銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售只要方法好訂單業(yè)績(jī)少不了
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：成功=艱苦勞動(dòng)+正確的方法+少說(shuō)空話。由此可見(jiàn)，正確的方法是成功的三大因素之一。銷(xiāo)售只要方法好訂單業(yè)績(jī)少不了就問(wèn)你信不信!
1.顧客要的不是便宜，是感覺(jué)到占了便宜
這里的兩個(gè)便宜含義并不相同。前一個(gè)便宜是指你提供的商品或服務(wù)本身使顧客感覺(jué)到了便宜，這是一種事實(shí)。而后者的便宜則是顧客的一種主觀感受。舉例來(lái)說(shuō)，你的商品價(jià)格可能很便宜，可在當(dāng)前消費(fèi)觀念更新，人們更加追求性價(jià)比的時(shí)代，光價(jià)格便宜不是什么大的優(yōu)勢(shì)，你的同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能便宜。如果你能讓顧客自己產(chǎn)生一種占到便宜的感受那就大不相同，畢竟人性是逐利的，占到了便宜會(huì)給人一種愉快的心理感受。
2.不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值
和顧客討論購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處比直接和他們討價(jià)還價(jià)更加利于銷(xiāo)售。好的銷(xiāo)售員一般都懂得避免和顧客討論價(jià)格，而是直接給顧客介紹通過(guò)你提供的商品或服務(wù)他們能夠得到何種好的用戶體驗(yàn)，價(jià)格戰(zhàn)真的是一種兩敗俱傷的下下策。值得一提的是，做銷(xiāo)售一定要認(rèn)同自己的產(chǎn)品，你自己都不相信的東西，還怎么拿來(lái)說(shuō)服顧客?
3.沒(méi)有不對(duì)的顧客，只有不好的服務(wù)
經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)有些銷(xiāo)售人員抱怨這個(gè)客戶太摳門(mén)那個(gè)客戶事兒太多，這可不是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員該有的素質(zhì)哦!顧客花錢(qián)消費(fèi)，肯定需要了解清楚確定物有所值才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。那些年失敗的單往往都是因?yàn)槟闾峁┑姆⻊?wù)沒(méi)有讓客戶滿意。試想，如果你去消費(fèi)，銷(xiāo)售人員面無(wú)表情或者不耐煩，甚至語(yǔ)中暗諷，你并沒(méi)有好的客戶體驗(yàn)，那你還會(huì)消費(fèi)嗎?答案顯而易見(jiàn)。所以當(dāng)你覺(jué)得銷(xiāo)售成交難時(shí)，多多反省自己的銷(xiāo)售方法和服務(wù)~
4.賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)
你覺(jué)得產(chǎn)品不好賣(mài)是產(chǎn)品本身的問(wèn)題嗎?當(dāng)然不是，賣(mài)什么不重要，重要的是你如何在賣(mài)。東西是死的，人是活的，首先你要認(rèn)同自己的產(chǎn)品，其次你要努力讓客戶也認(rèn)同你的產(chǎn)品。比如你向顧客推薦一只口紅，你需要先根據(jù)客戶的唇色和喜好推薦產(chǎn)品，鼓勵(lì)顧客試用并誠(chéng)懇地給出中肯的建議，客戶有了好的用戶體驗(yàn)，成交就是水到渠成的事了不是么?
5.沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品
古時(shí)有句話叫金無(wú)足赤，人無(wú)完人，同理世界上也沒(méi)有絕對(duì)完美的事物，產(chǎn)品也如此。所以我們不可能給顧客提供最好的產(chǎn)品，另外最好的也并不一定最合適，你給一個(gè)消費(fèi)能力只夠買(mǎi)三菱汽車(chē)的人介紹奔馳，顯然產(chǎn)品與用戶需求不匹配，買(mǎi)賣(mài)失敗是理所當(dāng)然的.。那我們?cè)撛趺崔k?提供最合適的產(chǎn)品。銷(xiāo)售人員應(yīng)該通過(guò)簡(jiǎn)單有效的對(duì)話快速確定客戶屬于哪個(gè)等級(jí)的消費(fèi)群體并篩選出最能滿足顧客需求的產(chǎn)品進(jìn)行推薦，相信我，這樣省時(shí)又高效，你不妨試試看哦~
6.沒(méi)有賣(mài)不出的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人
每一個(gè)產(chǎn)品本身都是具有使用價(jià)值的，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，當(dāng)你在抱怨產(chǎn)品不好賣(mài)的時(shí)候請(qǐng)看看你的同行，如果他們正賣(mài)的風(fēng)生水起的話，那就是你賣(mài)的方法不對(duì)咯~那就速度轉(zhuǎn)變觀念!好好發(fā)掘產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，反思自己的銷(xiāo)售態(tài)度及方法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你的產(chǎn)品也可以很好賣(mài)~
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