便利店店長崗位職責

時間：2023-03-06 15:41:36 崗位職責我要投稿

便利店店長崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的便利店店長崗位職責，希望能夠幫助到大家。

便利店店長崗位職責

　　店長，是便利商店店鋪的經(jīng)營者，是門店的靈魂人物，無論連鎖店還是單體店，門店店長都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用，完成各項經(jīng)營指標。連鎖店鋪的店長還要服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略的實施。其主要作用與職責如下：

　�。�1）教育管理

　　作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。

　　（2）商品管理

　　商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。

　　①監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　�、趫�(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　�、郾O(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　�。�3）銷售管理

　�、賵�(zhí)行總部下達的銷售計劃。店長應結(jié)合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟指標的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。

　�、趫�(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。

　�、壅莆臻T店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　（4）組織管理

　　店長要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　�、僮龊瞄T店各個部門的分工管理工作。

　�、趯Φ陠T的管理負責對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負責對員工的培訓教育；負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　�、蹖Φ陠T的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和指導監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；

　　監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　（5）管理報表分析

　　在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用pos系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，做出改進經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。

　�。�6）公共管理

　�、傧�?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>

　　②妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。 ③做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。

　�。�7）店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理

　�、僬莆臻T店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。

　　②監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

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