(精華)物業(yè)專員崗位職責
在現(xiàn)在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的物業(yè)專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專員崗位職責1
1、熟悉責任區(qū)域內各家戶基本信息與動態(tài)，按規(guī)定對客戶進行走訪、家訪并做好記錄;
2、受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話/上門回訪;
3、收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;
4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調所負責轄區(qū)內秩序、保潔、維修、綠化等工作;
5、巡視轄區(qū)公共設施設備及空置房狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理，并做好記錄;
6、負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、
7、負責二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;
8、負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
9、組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動;
10、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶的'解釋說明工作;
11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務理侌及物業(yè)相關法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;
12、負責完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)專員崗位職責2
職責：
1、負責購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設備設施運轉正常，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理，保證營運環(huán)境良好;
2、負責租戶及商戶日常涉及的.物業(yè)管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協(xié)調處理;
3、負責物業(yè)日常資料的歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;
5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標，進撤場交接，日常工作品質監(jiān)督，供方培訓等;
6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的采購工作;
7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業(yè)管理方面的工作。
任職要求：
1、學 歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生)
2、工作經(jīng)驗：非應屆生需商業(yè)地產行業(yè)工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關專業(yè)
3、專業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先
物業(yè)專員崗位職責3
1、按相關制度規(guī)定做好業(yè)主/住戶日常接待、報修、投訴等工作;
2、負責業(yè)主/住戶問題的溝通、協(xié)調，將需求信息及時反饋、跟進;
3、負責公共區(qū)域實施設備、環(huán)境衛(wèi)生的.巡查、報修及監(jiān)督;
4、負責各項費用的催繳工作;
5、辦理業(yè)主收房/跟裝手續(xù)。
物業(yè)專員崗位職責4
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡;
4、負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業(yè)主、住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主、住戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6、做好收房工作，業(yè)主費用結清后發(fā)放進戶門鑰匙、門禁卡、電卡、天然氣開戶通知單、信報箱鑰匙、可視對講以及簽訂前期服務協(xié)議和公共契約，填好并整理好業(yè)主檔案，做好電子檔記錄;
7、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
8、負責業(yè)主生命、財產安全，力所能及地幫助業(yè)主解決生活上的困難;
9、負責業(yè)主群里溫馨告示的'發(fā)布及公司形象的宣傳與維護工作;
10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)專員崗位職責5
1、全面負責項目工作安排，對其進行監(jiān)督、檢查、考核。
2、定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協(xié)調好部門間的工作溝通。
6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;
物業(yè)專員崗位職責6
物業(yè)管理專員職位要求
1. 大專以上學歷，物業(yè)管理、行政管理相關專業(yè)；
2.為人熱情，善于溝通。
物業(yè)管理專員崗位職責
1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設施綜合開發(fā)利用的方案；
2.維護、管理所轄區(qū)內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關部門交涉；
3.安排有關人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務；
4.安排有關人員對區(qū)內進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內文化建設；
5.處理所轄區(qū)內出現(xiàn)的`緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務。
物業(yè)專員崗位職責7
1.負責復印園區(qū)日常物業(yè)管理業(yè)務和完善修訂相關制度等工作;
2.負責物業(yè)合同履行相關工作(包括建立合同臺賬.報表收費核算.費用收繳及整理歸檔.催繳等等);
3.負責物業(yè)管理系統(tǒng)對賬管理數(shù)據(jù)更新錄入工作;
