春雨般的人生作文2篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的年終個人工作總結，希望對大家有所幫助。
年終個人工作總結1
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款xx多萬，超額完成公司規(guī)定的任務；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；
�。ǘI(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的x萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力�。�
公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的`“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在xx已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于x年xx月份決定以xx為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xx老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的`，對我們更是淡化了。
2、xx市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且xx一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、xx市場
xx的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄＿@個市場我的失誤有幾點：
�。�1）沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
�。�2）沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；
整個x年我走訪的新客戶中，有x多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、1年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、xx：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況和近年來的'市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
六、對公司的幾點建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
年終個人工作總結2
20xx年即將過去，在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務，現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個總結、匯報。
嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的.一年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時率尚且能達到x%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能。
征詢產(chǎn)品信息，加強供應商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭達到xx0%，坯件合格率力爭達到x%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結：
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結
每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產(chǎn)
就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結
邊學習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通
嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量
在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。
六、主動與人溝通
交流，經(jīng)常與車間，技術、質(zhì)檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進爭取更大的進步！
年終個人工作總結3
轉眼間，我們又迎來了嶄新的一年，在過去的一年里我收獲很多�，F(xiàn)將20xx年的個人工作總結如下：
一、工作情況
20xx年3月我進入黎明家具廠，先擔任家具打磨工作兩年，之后一直從事沙發(fā)貼綿工作至今。
在黎明家具廠的日常工作中，我嚴格按照廠里的相關技術規(guī)定進行作業(yè)，通過細心觀察，認真揣摩、反復操作，不懂就問，勤學勤鉆研的精神，我終于掌握了沙發(fā)貼綿的技術和要領，使我在工作中起到了事半功倍的'效果。
二、不足之處
我來黎明家具廠工作的時間雖然較長，雖然掌握了沙發(fā)貼綿和打磨的技術和要領，但是還有很多不足的地方，如：對客戶的需求和要求情況了解的有所欠缺，同客戶的關系仍未建立完全，我會在以后的工作中有意識的加強這一點。
三、20xx年工作計劃：在今后的工作中，
第一，努力完成廠里的各項任務，加強日常工作規(guī)范，提高技術，降低返功率，及時總結經(jīng)驗。
第二，繼續(xù)加強與上級和主管部門的溝通，建立良好的合作關系，同時對其它建材和家具的品牌和優(yōu)點進行深入的了解，以便更好地改進我廠的技術。
第三，了解其它各家具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)工藝及經(jīng)銷運作模式，借借鑒好的方面為我廠所用。
第四，提升個人素質(zhì)，包括專業(yè)知識、動手能力、實踐能力、社交能力等。
最后，感謝黎明家具廠,也感謝在工作中給予我很大幫助的領導和同事。
年終個人工作總結4
一年又匆匆而過，為明年更好的進行管理，也為能夠為公司創(chuàng)造更好的效益�，F(xiàn)對今年的工作總結如下。
一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)
沒有安全就談不上效益。針對此，各位員工需嚴格按操作規(guī)程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，大家在了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。
二、提高員工工作效率和設備利用率
時刻注意員工思想動態(tài)，及時做好思想教育工作，積累管理經(jīng)驗，結合制度科學管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績。
三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量
沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。嚴格執(zhí)行車間分等級的質(zhì)量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業(yè)務，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項指標均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無菌。
四、向管理要效益，努力做到物耗低
我要求員工消毒時時刻注意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費;加強設備維護，以確保設備正常運轉;嚴禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。另外，我還加強對現(xiàn)場的管理，把現(xiàn)場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進行。
