[經(jīng)典]網(wǎng)咖店長崗位職責11篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的網(wǎng)咖店長崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 1

　　1、培訓職責：對新老員工進行專業(yè)知識、銷售技能等進行有效培訓。

　　2、銜接職責：能清晰深入地理解上級指令并進行有效傳達。

　　3、協(xié)調職責：與各部門保持良好的溝通協(xié)調，確保門店工作效率。

　　4、規(guī)劃職責：根據(jù)門店和市場具體情況，配合上級領導制定門店各項任務指標。

　　5、管理職責：能夠創(chuàng)建打造團隊，提高團隊凝聚力，完成團隊目標。

　　6、監(jiān)督職責：監(jiān)督執(zhí)行門店日常管理工作，促使門店正常有序運轉。

　　7、財務職責：做好盤點、記賬、對賬等財務相關工作。

　　8、考評職責：對店面、產品、員工等要做好相關考評工作。

　　9、售后職責：及時解決門店所有客戶需求，并處理相關爭議投訴工作，提升客戶滿意度。

　　10、其他職責：負責與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關系。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 2

　　首先是檢查工作。這可以說網(wǎng)咖店長每日早上進入門店后要做的第一件事，主要就是對商品庫存、室內衛(wèi)生、電腦機器、POP擺放位置、宣傳單頁等重點進行歸位檢查。以保證網(wǎng)咖當日的貨源充足，保持良好的網(wǎng)吧整體形象。

　　其次是每日的激勵工作。主要是針對每位網(wǎng)咖員工的工作表現(xiàn)給予相應激勵。比如網(wǎng)咖員工精神狀態(tài)，網(wǎng)咖室內每日運營數(shù)據(jù)分析，員工有突出表現(xiàn)就要給予相應鼓勵，以建立員工集體榮譽感，營造和諧的`工作氛圍。

　　然后就是指導工作了，網(wǎng)咖店長不僅要對員工工作進行適當指導，還要妥當處理網(wǎng)咖日常事宜及一些突發(fā)事件。此外每日工作結束后還要適當開例會進行總結，對有良好表現(xiàn)的員工加以表揚，并讓員工分享心得以促進共同進步。還要制定第二天的工作目標，讓員工明確崗位職責。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 3

　　當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

　　三管三不管。事關大局的事，管;影響公司形象的.事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節(jié)。

　　遠大的目標。公司小志向應該遠大;基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。

　　優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。

　　高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。

　　容人、愛才，攻心為上。既聯(lián)系上下，又協(xié)調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是門店這一運轉中樞的“首腦”。門店店長應認識到自己所處的地位和所應發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 4

　　職位描述：

　　【崗位職責】

　　1、門店店務管理：定期數(shù)據(jù)經(jīng)營報表，店鋪相關證件、商品核檢、資產管理等；

　　2、門店人員管理：門店員工招募，對下屬員工進行的工作指導考核，后備人才培養(yǎng)；

　　3、完成公司規(guī)定及下達的經(jīng)營指標，門店營銷活動的`策劃組織，良好品牌的宣傳；

　　4、負責門店顧客關系維護以及與當?shù)叵嚓P合作單位關系的維護；

　　【職位要求】

　　1、25歲~35歲，大專及以上學歷；

　　2、1年以上連鎖行業(yè)（餐飲、酒店、商超等）店鋪管理相關經(jīng)驗；

　　3、為人正直，有良好的溝通協(xié)調和組織管理能力；

　　4、工作地點服從全國調配者優(yōu)先考慮，熟悉電競比賽及市場主流游戲者優(yōu)先。

　　【薪資結構】

　　固定薪資+績效獎金+獎金提成（年薪10-20萬/年）

　　【專業(yè)培訓及晉升】

　　1、 崗前集訓：到崗前進行專業(yè)培訓、理論提升培訓，迅速獲得專業(yè)技能；

　　2、 上級輔導：接店后每月城市總進行到店一對一輔導，不斷提升行業(yè)及管理經(jīng)驗；

　　3、 專業(yè)晉升：每三月進行考核提升星級（加薪）；

　　4、 管理晉級：平均3月一次區(qū)域經(jīng)理競聘；

　　發(fā)展通道：店長（1-5星級，升星加薪）—儲備區(qū)城經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-全國營運經(jīng)理—營運總監(jiān)