4.負責跟進處理租戶投訴及建議記錄反饋等日常客服管理工作;
5.負責物業(yè)運營管理的日常性文件.文案等業(yè)務工作;
6.協(xié)助部門推進物業(yè)運營創(chuàng)新規(guī)范管理工作;
7.完成部門其它臨時工作任務。
物業(yè)專員崗位職責8
1、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)；
2、負責業(yè)戶來訪、來電接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪工作；
3、負責所管物業(yè)區(qū)域內的日常管理及物業(yè)費催繳工作；
4、負責保管業(yè)戶檔案并及時更新業(yè)戶信息；
5、負責小區(qū)的公共設施、設備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項巡檢；
6、按時完成領導交代的工作安排及其他臨時性的.工作。
物業(yè)專員崗位職責9
1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃和領導指示，組織擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計劃，科學設置經(jīng)營項目，合理控制經(jīng)營成本，保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。
3、負責檢查監(jiān)督公司配套設施的完好性和管理制度的'執(zhí)行情況。
4、積極拓展經(jīng)營項目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務設施，為經(jīng)營效益的增加提供增長點。
5、對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務意識與業(yè)務水平。
6、定期進行市場調查和業(yè)主回訪工作，以改進服務，提高本部門服務質量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責10
1、負責工程維修項目管理，維修項目啟動、維修方案會審,工程預(結)審核比價、對工程施工過程的安全監(jiān)控、質量監(jiān)控、進度控制、竣工驗收等全過程施工管理
2、物業(yè)設備設施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設備設施的建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常
3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點，并按照格式文件做好記錄。
5、按時完成上級領導交辦的'其他事項
物業(yè)專員崗位職責11
項目管理處消防專員崗位職責
崗位名稱:消防專員
直接上級:主管
直接下級;無
主要職責
1.0消防專員在護衛(wèi)部主管的指導下,負責本管轄區(qū)內的消防設備保養(yǎng)、檢查、維護工作,對責任區(qū)消防工作負責。
2.0消防專員應認真學習國家有關消防法律法規(guī)和消防專業(yè)知識,努力提高自己的'消防工作能力。
3.0熟練掌握本職業(yè)務技能,負責監(jiān)控室等相關人員的業(yè)務技能培訓工作。
4.0熟悉了解本管轄區(qū)內消防設施的地點、位置及數(shù)目,將每月消防工作檢查情況作報表匯報主管。
5.0協(xié)助主管制定消防模擬演習方案,是演習的具體負責與實施人。
6.0火警發(fā)生時,消防專員必須第一時間趕赴現(xiàn)場,協(xié)助主管采取措施,指揮撲救工作。
7.0制定年度消防培訓計劃,在護衛(wèi)部主管的指導下全面負責實施工作。
8.0按規(guī)定時間將報警記錄整理作報表交主管審閱。
9.0完成上級領導交辦的其它工作。
基本要求
1.0管轄區(qū)內無重大責任性火災事故。
2.0火警出警率100%。
3.0通過培訓保證義務消防員具備基本滅火知識。
4.0保證消防設施完好率100%。
5.0消防周、月檢率100%。
物業(yè)專員崗位職責12
1、負責服務中心客服的日常管理工作。
2、負責制定服務中心年（月）度工作計劃、培訓計劃，定期開展業(yè)務培訓。
3、負責組織收集顧客意見，并對顧客的'意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
4、負責處理顧客投訴、回訪和意見調查工作，并進行相應的跟蹤和統(tǒng)計分析，向公司提供準確及時的信息和不斷改進服務工作的建議。
5、負責顧客申報的工程維修、便民服務等有償服務安排與協(xié)調、回訪工作。
6、負責本服務中心/處微笑服務專項檢查；
7、負責走動管理檢查記錄整理及歸檔；
8、負責SES體系管理及檢查工作；
物業(yè)專員崗位職責13
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內物業(yè)項目招投標、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項目預算，審批結果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導年度區(qū)域物業(yè)(預算、服務質量)監(jiān)管和考核工作;
4、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;
5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設置區(qū)域物業(yè)管理組構架;
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務職能);
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
任職資格
1、大專或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)專員崗位職責14
1.負責電、水，各類機電設備的日常維護;
2.水電、設備的簡易安裝、維修保養(yǎng)、正常運行;
3.做好維修保養(yǎng)記錄，電梯、水泵、機房等記錄;
4.配合做好消防、監(jiān)控設備的'運行;
5.各類給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
物業(yè)專員崗位職責15
一、收繳物業(yè)服務費用及各項規(guī)定費用，采取對拖欠物業(yè)服務費的'商家進行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實施管理，辦理各類申請業(yè)務;接待商家來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產管理和物業(yè)管理業(yè)務咨詢。
四、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報進行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
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