質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要
時(shí) 間：××××年××月××日9：00-11：30
地 點(diǎn)：××××管理會(huì)議室
主 持 人：總經(jīng)理助理×××
參加人員：×××、×××
會(huì)議評(píng)審材料：
1.質(zhì)量體系第一次內(nèi)審情況;
2.質(zhì)量大檢查報(bào)告;
3.糾正和預(yù)防措施的有效性意見(jiàn);
4.客戶(hù)投訴及反饋信息;
5.質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)參數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果;
6.外部環(huán)境的'變化情況。
會(huì)議內(nèi)容：
1.大家首先就公司目前的組織機(jī)構(gòu)、人員和資源配置是否合適進(jìn)行了評(píng)審，一致認(rèn)為公司的組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)現(xiàn)階段物業(yè)管理狀況，現(xiàn)有人員可滿(mǎn)足工作需要。
2.管理者代表介紹公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)參數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
A.半年設(shè)備(設(shè)施)完好率為××%;
B.消防器材完好率為××%;
C.房屋(建筑面積)完好率為××%;
D.維修及時(shí)率為××%，維修合格率××%;
E.客戶(hù)對(duì)管理滿(mǎn)意率××%。
結(jié)論：質(zhì)量方針?lè)从沉?times;×物業(yè)對(duì)質(zhì)量、質(zhì)量管理的態(tài)度，對(duì)質(zhì)量的承諾以及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的手段。質(zhì)量目標(biāo)切合實(shí)際。
3.質(zhì)量大檢查報(bào)告評(píng)審：
根據(jù)××市××管理考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司物業(yè)管理進(jìn)行考核，不合格10項(xiàng)共扣6.2分。
結(jié)論公司運(yùn)作滿(mǎn)足深圳市物業(yè)管理考核三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。
4.客戶(hù)反饋信息的評(píng)審：
發(fā)出客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表×××份，收回×××份，回收率××%，及時(shí)將調(diào)查結(jié)果反饋客戶(hù)，對(duì)意見(jiàn)大的客戶(hù)上門(mén)回訪(fǎng)。
結(jié)論：重視客戶(hù)反饋信息，并能及時(shí)改進(jìn)。
5.內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果評(píng)審：
內(nèi)部質(zhì)量審核由有資格的審核員擔(dān)任，查出××項(xiàng)不合格，已基本糾正。
結(jié)論：內(nèi)部審核客觀、公正，基本上反映了質(zhì)量體系存在的問(wèn)題。
6.糾正和預(yù)防措施評(píng)審：
試運(yùn)行以來(lái)共發(fā)糾正和預(yù)防措施××份，糾正并證實(shí)有效。
結(jié)論：重視糾正和預(yù)防措施，有效性較好，應(yīng)加強(qiáng)記錄。
7.外部環(huán)境變化的評(píng)審：
對(duì)深圳政府××年××月××日頒布的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》進(jìn)行評(píng)議。
結(jié)論：公司機(jī)構(gòu)能滿(mǎn)足規(guī)定。
記錄：×××
【質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要】相關(guān)文章：
質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要模板08-03
職稱(chēng)評(píng)審會(huì)議紀(jì)要01-27
評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要范文12-25
項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議紀(jì)要4篇12-04
ISO9001質(zhì)量管理體系中評(píng)審的輸入有哪些？10-05
ISO9001質(zhì)量管理體系中與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審10-05
項(xiàng)目如何進(jìn)行評(píng)審11-04
衛(wèi)生高級(jí)資格評(píng)審條件11-20
項(xiàng)目工程會(huì)議紀(jì)要-會(huì)議紀(jì)要01-15
物業(yè)質(zhì)量管理08-16