2017新年新氣象作文600字優(yōu)秀篇
公路系統(tǒng)是一個服務(wù)性的社會“窗口”部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到公路系統(tǒng)的形象，而收費行業(yè)則是“窗口”的“窗口”。公路事業(yè)進入新階段，面對新任務(wù)，如何構(gòu)建一個和諧收費站成了當(dāng)前人們所關(guān)注的熱門話題。結(jié)合收費行業(yè)工作實際，經(jīng)過近一個月的調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變管理模式，創(chuàng)新管理視角是構(gòu)建和諧收費站的一個跨越平臺。用一種立體思維管理的視角探索一種全新的管理模式，構(gòu)建一個和諧的征收環(huán)境。
一、當(dāng)前收費站工作的總體現(xiàn)狀
(一)毋庸置疑,公路收費政策在我國取得了巨大成功。短短十幾年時間,正是依靠這項政策籌得的巨額建設(shè)資金,為我們維護和保養(yǎng)公路提供了強有力的資金后盾，使我們的公路交通條件發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
(二)建設(shè)公路的目的是發(fā)展公路交通運輸,進而促進地區(qū)乃至全國的經(jīng)濟發(fā)展。但實行公路收費后,制約了相當(dāng)部分車輛使用收費公路,影響社會效益的發(fā)揮。費額過高造成道路使用者負擔(dān)過重是最主要的影響因素。
(三)實行公路收費政策是為了償還貸款和進行公路養(yǎng)護，保障公路安全但獲得盡可能高的收入。但收費公路增加了收費設(shè)施,其建設(shè)成本和運營成本均比免費公路高。在我國,由于大量采用人工或半自動收費方式,收費員及管理人員隊伍龐大,用于收費業(yè)務(wù)本身的投資及運營費用又占相當(dāng)大的比重。
(四)建設(shè)收費公路本為方便道路使用者,但相當(dāng)部分的道路使用者(或部門)對交費有抵觸,甚至發(fā)生糾紛,等等。
二、存在的主要問題。
(一)是規(guī)費征收管理理念與科學(xué)發(fā)展觀不適應(yīng)，有的同志仍習(xí)慣于單船靠提高速度、增加投入等措施來推動發(fā)展，有的工作因重進度、輕質(zhì)量，影響了征收工作。
(二)是行業(yè)管理水平與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟快速發(fā)展不相適應(yīng)，改革措施不夠完善，跟蹤管理不夠配套，引發(fā)出一些不穩(wěn)定因素，科學(xué)管理、依法管理和民主管理的意識不夠強，管理方式需要改進。
(三)是干部綜合素質(zhì)于執(zhí)政能力要求不適應(yīng)。法制觀念淡薄，依法辦事自覺性不強，損害了公路形象。充分報漏了極致的缺陷、管理得不規(guī)范和干部綜合素質(zhì)的差距。這些問題務(wù)必引起我們的足夠重視，切實加以解決。
二、XXXX線利津收費站主要做法和成績
(一)文明征收，樹文明窗口新形象
我站自征費以來，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，按工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動軍事化的“三優(yōu)五化”標(biāo)準(zhǔn)加強自身建設(shè)，著力塑造“東營公路西大門”文明窗口形象。在收費工作中重點做了以下二個方面的工作。
1.堅持五個到位。
(1)宣傳到位。充分利用新聞媒體、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳通行費政策，爭取各級政府的支持、車主的配合，增強運輸單位、車主按章交費意識，營造良好的征費環(huán)境。累計集中宣傳XX次，散發(fā)宣傳材料XXXX余份。
(2)激勵機制到位。堅持一把手負責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)考核制和調(diào)度制，對通行費實行月月考核，月月通報，把考核情況與評先樹優(yōu)、獎金分配相掛鉤，做到責(zé)罰分明、獎懲兌現(xiàn)。
(3)任務(wù)落實到位。將任務(wù)目標(biāo)層層落實到科室、中隊，采取計劃倒排的方法，作到目標(biāo)、責(zé)任、任務(wù)三明確三到位。去年10月份自永莘路開通以來，途經(jīng)我站車輛明顯減少，我們堅持作到管理不松、思想不亂、隊伍不散，要求職工做到：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，檢查與不檢查一個樣，晚上與白天一個樣，各項工作的開展有效的保障了任務(wù)的完成。
(4)工作措施到位。進一步修訂完善了管理辦法，通過建章立制加強規(guī)范管理，杜絕了私放“人情車、關(guān)系車”的現(xiàn)象發(fā)生;與當(dāng)?shù)毓膊块T配合積極開展打擊逃費車輛活動，加強源頭治理，最大限度的減少通行費的流失。
(5)服務(wù)到位。提出“人人都是文明窗口，處處都是公路形象”的口號，教育收費人員樹窗口意識，強化服務(wù)理念。同時，加強監(jiān)管力度，嚴肅收費紀律。
2.開展四項活動
