你從來(lái)沒有干過(guò)快速消費(fèi)品這行，你怎么知道你會(huì)適合、喜歡這行并且堅(jiān)持呢?

你的專業(yè)和聯(lián)合利華基本不沾邊，如何轉(zhuǎn)換角色?

你申請(qǐng)了那些公司，有offer沒，為什么是unilever,對(duì)地點(diǎn)有什么選擇，你的優(yōu)勢(shì)(只用一句話概括)，有沒有留學(xué)或是深造的打算，未來(lái)打算做什么這一部分?

英文的自我介紹，還有對(duì)聯(lián)合利華的認(rèn)識(shí)與了解等?

1、自我介紹

2、我有3段不同行業(yè)的銷售/市場(chǎng)的實(shí)習(xí)/兼職，都是2個(gè)月，問(wèn)我這么短時(shí)間能學(xué)到什么，兩句話闡述每個(gè)行業(yè)的marketing方式。

4、大學(xué)期間最喜歡，最不喜歡的課，原因

5、希望聯(lián)合利華是有怎樣文化的公司

6、解決困難的例子

7、人生遇到過(guò)的最大挫折

8、你認(rèn)為什么樣才是個(gè)成功的學(xué)生活動(dòng)

9、舉個(gè)你辦過(guò)的最成功的活動(dòng)，原因，不足，如何改進(jìn)

10、職業(yè)規(guī)劃，如果加入聯(lián)合利華，會(huì)對(duì)你的職業(yè)規(guī)劃有何作用

11、(英文)你想象中的mkt是如何工作的

12、(英文)要是一直讓你復(fù)印打印寄郵件你怎么辦呀

13、有沒offer了?工作地點(diǎn)要求?

你的優(yōu)缺點(diǎn)，

14、你有啥問(wèn)題

自己選擇雇主的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

機(jī)會(huì)、薪酬、晉升、培訓(xùn)，如何排序?

你怎樣看待工作時(shí)和學(xué)習(xí)時(shí)心態(tài)的不同?

集體利益和個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)怎么辦?舉個(gè)例子。

領(lǐng)導(dǎo)的一件緊急但是比較簡(jiǎn)單的事情跟你的本職工作中的一件大的重要的事情時(shí)間沖突，你會(huì)怎么選擇?

多久能到崗?

1、你對(duì)聯(lián)合利華的認(rèn)識(shí);

2、介紹你在學(xué)校里最成功的一次參與過(guò)的活動(dòng)經(jīng)歷;

3、你五年內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃;

4、把桌子上的煙灰缸推薦給我;

5、你愿意把你自己比作哪3種動(dòng)物?為什么?

6、最高興的事、最難過(guò)的事

你對(duì)這個(gè)職位的工作內(nèi)容有何了解? 你為何覺得你可以勝任此職位?

工作和生活哪個(gè)更重要?

遇到過(guò)哪些困難，怎樣去解決?

希望怎樣的工作狀態(tài)，如果實(shí)際狀態(tài)和理想的不服，怎么辦?

為什么選擇快消，為什么選擇聯(lián)合利華?

第五，說(shuō)下你最喜歡的廣告

第六，談?wù)勀阕钕矚g的聯(lián)合利華的產(chǎn)品

你有沒有在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的角色?團(tuán)隊(duì)合作中遇到什么困難?怎么解決?

你自己有用聯(lián)合利華的產(chǎn)品嗎。

和別人有分歧的時(shí)候怎么說(shuō)服別人

目標(biāo)城市是哪里

你遇到過(guò)的挑戰(zhàn)以及是如何解決的。

你的規(guī)劃?如果越到困難，你怎么辦?你最有成就感的事情。

介紹下自己， 舉一個(gè)例子，你作為小組領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，但是其它小組成員全部反對(duì)你的一個(gè)計(jì)劃，你會(huì)怎么做。?