通過今年的管理工作發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足，工作時經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗，對員工的思想未進行太多的'溝通，使員工對安全及自身修養(yǎng)方面不關心。平時關心的大多是工作完成情況，對其他事情缺少足夠的耐心。另外與其它班組間的配合不協(xié)調(diào)，對不是自己管轄的工作熱情不是太高，班組間計較的東西太多。
以上不足我會通過不斷的學習提升自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到進步與提高，爭取為車間做出更好的業(yè)績，貢獻出自己的一份力量。
年終個人工作總結5
xx年度，我辦以“機關效能”建設為契機，積極開展政府采購和工程招投標的深化改革。一年來，采購規(guī)模增長迅速，工程招投標工作健康、穩(wěn)步發(fā)展，取得了明顯的經(jīng)濟社會效益。政府采購和工程招投標的政策規(guī)定體系已基本形成，招投標辦法不斷完善，有形市場的作用得到充分發(fā)揮，招投標監(jiān)管的力度逐步加強，腐敗現(xiàn)象明顯減少。全年累計政府采購共322次，預算金額5.50億元，實際采購資金4.33億元,比去年同期增加1.01億元,節(jié)約資金1.17億元，節(jié)資率達21.27%;完成工程招投標項目413項551個標的，預算造價31.4億元，中標價23.83億元，節(jié)約資金7.57億元，平均綜合節(jié)資率24.1%。兩項合計共節(jié)約政府投資資金8.74億元。
一、20xx年度主要工作如下：
(一)強化機關效能建設，增強服務意識，提高服務效能。
認真貫徹落實《關于開展機關效能建設的實施意見》精神，嚴格執(zhí)行“四條禁令”，以強化效能建設，提高辦事效率為契機，增強服務意識，公開辦事程序、辦事制度。先后下發(fā)了《考勤與請假制度》、《政治業(yè)務學習制度》等內(nèi)部管理文件，強化內(nèi)部管理和政治業(yè)務學習，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)。落實經(jīng)辦人責任制，簡化和合并辦事程序，明確辦事流程和時間，對招標公告、招標文件備案、直接發(fā)包確認、中標通知書核備等手續(xù)實行即時辦結制，將招投標法規(guī)規(guī)定的23個步驟壓縮合并為14個，大大縮短了招投標周期。
(二)及時調(diào)整工作思路，改進監(jiān)管方式，查處違法違規(guī)行為。
經(jīng)過一年半左右的探索和實踐，我市的招投標秩序已日趨規(guī)范，一個“公開、公平、公正”、健康有序的招投標環(huán)境已基本形成，為此，我辦及時調(diào)整工作思路，把工作重心從建立招投標秩序向切實履行監(jiān)管職責，重點查處違法違規(guī)行為轉變。今年十月，我辦下發(fā)了《關于調(diào)整政府采購和工程招投標辦事程序的通知》，監(jiān)管辦不再參加政府采購和工程招投標資格預審、評標專家(供應商)抽取、開標、評標的現(xiàn)場監(jiān)督，主要對政府采購和工程招投標雙方、中介代理機構在招投標過程中的違法違規(guī)行為以及招投標過程中的投訴舉報情況進行查處。
采取日常監(jiān)督檢查與重點檢查相結合的方式，對鎮(zhèn)街購買的消防車、20xx年度部分協(xié)議供貨項目進行了專項檢查。今年共查處政府采購違規(guī)供應商4家，分別給予記入供應商黑名單、暫停2-3年進義烏政府采購市場投標的處罰;工程招標人規(guī)避招標或肢解發(fā)包行為3起，均得到了及時糾正，查處投標人弄虛作假行為55起，取消投標資格55例，取消中標資格2例，其中2項工程進行了重新招投標。
(三)進一步健全和完善各項規(guī)章制度。
采招監(jiān)管辦成立以來，經(jīng)過一年半左右的運作，基本形成了一整套完善的政府采購和招投標監(jiān)管規(guī)章體系，對招投標活動從發(fā)布信息到投標、開標、評標、定標每道環(huán)節(jié)予以規(guī)范，保障了招投標活動依法有序進行。我辦在鞏固和完善去年下發(fā)的各項制度并確保執(zhí)行到位的基礎上，針對目前招標文件中對評標辦法制定存在問題較多的實際情況，出臺了《政府招標采購評標辦法補充規(guī)定》、《義烏市房屋建筑和市政基礎設施工程施工招標評標細則(試行)》，統(tǒng)一評標標準，減少了評標人員的人為影響。同時針對投標企業(yè)編制預算質(zhì)量不高、缺項、漏項、差錯、投標報價高低懸殊過大等情況，下發(fā)了《關于加強對評審法施工招標項目招投標管理的通知》，采用工程量清單招標，規(guī)范、引導企業(yè)合理報價。
下半年在全省實行新的《計價規(guī)則》的形勢下，與財政等部門密切配合，聯(lián)合下發(fā)了《關于印發(fā)〈關于新老定額銜接和工程招投標管理有關問題協(xié)調(diào)會紀要〉的通知》、為順利過渡到新定額打好基礎。同時還制定了《關于規(guī)范政府采購供應商報名和資格審查有關事項的通知》、《關于加強義烏市建設工程招標公告發(fā)布管理的通知》、《政府采購和招投標招標人(采購人)不良行為認定和處理辦法(暫行)》、《評審專家抽取管理辦法》等一些配套的規(guī)定。在制度上為確保公正、科學合理評標夯實了基礎。
(四)進一步深化政府采購和工程招投標計算機系統(tǒng)管理和信息網(wǎng)站建設。
今年以來，進一步深化了政府采購管理系統(tǒng)和義烏采招監(jiān)管網(wǎng)的建設和完善。政府采購的計劃申報、資金審核、招標文件至合同備案等各環(huán)節(jié)，工程項目(包括直接發(fā)包項目)信息以及投標企業(yè)、人員的信息分別納入政府采購管理系統(tǒng)和采招監(jiān)管網(wǎng)進行管理，減少人為管理漏洞;實現(xiàn)了投標報名網(wǎng)上同步資格審查，方便了投標企業(yè)，杜絕了投標報名及入圍環(huán)節(jié)的人為因素干擾;通過網(wǎng)上操作并實行招標公告、開評標通知、政策法規(guī)、中標結果公示、網(wǎng)上報名等信息公開發(fā)布，為招投標各方主體提供了公開、透明、高效、便捷的信息服務平臺。
(五)進一步加大法律法規(guī)、政策的宣傳力度。
年初以來，我辦就一直將宣傳工作作為深化工作內(nèi)涵，提高工作質(zhì)量的重要手段來抓，充分暢通宣傳渠道，利用多種形式加強宣傳。一方面采取印發(fā)《政府采購和招投標》內(nèi)刊，發(fā)放《政府采購和招投標管理文件匯編》等1500余冊，全面介紹政府采購和工程招投標工作，宣傳政府采購和招投標的政策意義。另一方面，通過開門納諫，召開招標人、采購人及供應商代表座談會，利用網(wǎng)站、報紙、電臺等多種媒介系統(tǒng)，介紹政府采購和工程招投標的工作動態(tài)、操作程序�！吨袊o檢監(jiān)察報》、《中國財經(jīng)報》等國內(nèi)、省、地有關報刊也大幅宣傳了義烏的工作經(jīng)驗。
(六)堅持合理低價中標，積極穩(wěn)妥推行工程量清單招標，引導企業(yè)合理報價。
嚴格遵循“公正、公平、科學合理”的評標原則，堅持合理低價中標，推行工程量清單招標，規(guī)范企業(yè)報價行為，引導企業(yè)合理報價。為防止串標、抬標、圍標等違法違規(guī)現(xiàn)象，政府投資工程一律設置投標上限，超過上限的報價均為無效標;同時為防止企業(yè)以低于成本價等不正當競爭，根據(jù)工程性質(zhì)和投標情況，設立工程成本底限，低于成本底限的報價視為無效報價。到目前為止，已有9家投標企業(yè)三次以上出現(xiàn)低于報價底限，被列入不良行為記錄。按照國家規(guī)范，積極穩(wěn)妥推行工程量清單計價，逐步糾正投標企業(yè)編制預算質(zhì)量不高、缺項、漏項、差錯較多，投標報價不規(guī)范等現(xiàn)象，進一步規(guī)范招標人和投標人的計價行為，合理確定工程造價，確保工程質(zhì)量和施工安全管理，營造公平、健康、有序的市場競爭環(huán)境.
(七)加強對招標人(采購人)的管理，規(guī)范招標(采購)行為。
