流程經(jīng)理崗位職責(zé)
在不斷進步的社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的流程經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
流程經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、完善公司內(nèi)部控制制度、流程、標準、操作手冊，發(fā)布內(nèi)控相關(guān)政策；
2、全面評估公司現(xiàn)有財務(wù)和運營流程的效率和效果，識別流程運行環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，提出改進建議；
3、與it人員溝通流程新增和變更的需求，能夠?qū)⒘鞒淘O(shè)計轉(zhuǎn)化為可以落地的系統(tǒng)方案；
4、能夠?qū)ΜF(xiàn)有sap erp、oa產(chǎn)品功能提出建議，加強產(chǎn)品的應(yīng)用深度；
崗位要求：
1、具有5年四大審計經(jīng)驗或者it公司的流程管理咨詢經(jīng)驗。具有知名it咨詢公司erp系統(tǒng)實施經(jīng)驗或流程咨詢經(jīng)驗。
2、具備一定的軟件產(chǎn)品設(shè)計能力，能夠?qū)⒘鞒谭桨皋D(zhuǎn)化成可工作的技術(shù)方案，能夠與技術(shù)人員溝通產(chǎn)品功能細節(jié)。
3、具有一定的創(chuàng)新能力，能夠跳出固有模式尋找解決方案。
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠與不同的部門討論流程方案，達成一致。
5、熟悉sap erp的候選人首先考慮。我們?yōu)橐患掖笮歪t(yī)藥行業(yè)的企業(yè)招聘如下職位。
崗位職責(zé)：
1、完善公司內(nèi)部控制制度、流程、標準、操作手冊，發(fā)布內(nèi)控相關(guān)政策；
2、全面評估公司現(xiàn)有財務(wù)和運營流程的效率和效果，識別流程運行環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，提出改進建議；
3、與it人員溝通流程新增和變更的需求，能夠?qū)⒘鞒淘O(shè)計轉(zhuǎn)化為可以落地的系統(tǒng)方案；
4、能夠?qū)ΜF(xiàn)有sap erp、oa產(chǎn)品功能提出建議，加強產(chǎn)品的應(yīng)用深度；
崗位要求：
1、具有5年四大審計經(jīng)驗或者it公司的.流程管理咨詢經(jīng)驗。具有知名it咨詢公司erp系統(tǒng)實施經(jīng)驗或流程咨詢經(jīng)驗。
2、具備一定的軟件產(chǎn)品設(shè)計能力，能夠?qū)⒘鞒谭桨皋D(zhuǎn)化成可工作的技術(shù)方案，能夠與技術(shù)人員溝通產(chǎn)品功能細節(jié)。
3、具有一定的創(chuàng)新能力，能夠跳出固有模式尋找解決方案。
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠與不同的部門討論流程方案，達成一致。
5、熟悉sap erp的候選人首先考慮。
流程經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、建立項目流程和標準,制定工作規(guī)范和章程,組織員工培訓(xùn)和經(jīng)驗分享;
2、對公司項目集集中管控,其中包含進程管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、問題管理、資源池管理、績效匯報等;從市場調(diào)研、項目立項、供方考察、供方確認、合同、項目研發(fā)、項目實施、項目上線、階段性驗收、階段性付款、項目運維、產(chǎn)品更新迭代完整生命周期進行規(guī)范化管理;
3、部門日常事務(wù)性工作。
任職資格
1、具有五年以上獨立負責(zé)跨多部門集成類大型項目管理經(jīng)驗;
2、練使用各種項目管理工具,文檔能力強,獨立做過項目建設(shè)指導(dǎo)手冊、項目實施計劃等項目初期建設(shè)文檔;
3、執(zhí)行能力強。善于歸納總結(jié)不間斷優(yōu)化改善計劃,善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題,推動團隊效能不斷提升;
4、正直、敬業(yè)、主動、積極、樂觀,有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力和邏輯思維能力;具有吃苦耐勞精神,能承受較大工作壓力;
5、本科學(xué)歷以上,具備PMP相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先,PMO工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
流程經(jīng)理崗位職責(zé)3
提供職責(zé)如下：
�。ㄒ唬┎惋嫴靠偙O(jiān)經(jīng)理
�。酃芾韺蛹夑P(guān)系］直接上級：酒店總經(jīng)理