期望月薪，對(duì)自己的評(píng)價(jià)

故事背景：俺，女，大本，正式工作不滿一年。

應(yīng)聘聯(lián)合利華**部門**職位，市場(chǎng)方向。

前期準(zhǔn)備：

1、買書兩本，一本是《世界500強(qiáng)面試題解析》，一本是應(yīng)聘英語(yǔ)的小冊(cè)子。讀了讀，覺得都很難懂(因?yàn)榘晨偸遣簧瞄L(zhǎng)腦筋急轉(zhuǎn)彎)，但是還是硬著頭皮翻了一遍。

2、上網(wǎng)看看聯(lián)合利華的大致經(jīng)營(yíng)方向，感覺唉聽起來(lái)真是啥都有了。聯(lián)合利華是英國(guó)和荷蘭的合資公司，似乎2001年在世界500強(qiáng)中排46名，大概記了記他們的大事表，還有公司經(jīng)營(yíng)理念。

3、分清了聯(lián)合利華的三個(gè)公司的產(chǎn)品。

A 服務(wù)公司----旁氏、凡士林、奧妙洗衣粉、中華/潔諾牙膏、夏士蓮、力士

B 食品公司----立頓茶、老蔡醬油、家樂雞精、四季寶花生醬：)

C 和露雪公司--千層雪、夢(mèng)龍、金雪百合、和露雪還有一些奶油：)

4、托人問(wèn)了一下聯(lián)合利華喜歡什么樣的人，得到的答復(fù)是“喜歡小資一點(diǎn)的女生，你只要本色演出即可，他們應(yīng)該會(huì)喜歡你。HR問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候，一定要誠(chéng)實(shí)回答。”----這導(dǎo)致我去剪了剪頭發(fā)，稍微精神一點(diǎn)，呵呵。

過(guò)程：

開始去早了一個(gè)多小時(shí)，比較無(wú)聊，在他們公司門口的馬路上晃蕩了好幾圈。

離約定時(shí)間還有10分鐘的時(shí)候，我把手機(jī)關(guān)了，進(jìn)入聯(lián)合利華，等了一小會(huì)兒，一個(gè)陽(yáng)光小男孩拉我進(jìn)了辦公室。

他說(shuō)：我們隨便聊聊。

然后就半中文半英文的針對(duì)簡(jiǎn)歷問(wèn)了一些問(wèn)題，包括：大學(xué)名字，系別(我是EE)，為什么不搞EE了;受過(guò)什么培訓(xùn)，外語(yǔ)學(xué)的咋地，工作怎么樣，工作主要干些啥;將來(lái)面對(duì)的快速消費(fèi)品行業(yè)會(huì)很有挑戰(zhàn)性，能不能有勇氣面對(duì);用五個(gè)詞形容自己的優(yōu)點(diǎn)(俺說(shuō)的flexible, easy-going, honest云云);

用五個(gè)詞形容自己的缺點(diǎn)

(俺就老老實(shí)實(shí)的說(shuō)，雖然我看了如何面試世界500強(qiáng)那本書，書上說(shuō)這種問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案是“俺最大的缺點(diǎn)就是不能容忍和不夠敬業(yè)的人一起工作，但是我現(xiàn)在正在試圖改變這種毛病，因?yàn)槲颐靼撞荒芤�求所有的人都像我那樣認(rèn)真”，但是我還是準(zhǔn)備實(shí)話實(shí)說(shuō)，我覺得我這個(gè)人計(jì)劃性不是特別強(qiáng)，我也真的在著手改變這一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)那個(gè)男同志就笑翻了，他說(shuō)，你是明智的，我也看那種書來(lái)決定自己怎么面試，你要是背誦書上的答案會(huì)讓我對(duì)你的印象變得不好的，另外，你真的很誠(chéng)實(shí)。)

我們又聊了一會(huì)兒，聯(lián)合利華的這個(gè)同志又問(wèn)我：如果我們和雀巢公司生產(chǎn)一模一樣的東西，我們比雀巢貴，請(qǐng)問(wèn)你怎么說(shuō)服客戶買我們呢?