(1)開展崗位練兵活動。實行軍事化管理模式，強化軍事訓(xùn)練活動，推行“一眼清，一口準(zhǔn)”的操作標(biāo)準(zhǔn)，利用一年兩期的軍訓(xùn)活動，組織了以政治理論學(xué)習(xí)、新聞宣傳報道、應(yīng)急情況處理、技術(shù)比武表演、軍事科目訓(xùn)練為內(nèi)容的崗位練兵活動，極大的提高了干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。開展“假如我是司機車戶”換位思考活動，變被動管理為主動服務(wù)，重點推出微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、溫馨服務(wù)、首問負責(zé)制等服務(wù)項目。要求收費員在收費時，對車主司機使用文明用語，并在收費區(qū)設(shè)置了便民服務(wù)箱，配備了飲水桶、工具箱、醫(yī)藥箱、消防器材等。兩年多來，收費員幫助修理車輛、倒水送茶不計其數(shù)，好人好事曾出不窮。通過活動的開展使征費隊伍真正達到了素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的標(biāo)準(zhǔn)，以熱情、文明、周到的服務(wù)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大司乘人員的一致好評。
(3)開展衛(wèi)生創(chuàng)建活動。把創(chuàng)造一個良好的收費環(huán)境，當(dāng)作“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的重要環(huán)節(jié)來抓，制定了詳實的《衛(wèi)生達標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，對機關(guān)、收費區(qū)進行了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分，做到包干到科室、中隊，責(zé)任到人，及時清理車道和保持良好的工作生活環(huán)境。嚴格周五檢查制度，通過檢查和評比，評選出衛(wèi)生先進單位，從而建立了有效的衛(wèi)生保潔長效機制，做到了站容、站貌清潔優(yōu)美。加強個人內(nèi)務(wù)管理，嚴格按照軍事化內(nèi)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行檢查和考核，物品統(tǒng)一擺放，被褥疊放整齊，所有宿舍整齊劃一。
(4)開展誠信建設(shè)活動。開展以“信用東營”為契機的信用創(chuàng)建活動，通過開展信用教育規(guī)范信用行為、公開信用承諾、加強信用監(jiān)督，逐步建立完善了信用建設(shè)相關(guān)制度，構(gòu)建了一套行之有效的信用管理機制，用制度規(guī)范員工的信用行為，切實做到了“誠信收費、樹立新風(fēng)”。累計向服務(wù)對象發(fā)放XXX多份“服務(wù)承諾卡”XXX多份社會“評議表”，通過現(xiàn)場調(diào)查，車主滿意率達100%。
(二)抓好“四項建設(shè)”，夯實收費保障基礎(chǔ)
1.抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強戰(zhàn)斗力和凝聚力。我們始終
把加強班子建設(shè)當(dāng)作做好一切工作的先決來抓，做到三個堅持不放松：一是堅持抓政治理論學(xué)習(xí)不放松。認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步提高了班子成員的政治理論素質(zhì)，增強了分析問題和解決問題的能力。二是堅持抓團結(jié)務(wù)實不放松。嚴格按照民主集中制的原則，重大問題班子集體決定，通過每周工作例會、召開民主生活會等途徑，使班子成員在工作上、思想上多溝通。三是堅持抓廉潔自律不放松。建立和完善一系列規(guī)章制度和保廉措施，作為領(lǐng)導(dǎo)班子的行為規(guī)范。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭搞廉政，從小事做起，每月和職工一樣交伙食費，有力的保證各項工作的開展。
2.抓好職工隊伍建設(shè)，提高職工綜合素質(zhì)。為造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費隊伍：一是堅持以人為本，采取人性化管理模式，全方位、多渠道地提高職工的綜合素質(zhì)，努力建立一支“學(xué)習(xí)型”收費隊伍，著力培養(yǎng)職工養(yǎng)成為民服務(wù)、工作認真、愛崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)范。二是積極開展省級“青年文明號”創(chuàng)建活動。組織職工深入學(xué)習(xí)《新世紀青年文明號》和掌握“青年文明號”應(yīng)知應(yīng)會知識，從而使“青年文明號”創(chuàng)建活動更加深入人心。三是不定期舉辦業(yè)務(wù)知識講座，開展以“售票計時、假鈔識辯、票據(jù)填寫”為內(nèi)容的崗位練兵活動，不斷強化收費員的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。通過活動的開展進一步激勵了員工的服務(wù)意識，在職工中形成了學(xué)技能、苦練功、趕先進、比貢獻的熱潮。