今年下半年，我辦制定了《政府采購和招投標招標人(采購人)不良行為認定和處理辦法(暫行)》，加強對招標人(采購人)的管理，懲處規(guī)避招標、暗箱操作等違法違規(guī)行為，推進廉政建設，對招標人(采購人)三十種違反招投標有關規(guī)定的不良行為加以約束，并規(guī)定考核與業(yè)主單位全體員工獎金掛鉤，對招投標實行業(yè)主黑名單制度。到目前為止，已有2家采購人因規(guī)避采購而被列入不良行為黑名單。另外，在各采購人自查的基礎上，從11月下旬至12月上旬，與監(jiān)察、財政聯(lián)合組成檢查小組，重點對各鎮(zhèn)、街等24個采購人的《政府采購法》執(zhí)行情況進行了檢查。
(八)繼續(xù)培育發(fā)展中介代理，從嚴管理招標代理機構。
采招監(jiān)管辦成立一年多時間，招標代理得到快速發(fā)展，目前在我市從事政府采購代理業(yè)務的中介機構已有5家(其中市內(nèi)3家，市外2家)，從事工程招標代理業(yè)務的中介機構已有10家(其中市內(nèi)3家，市外7家)，根據(jù)我辦下發(fā)的招標代理管理制度，建立了代理機構和專職人員的記分考核制度，對違法違規(guī)代理以及代理質(zhì)量差等行為實行扣分考核，對累計扣分達到一定數(shù)額的代理機構或?qū)Ｂ毴藛T予以暫停代理資格。到目前為止已有6家代理機構的7人次受到了通報批評和扣分處罰。
(九)進一步開放招投標市場，嚴格執(zhí)行法人卡、交易員卡制度，有力遏制行為。
到目前為止，經(jīng)我辦備案的各地建設工程施工監(jiān)理等企業(yè)606家，其中市內(nèi)企業(yè)154家，市外企業(yè)452家，企業(yè)取得各類上崗資格的工程管理人員12697人，并對進入義烏招投標市場的企業(yè)及其法人代表、交易員統(tǒng)一核發(fā)投標身份識別IC卡，企業(yè)法人代表(總經(jīng)理)卡、交易員卡。有力遏制了行為的產(chǎn)生。
(十)加強對評標專家的管理，規(guī)范專家評標行為。
今年下半年，我市政府采購和工程招投標評標專家?guī)斓慕⒁鸦就瓿�，評標專家經(jīng)過嚴格的審核把關，實行培訓、考核、評價和動態(tài)管理，對在評標工作中有不公正評標、索賄、受賄、暗箱操作等違法違規(guī)行為的，一經(jīng)查實，取消評標專家資格，并依法從嚴處理。制定《評審專家抽取管理辦法》，評標專家采取計算機隨機抽取方式，嚴格實行封閉評標，加強評標保密管理，進入評標區(qū)均憑證出入，除評標委員會人員之外，其他人不得隨意出入，并做好評標專家名單的保密工作，對泄露專家情況的，要追究有關人員的責任。要求評標專家要嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和規(guī)章，按照規(guī)定的程序和招標文件載明的評標辦法進行評標，評標工作應嚴謹、客觀、準確，并達到應有的深度。對投標人提供的投標文件要認真核查，全面評審，評標中提出的扣分情況告知投標人扣分的分值和依據(jù)，避免無端猜疑，提高評標環(huán)節(jié)的透明度。
二、存在的主要問題
(一)評標專家缺乏，影響和制約評標質(zhì)量的進一步提高。評標專家是政府采購和工程招投標活動的主要技術力量，其專業(yè)技術水平和職業(yè)道德將決定政府采購和工程招投標活動的成敗。雖然目前已初步設立了評標專家?guī)�，但義烏政府采購和招投標工作量大面廣，涉及到貨物、工程、服務各個領域;評標深度要求和難度不斷增加，所以對評標專家需求不僅專業(yè)范圍廣，而且要求技術水平高。而根據(jù)目前的專家數(shù)量和質(zhì)量，很難滿足專家“隨機抽取，高質(zhì)量評標”的要求。我辦正著手擴大評標專家?guī)�，積極爭取與周邊縣市乃至全省專家的聯(lián)網(wǎng)，但是尚存在一定的難度，評標專家評標綜合素質(zhì)的提高還需一定的過程。
(二)一些采購單位對政府采購認識不夠。由于采購人的不了解和不重視，產(chǎn)生對政府采購工作的不理解。往往存在“今天下計劃，明天就給我供貨”的思想，不顧政府采購中必要的程序規(guī)定。更有個別單位甚至有意指定品牌或設置傾向性技術障礙，違反了政府采購的公開、公平、公正原則。
(三)采購預算的準確性有待加強。目前因采購人預算偏低、超預算而招標失敗的現(xiàn)象時有發(fā)生。而有的預算則明顯偏高，如某些采購項目預算價比實際采購價超出50%以上。
(四)投標企業(yè)的素質(zhì)有待進一步提高，誠信意識有待進一步加強國家推行工程量清單計價規(guī)范，實行經(jīng)評審最低投標價法招標，由企業(yè)根據(jù)市場行情和自身實力自主報價。多數(shù)企業(yè)長期依賴定額編制投標預算，對新的.計價規(guī)范不能適應，同時，“合理低價中標”使得中標價趨低，企業(yè)利潤空間減少，風險增大，尤其在目前材料價格變動幅度大的形勢下，企業(yè)內(nèi)部沒有建立成本核算機制，公司管理部門和項目班子里眾多的管理還處于不懂新市場游戲規(guī)則的要素階段，企業(yè)對風險預測能力和綜合競爭能力有待提高。
(五)有形市場的服務人員素質(zhì)有待提高，考核機制須進一步完善。交易中心從招標辦脫鉤后，服務人員的意識仍停留在以往管理者的交易機構的服務意識、服務質(zhì)量有待提高，須建立一套完善的、行之有效的考核約束機制，為政府采購和工程招投標各方提供一個良好的平臺和優(yōu)質(zhì)的服務。
三、下一步工作思路與計劃
(一)進一步加強宣傳。政府采購和招投標監(jiān)管是一項新生事物，要發(fā)展，必須宣傳，要在宣傳中落實法規(guī)制度。我辦將通過更豐富、更新穎的方式，進一步加大宣傳力度、努力營造政府采購和招投標工作的良好氛圍。
(二)加強督查，嚴格執(zhí)法。加大對政府采購和工程招投標違法違規(guī)行為的查處力度，做好供應商、投標人的投訴舉報受理和調(diào)查處理工作。進一步加強標后履約情況的監(jiān)督檢查，解決投標與履約過程脫節(jié)的問題，對嚴重違約或由于低價奪標導致質(zhì)量差、進度慢的中標單位，依規(guī)處理，公開曝光，嚴格執(zhí)行黑名單制度，確保各項招投標工作在公開、公平、公正的法制環(huán)境中健康運行。
(三)進一步完善“兩庫”建設，在現(xiàn)有的基礎上，通過公告、發(fā)函、座談會等多種形式，充分發(fā)揮社會各界專業(yè)技術人才力量，進一步擴大評標專家范圍，加強評標專家的培訓和考核工作，為科學的評標打下堅實的基礎。
(四)建立計算機評標系統(tǒng)，改進評標辦法，減少人為因素影響。20xx年將進一步開展計算機評標的調(diào)研工作，為建立統(tǒng)一的、合理的計算機評標系統(tǒng)，盡可能避免人為因素的影響，提高評標的準確率和評標效率，提高評標的透明度和公證性創(chuàng)造條件。
(五)積極做好招標人(采購人)分管領導以及采購聯(lián)絡員、招標經(jīng)辦人員和投標企業(yè)負責人、預算編制人員業(yè)務培訓工作。使政府采購和招投標業(yè)務常識、觀念不斷深入人心，為下一步深入開展招投標和政府采購工作創(chuàng)造條件。
(六)繼續(xù)以“效能建設”為契機，加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)。正確處理好“依法招標與開拓創(chuàng)新、發(fā)展與規(guī)范、效益與效率”的關系，促使我市政府采購和工程招投標工作更上一個新臺階。
(七)加強隊伍建設，不斷提高監(jiān)管工作人員各方面的素質(zhì)，防止腐敗行為的產(chǎn)生，加強輪崗、換崗，防止舞弊行為的發(fā)生。
(八)做好土地招拍掛、產(chǎn)權交易進場交易的準備工作。
年終個人工作總結6
秉承“上善若水”的乙方文化宗旨，承載著打造千億級企業(yè)的夢想，欽州項目部各同仁積極踐行企業(yè)核心價值觀，促進形成認知文化形式、理解文化內(nèi)涵、文化指引行動、文化提升價值的局面，增強了凝聚力和向心力，為監(jiān)理業(yè)務立足欽州、扎根欽州奠定了扎實的基礎！
回首20xx，欽州項目部渡過了艱難的一年。從兩人慢慢增加至現(xiàn)在的六人，從只有一個欽州港小小的區(qū)域到現(xiàn)在的欽南、欽北郊區(qū)的擴張，都記載著欽州項目部每位員工的艱辛與努力。
20xx年，這是面臨著重大機遇的一年，同時也是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)的一年，關鍵取決于我們監(jiān)理人員要具備扎實深厚的理論知識以及腳踏實地的工作作風。