我說(shuō)：跟他們說(shuō)，聯(lián)合利華的東西象征著生活有品質(zhì)，談到生活品質(zhì)，就應(yīng)該是“不選對(duì)的，只選貴的”。他又大笑……我們的面試就這樣輕松愉快的結(jié)束了。

他說(shuō)：同你溝通很順利，我覺得你雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是你有做市場(chǎng)工作的潛質(zhì)。我會(huì)推薦你給我們的老總面談的，他會(huì)決定你是否留下來(lái)。

他帶我出了辦公室，來(lái)到HR面前，一個(gè)苗條的小姐。他說(shuō)：我覺得她還行，你跟她談?wù)劙伞?

我和HR談了一會(huì)兒，主要問(wèn)的我以前的工作是做什么，我都做的怎么樣，我的職位如何，有沒有人受我管理，我向誰(shuí)匯報(bào)工作，還有對(duì)聯(lián)合利華了解多少(我就很慶幸在網(wǎng)上專門把聯(lián)合利華的東西搜羅來(lái)看得比較仔細(xì))

她說(shuō)：你可以問(wèn)我問(wèn)題。

我問(wèn)：第一，我應(yīng)聘的職位，有幾個(gè)人在做同樣的工作。

第二，如果有幸到聯(lián)合利華，請(qǐng)問(wèn)我所在部門的組織架構(gòu)。

第三，我有可能受到的培訓(xùn)。

她都一一回答了。

然后，告別，她說(shuō)：兩周之內(nèi)會(huì)有通知給你，謝謝你。

后記：

這是通過(guò)了初審和一面，以后還要面試，希望大家bless我，呵呵。

我記下來(lái)這些，是為了給大家以后去面試的XDJM們提供一個(gè)參考，全說(shuō)的大白

話，也是拋磚引玉，希望大家能前程似錦。

周五的時(shí)候，我又去面試了。這次面試更是非同一般，會(huì)有一個(gè)專程從上海飛來(lái)的同志，決定我的命運(yùn)，因?yàn)橹袊?guó)地區(qū)的**￥￥marketing都?xì)w這個(gè)上海同志管。

還是擦亮皮鞋，關(guān)掉手機(jī)，心怦怦直跳。

找到HR小姐，她給我一份三頁(yè)的表格。(填表格的時(shí)候，我旁邊走馬燈似的進(jìn)去人面試或者填表，讓我很緊張)

第一頁(yè)就是基本情況，教育經(jīng)歷，工作經(jīng)歷和緊急聯(lián)系人的基本情況;

第二頁(yè)是畢業(yè)生和工作未滿兩年的同志們填寫的，就是社團(tuán)經(jīng)歷之類的;

第三頁(yè)是你的工作心理期望和工作薪酬期望，并且寫了倆證明人的名字、手機(jī)號(hào)，以證明你寫的東西真實(shí)有效，他們隨時(shí)有可能查證。

填完表格，有是那個(gè)陽(yáng)光小男孩，讓我進(jìn)辦公室面試，這次，屋子里面還坐著一個(gè)ppmm，ppmm面帶迷人的微笑對(duì)我說(shuō)：對(duì)不起，我剛從上海趕來(lái)，還不是很熟悉你的簡(jiǎn)歷，能給我?guī)追昼娍匆幌聠?

我說(shuō)：當(dāng)然。

ppmm看完了，說(shuō)：請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹一下，我是聯(lián)合利華***marketing的中國(guó)區(qū)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)，還有一個(gè)同事也是我們部門的，管華南地區(qū)，如果您留下來(lái)的話會(huì)做華北地區(qū)的。

ppmm問(wèn)了不少問(wèn)題，都比較的基礎(chǔ)，是基于簡(jiǎn)歷的，和上次的類似。

ppmm問(wèn)：你會(huì)適合你應(yīng)聘的職位嗎?

我說(shuō)：會(huì)。

ppmm問(wèn)：你從來(lái)沒有干過(guò)快速消費(fèi)品這行，你怎么知道你會(huì)適合、喜歡這行并且堅(jiān)持呢?

