季這一特點(diǎn)，組織全所女職工進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、勞動合同法、法律法規(guī)知識、公路養(yǎng)護(hù)知識、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等內(nèi)容，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。

　　我們邀請了石河子市玉花坊的老師給大家上手工制作課，鼓勵(lì)職工通過惟妙惟肖的剪紙、絢麗多彩的繡花展示才藝，舉辦了手工作品大賽，通過手工制作活動使大家享受到雙手創(chuàng)造的樂趣，收到了預(yù)期的效果。

　　按照管理處工會和所工會的倡導(dǎo)，在干部職工中開展了向胡曼、姜英等先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動以及向管理處“十佳”養(yǎng)路工、“十佳收費(fèi)員”學(xué)習(xí)的活動，大力營造“崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。開展創(chuàng)建模范“職工小家”活動中，廣大女職工積極參與養(yǎng)護(hù)站院內(nèi)的種樹、種花、種草等公益勞動，美化、綠化了環(huán)境，使養(yǎng)護(hù)站的環(huán)境面貌發(fā)生了巨大的變化，為創(chuàng)建模范工作奠定了基礎(chǔ)。

　　我們積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，亮起了“巾幗文明示范崗”的品牌作用，號召大家愛心獻(xiàn)社會，真情暖人間，在“五四”青年節(jié)慰問和看望了石河子市福利院的孤殘兒童，給他們送去了學(xué)習(xí)用具和生活用品；廣大女職工積極響應(yīng)上級黨委的號召，為四川、青海玉樹地震災(zāi)區(qū)、甘肅舟曲特大泥石流災(zāi)區(qū)、失學(xué)兒童，管理處困難職工捐款幾年來共捐款30000多元。幾年來，為石河子墾區(qū)拾花季節(jié)工“送溫暖、獻(xiàn)愛心”捐贈冬衣捐贈衣物500多件，體現(xiàn)了巾幗們的一片愛心。

　　三、完善制度、強(qiáng)化管理，促進(jìn)創(chuàng)建工作

　　為扎實(shí)開展好創(chuàng)建巾幗文明崗活動，充分展現(xiàn)當(dāng)代女工積極向上的新風(fēng)采，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)工作上水平，必須在提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量上下功夫，公路養(yǎng)護(hù)是一項(xiàng)非常辛苦的工作，特別是西郊道班85%都是女職工，養(yǎng)護(hù)工作中最苦最累的活莫過于鏟路肩草和墊水沖溝，這對男同志來說都是挺困難的活，讓女同志來干，難度可想而知，西郊養(yǎng)護(hù)站所管養(yǎng)的國道312線k4308-k4318處是石河子?xùn)|、西兩個(gè)熱電廠運(yùn)煤出口處，這里常年都是排著長隊(duì)的汽車，車輛進(jìn)出在路上留下很多的煤灰，為了保持路面整潔，道班女職工不知花費(fèi)了多少精力，有些時(shí)候，她們這邊剛將路面打掃干凈，還沒歇口氣，那邊的汽車又將煤灰撒在了路上，看到自己的勞動成果轉(zhuǎn)瞬間消失，職工們氣得掉眼淚。為此他們不知用壞了多少掃把，多流了多少汗水。

　　路是養(yǎng)路工的臉面、管好路、養(yǎng)好路是養(yǎng)路工人的天職，既然拿起了養(yǎng)護(hù)這把鍬，這些女養(yǎng)路工付出的總是要比男同志多，加班加點(diǎn)，早出晚歸是常有的事，每年的8、9、10三個(gè)月，由于雨水較多，加之管養(yǎng)路段路基基礎(chǔ)薄弱，許多路段出現(xiàn)水沖溝，嚴(yán)重的地方都要危機(jī)路面，為及時(shí)完成工作，她們早八點(diǎn)上路，中午有時(shí)吃在路上，晚上頂著星星回家，不怕勞累，不顧滿身泥土，一米一米地把水沖溝墊好，

　　夏天是公路養(yǎng)護(hù)的大忙季節(jié)，水泥混凝土路面病害較多，操作又比較復(fù)雜，為使行車達(dá)到安全、舒適、經(jīng)濟(jì)、美觀的`效果，同志們冒著酷暑，頂著烈日炎，修補(bǔ)路面病害，保持路面的暢通。在施工過程中，廣大女職工嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工，認(rèn)真貫徹落實(shí)了對公路的文明養(yǎng)護(hù)、科學(xué)養(yǎng)護(hù)、全面養(yǎng)護(hù)、四季養(yǎng)護(hù)，開展了文明樣板路的創(chuàng)建工作，全面實(shí)施了交通暢通工程，做到了勤維護(hù)、勤保潔、預(yù)防養(yǎng)護(hù)、及時(shí)清障，保質(zhì)保量地完成了養(yǎng)護(hù)施工任務(wù)，她們就認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)死理，“干一行就要愛一行，干什么都要干出個(gè)樣來”，有許多女職工的愛人都在外施工，一個(gè)月難得回來一趟，照顧孩子料理家務(wù)的重?fù)?dān)就全部落在了她們肩上，為了不影響孩子上學(xué)，她們總是早早起床，為孩子做好飯，然后再去上班，在繁忙季節(jié)，有時(shí)工作起來和孩子半個(gè)多月都難說句話，總是忙了工作顧不了家，無法好好照顧兒女的飲食起居，無法在老人面前盡孝，她們在公路養(yǎng)護(hù)工作中兢兢業(yè)業(yè)，在平凡而艱苦的工作中默默奉獻(xiàn)著，在大家共同的努力下，西郊養(yǎng)護(hù)站管養(yǎng)的40公里國道好路率年年上新臺階，連續(xù)三年被石河子管理處評為先進(jìn)班組，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　多年來，我們以“養(yǎng)好公路、保障暢通、服務(wù)群眾”為宗旨，深入扎實(shí)地開展“創(chuàng)建自治區(qū)巾幗文明崗”活動，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。我們決心以創(chuàng)建“自治區(qū)巾幗文明崗”活動為契機(jī)，立足崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，為社會提供安全、便捷、舒適的行車環(huán)境，為構(gòu)建和諧公路，推動三個(gè)文明建設(shè)作出新的更大地貢獻(xiàn)。

　　二〇一四年十二月二日

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