HR該如何野蠻生長

　　身為HR，你是否發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的同齡人有不一樣的特質(zhì)。是不是自己很努力，又有貴人相助?常說，職場就如打怪升級，除了自身不懈的努力，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的賞識與提攜。然而，在很多時候，我們面對的是卻是難以相處的上司，以及糟糕的職場關(guān)系。

　　史為建老師，這個從事HR20多年的"老司機"，在職業(yè)生涯早期遇到一位非常"特別"領(lǐng)導(dǎo)。在不被看好、無人指導(dǎo)的情況下，他卻進步飛快，一路晉升。如今，從打工仔到老板的身份轉(zhuǎn)變，讓他對職場關(guān)系有了更加深刻的認識。通過他的故事，或許能你讓明白，沒人帶的HR究竟該如何野蠻成長，面對轉(zhuǎn)型期又該如何快速穩(wěn)步的前行。

　　初來乍到遇"冷面"上司被逼野蠻成長

　　什么樣的領(lǐng)導(dǎo)讓你最抓狂：刁鉆刻薄、沉默寡言還是不理不顧?作為新人，你有沒有遇到不愛說話又不"教"你的領(lǐng)導(dǎo)呢?年輕的史為建就遇到過這么一位"酷酷的"上司。

　　1994年8月，史為建辭掉在老家國企的"鐵飯碗"，來到深圳人才市場，通過面試順利進入一家港資企業(yè)。當(dāng)時的他跟很多來深圳的年輕人一樣，對這個未知的大城市滿懷憧憬。可是沒過多久，他便遇到職場第一個扎心的事兒：如何有效的溝通。

　　當(dāng)時，史為建的崗位是行政助理見習(xí)，主要學(xué)習(xí)公司后勤管理和辦公室管理�？蓪嶋H上，在熟悉完公司環(huán)境后，他沒有收到任何明確的工作目標指示。他的直屬領(lǐng)導(dǎo)是集團辦公室主任，這個比他僅年長3歲的領(lǐng)導(dǎo)非常嚴肅，也不愛說話。"你若問他十句話，他能回你一個字算你幸運。通常我的問題得到的回復(fù)是體態(tài)語言即搖頭，有時連搖頭都得不到。"加上那時史為建電腦水平不夠好，當(dāng)同期錄用的其他9人被分配在辦公室寫材料時，他被"下放"到工業(yè)園里"無所事事"。不僅如此，企業(yè)性質(zhì)的變化也讓他極度不適應(yīng)。原來在國企做秘書，地位高比較受寵，進新公司后，他感覺被邊緣化又孤立無援，心理落差極大。

　　這種狀況讓滿腔熱血的史為建有點措手不及，雖然對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度不甚滿意，但好在工資高。于是，他在心里暗暗下決心"只要不趕我走，就一定不走。"在堅定決心后，他不再把情緒放在第一位而是積極尋找工作的突破口，通過組織架構(gòu)圖他發(fā)現(xiàn)，主任的工作內(nèi)容主要是分管集團下屬工廠及總部非生產(chǎn)經(jīng)營的管理，具體包括物業(yè)、人事科、清潔、車隊、保安、飯?zhí)�、宿舍、工程隊、水廠等。在他看來，主任所管的工作范圍就是自己大有可為的空間�？吹街魅伍L期坐在辦公室，很少出去巡視，史為建突然意識到，室外可能是自己施展抱負的天地。

　　打定主意后，他向領(lǐng)導(dǎo)要了一個對講機，開始一個人在廠區(qū)內(nèi)的漫漫"長征"路。當(dāng)時他所在的公司非常大，僅員工就有4500人，通過每日行程規(guī)劃，史為建利用早上五點半到上班前的那一段時間以及周末的休息時間，按照不同片區(qū)進行走訪，包括每條小道、房屋間的縫隙，下水道、植被綠化等等。通過走訪，他不僅熟悉了各個片區(qū)的人、事、物，而且還收集一些需要修補、疏通、整頓、更換配件的地方，還通過自己的溝通、提出了各個片區(qū)需要完善的各類建議。

　　每當(dāng)回到辦公室，他總是第一時間將相關(guān)情況以小紙條的形式進行匯報。一開始，主任的辦公室上貼滿了相關(guān)的紙條，漸漸地他發(fā)現(xiàn)，紙條越來越少。每當(dāng)月末總結(jié)時，那些他反映的問題要么已經(jīng)在處理，要么處理完畢。主任還是像以前一樣冷冰冰，而史為建卻越干越起勁：和清潔工一起洗地板，和主任一起辦晚會，和廚師一起炒菜，和工程隊隊員一起揮汗等等。三個月的見習(xí)期結(jié)束后，10個人走了9個，剩下那個就是史為建。由于熟悉業(yè)務(wù)、踏實肯干，不久后他被原辦公室主任建議提拔為新的辦公室主任。如今回想，他常常感嘆"那是一段幸福的日子"。

　　事實上，我們在職場中也常常遇到各種情況：也許不熟悉業(yè)務(wù)、也許比較內(nèi)向、也許同事比較冷漠，也許老板比較"心計"。那這時候，我們的工作如何著手開展呢?