我說(shuō)：世界上的職業(yè)多的數(shù)不勝數(shù)，我不可能知道了喜歡哪行再去就業(yè)擇業(yè);好比上大學(xué)一樣，專業(yè)無(wú)數(shù)，我根本就不知道哪個(gè)大學(xué)哪個(gè)專業(yè)更適合我。等真正都全部嘗試了解一遍再做事，恐怕錯(cuò)過(guò)了上大學(xué)，錯(cuò)過(guò)了就業(yè)，錯(cuò)過(guò)了一切啊。我粗淺的了解了一下**%marketing這方面的東西，我很感興趣，而且我的一位在做這行的朋友說(shuō)我很合適，讓我就更堅(jiān)定了。

ppmm問(wèn)：你是學(xué)EE的，怎么會(huì)要投身marketing?

我說(shuō)：我熱情樂觀喜歡同人打交道，所以選擇方向就不做技術(shù)做marketing。請(qǐng)問(wèn)您大學(xué)是什么專業(yè)的。

ppmm說(shuō)：學(xué)外語(yǔ)的。

她笑：是上外的。

她說(shuō)：工作很繁瑣，很麻煩，每天都有無(wú)數(shù)的事情等著你做，做市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，促銷計(jì)劃，跟蹤渠道銷售商，找展會(huì)參加等等啊，非常煩人的工作，總像后面有個(gè)獅子在追你。拿個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，你發(fā)過(guò)EMS嗎?怎么發(fā)?

我說(shuō)：把東西包好，塞進(jìn)EMS的口袋，讓快遞員拿走，記下來(lái)EMS編號(hào)，以備查詢。

她說(shuō)：事情不是這么做的。應(yīng)該事先mail別人一個(gè)表格，表格里面填好發(fā)了什么東西希望在什么時(shí)間交給誰(shuí)，然后把東西給快遞，記下來(lái)編號(hào)還有該送到的時(shí)間，到EMS該收到的時(shí)間就該問(wèn)人有沒有收到，沒有收到的話就問(wèn)快遞為什么沒送到是不是搞丟了還是投錯(cuò)了還是在路上耽誤了，收到了就問(wèn)人東西齊全不齊全。

她說(shuō)：如果訂我們的產(chǎn)品小于100箱就會(huì)價(jià)高，只要到了100箱就價(jià)低，有批發(fā)商向你訂貨100箱，你會(huì)怎么做?

我說(shuō)：收錢，開發(fā)票，讓工廠送貨給他們，再問(wèn)他們貨到了沒有?

她說(shuō)：事情不是這么做的。有的客戶會(huì)因?yàn)榱看缶蜁?huì)價(jià)低一下子訂很多，但是你應(yīng)該問(wèn)他，你們的倉(cāng)庫(kù)到底有多大，能不能裝下我們100箱貨物，當(dāng)知道可以的時(shí)候才可以向工廠訂貨，否則你要?jiǎng)裾f(shuō)客戶少訂一些，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品總不能露天放置啊!訂貨要問(wèn)清工廠有沒有這種規(guī)格的貨物，要是沒有就要趕制，要是有，就盡快發(fā)貨，還要督促運(yùn)輸物流部門，直到產(chǎn)品安全的全部抵達(dá)客戶的倉(cāng)庫(kù)，就是這樣的。

她問(wèn)：假如，周一的時(shí)候，我讓你根據(jù)你的促銷計(jì)劃和去年同季度的銷售情況，讓你預(yù)測(cè)后面三個(gè)月的銷售狀況，你需要多久?

我一聽，這么大的課題，我說(shuō)：對(duì)不起，不知道。

她說(shuō)：這種東西，我會(huì)要求你第二天就搞定，當(dāng)然今天寫出來(lái)最好。如果你要告訴我下周一才能給我，我會(huì)著急的追問(wèn)你，到底為什么要那么久?你是不是要每天寫50個(gè)字呢?

