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關于高職市場營銷學課程改革論文
1工作過程導向的教學模式
工作過程是完成一個工作任務并取得相應成果的一套完整的工作程序。它可以是生產過程，也可以是勞動過程或者商業(yè)運作過程。工作過程知識是在工作過程中直接需要的（區(qū)別與學科系統(tǒng)化的知識）、常在工作過程中獲得的知識（包括理論知識）。以工作過程為導向的教學模式強調的不是知識的區(qū)塊劃分而是以工作為主線，按照工作過程的需要選擇知識的教授，通過工作任務的實踐潛移默化地領會知識、學習技能。模塊化教學為以工作過程為導向的教學理念在課堂中的實施提供了確實可行的方法。它將職業(yè)能力分成理論與任務相結合的一個個功能組件，引導學生循序漸進地參與到不同的工作場景中。知識和技能融合在一起整合到學生的認知結構中，提高學生的學習興趣，促進學生整體思維的發(fā)展，使學生學會學習、學會合作。這種方法在德國職業(yè)教育中廣泛運用。因此，將模塊化教學引入基于工作過程導向的《市場營銷學》課程的教學改革中，希望通過對該課程進行模塊化改造，轉變傳統(tǒng)的教學方式，摸索出適合高職學生水平、符合當前高職教育發(fā)展要求的教學方法，解決傳統(tǒng)教學中存在的一系列問題。
2以工作過程為導向的《市場營銷學》教學
以工作過程為導向的課程教學要保留工作過程的結構完整性。德國聯(lián)邦職業(yè)教育所認為這個基本結構包括六個階段，即明確任務、制定計劃、作出決策、實施計劃、檢查控制和評定反饋。市場營銷的工作過程也涉及這六個步驟。以新產品開發(fā)為例，新產品誕生通常都是以目標戰(zhàn)略的制訂為起點。為了完成戰(zhàn)略的制訂則需要信息的收集與分析，即市場環(huán)境分析與調查。分析調查又為之后的具體策略（營銷組合策略）的制訂提供了依據(jù)。最后在組織實施前通過了解不同營銷觀念的利弊，明確自己的營銷理念，為統(tǒng)一團隊思想、執(zhí)行計劃及之后的檢查反饋提供了保障。根據(jù)工作導向提供的思路，課程的內容按順序可劃分為五個模塊，即“目標市場戰(zhàn)略”、“市場環(huán)境分析與調查”、“營銷組合策略”、“市場營銷觀念“”營銷計劃、組織與管理”。相對于目前絕大多數(shù)教科書從營銷觀念學起再學習環(huán)境分析、市場調查，然后學習戰(zhàn)略和策略制訂的安排，這樣的順序更符合完成工作過程的行動模式（如圖1）。
3《市場營銷學》模塊化教學內容的選擇與構建
為了真正做到“教、學、做”相融合，針對工作過程分析得到的教學模塊設計了相應的學習情景和工作任務，如表1所示。模塊一“目標市場戰(zhàn)略”讓學生了解到完成一個任務的關鍵是制定清晰的目標，而通過學習細分、目標市場、定位等具體方法，能夠幫助他們找到方向，確立合適的市場戰(zhàn)略。這是理論與實踐的良性互動。模塊二“市場環(huán)境分析與調查”把理論知識（宏、微觀環(huán)境分析和市場主體分析）與實踐操作（SWOT分析和市場調查）相結合，更好地體現(xiàn)了模塊教學的作用。學生可以通過完成模塊中所帶的任務體會理論知識的意義并切實運用所學的方法了解分析現(xiàn)實市場環(huán)境，為戰(zhàn)略的執(zhí)行打下基礎。模塊三“營銷組合策略”是市場營銷的經(jīng)典內容和核心組成。由于該模塊涉及的內容較多，在任務設計時應采取循序漸進的方法，先結合案例和情境教學讓學生對知識有感性認識再根據(jù)其相應的市場戰(zhàn)略制定具體的產品策略、價格策略等。模塊四“營銷觀念”旨在幫助學生開拓思維，了解其他市場運作者的營銷理念，啟發(fā)學生知己知彼。模塊五“營銷組織、計劃與管理”是一個綜合應用模塊。這個模塊幫助學生鞏固之前所學的各項知識和技能，同時形成更好的全局觀，學會統(tǒng)籌和規(guī)劃。因此這個階段的任務應體現(xiàn)應用的綜合性并且盡量圍繞學生熟悉的商品和市場環(huán)境進行，讓學生能夠利用自己的生活經(jīng)驗結合所學知識技能來完成任務，在檢驗其營銷技能的同時深化其營銷體驗。學習之后，結合自身專業(yè)完成與專業(yè)有關的產品的營銷任務。例如，通過“對IPOD市場的SPT分析”這一情景完成了目標市場戰(zhàn)略中市場細分、目標市場選擇和市場定位的學習后，茶葉專業(yè)的學生需要完成的是對自己所熟悉的茶葉種類（紅茶、綠茶、鐵觀音等）制訂相應的目標市場戰(zhàn)略（即STP戰(zhàn)略）；而金融專業(yè)的學生的工作任務可能是為某一金融產品（如某一理財產品）制訂其SPT戰(zhàn)略。不同專業(yè)的學生在《市場營銷學》這門專業(yè)基礎課中既學到通識的營銷基礎知識和基本工具又能將這些知識和工具應用于自己的專業(yè)領域，充分體現(xiàn)了專業(yè)基礎課的特質。
