房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話追蹤技巧

時(shí)間：2024-08-04 08:59:03 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人我要投稿

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　　電話追蹤是指到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)或來(lái)過(guò)電話卻沒(méi)有上門(mén)的客戶(hù)和到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。下面是小編為大家?guī)?lái)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話追蹤技巧，歡迎閱讀。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話追蹤技巧

　　一、電話追蹤的誤區(qū)

　　1、自以為客戶(hù)追蹤效果不大（想買(mǎi)自然會(huì)來(lái)）；

　　2、認(rèn)為客戶(hù)追蹤，會(huì)降低樓盤(pán)的檔次，給客戶(hù)造成樓盤(pán)滯銷(xiāo)；

　　3、反正已經(jīng)買(mǎi)過(guò)房，追蹤不追蹤無(wú)所謂；

　　4、現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑，無(wú)限期的拖延。

　　二、電話追蹤的作用

　　1、及時(shí)解決客戶(hù)異議；

　　2、加深客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的印象；

　　3、加速客戶(hù)成交的速度；

　　4、有利于客戶(hù)滲透客戶(hù)；

　　三、沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)追蹤技巧

　　第一步：客戶(hù)分類(lèi)，根據(jù)客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：

　　A類(lèi)：很有希望

　　B類(lèi)：有希望

　　C類(lèi)：一般

　　D類(lèi)：希望渺茫

　　第二步：分析客戶(hù)當(dāng)時(shí)沒(méi)有下定的原因，常見(jiàn)有以下幾種：

　　1、意見(jiàn)不統(tǒng)一，回家商量一下。“我是###，那天我們談了很久，不知您現(xiàn)在意見(jiàn)如何？”

　　2、嫌價(jià)格高，分析原因

　　3、戶(hù)型不滿(mǎn)意，請(qǐng)工程部，做適度的修改，請(qǐng)您看一下？

　　4、想要的樓層已賣(mài)完。（其它樓層，同等價(jià)格）

　　5、對(duì)周邊配套不滿(mǎn)意，小孩子上學(xué)不方便的（介紹其它樓盤(pán)）生活環(huán)境更重要。

　　6、買(mǎi)房想帶戶(hù)口

　　7、有房子不急，等等再說(shuō)。（現(xiàn)在買(mǎi)有什么好處）

　　8、銷(xiāo)控未做好，導(dǎo)致客戶(hù)流失。

　　9、兩人同時(shí)接待一客戶(hù)，口徑不統(tǒng)一，未定。

　　10、想要折扣，找領(lǐng)導(dǎo)的（不知您房子賣(mài)的快，保留不�。�

　　11、想比較，比較，再看看的。（考慮是應(yīng)該的，但可否請(qǐng)問(wèn)您，您顧慮的是什么？）

　　12、安全問(wèn)題。（也許小客戶(hù)問(wèn)到，不過(guò)，我們?cè)缇蜑槟紤]好了，保安措施十分緊密，你可以高枕無(wú)慮）。

　　第三步：針對(duì)原因，事先想好理由和措辭進(jìn)行追蹤

　　比如價(jià)格高，增加價(jià)值，適當(dāng)拉高購(gòu)買(mǎi)條件，價(jià)格

　　分析原因：

　　1、為產(chǎn)品樹(shù)立價(jià)值

　　2、明白一件事，妨礙客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素從來(lái)不是價(jià)格（如果他想買(mǎi)的話），而是購(gòu)買(mǎi)條件，不在同一條件下給客戶(hù)優(yōu)惠。

　　第四步：追蹤記錄

　　每日追蹤之后，一定要做記錄，并分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互探討說(shuō)服的辦法。

　　四、注意事項(xiàng)：

　　1、追蹤客戶(hù)要注意時(shí)間的間隔，一般以二、三天左右。

　　2、注意追蹤方式的變化：打電話、寄資料、上門(mén)拜訪、邀請(qǐng)參加促銷(xiāo)活動(dòng)等。

　　3、追蹤客戶(hù)要注意切入話題的選擇，勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢，死硬推銷(xiāo)的印象。

　　4、無(wú)論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶(hù)。幫忙介紹客戶(hù)。

　　5、小定之后晚上一定要追蹤，可能客戶(hù)正在比較其它樓盤(pán)，那份電話可以起到十分重要的作用，你一方面可以加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于我們樓盤(pán)的印象，另一方面可以探求客戶(hù)的意向，比如說(shuō)，在電話中談到白天沒(méi)有談過(guò)的問(wèn)題，可以及時(shí)加強(qiáng)。

　　6、大定之后一定要經(jīng)常保持聯(lián)系（不要定前熱情洋溢，定后打入冷宮）。

　　五、已購(gòu)房的追蹤（滲透），持之以恒的體現(xiàn)，長(zhǎng)期工程，長(zhǎng)期效益。

　　1、目的：與之交上朋友，建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行客戶(hù)滲透。

　　2、方式：定的是期房，不定時(shí)告訴客戶(hù)工程進(jìn)度現(xiàn)狀，加深認(rèn)知。

　　3、舉辦、奠基儀式，封頂儀式等公關(guān)活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)前來(lái)捧場(chǎng)。

　　4、逢節(jié)假日問(wèn)侯一下，打電話或寄名信片。

　　5、有好東西與其分享。

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