……

她問(wèn)了很多種情況，我處理的簡(jiǎn)直都是漏洞百出，她說(shuō)的全都面面俱到，我很慚愧。

她說(shuō)：我跟你說(shuō)了這么多，目的就是告訴你，做事情追求完美和不追求完美，有積極的精神和沒有積極的精神會(huì)相差有多遠(yuǎn)。要是沒有追求完美永遠(yuǎn)充滿把工作做到最好的積極性，那樣工作一年等于沒有工作，工作一輩子都等于沒有工作，因?yàn)樗�就根本沒見過(guò)什么叫做“真的工作”。做一個(gè)員工要讓部門覺得你重要，而不是可有可無(wú)，你才會(huì)在部門立足;我們部門也是一樣，我們要做事在能力范圍內(nèi)追求任何細(xì)節(jié)的完美，我們部門在公司才有生存的必要。原諒我廢話那么多。

我說(shuō)：沒有，您過(guò)謙了。我真覺得我做事差距還很大，聽了您的話，我覺得受益匪淺。

第一次體驗(yàn)這么真正意義上的accessment center,實(shí)在是非常的tough。建議以后的同學(xué)去之前先看看面經(jīng),心里好有個(gè)準(zhǔn)備...

早上8點(diǎn),8萬(wàn)人體育場(chǎng)一樓的富豪東亞酒店,一共80個(gè)人左右,加上昨天cd和food的,以及合肥工廠的,總共二面197個(gè)人。

進(jìn)去先分組,所有部門的人都是被打亂的。在我觀察下來(lái),二面是不分部門的,所以他們也不會(huì)根據(jù)你投的部門考慮你所應(yīng)該具備的條件。只是看你的一個(gè)整體素質(zhì),是不是符合unilever公司的文化。

給你20頁(yè)的資料(中英對(duì)照),45分鐘,要你交出一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃。鑒于以前學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的面經(jīng),我大概知道前xx頁(yè)是無(wú)用的廢話,然后那份訂單是怎么都不可能完成的。有不少人費(fèi)了很多時(shí)間才發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn),導(dǎo)致后面真正重要的信息他們卻沒有看到。還有的人就是到最后也沒有發(fā)現(xiàn)了。

45分鐘以后,帶到面試房間去對(duì)著兩個(gè)面試官講你的計(jì)劃,大概10分鐘,之后他們會(huì)challenge你。如果之前有重要信息你沒有看到,這個(gè)時(shí)候的challenge就會(huì)比較tough了。

面完之后就等吃飯吧,這個(gè)部分的效率實(shí)在不是很高,因?yàn)槲沂堑谝粋�(gè)進(jìn)去的,過(guò)10點(diǎn)就出來(lái)了,等吃飯等了兩個(gè)小時(shí)...

午飯以后就是小組討論。這個(gè)部分...怎么說(shuō)呢,就覺得挺無(wú)奈的。我自覺我們小組里其實(shí)真正aggressive的人基本沒有,大家都還是聰明人^_^ 但是雖然不aggressive,還是想讓面試官知道自己的觀點(diǎn)呀,所以還得開口說(shuō)話啊~~而且那個(gè)案例其實(shí)挺簡(jiǎn)單的,你能想到的,別人也能想到,那么你不說(shuō),也就輪不到你說(shuō)了...

因此,還是經(jīng)常會(huì)發(fā)生三個(gè)人同時(shí)開口的狀況,大家還是搶著發(fā)言了。我的建議是:可以少開口,但是要多花時(shí)間去想出點(diǎn)別人沒想到的點(diǎn)子,雖然這個(gè)很難,但是最后事實(shí)證明,公司喜歡這樣的人。另外就是注意控制大方向,別在一個(gè)問(wèn)題上磨太久,記得看時(shí)間。做 timekeeper永遠(yuǎn)是賺的~~