直接下級：各餐廳經(jīng)理
［崗位職責(zé)］
1、執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，堅持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以質(zhì)量為生命”和以部門為成本中心"的方針。
2、負責(zé)制定餐飲部各項業(yè)務(wù)計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制各管轄部門準確貫徹實施。負責(zé)抓好本部
門的營銷和質(zhì)量、成本等經(jīng)營管理工作和深入開展
學(xué)先進、找差距”活動。
3、主持本部門例會，聽取各部位匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4、負責(zé)本部門安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標準進行工作，實行規(guī)范作業(yè)。
5、負責(zé)按月進行經(jīng)營活動分析，研究當(dāng)月經(jīng)營情況和預(yù)算控制情況，分析原因，提岀措施，改進管理，開拓市場，厲行節(jié)約，提高經(jīng)濟效益。
6、負責(zé)本部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強讓客人完全滿意的基本宗旨的教育，督促各部門有計劃的抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集賓客及客戶單位意見，認真處理投訴，不斷改進工作。
8、審閱當(dāng)日營業(yè)報表，掌握當(dāng)日預(yù)訂、貨源供應(yīng)和廚房準備工作情況，了解當(dāng)日的重要宴請以及來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
9、負責(zé)督促有關(guān)人員搞好食品衛(wèi)生、成本核算、食品價格、供應(yīng)標準等工作，積極支持對菜點的研究，不斷推陳岀新。
10、溝通本部門與其它部室的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。
11、負責(zé)餐飲部財產(chǎn)管理，擬定各項設(shè)備的添置、更新和改造計劃，不斷完善服務(wù)項目。
12、負責(zé)制定餐飲部管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標準，認真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，激發(fā)員工的.士氣和積極性，不斷提高管理效能。
13、控制食品和飲品的標準、規(guī)格和要求，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加強食品原料及物品管理，降低費用，增加盈利。
14、抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，開展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育。
15、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，使之經(jīng)常近于完好的狀態(tài)，并得到合理的使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生。
16、抓好衛(wèi)生工作和安全工作，組織檢查個人、環(huán)境、操作等方面的衛(wèi)生評比，貫徹執(zhí)行飲品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保餐廳、廚房、庫房的安全。
17、了解采購部食品原料的進貨渠道及價格，并核對進貨及庫存情況，采取降低成本、減少庫存的有效措施，并控制好成本核算，提高毛利率。
18、做好思想政治工作，抓好全部門的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。
（二）餐廳經(jīng)理
�。酃芾韺蛹夑P(guān)系］直接上級：餐飲部經(jīng)理
直接下級：二樓餐廳主管領(lǐng)班、餐廳廚師長
�。蹗徫宦氊�(zé)］
1、協(xié)助餐飲部經(jīng)理抓好餐廳及廚房的各項管理工作，執(zhí)行餐飲部經(jīng)理工作指令，并向餐飲部經(jīng)理匯報工作。
2、主持制定餐廳及廚房的各項規(guī)章制度，加強餐廳領(lǐng)班、廚房廚師長及其他管理人員的檢查和考核，不斷完善餐廳服務(wù)及廚房菜點的質(zhì)量管理。
3、參與制定餐飲部的業(yè)務(wù)計劃，審閱各類業(yè)務(wù)報表，根據(jù)季節(jié)和市場需求參與編寫各類菜單。
4、負責(zé)經(jīng)營成本的分析和核算，堅持食品原料及酒水的日清日結(jié)。
5、掌握重要宴會、大型宴會的具體情況，認真落實餐廳及廚房的各項工作。