20xx年，我們迎來了“工程檢查年”，這是一次工程質(zhì)量“大閱兵”，這是一次通信知識與監(jiān)理知識的“大國考”。本著企業(yè)文化的服務宗旨，在不斷地與各方溝通、交流、合作下成功的接受了這次“檢閱”并得以通過！
20xx年，也是對我更大考驗的一年，角色的不斷演變深入，更大的壓力也隨之而來。如何管理好一個團隊，如何高效的完成工作目標，如何更好處理各方關系等等問題需要這個角色去解決完成。下面
針對這些問題我總結歸納出幾點：
一、任務工作目標的滲透
明確任務目標，并且完全滲透至每一位監(jiān)理員，讓每個人都具備一定的大局觀。每個季度對目標的完成情況進行通報，時刻激勵著監(jiān)理人員收集各方信息，完善內(nèi)部有效的溝通，團結互助的對任務目標進行沖刺！
二、內(nèi)部管理
提到內(nèi)部管理又可細分為如下幾個小塊：
1、要營造有效溝通的氛圍。必須在每周例會或者平時都要進行有效的溝通，例會的召開不能只停留在簡單的工作匯報，大篇幅的文件照搬讀，更需要的是每周所遇到問題的相互溝通與交流，并能讓大家相互學習好的經(jīng)驗，摒棄壞的習慣，相互勉勵；
2、要培養(yǎng)監(jiān)理人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。工作必須認真對待，生活中的個人情感與習慣不能帶至工作當中，需要每位監(jiān)理人員明白工作就是工作；
3、需要項目部負責人清楚的認識到人性化管理的重要性。對于每位監(jiān)理人員的才能掌握于心，合理分工，各盡其長。同時項目部負責人必須學會換位思考，能接納差異，有廣闊的胸襟勇于接受建議以及不同的聲音，協(xié)調(diào)同事間的工作情緒，充分發(fā)揮個人的能力、魅力，培養(yǎng)、加強團隊協(xié)作精神，努力創(chuàng)造一個溫暖的氛圍，讓每位監(jiān)理人員都能感受到整個團隊如同一個大家庭般溫暖！
三、各方關系的`處理與協(xié)調(diào)
1、積極參與工程建設中協(xié)調(diào)工作，減輕建設方工作量。協(xié)調(diào)建設方與施工方之間關系，在工程質(zhì)量上嚴格要求施工隊的同時與其亦為合作關系，在工程管理上我方角色為代表甲方的管理方，同樣我方亦需施工方配合以更好的完成工作。其次，需能處理好與建設方工程管理人員的關系，他們是委托方，亦是管理方，在工作上做好本職工作的同時需竭盡所能為其分擔工作量，使“上善若水的乙方文化”服務宗旨得到更深的滲透！
以上為在這一年中本人所總結出的幾點重點問題，部分問題的解決亦離不開唐工的細心指點與幫助以及公司領導的大力支持！在實際工作中亦積極踐行，時刻勉勵自己、力求盡善盡美！
20xx年將面臨更大的挑戰(zhàn)，欽州項目部各同仁必將緊密團結、努力開拓、抓住機遇、應對挑戰(zhàn)、乘勢而上，加快推進監(jiān)理工作服務乙方的深入、加快建設立足欽州、扎根欽州的大局面，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)推進欽州項目部區(qū)域的拓展工作，努力開創(chuàng)監(jiān)理工作新局面！
一年的時間很快過去了，在這一年多時間里，我在公司領導、部門領導和同事們的關心與幫助下，工作能力與專業(yè)技術有了更進一步的提高。在這年終歲末之時，總結自己工作中的成績和收獲，從而找出不足，以利于今后能夠更好的完成工作任務，也衷心希望大家對總結不妥之處給予指正，對我來說是極大的幫助。
在過去的一年多時間里，我在xx·博雅苑項目和時代國際擔任總監(jiān)理工程師職務，該項目涉及到土建、水電、園林綠化、市政管網(wǎng)等多種專業(yè)，是比較大的綜合性項目，作為總監(jiān)理工程師的我，感到任重而道遠，特別是高層建筑施工，工程量大而且施工難度和質(zhì)量要求都比較高，針對該特點，制定了具有針對性的、切實可行的監(jiān)理方案。從基礎到主體，每道施工工序嚴格按照監(jiān)理規(guī)范、圖紙設計和國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范實施監(jiān)理工作，以抓好對建筑材料的質(zhì)量控制和對施工工藝的質(zhì)量控制為重點工作，確保建筑物結構安全，對工程所需的原材料審查其材料質(zhì)保單、復檢報告、見證取樣、送檢，審查其試驗結果，確保原材料質(zhì)量。在高層主體施工中嚴格檢查鋼筋的綁扎質(zhì)量和鋼筋的保護層厚度以及砼的澆筑振搗，對各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位項目部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查，并要求監(jiān)理人員做好關鍵部位的旁站監(jiān)理，盡自己最大的努力做好監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中控制，盡職的做好我應該做的工作，堅持了嚴格按圖、按規(guī)范、合同實施監(jiān)理，確保各分項、分部工程的合格驗收。
在2#樓及4#樓主體結構施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作中，我深感自己對主體結構工程的不足之處，對此我查閱了大量的技術規(guī)范和施工驗收規(guī)范，通過自身的學習和實踐掌握了與主體結構相關的技術和經(jīng)驗，從主體結構的模板搭設到鋼筋安裝和砼澆筑，嚴格檢查每道工序施工質(zhì)量，鋼管構件、鋼筋型號、鋼筋錨固、搭接長度，鋼筋原材及商品混凝土等進場后，均認真審核相關資料是否齊全，核對質(zhì)保資料與材料批號是否一致，同時對有關材料進行見證取樣送檢，全部符合設計及規(guī)范要求。特別是鋼筋及混凝土的質(zhì)量，要求施工方按規(guī)范要求進行了見證取樣、送檢，保證了主體結構的工程質(zhì)量。
根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。并做好事前控制，確保工程質(zhì)量及安全事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰、外墻真石漆等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，梁板、板墻是工程的重點部位，涉及到模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了梁板、板墻的施工質(zhì)量。
為加強事中控制，在混凝土澆筑過程中發(fā)現(xiàn)施工隊擅自加水改變了混凝土的配合比，及時制止并向施工單位下發(fā)監(jiān)理工程師通知單。該隊伍在砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題，為保證施工質(zhì)量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規(guī)范要求的質(zhì)量標準。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工過程中，按照設計內(nèi)容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量、無安全隱患。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關施工質(zhì)量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質(zhì)量報表和隱蔽資料及時檢查簽認，根據(jù)設計文件及承包合同中有關工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認并做好記錄。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，旁站記錄及安全監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠依據(jù)。本人在xx·博雅苑工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進度的按期完成。通過上述工作，本人完成了xx·博雅苑2#樓、4#樓、5#樓、9#樓、二期會所主體結構的監(jiān)理情況及時代國際裝飾裝修的監(jiān)理情況，一年多的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應具備多學科、多行業(yè)豐富的知識，因此本人在各學科專業(yè)知識方面，還需繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)水平。