這個(gè)回合結(jié)束,二面就算結(jié)束了,大家回大廳等著,半個(gè)小時(shí)以后hr會(huì)當(dāng)場(chǎng)出名單,一半人走,一半人留,這個(gè)是unilever最著名也是最殘酷的地方吧...有很多從黑龍江,四川,廣東,東南西北趕過(guò)來(lái)面試的同學(xué),早上退了房,是拉著行李過(guò)來(lái)的,就這么一個(gè)名單,沒有報(bào)到他們的名字,就得拖著行李回去了,唉...hr很了解地說(shuō),每年都會(huì)有人哭著走,真不明白為什么一定要弄成這樣~~

其實(shí)這一輪是所有里面最輕松的了,雖然面試官會(huì)有2個(gè)到4個(gè)不等,但是聊的都是很general的問(wèn)題...扯東扯西的,也不知道他們目的所在了。

結(jié)束出來(lái),頗有種劫后余生的感覺,雖然拿到offer的可能性還是很小,但是覺得有過(guò)這么一天,我找工作的經(jīng)歷完整了不少,放著以后回憶一下,倒也不錯(cuò)。

好了,就這么多了,希望對(duì)以后的xdjm有幫助吧~~。

一份“網(wǎng)申”，我整整做了兩天

聯(lián)合利華的“網(wǎng)申”我是第一個(gè)進(jìn)行，而且態(tài)度最為認(rèn)真。“網(wǎng)申”共有8頁(yè)內(nèi)容，我總共花了兩天時(shí)間。第一天是仔細(xì)閱讀，認(rèn)真準(zhǔn)備;第二天才進(jìn)入答題，8個(gè)開放性問(wèn)題我都非常認(rèn)真地做了。

其實(shí)“網(wǎng)申”很重要，聽說(shuō)聯(lián)合利華在全國(guó)總共收到20萬(wàn)份“網(wǎng)申”，但只有5000份進(jìn)入他們的視野，幾乎是百里挑一。當(dāng)然，后來(lái)才知道，對(duì)“網(wǎng)申”的篩選主要是中華英才網(wǎng)在做，關(guān)注的內(nèi)容是：學(xué)習(xí)成績(jī)、有過(guò)什么證書、是否拿過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金等等。

很幸運(yùn)我通過(guò)了“網(wǎng)申”。去復(fù)旦筆試那天，正好也是強(qiáng)生的筆試。而且一個(gè)是10點(diǎn)結(jié)束，一個(gè)是10點(diǎn)開始。幸好都在復(fù)旦，就在一個(gè)樓里。于是稍提早一點(diǎn)結(jié)束強(qiáng)生筆試，我就直奔聯(lián)合利華考場(chǎng)。結(jié)果還是遲到了幾分鐘。

好在題目不難。相遇問(wèn)題、排列問(wèn)題，還有一些簡(jiǎn)單的讀圖。我覺得只要有中小學(xué)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)基本上就能答出來(lái)，只是卷子都是英文的。

不過(guò)，答題時(shí)一定要細(xì)心。因?yàn)槔锩孢�是有些陷阱。如有道題問(wèn)：今年楊梅產(chǎn)量比去年桃子產(chǎn)量多多少?很多人會(huì)按習(xí)慣答成楊梅產(chǎn)量今年比去年增加多少。說(shuō)起來(lái)，這很有點(diǎn)騙小朋友的意思，大概考的就是工作的細(xì)心。

第一輪面試，差點(diǎn)找不著聯(lián)合利華的門

筆試順利通過(guò)了，好容易進(jìn)入了第一輪面試，可差點(diǎn)就失去了。那天下了輕軌我沒有打的，想著萬(wàn)一錄取了總要天天上班，先熟悉一下路也很有必要。事先問(wèn)清了如何走，可原本15分鐘路我卻走了45分鐘。加上那天特地穿上正裝、高跟鞋，走起來(lái)還特別累。幸虧預(yù)留了1小時(shí)，所以離面試時(shí)間還有15分鐘，我終于走到了。