　　針對這樣的情況，史為建有以下幾點建議：

　　1、善于觀察，積極主動

　　首先要了解工作的整個流程和內(nèi)容，搞清楚自己的工作范圍與權(quán)限。其次，從組織架構(gòu)、中心職責(zé)、崗位職責(zé)等文書類的標準作業(yè)書、作業(yè)流程進行學(xué)習(xí)，因為只有了解過去的標準化，流程化，你才有可能優(yōu)化、升級，才會有發(fā)言權(quán)，才有可能得到大家的共鳴。除了把自己的基本工作做好外，還可根據(jù)事情的.輕重緩急了解公司具體情況，比如，去車間看一看，與員工多交流，發(fā)現(xiàn)問題搞清楚如何處理。在領(lǐng)導(dǎo)心情好的時候告訴他，讓他來當(dāng)領(lǐng)功勞的人，這樣你不僅可得到上級的認可還能學(xué)到一些細節(jié)性工作的操作。

　　2、專注細節(jié)，加強溝通

　　沒有無效的溝通，只有不成功的溝通方法。常說無知者無畏，作為新人，你可以問別人不敢問的問題，不能問的問題，多留心傾聽不同的聲音。被同事疏遠時，可采取一些小技巧緩和關(guān)系，比如，請吃飯，幫忙復(fù)印資料，收發(fā)文件，傳達通知等。而遇到不好相處的領(lǐng)導(dǎo)，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和工作方法，總結(jié)出一套適合的解決方案。比如，針對不善表達的冷領(lǐng)導(dǎo)，可以通過文字的形式(紙條、短信、微信)與其溝通;針對脾氣暴躁的領(lǐng)導(dǎo)，可以通過關(guān)鍵字、提綱匯報等形式。

　　3、明確目標，穩(wěn)扎穩(wěn)打

　　在入職初期，可以參考上級的招聘要求，進行自我提升，讓自己明確，要達到前輩的應(yīng)聘水平，應(yīng)該在哪些方面重點提升和關(guān)注。其次，不斷經(jīng)過理論知識學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、實際協(xié)助操作、獨立操作的學(xué)習(xí)積累過程，學(xué)會一個知識點，運用一個知識點。比如，在書上看到學(xué)到一個excel函數(shù)，你可以自己先動手模擬，然后通過協(xié)助上級的工作中運用到這個函數(shù)，并且得到他的教導(dǎo)或者他的工作成果。通過反復(fù)模擬與操作，這樣你就完全掌握這個函數(shù)的原理、編寫及運用，很多工作技能也可同樣培養(yǎng)。

　　對于HR來說，成長的方式無非兩種：一種是進大公司，在前輩的帶領(lǐng)下做成熟的模塊，然后享受著公司的體系化培訓(xùn)和晉升通道;另外一種是進中小型企業(yè)，在無人指導(dǎo)的情況下，每天干著瑣碎而不成體系的事，要么被細節(jié)消磨激情，要么不甘心現(xiàn)狀繼續(xù)撲騰。在三茅網(wǎng)上有不少人屬于第二種情況，如果你不想放棄，還想繼續(xù)"折騰"，那么可以學(xué)學(xué)史為建，先堅定一個小目標，然后嘗試開打工作局面，再挖掘自己對工作的熱情。

　　從業(yè)者到創(chuàng)業(yè)者的艱辛蛻變

　　2015年史為建開始轉(zhuǎn)型，成立深圳市易得企業(yè)管理咨詢有限公司，由一名從業(yè)者華麗轉(zhuǎn)身成為老板，實現(xiàn)很多人夢寐以求的事情。隨著職場身份的轉(zhuǎn)換，他對職業(yè)發(fā)展有了更深的體會。

　　在準備創(chuàng)業(yè)前，考慮到自己在人力資源行業(yè)積累不少經(jīng)驗，還能分享點東西，他對自己充滿信心。然而，創(chuàng)業(yè)后他才發(fā)現(xiàn)，"商場和職場完全不一樣，職場上經(jīng)受的壓力與商場上的壓力相比，簡直可忽略不計。"2015年上半年對史為建來說，是異常艱辛的一段日子，"感覺極度不適應(yīng)，完全沒有摸到市場。"

　　直到2015年下半年，他在平面媒體發(fā)表的大約13萬字集結(jié)出版成書，并與一些機構(gòu)合作講課，形成易得咨詢的產(chǎn)品，如：從靜態(tài)績效考核到多元、動態(tài)、平衡績效管理、OKR設(shè)計的秘訣等，才漸漸有了企業(yè)經(jīng)營心得，公司慢慢走上正軌。在博客中，他曾寫道"以前的恩恩怨怨"將隨2015而走，2015年經(jīng)歷很多，收獲也很多。"而這種收獲，他坦言"是結(jié)合職場和市場的深刻體驗對HR從業(yè)生涯的一種深刻反思"。

