職場禮儀握手是交往中的硬通貨

　　春三月，往往是人才市場的“活躍期”，各類招聘與招募活動相繼啟幕．求職面試，是決定去留的重要一關．除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關”．

　　握手，交往中的“硬通貨”

　　場景：3月1日下午2點，陜西北路近長壽路千路大廈內，某商務咨詢公司求職面試現(xiàn)場不足十分鐘

　　，26歲的徐小姐就從眾多應聘者中脫穎而出，輕松勝任“項目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職．“似乎沒問什么專業(yè)問題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過程．而主考官卻寫下了這樣的評語：求職面試開始與結束時的兩次握手，簡短、有力，表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)．

　　點評：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細節(jié)．不管身份與性別，都應該主動伸出手，用手掌和手指握住對方，堅定有力且簡短．只握手指，或“蜻蜓點水”般地一帶而過，或握得過久都是相當不禮貌的．此外，握手時應面帶微笑注視對方，以表誠意．

　　協(xié)商，切勿變“糾纏”

　　場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內，禮儀志愿者正接受培訓；報告廳外，一名路過的中學生王某被吸引過來，也想加入志愿者行列．當被問及“以前是否參加過志愿者活動”時，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃著身體．基于鼓勵，工作人員記下了王某的聯(lián)系方法，不過他們坦言，“若是求職面試，這樣的表現(xiàn)可不夠格．”

　　點評：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時，首先應盡量簡明扼要地向對方表明身份及情況．語速適當，目光正視對方，以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對方溝通．即便遭到拒絕或對方表示為難，也應與人為善，及時打住．切忌強求或糾纏．

　　距離，多少才安全？

　　場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節(jié)？作為“百萬外來務工人員學禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內設置了一場特殊的“禮儀考核”．進店才三個月的`18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考核．“首先會給出善意提醒，并準備好熱水．如果客人起身，會留意準備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”．

　　點評：禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是尷尬．因此，對“距離”的拿捏要到位．

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