面試由護(hù)膚品部的市場(chǎng)經(jīng)理和一位研發(fā)部人員組成。問(wèn)的問(wèn)題都是“網(wǎng)申”上做過(guò)的題目。其實(shí)，之前在準(zhǔn)備這些開放性題目時(shí)我還專門做了一個(gè)題庫(kù)。其中我準(zhǔn)備了15道題目。答題的原則是不要準(zhǔn)備針對(duì)性太強(qiáng)的大問(wèn)題，而是準(zhǔn)備一些具有“潤(rùn)滑性”的問(wèn)題，到時(shí)候可以以不變應(yīng)萬(wàn)變地套用。如，“領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要做些什么?遇到困難的時(shí)候怎么處理?如果再給你一次機(jī)會(huì)你會(huì)如何處理?”等等。所以，面對(duì)這樣的面試我不怎么慌神。

記得當(dāng)時(shí)面試官剛好就問(wèn)了這道題：工作中遇到困難你會(huì)如何處理?假如再給你一次機(jī)會(huì)，你又會(huì)如何處理?

我當(dāng)時(shí)舉的例子是在F1做兼職項(xiàng)目助理的時(shí)候。比賽間歇我負(fù)責(zé)給客戶發(fā)盒飯，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，以至于后來(lái)盒飯不夠了，當(dāng)時(shí)有人情緒很激動(dòng)。沒來(lái)得及請(qǐng)示匯報(bào)，我立即做出了反應(yīng)：本著客戶至上的原則，請(qǐng)他們留下聯(lián)系方式，并承諾在午飯時(shí)間一定將盒飯送到他們手上。

我說(shuō)，假如再給我一次機(jī)會(huì)，我應(yīng)該在源頭上找問(wèn)題�；蛘邞�(yīng)該預(yù)先做好計(jì)劃，將盒飯直接送到客戶房?jī)?nèi)，而不是讓客人來(lái)領(lǐng)。

看得出來(lái)，面試官對(duì)我的回答還算滿意。于是又問(wèn)：你對(duì)聯(lián)合利華的產(chǎn)品了解多少?

我很喜歡這個(gè)題目。因?yàn)槲易钕矚g的“立頓花茶”就是聯(lián)合利華的產(chǎn)品。巧的是隨身的包里還有兩小包立頓花茶，我順勢(shì)拿了出來(lái)，說(shuō)：這是我最喜歡的“立頓花茶”。因?yàn)橄矚g，回國(guó)時(shí)還買了很多送人。這種茶在國(guó)內(nèi)還沒有賣的，你們?cè)覆辉竾L嘗?

面試官?zèng)]有嘗，但“人證物證”俱在，我對(duì)聯(lián)合利華的喜歡當(dāng)然是真誠(chéng)可信的。

第二輪面試，把兩班倒看成了三班倒

一面通過(guò)，接著又有一個(gè)網(wǎng)上的性格測(cè)試。晚上10點(diǎn)收到性格測(cè)試的通知，讓我晚上12點(diǎn)做完。立即上網(wǎng)做，可學(xué)校上網(wǎng)速度太慢，我馬上趕到網(wǎng)吧去做�？芍钡酵砩�12點(diǎn)網(wǎng)吧關(guān)門，我總共才做了50題，當(dāng)時(shí)心情別提了，在這條小陰溝里翻船。第二天早上7點(diǎn)上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)題目還可以繼續(xù)。當(dāng)時(shí)不太敢相信，打電話給了HR，說(shuō)，可以繼續(xù)做的。一順百順，早上的網(wǎng)速也快多了，很快做好了這些性格測(cè)試題。總算又度過(guò)了一次“磨難”。

第二輪面試開始了。來(lái)自全國(guó)的140名大學(xué)生被集中到上海國(guó)際會(huì)議中心。140人又被分成兩組，分別參加周六、周日的面試。我被分到了周日。事先打聽到，這次面試將是案例題，小組群面的方式。