3.抓好行風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢思想道德防線。一是深入開展“廉潔奉公、執(zhí)法為民”主題教育活動。對全站干部職工進行理想信念教育，組織學(xué)習(xí)任長霞等模范人物的先進事跡。請黨校教授和法院同志講課，進行法制廉政教育，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強拒腐防變的能力。二是強化約束監(jiān)督機制，規(guī)范行政行為。實行內(nèi)部監(jiān)督、上下監(jiān)督、群眾監(jiān)督、自我監(jiān)督和政務(wù)監(jiān)督，增加工作透明度，同時嚴格考核，由站督查領(lǐng)導(dǎo)小組對全站衛(wèi)生、紀律、文明收費等方面進行督促檢查，組織明查暗訪、驗審工作錄象，并將結(jié)果及時公布，獎懲及時兌現(xiàn)。三是加強行風(fēng)建設(shè)，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。把治理公路“三亂”工作作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉、注重預(yù)防的方針，定期開展自查工作。同時，采取召開義務(wù)監(jiān)督員座談會，發(fā)放調(diào)查表等形式，廣泛征求群眾意見，自覺接受社會監(jiān)督。
4.抓好群團組織建設(shè)，發(fā)揮自身群眾優(yōu)勢。一是積極開展了健康向上、豐富多彩、喜聞樂見的團建活動。清明節(jié)前夕，組織廣大團員青年到利津縣革命烈士紀念館重溫入團誓詞，進行革命傳統(tǒng)教育;組織了“慶五一、迎五四”和慶七一“黨在我心中”聯(lián)歡晚會;舉辦了春季運動會;組織的“歡騰腰鼓”節(jié)目參加了全省公路系統(tǒng)第三屆職工文藝匯演和全市公路系統(tǒng)文藝匯演活動，分別獲得了三等獎和一等獎的好成績;全市公路系統(tǒng)第六屆職工籃球賽，女子籃球隊獲得第五名。三是開展綠化、菜籃子工程。團員青年利用休息時間對收費區(qū)兩側(cè)空地進行了充分利用，種植了大量的花草苗木、瓜果、蔬菜等，新補植綠化苗木2480余株，成活率達98%，全年共收獲各類瓜果、蔬菜XXXX多斤，既美化了收費區(qū)工作環(huán)境又豐富了職工餐桌。
三、構(gòu)建和諧收費站的六維管理措施
堅持科學(xué)發(fā)展觀，全新打造六維管理模式。用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，創(chuàng)新管理視角，營造六維管理模式，提高自主創(chuàng)新能力，為構(gòu)筑和諧收費站獻智獻力。
(一)人本管理。人本管理是六維管理空間的重心。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。這是在黨的十六屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》中提出的，是我們黨自重要文件里第一次響亮地提出這樣的要求。抓好規(guī)費征收，服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)，關(guān)鍵在人。古代戰(zhàn)爭講究“天時不如地利，地利不如人和”，“人心齊，泰山移”都講了人的重要性�，F(xiàn)在，更需要把人的生存和發(fā)展作為最高的價值目標(biāo)，一切為了人，一切服務(wù)于人。“千金易買，人心難得”。 公路收費站應(yīng)統(tǒng)一制度、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一物品。在收費人員著裝上采用了傳統(tǒng)的綠色公路收費制服，象征了一種蓬勃向上、朝氣蓬勃的良好精神風(fēng)貌，表現(xiàn)了”以車為本”的服務(wù)意思，體現(xiàn)了“以行車人為本”的理念。
(二)信息管理。準(zhǔn)確可靠的信息是科學(xué)決策的前提。沒有信息做事就是盲目。及時獲得省、市公路系統(tǒng)征費行業(yè)信息，聽取民眾心聲，搜集有價值的信息，提高工作效率，掌握第一手信息在第一時間內(nèi)行動。通行費征收是收費站工作的核心。以增加收費額作為中心任務(wù)，堅持不懈地抓好路費征收工作，深入貫徹《收費公路管理條例》，保持收入大幅增長的勢頭。廣泛宣傳“交通規(guī)費，取之于車，用之于路，利之于民”，做好交通規(guī)費征收舉措，暢通城市血脈。在“廣字”上作文章，取得老百姓的理解和信任。在“深字”上下功夫，使征費工作深得民心。突出征費重點，實現(xiàn)新突破。
(三)執(zhí)政管理。執(zhí)政管理即領(lǐng)導(dǎo)班子管理。領(lǐng)導(dǎo)班子要加強思想政治學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，永葆共產(chǎn)黨員政治本色，一心為民，兩袖清風(fēng)。古人講究“慎獨”的功夫，嚴于律己，敢于反思，“一念之非即遇之，一動之妄即改之”。我國古代樸素唯物主義學(xué)者荀子也早有先見之明，“日三省乎己，則智明而行無過矣”�，F(xiàn)在，我們更要搞好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度，把軟環(huán)境建設(shè)抓好。本著互相尊重，互相理解，互相信任，互相合作的心態(tài)，集思廣益。在班子成員中，長者應(yīng)發(fā)揮“老成持重，中流砥柱”的作用;正職要有“薦人過己、胸懷寬闊”的大度;年輕的要有謙虛好學(xué)，敢挑重擔(dān)的作風(fēng)。不論年長、學(xué)歷、資力，真正做到關(guān)鍵時刻站得出來，危險時刻豁得出來，平時看得出來。