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 5

　　1、店長應全面負責網(wǎng)吧的運營管理、人事管理、財務管理等。直接對老板負責。

　　2、每天檢查核對網(wǎng)吧收銀交接班日常財務。統(tǒng)計每天時間段在線人數(shù)與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數(shù)與最低上機人數(shù)，商品銷售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對網(wǎng)吧商品的供求情況。

　　3、早上8點沒特殊情況必須在崗。監(jiān)督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調動接班員工工作積極性、檢查網(wǎng)管領班交接班記錄，了解有無特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的.時候沒特殊情況必須在崗。

　　4、制定針對網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發(fā)事件當作一個重要的評分標準，進行考核。

　　5、業(yè)余時間拿出一定時間學習管理與經(jīng)營方面的知識。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術，管理群或者管理經(jīng)營方面網(wǎng)站的舉行的活動。要經(jīng)常為自己充電。

　　6、每周有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極。

　　7、每月月底進行各種表格審查，統(tǒng)計，財務清點，機器運行記錄，耗材統(tǒng)計等工作。要求明細透徹，對于出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)做出詳細的調查與匯報。

　　8、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務水平與服務意識測評等做詳細的統(tǒng)計，針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據(jù)每個員工的工作表現(xiàn)評分標準統(tǒng)計出獎金金額，做好工資表。

　　9、根據(jù)一個月的對周邊網(wǎng)吧調查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個月的可行性活動報告。

　　10、平時不分時間段進行對網(wǎng)吧內部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)機器、空調風扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細節(jié)問題檢查督導工作。出現(xiàn)問題及時解決。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 6

　　1、負責店鋪商品管理，包括陳列、出入庫核對、盤點等工作;

　　2、根據(jù)店鋪管理規(guī)章制度及服務準則對導購進行指導，并監(jiān)督導購的工作業(yè)績和表現(xiàn);

　　3、有效客戶數(shù)據(jù)的收集和管理，與客戶保持良好關系;

　　4、處理店鋪內各類突發(fā)事件，確保店鋪管理工作有序進行;

　　5、協(xié)助上級領導制定其銷售目標，完成店鋪銷售目標;

　　6、上級領導交辦的'其他事宜;

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 7

　　1、值班經(jīng)理向董事長負責，值班經(jīng)理為當日現(xiàn)場負責人，保障轄區(qū)各項工作的正常運行。

　　2、值班經(jīng)理負責公司所轄區(qū)域內的夜間、雙休日及節(jié)假日的安全、客戶服務、工程工作的管理協(xié)調及其他有關的行政事務。對保安、客服、工程等部門夜間、雙休日及節(jié)假日需完成和布置的工作進行跟進，各部門人員應服從值班經(jīng)理的管理。

　　3、值班經(jīng)理須熟知公司的基本情況及各種突發(fā)事件的`處理程序，并能獨立完成夜間、雙休日及節(jié)假日項目的正常事務和突發(fā)事件的前期處理工作。

　　4、對不能及時處理的事件應及時向上級領導匯報，需要進一步完成和跟進的事務，須做好交接班并做好詳細工作記錄。當有特別事件發(fā)生時，應做出專門的特別事件報告，必要時還應當面向公司領導匯報。

　　5、全面檢查和監(jiān)督公司夜間、雙休日及節(jié)假日各崗位人員工作情況、設備運轉情況、客戶服務情況及在崗人員的紀律執(zhí)行情況，認真填寫巡檢記錄。

　　6、詳細準確的掌握緊急聯(lián)系人、非辦公時間聯(lián)系方式、業(yè)戶應急鑰匙的保管及使用，以備緊急情況發(fā)生時的聯(lián)絡和處置。

　　7、如因工作需要需開啟備用鑰匙，應按鑰匙管理規(guī)定執(zhí)行，并征得相關單位負責人確認同意，用后及時雙方確認封好。

　　8、值班人員應認真查閱公司下發(fā)的各類文件，及時了解公司、各部門的制度、規(guī)定、工作流程，對新的規(guī)章制度立即予以執(zhí)行。

　　9、對每日在崗期間的工作進行匯總，完成值班記錄，交公司領導審閱。

　　10、公司管轄范圍內發(fā)生的意外事件超出權限所能解決的范圍時，應及時控制事態(tài)發(fā)展，向上級領導請示，在公司領導的明確指示下具體執(zhí)行。適事態(tài)情況經(jīng)請示公司領導與相關政府主管部門取得聯(lián)系，并積極配合政府部門調查和處理。不得私自做出超出職責范圍以外的不利于公司的任何決定，并對該決定造成的后果負完全責任。