總之，一年多的工作給我的體會是作為一名監(jiān)理工程師不僅要具備豐富的專業(yè)知識，而且還要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，只有不斷提高自己的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應能力，才能更好的服務于工程的建設，才能使自己得以更好的發(fā)展。在工作中各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗，盡管一年來的工作中有很多的困難和曲折，但回首過去，也使我懂得了很多、認識了很多，同時也總結了不少的經(jīng)驗和教訓，為以后更好的工作奠定了堅實的基矗
20xx年即將到來，在這新的一年里我將不斷地完善自身的不足，總結經(jīng)驗和教訓，不斷加強自身專業(yè)技術水平和業(yè)務素質(zhì)的提高，不斷的充實自己。我堅信在公司領導和各位同事的大力幫助下一定能更好完成我的各項工作任務，為公司做出自己應有的貢獻。
年終個人工作總結7
在過去的一年中，學校緊緊圍繞“加強科研工作力度，加快科研興校步伐”這一目標，認真努力地搞好教師教育科研工作。回顧這一年的工作，我們在感受工作緊張忙碌的疲憊之時，更為工作有突破、有成績而深感興奮。全體教師滿腔熱情，以創(chuàng)新的思路，強烈的爭先意識，扎實的工作作風，深入開展各項科研工作。現(xiàn)將教育科研工作總結如下：
一、加強引導，扎實開展業(yè)務學習
教師業(yè)務學習主要圍繞課題研究為中心，注重教師觀念的更新和新課程理念的確立，加強理論性與實踐性的結合。采用集中和分散相結合的方式開展理論學習。在學習中，我們能充分利用學校的網(wǎng)絡資源、信息傳輸、名家引領等為廣大教師提供了學習、交流、切磋的機會和舞臺，引導教師學會理性地思考教學過程中出現(xiàn)的真實問題，感受到學習的重要，交流的價值，校園內(nèi)形成了濃厚的研究氛圍。
二、抓好立項課題的階段管理
結合我校實際情況，對已立項的課題進行認真組織、實施，嚴格做到開學初制定計劃，活動后及時總結。并建立了如下的教科研管理網(wǎng)絡：教科室—課題組—課題負責人—骨干教師。組織的完善，為我校形成教科研工作的中堅力量成為可能，使我校擁有一支能領導教育科研、管理教育科研、從事教育科研的隊伍指日可待.今年下半年我校的國家級子課題“利用種植園，構建多元開放的課堂”已做好結題工作，區(qū)級課題《種植園課程資源的開發(fā)和利用》也順利通過中期考評。
三、抓好科研與教學的整合
教導處加強教研與科研的整合，將教科研融入平時日常的教育教學之中，要求教師把教研課上成課題研究課，立足計劃、學習、活動、研討、總結五個環(huán)節(jié)。各個課題組都制定切實可行研究計劃，并按計劃組織實施。努力做到教育教學科研化，科研管理課題化，課題管理過程化，有力地促進課題研究工作的深入開展。
四、創(chuàng)設人性化環(huán)境
1、教師快樂書吧
我校有設計巧妙、溫馨怡人的“教師書吧”，“教師書吧”匯集了全校老師喜歡的書報：有教育教學專業(yè)書籍;有市面上的暢銷書;有深受大眾喜愛的報刊、雜志??這里，隨處可見老師們活躍而專注的身影??高高在上的五樓不再令人望而生畏，已是“幽幽之地，人心所向”�！翱鞓窌伞笔且环浇M織教研、放松心靈的凈土;是一個充實自我、提升自我的天堂;是一個處開誠布公、溝通交流的平臺;是清波人心中的“圣地”。
2、出版校報《葵苑》
由校長親自主編的校報《葵苑》，是綜合展示學校教育教學動態(tài)和教師教科研成果的內(nèi)部刊物，文質(zhì)典雅、構思精美，版面簡潔。�？木庉嫵霭孢^程成為了開展校本培訓的重要過程，也為教師提供了一個展示教科研成果的良好平臺，成為開展校本培訓工作的重要載體，有效地激發(fā)了教師參與教育教學研究的積極性。每期校報均為教師刊登“教育敘事、“磨課”、“他山之玉”欄目。
五、完善并落實教科研獎勵機制。
為進一步規(guī)范教科研管理，形成較完善的教科研評價激勵機制。學期初，學校制定并完善了學校課題研究獎勵辦法，加大了課題研究、文章發(fā)表、獲獎論文的獎勵力度。激勵了廣大教師參加課題研究的積極性。
六、正視問題與不足，切實增強教育科研的實效性
我們固然做了一些工作，但與領導的期望，與時代對我們的要求相比，還有很大差距。在我校教育科研取得進步的同時，我們也清醒地認識到自己工作的不足。
1、教師的教育隨筆寫作，還存在不平衡的現(xiàn)象。盡管很大一批教師已行動起來，并在行動中有所發(fā)展。但同樣有相當一部分教師，平時的教育隨筆質(zhì)量不高，存在一定的應付傾向。
2、科研成果質(zhì)量有待提高。在所完成的項目和所發(fā)表的論文中，省部級項目和在國內(nèi)外權威刊物上發(fā)表的論文極為短缺，相當一部分論文為“短、平、快”之作，與真正的學術論文要求相距尚遠。
3、教育科研工作，應更好地與課堂教學研究結合起來，應更好地體現(xiàn)教育科研為學校、教師、學生的發(fā)展服務的思想，應加大教育科研介入課堂教學實踐的力度，努力形成符合現(xiàn)代教育理念，不斷促進兒童成長的現(xiàn)代課堂觀。
4、教科室課題研究的理路還有待清晰明確，管理制度還不夠完善，課題考核還沒有跟上，相應的激勵機制還急需建立。問題的存在正是我們努力的方向，我們堅信，有了校長的高度重視，有著全體教師的積極參與與支持，學校的教育科研工作，就一定會在現(xiàn)有基礎上，有新的進步，新的發(fā)展。
只要我們遵循“立足課堂，服務教學”的課題研究的原則，從嚴抓自身，求提高;從實抓調(diào)研，求深入;從新抓思路，求發(fā)展;從創(chuàng)抓重點，求突破，規(guī)范教育科研的管理力度，提高科研實效與推廣，那我校的教科研工作就一定能開創(chuàng)一個嶄新的局面，東明小學校的老師與孩子們就一定能打造起自己的品牌。
教科研是學校發(fā)展的必要條件之一，一個學校的教育要發(fā)展，教科研必須先行，教科研與學校的教改和發(fā)展，有著密切的關系。一年來，我校初中部的教科研工作開展得有聲有色。現(xiàn)將一年來的'教科研工作進行總結。
一、領導重視，使教科研工作順利開展
一年來，由于我校領導對教科研工作的開展比較重視，經(jīng)常過問，親自督導。不論是哪里有培訓的學習班，都能拿出經(jīng)費派教師前往學習。盡管學校的經(jīng)費緊張，學校都能對教科研工作一如概往的支持。在開展教科研工作的過程中，學校領導還親自對教科研工作做階段性的小結。由于學校領導的重視，使教科研工作得以順利開展。
二、建立學習體制，改變教師的教育理念
學校的教育事業(yè)要發(fā)展，決定因素是教師的教育思想和教學理念。一年來，我校要求教師樹立終身學習的思想，要求一線教師每年認真閱讀一本教育理論專著，科研干部要帶頭學習，及時將值得關注的好文章，好的理論專著推薦給大家。學校還定制了許多有關教育理論的刊物和報紙，供大家閱讀學習。同時要求全體教師認真學習國家關于教育改革和發(fā)展的方針政策，及時了解我國教育改革的新動向。
通過學習，改變了教師落后的教育思想和教育理念，提高了全校教師教科研業(yè)務水平和教師的教學水平，使大家深刻認識到了學習的好處，教科研對我們教學的幫助，了解了我們?nèi)粘５慕逃虒W工作、學校的發(fā)展和個人的提高都必須要有教科研來支撐。觀念的轉變還體現(xiàn)在教師的工作實踐中，他們改變了以往的備課模式，關注了學生的起點知識，著眼于課堂教學質(zhì)量的提高和學生的發(fā)展，并圍繞教育教學過程中的得與失，認真進行反思，及時撰寫教學隨筆。學校要求每位教師每年要交兩篇論文，兩篇教學反思，和兩篇說課稿。
三、采用多種方式對教師進行培訓
為了提高教師教科研的水平，我校對全體教師進行了多種形式的培訓，培訓的方式只要有：
1、組織教師教師參加各級培訓，學校安排進行學科培訓
