有關(guān)建材員工的管理制度，下面就是小編收集的參考范文，歡迎大家閱讀!

　　建材員工管理制度篇1：家具建材店面員工管理制度

　　一、工作時(shí)間

　　1、店面實(shí)行每周7天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。由店長(zhǎng)安排員工班組，制定排班表。各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。

　　2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:00至晚上21:00：

　　每天進(jìn)門(mén)第一件事情關(guān)掉戶(hù)外廣告牌燈箱，開(kāi)啟店面照明燈光、音樂(lè)背景、保證燈光的明亮度、音樂(lè)的柔和度。各辦公設(shè)備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機(jī)等正常使用。以及全店面清潔工作)

　　晚班下班前關(guān)好所有店面的門(mén)、窗、電源、以及不使用的電器。注：在關(guān)掉電源的同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必記得夜晚的戶(hù)外廣告燈和辦公室以及配電房插座的電源是不能斷掉。)

　　當(dāng)班員工每天18:30分開(kāi)啟店面戶(hù)外廣告燈箱照明(目前暫定18:30。等夏天黑的晚一些的時(shí)候再做調(diào)整。)

　　午餐時(shí)間：12：00――12：30員工輪換就餐

　　3、不得在節(jié)假日、六、日安排公休。(特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn))

　　4、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書(shū)面請(qǐng)假條交于行政并報(bào)總經(jīng)理審批，電話請(qǐng)假和臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效(特殊情況除外)

　　5、節(jié)假日休息：法定店面節(jié)假日不休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。

　　6、不得帶朋友在店里面閑聊玩耍時(shí)間單次超過(guò)30分鐘。

　　二、考勤制度

　　1、早班9：00以后到崗者視為遲到(需提前10分鐘到崗更換工作服，每遲到1次扣發(fā)工資10元。

　　2、早班10：30、晚班14：30以后到崗者按事假半天處理。

　　3、早、晚班未按正常下班時(shí)間離開(kāi)的，按早退處理，發(fā)生1次扣發(fā)工資50元。(遇特殊情況須向店長(zhǎng)申請(qǐng))

　　4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。

　　5、無(wú)故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當(dāng)月3天工資，當(dāng)月累計(jì)曠工2次，作自動(dòng)離職處理。

　　三、禮儀制度

　　1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴**LOGO。

　　2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃的香水。

　　3、男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)發(fā)型，不許染怪異顏色。

　　4、員工的坐立行走及其它肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動(dòng)作。

　　5、接待顧客和接聽(tīng)電話時(shí)必須使用禮貌接待用語(yǔ)。

　　(1):“歡迎光臨XX家居”

　　(2):“您請(qǐng)跟我來(lái)，請(qǐng)您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品”

　　(3):“能否請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)。”

　　(4):“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)好嗎?”

　　(5):“謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，再見(jiàn)!”

　　等敬辭及其他禮貌用語(yǔ)。

　　6、向顧客介紹商品及交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯、悖論，要迎合顧客的話語(yǔ)導(dǎo)向附和。

　　四、例會(huì)制度

　　1、每周一上午8:00店面全體員工召開(kāi)周例會(huì)。

　　2、會(huì)議內(nèi)容：

　　(1)店面本周銷(xiāo)售情況匯總，遺留問(wèn)題通告。

　　(2)員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。

　　(3)員工各自匯報(bào)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　(4)通報(bào)下周銷(xiāo)售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。

　　五、衛(wèi)生制度

　　1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。

　　2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生，清理完畢后需在衛(wèi)生檢查表上簽字確認(rèn)，由店長(zhǎng)進(jìn)行檢查。

　　3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　六、財(cái)務(wù)制度

　　1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點(diǎn)，復(fù)核無(wú)誤后交財(cái)務(wù)保管。

　　2、收取客戶(hù)現(xiàn)金時(shí)唱收、唱付，保證當(dāng)場(chǎng)核對(duì)無(wú)誤。

　　3、收取支票需執(zhí)行先入帳、后開(kāi)票、再送貨的原則進(jìn)行處理。

　　4、收取現(xiàn)金時(shí)需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

　　5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)，必須存入保險(xiǎn)箱內(nèi)或轉(zhuǎn)存公司賬戶(hù)。