(四)安全管理。“安全責(zé)任重于泰山”。結(jié)合征費行業(yè)工作特點和創(chuàng)建“平安東營”的工作要求，逐步建立健全和完善各項管理制度，狠抓落實。嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立一個平安型機關(guān)。思想決定一個人的意識，意識決定一個人的行動，應(yīng)將安全意識牢記于心。在通行費征收工作中要一切以服務(wù)車主，方便車輛通行為出發(fā)點，為車輛行駛提供各種便利;在收費站點落實安全防范措施，加大巡查力度，完善巡查機制，落實巡查責(zé)任;加強對票據(jù)、票款管理，保護收費人員人身安全;執(zhí)行“首問責(zé)任制”，提倡“委屈服務(wù)”，保持高姿態(tài)，使公路服務(wù)充分體現(xiàn)人性美、人情美，使我們的工作更加人情化、人性化、文明化。提高服務(wù)水平，為東營人民提供暢、安、舒、美的收費環(huán)境;樹立每個車主都是“最可愛的人”的觀念，使車戶保持良好的心情，安全駕駛，將安全管理進行到底。
(五)科文管理�？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。一個國家的發(fā)展在很大程度上決定于這個國家的科技創(chuàng)新能力。而文化則能體現(xiàn)一個國家的文明發(fā)展程度和國民的綜合素質(zhì)�？茖W(xué)和文化是一枚硬幣的兩面，連接他們的是創(chuàng)造力。無論是一個國家，一個地區(qū)，一個大集體，還是一個小集體，都必須加強科文創(chuàng)新，否則，如逆水行舟，不進則退。根據(jù)征費行業(yè)的工作特點，我們應(yīng)著力應(yīng)用信息技術(shù)，提高計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度，建立完善收費站綜合信息系統(tǒng)。掌創(chuàng)新之舵，打造起數(shù)字化公路平臺和靈敏的指揮調(diào)度體系。筆直的柏油路不僅僅是一條硬邦邦的載體，更體現(xiàn)著收費行業(yè)的文化和精神內(nèi)涵。我們應(yīng)支起保障平臺，提升收費站文化內(nèi)涵，使公路服務(wù)“百尺竿頭，更進一步”。
(六)執(zhí)行管理。執(zhí)行管理是一個整體而非單維概念。以上五種維度執(zhí)行管理之間的關(guān)系類似于木桶原理(木桶容量由最短的那塊木板決定，其中任何一個維度的缺失都可能導(dǎo)致整體大打折扣，甚至全軍覆沒。)我們的執(zhí)行管理者就是征費行業(yè)的每一個職工。每個職工都應(yīng)樹立一種主人翁的責(zé)任意識，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，調(diào)動一切積極的因素。注重與兄弟單位的團結(jié)合作，組織聯(lián)誼文化匯演和體育活動，溝通思想和交流經(jīng)驗。真正協(xié)調(diào)平衡執(zhí)行管理，營造起“百家爭鳴，百花齊放”的良好氛圍。和諧是一種美。自古以來是人類孜孜以求的一種理想形態(tài)。“和諧社會應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”這是胡錦濤總書記對和諧社會相處的精辟論述。我們從中悟出，整個公路系統(tǒng)就是一個和諧的大家庭，征費行業(yè)就是家庭成員之一，家和萬事興，路和才能保一方平安。和諧要靠發(fā)展來促進，改革來推動，公正來維護，穩(wěn)定來保證，道德素質(zhì)來孕育，黨的先進性來引領(lǐng)。在矛盾中求和諧，在和諧中解決矛盾。在發(fā)展中求和諧，在和諧中促發(fā)展。結(jié)合征費行業(yè)實際，應(yīng)堅持把竭誠服務(wù)于車戶作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加大服務(wù)力度，完善服務(wù)機制，提高服務(wù)水平，真正把服務(wù)于民做實在，做到位，為和諧收費站建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻，為落實科學(xué)發(fā)展觀提供一個良好的公路征收環(huán)境。
我們應(yīng)清醒地認識到，堅持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)筑和諧收費站并非短期內(nèi)即可實現(xiàn)的，而應(yīng)是一個長期曲折復(fù)雜的根本性改變，我們要持之以恒，循序漸進，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧收費站、和諧公路、和諧社會獻智獻力。
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