項目中關(guān)于溝通管理的重要性分析

　　在信息系統(tǒng)工程項目的管理中，項目的溝通管理非常重要。在一個具體項目中，項目干系人之間通過溝通貫穿項目始終。溝通的主旨是簡歷互動雙方的相互了解，相互回應(yīng)，并期待相互接納及達成共識。在項目過程中，項目經(jīng)理需要花費大量工作時間用于溝通，可以說，項目最大的威脅是失敗的交流和溝通。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的關(guān)于項目中關(guān)于溝通管理的重要性分析，歡迎閱讀。

　　1. 制定切實可行的溝通計劃

　　首先要做的工作是確定項目的所有干系人，了解每個干系人的基本情況。需要了解每個干系人對項目的期望，想要得到的項目信息及時間。確定工作匯報對象、方式，時間、形式。在該項目中，溝通的方法有很多種，如正式溝通及非正式的溝通;組員之間、項目組同客戶之間、項目組同領(lǐng)導(dǎo)之間;通過口頭、周報、郵件、電話、面對面的方式進行相應(yīng)溝通，事實證明，通過采用這些方法、過程和文檔模板，使項目組成員之間、與其他干系人之間的溝通更加順暢，提高了溝通的效率，保證了項目按計劃完成。

　　2. 使用多種溝通技巧，做好信息分發(fā)，即溝通

　　在任何項目中實施過程中，為了提高溝通的效率和效果，需要把握一些基本原則，而且項目進展的不同階段以及對待不同的溝通對象，也要使用多種溝通技巧。項目經(jīng)理要確定項目的溝通原則、了解自己和他人的溝通風(fēng)格，確定團隊的思考方式，召開高效會議和適用溝通模板。

　　召開高效的項目會議。項目中的各種會議，是整個項目中項目干系人之間最重要并且最為正式的一種溝通形式，可以起到項目干系人溝通的作用，還可以通過項目會議對工作績效信息進行收集匯總和發(fā)布，對不同項目階段進行總結(jié)和分析，并由不同項目干系人給予相應(yīng)的確認(rèn)。在項目會議中，最重要的是以書面形式對會議的內(nèi)容進行確認(rèn)。

　　發(fā)展良好的溝通技能，善于運用傾聽和反饋。在與項目成員溝通的過程中，要注意培養(yǎng)自己的傾聽素質(zhì)，以心平氣和的方式進行語言溝通，并適當(dāng)?shù)慕o予對方贊美。當(dāng)遇到問題時，應(yīng)提出合適的方案去解決。在言語中提高團隊凝聚力。在與甲方溝通時，善于傾聽甲方需求，經(jīng)過準(zhǔn)確判斷，給予其滿意的反饋。不僅可以提高整個項目的最終質(zhì)量，還可以提高個人、項目組以及公司在甲方心中的形象，得到更多信任感。為后期溝通，工作，驗收帶來很多方便。

　　采用靈活的溝通方法，解決項目關(guān)鍵資源沖突的問題。溝通不僅是信息的簡單傳遞和使用，還有多種軟技巧。比如：對內(nèi)有分歧，對外要一致，面對不同對象可以選用特定的發(fā)言人;非正式的溝通有利于建立融洽的關(guān)系;采用對方能接受的溝通風(fēng)格;采用溝通的升級原則，實現(xiàn)自己上級與對方上級的直接溝通;掃清溝通障礙，對責(zé)任定義不清、目標(biāo)不明、文檔不健全、過多使用行話等溝通障礙逐步清理。

　　3、積極有效的項目干系人管理

　　項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。在項目的控制過程中，應(yīng)隨時清楚內(nèi)外干系人的變化，以及其需要，明確溝通需求，及時調(diào)整溝通策略、方法、途徑、報告內(nèi)容及形式、傳輸介質(zhì)等。在干系人管理中通過合理的溝通方法、問題日志;并配合科學(xué)有效的溝通管理計劃和組織過程資產(chǎn)，可以達到快速解決問題、批準(zhǔn)變更請求、糾正實施錯誤、組織過程資產(chǎn)的更新等多方面的問題。可是說積極有效的管理項目干系人可以決定整個項目溝通管理成敗。

　　主動溝通、良好的溝通技巧有助于項目經(jīng)理明確項目目標(biāo)、制定項目計劃、控制項目進度和成本，保證項目成功。當(dāng)然，每個項目都具有自身的特點，溝通方法、溝通形式都可能不同。但是無論怎樣，作為項目經(jīng)理，必須保證項目在一個規(guī)則、和諧、合作、理解的溝通環(huán)境下進行，因此，如何更好地把握項目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運用到實際項目中去，還有待于我們?nèi)パ芯�、探索、實踐和總結(jié)。

　　項目管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。在項目中，有時會出現(xiàn)成本過高、進度拖延、風(fēng)險增加等問題。而良好的溝通管理，可以是這些問題得到很好的解決，使整個項目管理游刃有余，最終取得成功。反之，項目將變得支離破碎，使整個項目面臨巨大的失敗風(fēng)險。

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