6、負責(zé)餐廳及廚房系統(tǒng)清潔衛(wèi)生和安全消防工作。督促餐廳領(lǐng)班、廚房廚師長及其他管理人員嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和制度，定期組織檢查和考核。
7、參與部位的更新、改造，負責(zé)部位各類設(shè)備和財產(chǎn)管理。
8、做好勞動力調(diào)配，對下屬員工做到心中有數(shù)，密切聯(lián)系餐廳領(lǐng)班、廚師長，根據(jù)每位員工的特長，合理安排崗位。
9、參加餐飲部例會，匯報本部門運作狀況，結(jié)合每天的任務(wù)與其它部門協(xié)商，召開本部位例會，安排每日任務(wù)，完成上傳下達。
10、合理安排人員班次，科學(xué)分工，定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲。
11、做好工作日志，做好工作計劃和工作總結(jié)。
12、負責(zé)收集、處理賓客對餐飲質(zhì)量的意見和投訴，想方設(shè)法滿足賓客的各種需求，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。
13、了解食品原料的進貨渠道及價格，并核對進貨及庫存情況，采取降低成本，減少庫存的有效措施。
14、做好員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，抓好本部位的精神文明建設(shè)。
�。ㄈ┕苁虏款I(lǐng)班
［管理層級關(guān)系］直接上級：餐飲部經(jīng)理
直接下級：洗碗工、保管員
�。蹗徫宦氊�(zé)］
1、執(zhí)行餐飲部經(jīng)理的工作指令，向其負責(zé)并報告工作。
2、負責(zé)督導(dǎo)屬下人員對日常工作實施、落實，并對屬下人員進行考核。
3、負責(zé)對員工的培訓(xùn)工作。
4、定期呈交餐飲部餐具損耗給餐飲部經(jīng)理，以作成本控制之參考依據(jù)
5、定期做岀部內(nèi)季度工作計劃及工作總結(jié)。
6、對餐飲部的固定資產(chǎn)、低值易耗品進行統(tǒng)計，每年度進行部門財產(chǎn)審訂，并報財務(wù)部。
7、對餐飲部各部位物料使用做岀精確統(tǒng)計，并定期向餐飲部經(jīng)理匯報。
8、每天到各工作崗位檢查，對各工作細節(jié)必須做好記錄。
9、負責(zé)本部門員工工作班次安排和工作考核、檢查和督導(dǎo)員工嚴格執(zhí)行工作規(guī)程，實行規(guī)范服務(wù)。
10、密切與廚房、餐廳的聯(lián)系，互相溝通、配合協(xié)調(diào)的進行工作。
11、經(jīng)常深入工作現(xiàn)場，了解和檢查餐具、飲具的使用情況，及時提岀更新、添置計劃，并采取切實有效的措施，最大限度的減少損耗和浪費，嚴格控制低值易耗品的損耗率。
12、做好員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，抓好班組文明建設(shè)。
�。ㄋ模┎蛷d主管、領(lǐng)班
�。酃芾韺蛹夑P(guān)系］直接上級：餐廳經(jīng)理
直接下級：餐廳服務(wù)員
［崗位職責(zé)］
1、協(xié)助餐廳經(jīng)理不斷改進完善工作標準和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實施。
2、召開班前例會負責(zé)本班組服務(wù)員的工作任務(wù)分配，檢查本班組對客服務(wù)情況。
3、負責(zé)向經(jīng)理和廚師長反饋客人對食品、服務(wù)方面的信息。
4、對重要客人給予關(guān)注，負責(zé)處理餐廳里發(fā)生的問題和客人投訴，并及時向餐廳經(jīng)理匯報。
5、定期檢查、清點、保管餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品，負責(zé)簽署設(shè)備維修、物品領(lǐng)用等報告單。
6、督促員工做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，開餐前檢查餐臺擺臺、清潔衛(wèi)生、餐廳用品供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的完好情況。
7、協(xié)助經(jīng)理做好對服務(wù)員的培訓(xùn)工作及對員工進行考核。
8、負責(zé)餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，各服務(wù)點上都有崗、有人、有服務(wù)。
9、堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，加強服務(wù)現(xiàn)場管理，檢查和督導(dǎo)餐廳員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
10、了解和掌握員工思想狀況，做好思想政治工作，抓好班組文明建設(shè)。
（五）迎賓員
�。酃芾韺蛹夑P(guān)系］直接上級：餐廳領(lǐng)班
�。蹗徫宦氊�(zé)］
1、服從領(lǐng)班的工作安排，掌握和了解每天宴席預(yù)訂、客人用餐和餐桌安排及當(dāng)日特色菜點情況。
