網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位說明書

時間：2025-07-16 07:12:00 崗位說明書

網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位說明書1

　　咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的`運作模式;

網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位說明書

　　預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;

　　信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場推廣提供依據(jù);

　　主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。

　　1、全權(quán)負責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;

　　2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);

　　3、負責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;

　　4、負責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;

　　5、負責(zé)收集分析患者的'需求數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)庫營銷;

　　6、負責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;

　　7、負責(zé)配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。

　　1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識;

　　2.負責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強化、咨詢技巧的.日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;

　　3.負責(zé)每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;

　　4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場推廣提供依據(jù);

　　5.與其它部門緊密配合、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。

【網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位說明書】相關(guān)文章：