一年來我校組織全體教師參加了各級培訓，學校也安排進行了學科培訓。培訓的目的是讓教師了解學科特點和學科基本要求。在了解學科特點和學科基本要求的基礎上，深入學習課程標準，對各學科課程標準的輔導與解讀，了解新教材編寫的整體思路與主要原則、基本框架、內(nèi)容體系與特色和對教師的相關要求，改變傳統(tǒng)的教學模式和教學方法，探索與課程標準相適應的教學模式。形成了一個人人參與的教科研氛圍。
2、系統(tǒng)學習理論知識和實踐經(jīng)驗
幾年來，學校在購置了大量有關新課程的書籍，《走進新課程》、《課程標準》這兩本書人人都有，其它有關新課程的書籍，也是每人一套。還給全體老師印發(fā)了大量的學習材料。采取集體學習、分組學習、個人自學的形式了解新課程標準的產(chǎn)生背景，基本理念。組織所有教師集中培訓學習，看光盤、看錄像，觀摩課例。在教師深鉆新教材的基礎上，讓骨干教師上示范課，課后，全體教師參與評課、議課和探討如何上好這一節(jié)課。教師邊學習、邊實踐、邊提高。
3、利用網(wǎng)絡資源，組織教師進行教科研
充分利用海南教研網(wǎng)、中國基礎教育網(wǎng)、中國教師研修網(wǎng)、人教網(wǎng)、園丁網(wǎng)、等擴大教育資料，提高教師對課程標準的理解，淡化對教材的依賴，激活他們的主動性、研究性、創(chuàng)造性。
四、對教學課堂進行改革
在教科研的過程中、在學校的組織下，嘗試全面對教學課堂進行改革，努力創(chuàng)建全新的“開放的課堂、自主的課堂、合作的課堂、生成的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂”等等。
1、從新的教育理念、教學的“三維目標”出發(fā)，整合各種課程資源，形成“開放的課堂、自主的課堂、合作的課堂”。
在教科研的過程中，我們要求教師從幾個角度來設計教學：第一就是教師要徹底擺脫“以教師為中心，以灌輸為手段”的傳統(tǒng)教法，采取靈活多變的教學手段和方式，讓學生的思維活躍起來，實現(xiàn)“學生是學習和發(fā)展的主體”；其次就是在教學中大力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力，讓學生學得一些創(chuàng)新方法，具體說就是培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，大膽發(fā)表自己的見解，實現(xiàn)課程標準“注重開發(fā)學生的創(chuàng)造潛能”的新要求；再次就是要把學習和生活聯(lián)系起來，把課堂和社會聯(lián)系起來，實現(xiàn)社會—課堂—社會的轉變，激發(fā)學生的學習興趣。
教師在教科研的過程中，通過對課程標準的認真解讀和研究，在教學中，努力從新的教育理念、和“三維目標”出發(fā)，整合各種教學資源，打破傳統(tǒng)封閉式課堂教學模式，形成了以教師為主導、學生為主體、師生共同探討的全新教學格局，使課堂成了真正開放的、鮮活的、發(fā)展的、互動的課堂。
2、開展情景教學，發(fā)動質(zhì)疑問難，形成“互動的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂、生成的課堂”。
在教科研理論的指導下，老師們在進行新課程改革的課堂教學中，努力創(chuàng)設問題情景，大力鼓動學生質(zhì)疑問難，使課堂成了真正的“生成的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂”。
語文課在進行課程改革教學中，主要讓學生聯(lián)系生活，發(fā)掘生活中的語文，把課堂還給學生，讓學生自己體驗課文，并從生活中和課文中發(fā)現(xiàn)問題，使課堂教學沿著學生的發(fā)現(xiàn)問題去思考，去探究，并在教師的指導下得出結論，形成生成教學。
數(shù)學課從生活開始，把數(shù)學知識和生活應用聯(lián)系起來，以問題作為思維的出發(fā)點，把數(shù)理邏輯的繁瑣講解變成有趣的課題討論和實驗，使學生們感受到學習數(shù)學的快樂。
英語課在教學的過程中，根據(jù)課程標準，突出了語言情景的設置和語言的交際應用，培養(yǎng)學生的對話能力，以生生互動、師生互動進行交流，自由交談，使學生的對話能力提高，激發(fā)了學生的學習興趣。
物理、化學在教學的過程中，主要以身邊的生活現(xiàn)象、身邊的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為切點，創(chuàng)設情景教學，實現(xiàn)理化—生活—理化的教學模式，激發(fā)學生的學習興趣，提高了教學質(zhì)量。
在教學的過程中，我們還注重培養(yǎng)學生“獨立、探究、合作”的學習方式，鼓勵學生們提出問題，分析思考問題，爭論問題，學生思維在探討中得到發(fā)展，知識體系在探討中逐漸建構，交流與合作意識在探討中不斷增強，不但使學生們的思想道德品質(zhì)得到了提高，更培養(yǎng)了學生大膽創(chuàng)新的精神和能力。
3、加強對課堂教學的評價意識，促進教育教學的發(fā)展。
為了促進教科研取得良好效果，我們加強了評價督導，以促進課改的進一步發(fā)展。我校教導處制定了“基礎教育課程改革課堂教學評價標準”。我們把三維的課程目標即知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個方面互相聯(lián)系，融為一體，特別是對“過程與方法”目標的確定、掌握和實施，作為評價課堂教學的重點，要求教師加強與學生的交流與探討，反對教師以傳授式為主的教學方式。通過教研組的活動和校本教研，改變教師教學思維模式和教學行為，使我校教育教學在新課堂教學評價標準的推動下，得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
五、建立獎勵機制，促使教師向科研型轉化
1、為激勵廣大教師積極投身教育科研，學校完善了教科研獎勵制度，每學期評比教科研先進個人。對論文發(fā)表、獲獎、學術交流、輔導學生等教育教學成果均有獎勵措施。
2、及時收集、反饋市級以上各級各類報刊的征文、論文競賽等信息，著力組織教師參賽、投稿、推薦發(fā)表。教師熱情極高，我校部分教師將自己的教學經(jīng)驗、教學實踐升華到教育科研的高度，提升了自己的綜合素質(zhì)。
回顧一年的教科研工作，雖取得了一些成績，但還存在許多的缺點，很多地方需要改進。在今后的工作中，我們還需更加努力，使教科研工作穩(wěn)步前進。
年終個人工作總結8
存在不足
以實事求是的態(tài)度嚴格剖析自我，深感自己還存在以下不足之處：
一是學習不夠深入系統(tǒng)，政治理論學習雖有了一定的進步，但還沒有深度和廣度;
二是事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，聯(lián)系企業(yè)、深入企業(yè)、深入項目不夠，從而無法進一步提高自己的工作能力;
三是思想認識反思不夠，平時總是認為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠;
四是工作勁頭不如以前，鑒于一些客觀因素制約和影響，造成思想壓力大，在工作中出現(xiàn)了急燥情緒與畏難情緒。
今后努力方向
學而不思則惘，思而不學則怠。針對上述問題，我將在今后的工作中認真加以改進，
一是進一步加強理論學習，不斷提高理論修養(yǎng)和工作水平;
二是進一步強化宗旨觀念，盡心盡責為企業(yè)服務，為項目服務;
三是加強黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念，加強主觀世界改造，無愧于中共黨員的稱號;
四是進一步改進工作作風，力求把各項工作做細、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新，在知識上不斷“充電”，在廣闊的天地中培養(yǎng)自己，這樣才能站得更高，看得更遠。歸根結底，其實就是一個“學”字，向領導學、向身邊先進典型學、向同事學、向?qū)嵺`學，今后，我會多一點思考，少一點浮躁，多學習、多研究、多實踐，沉下心來，做到真學、真懂、真信、真用、真行。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的`不足之處。我已明確了今后努力的大方向，我一定克服缺點，揚長避短，不斷加強個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，以適應新形勢下本職工作的需要，力求個人思想和工作的大飛躍!