周日的面試分為上、下午進(jìn)行。上午的面試官是中國(guó)區(qū)的CEO和重點(diǎn)客戶銷售總監(jiān)。給出的案例是：假如你是某個(gè)工廠的廠長(zhǎng)，現(xiàn)在要安排生產(chǎn)任務(wù)，因?yàn)闀r(shí)間緊不能滿足所有客戶。那么，一方面是有長(zhǎng)期合作關(guān)系的老客戶;一方面則是正準(zhǔn)備建立合作關(guān)系的新客戶。你的生產(chǎn)計(jì)劃將會(huì)圍繞誰(shuí)進(jìn)行。

也許是過(guò)于緊張，我把兩班倒看成了三班倒。正在敘述我的看法時(shí)，CEO打斷我：你有沒有注意，我們是兩班工人，而不是三班。如果有三班工人，生產(chǎn)任務(wù)很容易完成了，也不用考慮誰(shuí)先誰(shuí)后。我一下子懵了，足足停了半分鐘。這時(shí)，總監(jiān)救了我，而且他說(shuō)的是中文。他勸我不要緊張，只需把你如何安排為什么這樣安排的理由說(shuō)好就行。

我到現(xiàn)在都十分感激這位總監(jiān)。因?yàn)橛辛怂�，我很快�?zhèn)靜下來(lái)，繼續(xù)闡述我的理由，也才能繼續(xù)我的聯(lián)合利華“旅程”。講完后，我很高興地聽到CEO說(shuō)：你的發(fā)言不錯(cuò)。下午的面試更難一些。兩個(gè)案例，一個(gè)關(guān)于新產(chǎn)品推廣，一個(gè)關(guān)于申博。當(dāng)時(shí)場(chǎng)面很亂，七嘴八舌地很快就有人陷入了細(xì)節(jié)的爭(zhēng)論。這時(shí)我抓住了機(jī)會(huì)，果斷走到白板前。我把新產(chǎn)品如何進(jìn)行推廣的計(jì)劃大致搭了一個(gè)框架，并在白板上畫出圖示。同時(shí)，我沒忘記把大家討論的細(xì)節(jié)都納入了框架中。最后，我問(wèn)：大家還有什么需要補(bǔ)充的?一下子，大家似乎被我的計(jì)劃折服了，沒有人對(duì)我的框架提出異議。很自然，當(dāng)時(shí)我成了這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)。

后來(lái)，同組的面試者也說(shuō)，我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)太棒了。我也覺得至少在那次面試的那個(gè)時(shí)刻我是成功的。第一，在這樣的場(chǎng)合中，一旦自然成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，將大大加深你在面試官心中的印象;第二，做好這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)并不容易，一定要尊重你的同伴，將他們的意見也體現(xiàn)出來(lái)，否則一旦他們不服，你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也就難當(dāng)了;第三，最后一定要征求大家的意見，詢問(wèn)一下是否需要補(bǔ)充。第四也是要特別注意的，如果發(fā)現(xiàn)同伴中有不同意見，一定要充當(dāng)和事佬。絕不能激化矛盾。

最后一輪面試，我的問(wèn)題問(wèn)倒了面試官

我想大概就是因?yàn)檫@些表現(xiàn)，我得以進(jìn)入了最后一輪面試。最后一輪面試還是一些開放性問(wèn)題：你認(rèn)為今天表現(xiàn)得如何?你覺得聯(lián)合利華為什么要你?為什么不要你?如果這次你被淘汰了，下次你還會(huì)來(lái)聯(lián)合利華嗎?等等。

不記得當(dāng)時(shí)是??這樣提問(wèn)的：請(qǐng)問(wèn)“和路雪”為什么叫“和路雪”呢?面試官愣了一下，說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔細(xì)地要了我的聯(lián)系方式，說(shuō)，等他有了答案一定告訴我。

這讓我很高興，因?yàn)橹辽傥覀儽舜肆粝铝寺?lián)系方式，從某種程度上講，我和聯(lián)合利華還保持著聯(lián)系。這就是我這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值。

最后的結(jié)果就是：我進(jìn)入聯(lián)合利華市場(chǎng)部成了一名管理培訓(xùn)生。