　　11、值班人員應保證聯(lián)絡順暢，做到有呼必應。

　　12、值班人員必須做好交接工作，交接時要求交班人接班人必須當面完成交接工作，雙方簽字確認，做好交接記錄。

　　13、雙休日、節(jié)假日值班時間：08:30-17:00；夜間值班時間：17:00-次日8:30。

　　14、完成上級領導交辦的其他任務。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 8

　　一、為了對酒吧的全天候政令暢通、安全、服務規(guī)范、處理問題及時。

　　除正常的組織管理之外，需另設總值班經(jīng)理負責指揮班中之外的工作，以保證酒吧運轉始終處于良好狀態(tài)�？傊蛋嘟�(jīng)理由部門經(jīng)理輪流擔擋，以下為總值班經(jīng)理的工作標準和工作流程。

　　二、參加總值班的人員由總經(jīng)辦制定總值排班表：排班表以日為單位，每星期最后一天排定下星期值班人員，部門如下：

　　1、總經(jīng)辦人員

　　2、服務部經(jīng)理

　　3、出品部經(jīng)理

　　4、保安部經(jīng)理

　　5、客服部經(jīng)理

　　6、督察部人員

　　三、總值班的時間 19：00pm——營業(yè)結束

　　四、崗位名稱：總值班經(jīng)理

　　直接上司：總經(jīng)理

　　直接下屬：各部門經(jīng)理

　　五、值班經(jīng)理值班制度

　　1、根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準備工作,了解如下情況：

　　①酒吧今日客人率

　�、诮袢赵诘�、抵店、離店VIP客戶

　�、劢袢罩匾�信息

　�、芙袢沼袩o計劃內的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。

　　2、值班期間，確保手機24小時開機振動狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話接聽率100%；著工作裝；并隨身攜帶對講機

　　3、密切關注經(jīng)營、運轉情況，及時做好組織協(xié)調和服務工作。

　　4、負責做好酒吧安全的預防工作，妥善處理酒吧發(fā)生的治安問題。檢查各安保崗、酒吧各通道，以消除各種隱患，保證酒吧財務以及客人的人身財產安全。

　　5、加強班中巡視，特別是酒吧重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

　　6、處理賓客的投訴、遇到賓客對酒吧的投訴時，認真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，無論對錯都不做爭執(zhí)，并適時適當站在客人立場上，以期盡快平息賓客。在考慮酒吧的利益得到最大保護的同時，可以適當?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護酒吧的良好聲譽。

　　7、主動征求賓客的意見，對賓客的意見及時加以分析、處理，并采取預防措施，促進酒吧優(yōu)質服務的開展和質量的改進。

　　8、維護整個酒吧溫馨祥和的營業(yè)氣氛，督導各營業(yè)點擺設、服務質量等影響營業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

　　9、管理層例會上值班經(jīng)理要對昨天的當班情況進行匯總說明，對檢查過程中的不合格項進行評析，各部門經(jīng)理針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進行質量跟蹤和落實。

　　10值班經(jīng)理負責對各部門員工儀容儀表規(guī)范進行監(jiān)督落實。

　　六、權限：

　　1、有權知道和處理酒吧突發(fā)事件，維護酒吧利益不受損害。

　　2、有權協(xié)調各部門之間的關系，并接受和處理酒吧內部員工投訴。

　　3、有權監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權按章予以處理，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權向相關部門建議給予物質或精神獎勵。

　　4、有權審查和核批業(yè)務部門在崗最高人員權限以外的'事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應做好詳細記錄并逐級匯報。

　　七、總值班的工作流程及標準：

　　一、工作流程：

　�。�、當日總值經(jīng)理于管理層例會結束之時接受昨日總值工作日志，閱讀昨日總值報告。

　�。病⑻顚懏斎湛傊祱蟾妗爱斎招畔ⅰ睓�，了解當天店內的重要信息。 了解如下信息： 了解當日VIP客人信息 了解當日重要的宴請信息

　　3、根據(jù)當天的當日總值報告的提示，檢查有重要客情的崗位準備工作情況是否完成并符合要求19：30pm——20：30pm在營業(yè)前進行衛(wèi)生檢查 ：

