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如何做好計算機實驗室的管理和服務(wù)工作
摘要：計算機是高校文科類實驗室必備的實驗教學(xué)儀器，計算機實驗室是高校進行實驗教學(xué)、開展科學(xué)研究、培養(yǎng)人才和創(chuàng)新科技的重要基地。如何規(guī)范管理計算機實驗室，如何保證機房安全、正常、高效運轉(zhuǎn)，怎樣為師生提供良好的實驗環(huán)境，是計算機實驗管理人員必須面對和思考的問題。本文就學(xué)院計算機實驗室運行情況，提出了做好計算機實驗室管理和服務(wù)工作的幾點措施。
關(guān)鍵詞：計算機實驗室 管理 安全狀況
高校計算機實驗室是承擔實驗實訓(xùn)教學(xué)的重要基地，是學(xué)生掌握各種專業(yè)應(yīng)用軟件的重要場所，在教學(xué)科研中發(fā)揮著日益重要的作用。因此，機房在實驗教學(xué)中的地位就顯得越來越重要，對管理人員管理水平的要求也越來越高。為此，機房管理人員要具備較強的實際操作能力，扎實的計算機軟硬件知識，同時還需要不斷更新和把握實驗室的管理技巧，制定出科學(xué)、規(guī)范的管理制度和使用規(guī)程，以保障機房管理的有序化。因此，如何保證計算機實驗室設(shè)備的安全高效運行，是值得計算機實驗室管理人員探討的重要問題。.
一、制定和建立完善的規(guī)章制度
建立完善的規(guī)章制度是做好機房管理的關(guān)鍵，是保證機房實驗教學(xué)正常開展的重要前提。規(guī)章制度涉及機房管理人員、實驗人員、設(shè)備維護、財產(chǎn)安全等因素，應(yīng)根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的制度。以下幾項規(guī)章制度是必不可少的：制定學(xué)生上機守則、實驗室安全管理條例、機房環(huán)境衛(wèi)生維護、儀器設(shè)備管理制度、儀器丟失損壞的賠償制度和低值固定資產(chǎn)等一系列管理規(guī)則，實驗人員在日常管理過程要認真落實機房的各種規(guī)章制度。
二、計算機實驗室管理
1、維護機房環(huán)境衛(wèi)生
灰塵是計算機實驗室設(shè)備的最大殺手，要加強對計算機實驗室衛(wèi)生環(huán)境的管理監(jiān)督工作，因?qū)嶒炇沂褂妙l率比較高，空氣質(zhì)量比較差，計算機在運行過程中，CPU、顯卡、電源、機箱風扇等都會不斷的從外界吸入空氣，這些空氣中的灰塵微粒在機箱內(nèi)不斷積累，導(dǎo)致電子元器件的散熱不良，溫度上升，久而久之，就可能導(dǎo)致計算機內(nèi)部電路元件老化和損壞。同時，由于計算機的散熱和空調(diào)的使用，造成室內(nèi)環(huán)境干燥，極易產(chǎn)生靜電，從而導(dǎo)致計算機硬件故障的發(fā)生。所以，進入機房人員都必須更換專用拖鞋或使用鞋套，并盡量不穿著纖維類或其他容易產(chǎn)生靜電附著灰塵的服裝;機房也要勤打掃、勤通風，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境;要定期給服務(wù)器除塵，尤其是未經(jīng)特殊規(guī)劃和處理的普通存放環(huán)境，使用一段時間后，服務(wù)器中會沉積大量灰塵，必需定期處理干凈，夏季服務(wù)器除塵尤為重要。
2、做好計算機實驗室的安全管理
實驗室事故的發(fā)生有著偶然和突發(fā)的特點，安全意識淡薄，安全素質(zhì)的欠缺，安全行為的背離是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因[1]。因此，要認真執(zhí)行《機房安全管理條例》，特別是在離室前要關(guān)緊門窗，以防各種盜竊事故的發(fā)生。要做好計算機實驗室各種設(shè)備的用電安全。計算機實驗室所有設(shè)備都是帶電工作，而且許多設(shè)備都是同時運轉(zhuǎn)，用電量大，實驗室電路連接也是錯綜復(fù)雜，任何小的差錯都可能帶來嚴重后果。因此，計算機實驗室供電線路應(yīng)配備獨立供電設(shè)施，并備有交流穩(wěn)壓電源或大型UPS，不能與照明或其它用電設(shè)備共用線路，并要定期對電源線路進行檢修;同時，要加強學(xué)生的用電安全教育，嚴禁亂接電源，以防意外事故的發(fā)生;實驗室防火安全任務(wù)也很重要，復(fù)雜的電路連接、過高的環(huán)境溫度等因素都可能引起火災(zāi)的發(fā)生，為防患于未然，計算機實驗室應(yīng)必須有兩個門出口，要保證防火安全通道的暢通，安裝防火及煙霧報警器，機房的四個角落要配備滅火裝置，如干粉滅火器等，機房管理人員必須掌握滅火器設(shè)備的使用方法;防雷安全管理也不能忽視，要注意在遇到雷雨等特殊天氣時，最好暫時關(guān)閉所有電源，防止遭到雷擊;機房禁止任何人吸煙，以防污染空氣及發(fā)生火災(zāi)。
3、加強任課教師、學(xué)生上機的管理
計算機實驗室除了維護實驗室環(huán)境衛(wèi)生、做好機房安全管理外，教師上課、學(xué)生上機的管理也很重要，日常的上課上機管理要做好以下幾點：1)任課教師要認真填寫當天機房運行工作日志、師生用機意見反饋表等;2)要求學(xué)生認真學(xué)習(xí)機房的相關(guān)管理制度，自覺遵守上機守則;3)機房人流量大，要常開窗通風，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量和保持室內(nèi)干燥;4)要嚴格要求學(xué)生穿鞋套進入機房;5)嚴禁在機房吃東西、喝水、隨地吐痰、亂扔雜物;6)不能私自打開機箱、不得隨意拔插鼠標、鍵盤等外圍設(shè)備;7)未經(jīng)任課教師允許，不得私自將光盤，軟盤等帶入機房;8)不得隨意更改機器設(shè)置、不得在機器上安裝軟件，特別是游戲軟件及聊天軟件QQ 等[2];9)注意防火防電，課后必須斷電、拉電閘，關(guān)好門窗。通過以上幾點的督促管理，既維護了機房環(huán)境衛(wèi)生，又培養(yǎng)了學(xué)生愛護機器、愛護環(huán)境、文明上機和遵守機房規(guī)則的良好習(xí)慣。