年終個人工作總結9
20xx年x月我從xx來到xx從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領導下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下
一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實踐創(chuàng)新能力
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到xx工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到xx以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，盡快承擔起工作任務，才能不辜負領導的'關心，不辜負組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學習，向?qū)嵺`學習，向處內(nèi)領導和同志學習，向先前在崗的x請教，在各方領導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。
二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務
1、積極組織推進局重點科研課題的研究。對xx的《xx》、《xx》等科研項目進行跟蹤指導，促進其按期完成項目研究工作。
2、要求組織申報xx市x年環(huán)�？萍脊リP項目。在項目的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結合xx市環(huán)保工作實際，指導項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。
3、結合20xx年工作重點工作任務和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標，征集并組織申報20xx年xx項目。
4、多次修改、完善并發(fā)布了《xx》，為環(huán)�？蒲许椖康牧㈨棥彶�、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學化奠定基礎。
5、強化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《xx》與《xx》申報列入了省地方標準編制計劃。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對x個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進行了檢測，根據(jù)檢測結果，準備進一步修改完善標準的編制說明。完善后的兩個標準已經(jīng)上報省局xx，等待批準后發(fā)布。
6、有針對性地組織舉辦了xx市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標志產(chǎn)品認證培訓班，提高了企業(yè)對環(huán)境標準產(chǎn)品認證重要意義的認識和認證的積極性，使受訓企業(yè)明確了認證的有關知識和程序。為有環(huán)境標準的企業(yè)開展環(huán)境標志認證提供咨詢服務，組織認證公司和相關企業(yè)座談，研究探索x市環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作奠定基礎。
7、創(chuàng)新環(huán)境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《xx》，促進了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領導和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。
年終個人工作總結10
自20xx年xx月xx日進入xx市xx物業(yè)管理服務有限公司應聘為物業(yè)經(jīng)理以來，在公司領導的正確指導下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這一年以來的工作，總結如下：
1、日常工作中密切的配合xx開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務，監(jiān)督和跟進相關工作執(zhí)行情況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司提供準確、可靠的參考資料。
2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
4、重點做好xx華庭xx-xx幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立xx小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系xx物業(yè)軟件公司xx工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的`《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與＂會議紀要＂的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。
8、每月xx日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月xx日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結；將相關計劃和總結交xx經(jīng)理審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對＂工作聯(lián)系單＂＂材料申購單＂等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。
10、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)經(jīng)理及各管理處公干填寫＂用車單＂的工作手續(xù)。
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有＂有效日期＂的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好＂小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄＂。
12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如：xx月份的＂xx音樂會＂、＂xx裝修知識講座＂；xx月份的＂xx菜宴＂、＂員工追月晚會＂；xx月份的＂xx國慶xx宅院體驗之旅＂等。
就在這一年以來，我深刻的認識到為什么xx的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙，那是xx的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在＂管理＂的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以＂服務＂為前提、為重點來對待業(yè)主，以標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務，這一點在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
年終個人工作總結11
1、大體描述一年來的工作，包括指導思想和職業(yè)操守等，如：正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī).在局會計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲第一名.
2、工作跟進以及與其他部門的配合，做好財務工作，如：按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實.
3、工作中的具體細節(jié)，如：工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關領導請示匯報。
4、是否充分做好財務工作的匯報，如：按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預算報表統(tǒng)計資料和月度結算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。
5、關于財務憑證的'處理，如：所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。
6、財務處理一個重要環(huán)節(jié)，是否和其他部門充分合作，并推進工作，如：經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合.
7、與機關單位的合作，如：配合、督促各有關單位，及時處理一切暫收、暫付款項。
8、配合出納的工作，如:指導和幫助出納工作。
9、總的概括及20xx展望。
年終個人工作總結12
1、民生計量工作開展情況
民生計量關系廣大人民群眾的切身利益，關系我市市場的繁榮穩(wěn)定。為做好民生計量各項工作，我市加大了計量監(jiān)督檢查力度，主要是對農(nóng)產(chǎn)品收購用汽車衡、燃油加油機、出租汽車計價器、醫(yī)用三源、眼鏡配置用計量器具以及城區(qū)主要集貿(mào)市場、超市在用衡器進行計量監(jiān)督檢查，同時，也基本完成了六類民生計量器具的基本情況登記造冊，并全面開展其檢定工作，20xx年我市民生計量工作成效明顯。