　　他認為HR做到一定的階段，想要實現(xiàn)更高層次的發(fā)展，以下幾點不得不注意：

　　1、懂市場

　　現(xiàn)在，HR需要懂市場或懂業(yè)務(wù)已經(jīng)是個不爭的事實。HR地位的高低在很大程度上，取決于自身素質(zhì)與時代要求的契合度。如果你無法判斷自己是否足夠了解市場知識，可嘗試問自己幾個問題：比如，在市場部業(yè)務(wù)的討論中，你能有哪些貢獻?若讓你參加研發(fā)部的技術(shù)研討，你能聽得懂，并提出建議嗎?看公司的財務(wù)報表、資產(chǎn)負債表，你能發(fā)現(xiàn)什么問題嗎?

　　那么如何做到呢?

　　史為建認為，除了在專業(yè)方面刻意培養(yǎng)市場思維外，還有兩點需要特別注意：

　　1)、要獲得老板的信任

　　提升自己的`專業(yè)素養(yǎng)，拔高層次，爭取機會能和老板站在一起說話。"企業(yè)文化說白了就是公司的人生，當(dāng)老板跟你談企業(yè)文化的時候，你會有更多機會來深刻認識企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，并及時調(diào)整自己的工作重點和方向。"此外，你還需要做的就是，加強溝通能力，將公司高管緊緊團結(jié)在老板身邊。

　　2)、學(xué)會幫老板賺錢

　　只會花錢的HR是很難獲得老板信任，高階HR會給老板明確地分析出花錢和掙錢的關(guān)系，也就是把人力資源工作從成本表做向利潤表。如何學(xué)會幫老板賺錢?試試在下次的工作方案中，把各部門的需求串在一起。

　　2、重視公司股權(quán)設(shè)計

　　史為建認為一名優(yōu)秀的HR也應(yīng)懂得設(shè)計公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，這是關(guān)乎企業(yè)人才留存的重要問題。比如，目前公司有一名核心高管因薪酬問題想走，但公司沒錢又想留下這個人才，怎么辦?面對這種情況，史為建認為首先要對公司現(xiàn)狀作出正確判斷，是成長型、高速發(fā)展型還是處于成熟期，在了解清楚后才能設(shè)計正確的方案。你可以設(shè)定限制性的股份激勵，也可采取期權(quán)等方式。"而這些，大多數(shù)老板并不懂，他們的思維是面向市場的，HR的思維才是面向人員的專業(yè)管理。如果你僅僅懂薪酬設(shè)計，很多工作根本無法做好。"

　　經(jīng)過野蠻成長期的積累沉淀后，要實現(xiàn)未來職業(yè)上的蛻變，結(jié)合自己的經(jīng)歷，史為建提出以下建議：

　　第一、在職場上一定要保持熱情

　　熱情是職場上的潤滑劑，能影響到周圍的人。史為建認為，有熱情的人和沒熱情的人有非常大的區(qū)別。沒有熱情的人，在工作中創(chuàng)造的價值很小，歸根到底只是創(chuàng)造了一種職業(yè)價值。而那些將熱情寫在臉上的人，尤其是作為團隊的leader，不管是基層、中、高層，能為團隊注入積極向上的能量，這種無形的力量能將團隊帶向正確的方向。這是職場上作為年輕人需要做到的。

　　第二、學(xué)習(xí)能讓人產(chǎn)生畏懼感

　　不斷的學(xué)習(xí)，時刻保持對知識的敬畏感。"真正學(xué)富五車的人都是不愛說話，善于學(xué)習(xí)的人，知識越多，越接近自然界的運行規(guī)則。"通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的核心優(yōu)勢，搞清楚擅長的領(lǐng)域，不斷涉獵工作領(lǐng)域的理論體系，每天對知識和信息資源保持著無盡的貪欲，通過學(xué)習(xí)，自己的未知面會變得越來越大，產(chǎn)生無盡的恐懼感，對知識也會生高度的敬意。

　　第三、工作要勤奮，但勤奮≠努力

　　再多學(xué)習(xí)方法沒有勤奮的態(tài)度一切歸零。史為建認為勤奮和努力有差異，"勤奮是到了工作崗位后從不看下班時間，而努力是上班后會時常關(guān)心何時下班，兩者差了一個層次。"一直以來，在周圍人的眼中，史為建是個極度勤奮和不斷學(xué)習(xí)的人，而在他自己看來，"我還是個門外漢，對真正的人力資源管理知識了解得很少，這個領(lǐng)域的探索空間還非常大，需要一點點積累沉淀。"

　　總之，失敗的人大多相似，而成功的人卻各有各的方法。在借鑒別人的方法之前，你要做的是把之前的工作先梳理一遍，對比兩者的相似之處，在這個方法論里面填充你的軍械物品，這樣才會更加有幫助。

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