物業(yè)客服員工負責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。歡迎大家閱讀下面的相關(guān)工作職責(zé)范文。

　　物業(yè)客服工作職責(zé)范文一：

　　1、負責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);

　　2、負責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

　　3、負責(zé)匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表;

　　4、負責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;

　　5、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作;

　　6、負責(zé)信件的收發(fā)和登記;

　　7、協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計報表;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)客服工作職責(zé)范文二：

　　●負責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。

　　●負責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄。

　　●負責(zé)前臺內(nèi)務(wù)的整理。

　　●嚴格控制外來人員進入辦公區(qū)域。

　　●協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會務(wù)接待工作。

　　●職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。

　　●完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。

　　物業(yè)客服工作職責(zé)范文三：

　　•負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　•負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　•負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò);

　　•負責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　•負責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　•負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

　　•對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;

　　•對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　•負責(zé)用戶進出貨物的監(jiān)督管理;

　　•執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

　　物業(yè)客服工作職責(zé)范文四：客服主管工作職責(zé)

　　●負責(zé)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的維護管理。

　　●負責(zé)管理前臺及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。

　　●負責(zé)制訂本部門的培訓(xùn)和工作計劃,并組織實施和考核。

　　●負責(zé)社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

　　●負責(zé)對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督 和指導(dǎo)。

　　●負責(zé)向大堂助理傳達管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進度等信息。

　　●負責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

　　●負責(zé)租戶的統(tǒng)計及管理工作。

　　●負責(zé)參觀團體的接待及策劃工作。

　　●協(xié)助做好各類增值服務(wù)項目的增選、策劃、擬訂工作。

　　●協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。

　　●協(xié)助做好管理處與業(yè)主、住戶的關(guān)系維護工作。

　　●協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學(xué)習(xí)、參觀活動。