2、認真按照領(lǐng)位服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求，迎送接待進餐的客人。
3、禮貌迎客，根據(jù)餐桌安排和座位情況引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位上，并禮貌的將值臺服務(wù)員介紹給客人。
4、微笑送別客人，征求客人意見，與客道別。
5、參加餐廳開餐前的準備和餐后結(jié)束工作。
�。┎蛷d服務(wù)員（點菜員）
［管理層級關(guān)系］直接上級：中餐零點領(lǐng)班
�。蹗徫宦氊�(zé)］
1、服從領(lǐng)班的工作安排，向其負責(zé)并報告工作。
2、按餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求，做好餐前準備、餐中服務(wù)和餐后結(jié)束工作。
3、了解菜單上所有菜品及其簡單制作方式。
4、掌握供餐菜單變化和廚房貨源情況，主動介紹和推銷各種菜肴及酒水。
5、保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具、布件清潔完好，備齊各種物料用品。
6、愛護餐廳設(shè)備財產(chǎn)和餐具物料，做好清潔保養(yǎng)工作。
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�。酃芾韺蛹夑P(guān)系］直接上級：中西餐領(lǐng)班
�。蹗徫宦氊�(zé)］
1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好傳菜服務(wù)工作。
2、參加餐廳開餐前的準備工作，做好餐廳環(huán)境和連接廚房通道的清潔工作，準備好傳菜用具和各種調(diào)料。
3、開餐期間主要負責(zé)點菜單和菜點的傳遞和輸送工作，做到熟記餐桌臺號，傳遞點菜單迅速，按客人要求掌握出菜次序和速度，準確無誤上菜，傳菜穩(wěn)捷。
4、及時清理邊臺的餐具，做到輕拿輕放。
5、每餐結(jié)束后參加餐廳的整理清潔工作。
�。ò耍┐筇冒煞⻊�(wù)員
［管理層級關(guān)系］直接上級：大堂吧領(lǐng)班
�。蹗徫宦氊�(zé)］
1、服從大堂吧領(lǐng)班的工作安排，按照大堂吧服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好營業(yè)前的準備工作，及營業(yè)間服務(wù)和營業(yè)后結(jié)束工作。
2、每日填寫領(lǐng)料單，補足、配齊耗用的原料、酒水、點心，以及各種用具、器皿等。
3、為客人提供周到的服務(wù)，主動介紹和推薦各種酒水、小吃等。
4、按照要求保持環(huán)境整潔，確保餐具、布件清潔完好。
5、愛護財產(chǎn)設(shè)備和低值易耗品，做好清潔保養(yǎng)工作，定期清點各種酒水、用具器具和物料，做到帳物相符。
6、遇突發(fā)事件或醉酒客人應(yīng)及時向領(lǐng)班或管理人員匯報，妥善做好安全工作
7、做好空、廢瓶罐的回收工作，減少浪費。
8、保持周圍環(huán)境及倉庫的干凈整潔，注意溫度及通風(fēng)。
（九）包房服務(wù)員
�。酃芾韺蛹夑P(guān)系］直接上級：餐廳經(jīng)理
�。蹗徫宦氊�(zé)］
1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理指令，按照包房工作要求進行為客服務(wù)。
2、了解預(yù)訂，客人要求及安排。
3、按要求保持包房環(huán)境衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生。
4、按要求提前做好餐前準備工作及餐中服務(wù)工作，餐后結(jié)束工作。
5、隨時做好預(yù)算，向庫管領(lǐng)取鉛筆、紙、茶等物品。
6、做好包房財產(chǎn)物資管理，定時向餐廳經(jīng)理匯報。
流程經(jīng)理崗位職責(zé)4
工作職責(zé)：
針對策略方向，制定管理方案和實施流程；
對流程相關(guān)人員進行宣導(dǎo)，協(xié)同相關(guān)方推進流程落地實施。
任職要求：
熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉各類型游戲（客戶端游戲、手機游戲等）；
企業(yè)管理、金融、數(shù)學(xué)等專業(yè)，思維邏輯性強；
具有較強的推動流程落地的`能力，溝通協(xié)調(diào)能力強；
具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流程管理經(jīng)驗者尤佳。
流程經(jīng)理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)
1、起草年度流程建設(shè)計劃，組織討論并確定。
2、協(xié)助各業(yè)務(wù)模塊梳理流程架構(gòu)，指導(dǎo)流程設(shè)計、跟進落地實施。
3、完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程管理制度，建立流程監(jiān)控、報告機制。定期開展流程檢視工作，監(jiān)控流程體系運行。