4、機房管理人員要做好機房設(shè)備的維護工作
計算機實驗室管理員除了要負責機房的安全、衛(wèi)生外，還要負責計算機機房的軟件和硬件的維護與調(diào)試，在學(xué)期初要根據(jù)課程的安排及授課教師的要求，提前安裝調(diào)試各種授課課程的相關(guān)軟件，在實驗課之前，必須將所有實驗設(shè)備調(diào)至正常使用狀態(tài)，要確保實驗課的正常進行;更重要的是機房管理員要有責任心、有過硬的專業(yè)技術(shù)能力，能及時處理機器出現(xiàn)的故障，并做好機房軟、硬件的日常維護，包括機房內(nèi)的各項應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等。機房使用的頻率高，故障率也比較高。為了保證機房正常運作，提高設(shè)備的正常工作較率，保障系統(tǒng)正常運行，必須做好以下幾項維護工作：1)要保障系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全，主要包括系統(tǒng)安全、病毒防范、數(shù)據(jù)保密三方面;2)要建立硬件設(shè)備的備份庫，以保證損壞的設(shè)備能得到及時的更換;3)要建立應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置文檔，完整保存服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驅(qū)動程序，以保證在服務(wù)器損壞的情況下能夠快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行;4)定期打開電腦檢查接線，插口等是否松脫，并加以固定，要盡量正常關(guān)機，同時把顯示器關(guān)掉，不要帶電拆卸外圍設(shè)備，以免燒壞主板和設(shè)備接口[3];5)對于已經(jīng)使用很長時間的計算機，應(yīng)進行清潔，清理時先打開機箱，再用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，清理完灰塵后再把機箱蓋好;6)對于CPU 風扇，要根據(jù)聲音異常、轉(zhuǎn)速低等隨時更換，以保證CPU 在正常溫度范圍內(nèi)。
三、營造機房良好的人文環(huán)境
高校計算機房是育人的場所，要注重發(fā)揮育人功能。機房管理人員要努力創(chuàng)設(shè)“文明、整潔、優(yōu)美、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境”和勤勉好學(xué)、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，做到以環(huán)境怡情、環(huán)境鼓勁、環(huán)境勵志、環(huán)境育人。要針對大學(xué)生渴求知識、崇尚名人、期待成功這樣的心理特點，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的文化氛圍。例如，我們可以在計算機房的墻壁上、黑板上、操作臺上書寫或安放一些名言警句，也可以在電腦開啟和關(guān)閉時彈出一些勵志語、禮貌語、問候語、告誡語等等�？傊瑺I造良好的人文環(huán)境，是高校計算機實驗室深層次的要求，使人們進入機房后就能感受到教學(xué)科研機房的嚴肅性，以及實踐教學(xué)平臺的溫馨，以它清靜幽雅的環(huán)境使人感到機房是發(fā)憤圖強的科技實踐之家。
四、加強實驗室管理人員培訓(xùn)，提升專業(yè)技術(shù)水平
計算機是發(fā)展非常迅速的學(xué)科，要做好計算機實驗室的管理和服務(wù)工作，實驗隊伍的每位成員都必須具有比較高的思想覺悟和責任感，在工作中以身作則，為人師表，對學(xué)生能嚴格要求，寓思想作風教育于實驗教學(xué)過程中。要把機房作為教書育人的大課堂，努力做好服務(wù)育人、管理育人的工作，而且實驗室管理人員必須及時更新知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑：一是加強自身的學(xué)習(xí)，不斷探索新知識，積累經(jīng)驗，達到提高的目的;二是派出去學(xué)習(xí)兄弟院校的先進管理經(jīng)驗以及新的計算機知識來達到提高專業(yè)水平的目的。
總之，隨著計算機技術(shù)的不斷更新發(fā)展，計算機實驗教學(xué)和管理將面臨新的挑戰(zhàn)，計算機實驗室的管理也要隨之不斷創(chuàng)新。只有工作人員不斷提高技術(shù)水平、服務(wù)意識和制度觀念，提高科學(xué)化、自動化管理能力，全面有效解決維護問題，最大限度發(fā)揮實驗教學(xué)職能，才能更好地為廣大師生創(chuàng)造一個長期穩(wěn)定的實驗環(huán)境。
參考文獻：
[1] 丁珍菊，方能虎，張建平.高校實驗室安全狀況的分析與思考[J].實驗室研究與探索，2011，30(6): 414-416.
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[3] 張敏仙.高校機房管理與維護[J].孝感學(xué)院學(xué)報，2007，S(1):101-103.
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