　　4、巡視各公共場所及各部門的工作情況和營業(yè)情況，檢查員工遵守酒吧規(guī)章制度及儀容儀表的情況，并及時將結果傳達至有關部門。

　　5、營業(yè)結束后，檢查各部門的收檔衛(wèi)生、各部門的電源、門、存酒、小費，并簽名確認。

　　6、營業(yè)結束后對寄存遺留物的處理要做好記錄并交接給財務部。

　　7、當現(xiàn)場所有人員離場完畢后，總值班經(jīng)理需再次檢查電源、門的安全后方可下班。

　　二、衛(wèi)生標準： 大廳公共區(qū)域

　　1、戶外廣告燈、霓虹燈、地燈、照明燈工作是否正常

　　2、煙缸是否整潔

　　3、鮮花、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標準

　　4、花盆內是否有垃圾及煙頭

　　5、大廳地面光亮程度是否達標

　　6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達標

　　7、公共洗手間的衛(wèi)生是否達標

　　8、大廳活動告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無誤

　　三、樓面部： （后附衛(wèi)生標準）

　　四、咨客部： （后附衛(wèi)生標準）

　　五、保潔部： （后附衛(wèi)生標準）

　　六、出品部： （后附衛(wèi)生標準）

　　七、財務部： （后附衛(wèi)生標準）

　　八、安全檢查：

　　1、酒店中部消防通道：沒有障礙物、照明燈完好；

　　2、消防器材：全部擺放到位，可以隨時使用；無安全隱患：門、掛件、吊燈等牢固；

　　3、地面滑時有無警示牌；

　　4、設備維修有無警示牌；

　　九、總值班的匯報及交接規(guī)定

　　管理層例會、總值經(jīng)理匯報工作：反映客人的意見，匯報發(fā)現(xiàn)的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情 昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項

　　十、排班表送達崗位：（后附排班表）

　　行政人事部需將排班表送達以下成員：總經(jīng)辦、督察部、出品部經(jīng)理 服務部經(jīng)理 保安部經(jīng)理 客服部經(jīng)理。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 9

　　1、微笑服務，敬語服務，做到客到有請聲，客問有答聲，客走有送聲，客人幫忙有謝聲，照顧不周有歉聲，迎客走在前，送客走在后。

　　2、對公司，網(wǎng)咖領導和領班負責，服從上級的一切工作安排和工作指令，為顧客提供禮貌，熱情、快捷、及時的服務。

　　3、保持良好的工作態(tài)度，儀容、儀表和個人及環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、按時到崗，每天上班前檢查區(qū)域機器設備是否正常工作、清潔衛(wèi)生。

　　5、時刻了解客人上機率，本網(wǎng)咖機器配制，區(qū)域價格和游戲軟件的安裝情況，實習各種軟件的使用。

　　6、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務�？梢晫嶋H情況適當休息，但每次輪缸休息不得超過15分鐘。

　　7、看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。

　　8、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結帳時疏導持續(xù)，人多時安撫客人不耐煩情緒。

　　隨時注意網(wǎng)咖環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒要隨時注意清理。

　　1、營業(yè)時間內保證至少：鍵盤鼠標顯示器的'顯示屏客人隨下機隨清理，不允許表面有黑印污痕。

　　2、每半小時掃地一次，每四小時拖地一次。

　　3、飲水機每個月清理一次。

　　4、休閑區(qū)桌椅，墻壁，窗臺，機桂，空調電腦桌壁板，顯示器及主機，室外臺階窗戶，門，窗臺，排風扇每8小時擦一次。

　　5、室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每四小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等。

　　6、不允許存放不常用的雜物，并整齊擺放。

　　7、衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 10

　　1、提前10分鐘到崗檢查和清理崗前工作，進行交接班、察看各崗位區(qū)域衛(wèi)生，工作開展情況。查看交接班本和各項數(shù)據(jù)表、單，進行簽閱審評。登陸OA、做好考勤紀錄。

　　2、合理分配各崗位人員的工作，需要時給各崗位人員提供幫助。

　　3、安排員工休假，處理員工請假事宜。

　　4、解決網(wǎng)咖的突發(fā)事件，負責協(xié)調網(wǎng)咖內外關系，特殊情況報請總經(jīng)理處理。

　　5、了解顧客的興趣愛好，留住并加強網(wǎng)咖的顧客回頭率。

　　6、定期將網(wǎng)咖運轉情況和附近同行情況向總經(jīng)理匯報，并進行合理化建議。

　　7、注意節(jié)約公司能源，對損壞設施及時處理。保證網(wǎng)咖的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、貫徹、執(zhí)行國家有關網(wǎng)絡使用，管理方面的法律法規(guī)，提網(wǎng)絡管理的法律意識。負責落實網(wǎng)咖的規(guī)章制度。