4、負責(zé)業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)知識、方法和工具的'培訓(xùn)，推動公司范圍內(nèi)提升流程管理思維和方法。
5、負責(zé)流程信息化需求的制定或評估工作，判斷流程信息化需求合理性。
6、協(xié)助內(nèi)控部經(jīng)理完成其他部門管理工作。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，5年以上流程管理工作經(jīng)驗；
2、踏實、勤奮、積極、主動，有主動做事并獲得成功的強烈意愿；
3、開放、包容，容易接受新事物并有不懈創(chuàng)造的精神。
流程經(jīng)理崗位職責(zé)6
流程優(yōu)化經(jīng)理工作職責(zé)：
1、對部門運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告。
2、負責(zé)部門作業(yè)流程的行為規(guī)范和標準更新，設(shè)計和規(guī)劃，提高運營的效率；
3、梳理督導(dǎo)部門重點項目性工作的進展，發(fā)現(xiàn)和解決流程實施過程中的問題，支持項目順利落地。
4、負責(zé)業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)知識、方法和工具的培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)提升流程管理的思維和方法。
任職資格：
1、對部門運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告。
2、負責(zé)部門流程的行為規(guī)范和標準更新，設(shè)計和規(guī)劃，提高運營的效率；
3、梳理督導(dǎo)部門重點項目性工作的進展，發(fā)現(xiàn)和解決流程實施過程中的問題，支持項目順利落地。
4、負責(zé)業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)知識、方法和工具的培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)提升流程管理的`思維和方法。
工作職責(zé)：
1、對部門運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告。
2、負責(zé)部門作業(yè)流程的行為規(guī)范和標準更新，設(shè)計和規(guī)劃，提高運營的效率；
3、梳理督導(dǎo)部門重點項目性工作的進展，發(fā)現(xiàn)和解決流程實施過程中的問題，支持項目順利落地。
4、負責(zé)業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)知識、方法和工具的培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)提升流程管理的思維和方法。
任職資格：
1、對部門運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告。
2、負責(zé)部門流程的行為規(guī)范和標準更新，設(shè)計和規(guī)劃，提高運營的效率；
3、梳理督導(dǎo)部門重點項目性工作的進展，發(fā)現(xiàn)和解決流程實施過程中的問題，支持項目順利落地。
4、負責(zé)業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)知識、方法和工具的培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)提升流程管理的思維和方法。
流程經(jīng)理崗位職責(zé)7
職責(zé)描述：
1、流程體系與架構(gòu)搭建及不斷完善。
2、流程管理，包括流程需求收集，分解，規(guī)劃，編寫，推動，執(zhí)行與宣貫等流程全生命周期管理；
3、流程關(guān)鍵指標的識別和定義，設(shè)定流程監(jiān)控指標，監(jiān)控流程效率及執(zhí)行情況；
4、持續(xù)優(yōu)化，定期收集流程改進建議，組織跨部門的流程優(yōu)化專項溝通會，推動流程日常改進。
5、識別日常經(jīng)營過程中的業(yè)務(wù)風(fēng)險及流程缺失，提出優(yōu)化方案；
6、流程優(yōu)化以及其業(yè)務(wù)流程方法論的'培訓(xùn)。
任職要求：
1、熟練掌握流程管理、流程優(yōu)化方法論、風(fēng)險合規(guī)知識及具體實操；
2、具備團隊管理經(jīng)驗1年以上，較強的團隊合作精神、服務(wù)意識，能夠適應(yīng)較大工作壓力；
3、有2c或上市公司工作經(jīng)驗者尤佳；
4、具有六西格瑪相關(guān)資質(zhì)或管理咨詢項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
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