說(shuō)話與聊天技巧

　　說(shuō)話是有技巧的，正確使用說(shuō)話技巧，可以讓難以說(shuō)出口的事情，順利解決，正確使用說(shuō)話技巧，可以讓微妙的關(guān)系轉(zhuǎn)危為安，正確使用說(shuō)話技巧，更會(huì)抬升你在周圍人群中的地位。這里簡(jiǎn)單整理了一些說(shuō)話技巧，希望可能幫得到朋友們。

　　說(shuō)話技巧一：說(shuō)話的時(shí)機(jī)

　　成事不說(shuō)。就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。

　　遂事不諫。是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。

　　既往不咎。是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。這是說(shuō)我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。

　　說(shuō)話技巧二：不同事情，不同說(shuō)法

　　好事情，用播新聞的方式。人都是需要贊美的，所以中國(guó)人不太習(xí)慣說(shuō)贊美的話，但別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。

　　壞事情，先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題。

　　說(shuō)話技巧三：試探性的說(shuō)話：放話出去

　　很多時(shí)候說(shuō)話不是要表明什么觀點(diǎn)，而是要表明自己的態(tài)度，或者試探別人的態(tài)度。這樣的說(shuō)話技巧是“放話”。

　　通過(guò)放話來(lái)試探對(duì)方的反應(yīng)，這樣做出的決策才適當(dāng)，才能顯示你的英明決策和英雄氣概。

　　說(shuō)話技巧四：不同的人說(shuō)不同的話

　　如果客戶是一個(gè)紳士，就要用紳士的方式來(lái)對(duì)待。如果客戶是“流氓”，銷售代表也要變成“流氓”，只有這樣才能溝通到位。

　　說(shuō)話技巧之五：如何提高口頭表達(dá)能力

　　1、 造成說(shuō)話不得要領(lǐng)的因素

　�。�1） 內(nèi)容上的——如說(shuō)話目的不明確；把握不住話題；對(duì)突出現(xiàn)象缺乏應(yīng)變能力。

　�。�2） 技巧上的——如說(shuō)話缺乏條理；思維混亂；詞不達(dá)意。

　　2、 糾正的方法

　　（1） 勤學(xué)苦練，樹(shù)立自信心

　　首先是要大膽，否則說(shuō)話自己先哆嗦，思維就跟不上去了，心亂了，自然會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次；其次是興趣，平時(shí)我挺喜歡與別人講理，俗一點(diǎn)叫“抬杠”，文雅一點(diǎn)是“理越辯越明”；再就是掌握一點(diǎn)談話的技巧，《演講與口才》等雜志中這類實(shí)例是很多的。

　�。�2） 寫(xiě)——背——說(shuō)三步訓(xùn)練法

　�。�3） 盡量把話說(shuō)得簡(jiǎn)潔，明了

　�。�4） 消除自卑感，增強(qiáng)自信心

　　總結(jié)：一是大膽，二是興趣，三是技巧

　　說(shuō)話技巧有很多，這需要人們?cè)谏�活�?shí)踐中多學(xué)多練，并慢慢體悟，總結(jié)，之后使用也就游刃有余了。

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