　　9、掌握設備的使用情況，要定期檢查網(wǎng)站和網(wǎng)絡設備運行情況，避免認為的誤操作等因素引起設備的.損壞。保證對調入、調出、報修等的設備有清楚的記載。對所管理的設備登記、造冊。對中心設備的任何修改做好紀錄、存檔工作。

　　10、落實各項安全保護管理制度和安全技術措施，其中包括對上網(wǎng)人員進行登記，對查閱有害信息進行報警、則黨。任何人不得利用電腦危害國家安全，泄露國家機密和侵犯國家、集體、共米哦內的合法權益，不得從事違法犯罪活動。

　　11、強化防盜、防火措施，消除不安全隱患，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，避免認為操作不慎引起的盜竊、火災等意外情況發(fā)生。

　　12、堅持業(yè)務學習（包括計算機業(yè)務和行政管理工作方面的業(yè)務），不斷提高工作水平。

　　13、科學管理，規(guī)范操作。及時做好所有重要數(shù)據(jù)、應用軟件的備份工作。確保網(wǎng)絡恢復能在最短時間內完成。

　　14、策劃廣告及活動宣傳，會員促銷，餐飲銷售管理的相關工作。

　　15、每天做好工作日志，交接班清楚，詳細，盡量不將工作留到下一班，做到“今日事，今日畢”。

　　16、定期組織召開店內管理會議。制定和監(jiān)督網(wǎng)咖各項培訓計劃，建立和執(zhí)行公司和店內的規(guī)章制度，做好行政管理工作。

　　17、負責與公司各部門之間的橫向溝通、業(yè)務聯(lián)系工作。

　　18、制定網(wǎng)咖每月經(jīng)營業(yè)績目標。

　　19、負責店內每月考勤統(tǒng)計，工資考評、點卡費上交等管理工作。

　　20、帶頭維護好網(wǎng)咖主頁及論壇，有效的擴大網(wǎng)咖影響力。

　　21、店經(jīng)理辭職至少提前30天提出辭呈，報請總經(jīng)理批準方可離職。

　　網(wǎng)咖店長崗位職責 11

　　1、每天工作時間要準時簽到，并整理好自己的儀容儀表。

　　2、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待顧客，不能和顧客隨意開玩笑，工作時間不得以任何理由上機娛樂，不得以私人交情外借網(wǎng)咖財物或免費讓顧客上機（如違反者罰款20元），做好細節(jié)服務。

　　3、負責網(wǎng)咖所有客戶機設備的軟硬件管理和信息反饋，迅速快捷解決顧客常見上網(wǎng)問題，如不能處理的及時告知店長。

　　4、配合收銀員引導顧客上機，妥善安排在本網(wǎng)咖等待上網(wǎng)的顧客。

　　5、員工卡不得隨意轉借，顧客正常上機后盡量避免與顧客長時間的閑聊和站在顧客身后。

　　6、每位顧客下機后服務員要及時的去打掃臺面并把物品擺放整齊。

　　7、時刻掌握本網(wǎng)咖上座情況，主動和進入本網(wǎng)咖的每一位顧客熱情地打招呼，并引導需要上機的顧客到空閑的機位，并注意顧客的需要，應該端正態(tài)度，仔細聽顧客呼叫，做到顧客一呼就要做到叫有應聲，問有答聲。若因事情耽擱，須及時道歉。

　　8、做好電腦故障信息反饋工作。

　　9、負責耐心解答顧客提出的`各種問題。要求：當與其他正在做的工作產生沖突時，要以先解決顧客上機問題為先，先確保網(wǎng)咖正常運營，顧客能正常使用機器，不得讓顧客長時間等待。

　　10、交班時需要把當前網(wǎng)咖機器的運行情況在交班本上寫明清楚。

　　11、當班特別是夜班特別注意進入網(wǎng)咖人員必須巡查網(wǎng)咖的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向店長報告情況并及時撥打110報警。

　　12、值班期間，若網(wǎng)咖出現(xiàn)顧客打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻，實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知店長到現(xiàn)場處理。

　　13、主動配合保潔員的日常工作，若遇保潔員請假，應按保潔員工作標準來保證網(wǎng)咖內的環(huán)境、衛(wèi)生。

　　14、服務員工作時間內，不允許上網(wǎng)，更不允許進入收銀臺。

　　15、上夜班的服務員，每走一位顧客均要檢查機子周圍設備是否正常并及時做好衛(wèi)生清理工作。

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