《強檢工作計量器具管理系統(tǒng)》錄入率達100%；計劃強制檢定工作計量器具數(shù)量：城區(qū)集貿(mào)市場固定攤點衡器共9675臺/件；燃油加油機共732臺；出租汽車計價器共497臺；農(nóng)產(chǎn)品收購用汽車衡共108臺；眼鏡配置用計量器具（含驗光鏡片、焦度計、驗光機）共44臺；醫(yī)用三源（醫(yī)用激光源、醫(yī)用x射線輻射源、醫(yī)用超聲源）共67臺。
2、民生計量器具強制檢定監(jiān)管情況
計量行政管理部門及計量技術機構共深入重點節(jié)能企業(yè)59次，就計量器具配備和管理進行監(jiān)督檢查；對轄區(qū)內(nèi)國家法定計量檢定機構強制檢定工作推進情況的`監(jiān)督檢查了44次；對民生強檢計量器具管理情況的執(zhí)法檢查了65次；農(nóng)產(chǎn)品收購用汽車衡、燃油加油機、出租汽車計價器、醫(yī)用三源、眼鏡配置用計量器具、城區(qū)主要集貿(mào)市場固定攤點結算用衡器六類計量器具強制檢定率分別為96.2%、100%、99.8%、99.9%、100%、96.7%。
3、“關注民生計量惠民”專項行動開展情況
�。�1）“誠信計量進市場”工作情況。共檢查集貿(mào)市場83個，超市16家，檢查在用計量器具7847臺件，檢定7588臺件，受檢率96。7%；經(jīng)檢定合格7474臺件，合格率由上年的93。2%上升到現(xiàn)在的98.5%；檢查市場公平秤89臺，受檢率由去年94.4%提高到99。5%；免費檢定衡器等計量器具4578臺件，減少收費檢定衡器等計量器具2831臺件，減免收費共48070元。
�。�2）“健康計量進醫(yī)院”工作情況。共檢查醫(yī)院21家，檢查醫(yī)用等計量器具135臺件，受檢率從去年87.4%提高到99.9%；對確有困難的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院醫(yī)用計量器具免費檢定38臺，減少收費檢定22臺，減免收費共5100元。
（3）“光明計量進鏡店”工作情況。共檢查眼鏡店9家，檢查在用驗光配鏡用強檢計量器具總數(shù)29臺件，受檢率100%；
�。�4）“服務計量進社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”工作情況。深入53個社區(qū)及學校，為群眾提供免費檢測服務702次數(shù)。
�。�5）“放心計量進油站”工作情況。共檢查加油站71家，檢查在用加油機總數(shù)310臺件，具有有效期內(nèi)檢定證書的`加油機臺件數(shù)為310臺，受檢率達到100%，受檢率從去年99.6%提高到現(xiàn)在100%；
4、定量包裝商品監(jiān)管情況
抽查與百姓生活和與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)密切相關的15種定量包裝商品制造企業(yè)56家，107批次，凈含量合格率為99。1%；抽查流通企業(yè)27家，43批次，凈含量合格率為98%，比上年上升1個百分點。對不合格企業(yè)進行分析，我們發(fā)現(xiàn)大米生產(chǎn)企業(yè)中有部分不合格，主要原因是未能很好地控制水分散失，慰問信，加上今年天氣一直比較干燥，造成部分企業(yè)不合格；流通企業(yè)中合格率稍低的是小型企業(yè)，主要是計量控制不科學、不準確造成的。
5、開展計量專項整治情況
�。�1）強化小型衡器監(jiān)督管理，深入開展電子計價秤、度盤秤及桿秤的專項整治行動。檢查集貿(mào)市場共63個，檢查在用電子計價秤3591臺、度盤秤1953臺、市場公平秤89臺；三種計量器具受檢率均達100%，并且都實行“四統(tǒng)一”管理和“四落實”。經(jīng)檢查，百色市沒有無證生產(chǎn)小型衡器的企業(yè)；沒有發(fā)現(xiàn)進口、銷售假冒偽劣小型衡器的違法行為；沒有發(fā)現(xiàn)利用小型衡器計量作弊，欺騙消費者的違法行為。
年終個人工作總結13
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結
一、各項考核指標全面完成
20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了xx%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下xx度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的`人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了x次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到x個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。今年x月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動。
年終個人工作總結14
過去一年來的工作已經(jīng)結束了，確實還是比較充實的，作為一名客服工作者，我也是清楚的意識到了自己在工作當中的欠缺，我也希望自己能夠有更多的進步的，這一點是非常明確的，在這方面我感覺非常的有意義，過去的一年確實是感覺自己進步了很多，所以我一定會把這份工作做的更好的，現(xiàn)在我也總結一下。
平時在工作當中我是比較細心的，也在一點點的積累工作經(jīng)驗，我也相信在未來我可以堅持做的更好，這一點是非常明確的'，過去的一年工作當中，我認真踏實，保持好的工作狀態(tài)，也在不斷的調(diào)整好自己的狀態(tài)，在這方面我對自己是很有信心的，解決好用戶的問題，調(diào)整好狀態(tài)，繼續(xù)認真的工作下去，現(xiàn)在回想起來確實還是非常不錯的，我一定會進一步的去做好這些，在這年終之際我感覺自己能夠做的更好，每天的工作是比較多的，我能夠清楚的感受到這一點，我也一定會用心做的更好的，平均每天下來能夠接聽xx個電話，我本著認真負責的原則，耐心的回答用戶所遇到的問題，做好筆記，對于一些新的問題總是會牢牢的記住，因為我知道這是我對工作應該要有的態(tài)度，這一點是非常明確的，我應該要一點點的積累。
過去一年來的工作當中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，在這一點上面我感覺非常的有意義，做客服工作我一直都覺得非常的有意義，對于這一點我是感覺非常有動力的，我希望在以后的工作當中能夠?qū)W習到更多的東西，這對我而言是一件很有意義的事情，雖然每天的工作比較充實，但是在這樣的環(huán)境下面確實還是應該努力一點，現(xiàn)在回想起來我覺得還是非常有意義的，一年來我也是對自己很有信心的，在這一點上面我愿意去接觸這些，我不斷的調(diào)整好自己的狀態(tài)，未來還會有更多的事情是我應該去做好的，在這樣的環(huán)境下面確實應該認真的對待工作，這是一定的，我也會用一個好的態(tài)度去做好日常的工作。
新的一年就要到了，我會堅持去做好這些細節(jié)的事情，保持一個好的工作狀態(tài)，讓自己接觸到更多的東西，這一點是我應該要努力的，我一定會在新的一年里，繼續(xù)努力，加強對自身能力的提高，端正好自己的態(tài)度，未來一定會做的更好的，這也是我要去堅持做好的，感激過去的一年，新的一年我會努力的。
年終個人工作總結15
隨著我在出納崗位上的努力使得這一年的工作已經(jīng)順利完成了，能夠在工作中有所成就自然離不開財務部門領導的關心以及同事們的協(xié)助，而且我也很重視出納工作的完成并付出了不少努力，而且通過這一年出納工作的完成也讓我認識到自身的不足，為了更好地履行好出納人員的職責讓我對這一年的工作進行了以下總結。
做好現(xiàn)金以及各類支票的收支工作并做好相應的登記，作為出納人員自然會對公司的收入和支出做到心中有數(shù)，為了不因為自身的疏忽導致賬目出現(xiàn)差錯自然要予以重視，所以我能夠核對好賬單并確保不會出現(xiàn)差錯，而且在其他部門員工需要進行費用報銷的時候也會處理好這方面的工作，但是在報銷的過程中也要符合相應的流程并要求領導批準簽字才行，在保管部分公司收入的時候也會進行仔細核對再來進行處理，有時我也會負責零錢置換的工作從而保障公司日常經(jīng)營所需，工作中的努力也是為了公司的發(fā)展提供保障自然要認真做好。
對庫存的現(xiàn)金進行盤點并確保賬實相符，由于記賬工作十分重要的緣故從而需要定期進行盤點并確保賬目不會出錯，對我來說這項工作的完成需要秉承嚴謹?shù)膽B(tài)度才能夠認真做好，若是因為疏忽導致出現(xiàn)差錯的話也會因此被領導批評，所以我在出納工作中會做到日清月結并確保賬單與實際的金額相符合，在月末的時候也會對庫存現(xiàn)金進行核對并為安全性提供保障，這份對工作的嚴謹也是每個財務部員工都應該具備的素質(zhì)。
每月編制好報表并對賬單進行分析以后上交給領導，對我來說這項工作的完成也是對以往出納工作的回顧與分析，主要是從中了解自己在出納工作中的表現(xiàn)以便于及時加以改進，而且我也會認真完成領導安排的其他任務并用以鍛煉自己。除此之外我會積極配合人事部門的員工編制好當月的工資表，無論是考勤數(shù)據(jù)還是績效考核都能夠作為工資結算的`重要依據(jù)，而我在進行審核的時候也會對每個員工在工作中的表現(xiàn)進行分析，確保工資發(fā)放的工作不會出現(xiàn)差錯從而讓員工們對此感到滿意，而且我在完成每個月的出納工作以后也會對自身的表現(xiàn)進行總結。
秉承著對出納工作的重視讓我較好地履行了自身的職責，因此我在明年的工作中應該繼續(xù)努力并配合領導完成各項工作，我也會朝著成為優(yōu)秀出納人員的目標而努力并爭取在今后的工作中做得更好。
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