4評價標準
在教、學和做的基礎上，如何評價學生的學習成果也是教學改革的重要內容。人力資源和社會保障部《國家技能人才培養(yǎng)標準編制指南》中認為職業(yè)能力是“在真實的工作情境中整體化地解決綜合性專業(yè)問題的能力”。在《市場營銷學》教學改革中，這種對職業(yè)綜合能力的要求被分解為三種具體的能力，即專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力是指從事一項職業(yè)活動必須具備的技能和相應的知識。這部分技能和知識學生主要通過相應的教學模塊基礎知識的學習和情境分析中的訓練取得。這種能力可以通過傳統(tǒng)的卷面考核模式來評定。方法能力是職業(yè)活動中所需的工作方法和學習方法，包括合理安排工作計劃、提出解決問題的思路和獨立學習新技術的方法等等。這項能力的評價根據(jù)學生在整個教學過程中的表現(xiàn)來評價。由于情境學習和工作任務的完成是以小組為單位的，小組成員的分工情況和工作過程中的表現(xiàn)是評定成績的主要依據(jù)，因此成績一部分來自小組互評，一部分靠指導教師在教學過程中的觀察。社會能力是從事職業(yè)活動所需的行為能力，包括人際交往、職業(yè)道德和臨場心理素質等。這項能力在情景分析和工作任務完成的過程中體現(xiàn)為團隊協(xié)作能力、責任心和誠實細心等。成績主要來自小組成員的相互評價。通過運用綜合評價體系，學生在課程中各方面的表現(xiàn)都能得到相應的反饋，擺脫了以考試成績論成敗的傳統(tǒng)考核模式。實踐表明，基礎較差的學生往往在社會能力甚至方法能力上有出乎意料的優(yōu)良表現(xiàn)，在得到老師和同學的肯定后學習積極性明顯提高；而部分平時成績較好的學生也會通過這個過程發(fā)現(xiàn)自己在方法能力或社會能力上的不足，從而有意識地加以提高。綜合評價對教師提出了更高的要求，但是它真正促進了高職學生整體職業(yè)能力的提升。
5教學改革成效
《市場營銷學》教學改革改變了以講授為中心的傳統(tǒng)教學模式，突出學生在學習過程中的主體地位，促進學生商業(yè)意識的形成，培養(yǎng)其運用市場知識解決實際問題的能力。通過課堂實踐和教學反饋發(fā)現(xiàn)學生的學習積極性顯著提高，他們認為這樣學來的市場營銷知識對今后的生活和工作有用，并有興趣繼續(xù)關注市場營銷方面的知識。同時，學生的職業(yè)能力得到有效的培養(yǎng)。隨著課程的深入，學生從被動地按要求使用營銷工具回答問題轉變?yōu)橛幸庾R地運用營銷知識解決問題。可以看到，以工作過程為導向的《市場營銷學》課程教學改革與實踐取得了初步成效。但是通過教學實踐也發(fā)現(xiàn)課程模塊化后仍存在一些問題。一方面是沒有與工作過程導向相匹配的教材，教學過程中不得不沿用現(xiàn)有的以理論知識體系為中心的材料；另一方面，實踐條件和教師的實踐經(jīng)驗有限，在任務設計上不可避免地存在與營銷實踐結合不夠緊密的地方。
6今后發(fā)展方向
《市場營銷學》是高職院校經(jīng)濟管理類各專業(yè)的學科基礎課，也是讓廣大商科學生體會到商業(yè)經(jīng)濟魅力的重要入門課程。為了切實有效地提高營銷教學質量，今后需要以工作任務為導向，以模塊教學為基礎開發(fā)出理論與實訓相結合的、突出高職技能培養(yǎng)特色的教材。為了彌補任課教師營銷實踐經(jīng)驗的欠缺，應增加教師參與企業(yè)實踐的機會，也可以聘請有企業(yè)經(jīng)驗的兼職教師與專任教師共同授課，取長補短。為了解決任務設計上的不足、學生實踐機會少的問題，可以選擇合適的模擬軟件輔助學生體驗各種營銷工具的應用，在模擬環(huán)境下解決商業(yè)問題、提升能力。
作者:張臻 單位:廈門海洋職業(yè)技術學院工商系
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